Si envías en los 7 días siguientes al pedido, puedes autorizar la tarjeta al comprar y capturar el pago al enviar: el dinero te llega igual. En las preventas que se envían más tarde, este método no funciona. En Shopify Payments, una autorización dura 7 días, y si no capturas el pago dentro de ese plazo, ya no puedes cobrarlo (Centro de ayuda de Shopify: Autorización y captura de pagos, comprobado el 19 de octubre de 2026).
En las preventas cuyo lanzamiento está a un mes o más, tendrás que elegir entre tres formas:
- Cobrar el importe completo al comprar (pago completo por adelantado)
- Cobrar un depósito al comprar y cargar el saldo al método de pago guardado en la fecha de vencimiento (depósito y saldo)
- Al comprar, guardar solo el método de pago y cobrar cuando envíes (cobro al enviar)
Este artículo empieza con una tabla que te dice, según el método de captura de tu tienda y los días entre el pedido y el envío, si basta con la autorización. Si no basta, eliges entre las tres formas calculando con tus propios números cuánto dinero tendrás en caja y cuánto pierdes en comisiones cuando se cancela un pedido.
Tu método de captura y tu plazo de envío dicen si basta con la autorización
Solo tienes que comprobar dos cosas: qué está seleccionado en «Método de captura del pago», en Configuración > Pagos, y cuántos días pasan entre el pedido y el envío. Entre las dos deciden si el pago de una preventa puede esperar como autorización.
Primero, los términos. Un pago con tarjeta se hace en dos pasos: autorización y captura. La autorización comprueba que la tarjeta se puede usar y retiene el importe. La captura cobra de verdad el importe retenido, y es entonces cuando el dinero llega a tu tienda.
Al abrir «Método de captura del pago» eliges entre tres opciones. «Automáticamente en la página de pago» es el valor predeterminado en las tiendas nuevas, y las tiendas Shopify Plus tienen además la «Captura automática por preparación». En algunos idiomas, el Centro de ayuda de Shopify llama a este ajuste y a sus opciones con nombres algo distintos a los del panel de control.
| Método de captura del pago | Envío en 7 días o menos | Envío en 8 a 30 días | Envío en más de 30 días |
|---|---|---|---|
| «Automáticamente en la página de pago» (predeterminado) | Cobras al comprar | Cobras al comprar | Cobras al comprar |
| «Automáticamente cuando se prepara todo el pedido» | Cobras al enviar | La autorización caduca y no cobras (ampliación de Shopify Plus en la tabla de abajo) | La autorización caduca y no cobras |
| «Captura automática por preparación» (solo Shopify Plus) | Cobras al enviar | La autorización caduca y no cobras (ampliación en la tabla de abajo) | La autorización caduca y no cobras |
| «Manualmente» | Cobras cuando la tienda captura | La autorización caduca y no cobras (ampliación en la tabla de abajo) | La autorización caduca y no cobras |
Si mantienes el valor predeterminado, hasta una preventa pagada por completo se captura en el momento de la compra, así que no tienes que preocuparte por el plazo de autorización. Las que deben tener cuidado son las tiendas que, por sus productos habituales, cambiaron a «Automáticamente cuando se prepara todo el pedido» o a «Manualmente». El método de captura es un ajuste de pago de toda la tienda, así que antes de abrir la preventa haz un pedido de prueba y mira el estado del pago en la página del pedido. Si aparece «Pagado», el pago se capturó en la compra. Si se queda en «Autorizado», esa preventa espera al envío solo con la autorización.
Hasta que se captura, el importe autorizado sigue ocupando el límite de la tarjeta del cliente. Según el banco, esa retención puede seguir apareciendo en el extracto hasta 30 días desde la autorización original, incluso después de la captura o la cancelación. Si un cliente te pregunta por un cargo que no reconoce, puedes mencionarle esta retención como posible explicación.
Pasado el plazo de 7 días, esa autorización ya no te permite cobrar
En Shopify Payments, si no capturas dentro del plazo de autorización, no cobras ese pedido. Si usas otro proveedor de pagos, el plazo puede ser distinto; consulta sus condiciones.
Por ejemplo, una preventa entra el 1 de octubre y se envía el 15 de noviembre. Con el método de captura en «Automáticamente cuando se prepara todo el pedido», la autorización caduca hacia el 8 de octubre, y el envío del 15 de noviembre no captura nada. Pasa lo mismo si elegiste «Manualmente» con la idea de capturar el día del lanzamiento. El cliente recibe el producto, pero tú no recibes el dinero.
La fecha de caducidad de la autorización aparece en la página del pedido, y Shopify Payments puede enviarte un correo de aviso el día antes. Pero si la fecha de envío ya está fijada después del plazo, el aviso solo te deja capturar antes de que caduque, que al final es lo mismo que cobrar por adelantado desde el principio.
Una autorización caducada no se puede capturar, así que para cobrar el cliente tiene que volver a pagar. Eso le supone una molestia, y puede que su tarjeta no pase esta vez. En lugar de intentar recuperar el dinero después, es más seguro revisar el método de captura antes de empezar a aceptar pedidos.
Ni la ampliación de Shopify Plus basta para un mes o más
En las tiendas Shopify Plus que usan Shopify Payments, el plazo de autorización se amplía según la tarjeta con la que pagó el cliente.
| Tipo de tarjeta | Plazo de autorización (ampliación de Shopify Plus) |
|---|---|
| Visa, Mastercard, American Express | Hasta 30 días |
| Discover, JCB | Hasta 10 días |
| Diners Club, China Union Pay | 7 días |
Eso sí, si capturas manualmente pasados los 7 días habituales, pagas una comisión del 1,75 % además de la comisión normal de la tarjeta. El Centro de ayuda de Shopify recomienda cancelar el pedido y crear uno nuevo si quieres evitar esa comisión. La duración de la ampliación también depende del banco emisor, y algunas tarjetas no la admiten. Tú no eliges con qué tarjeta pagan los clientes: un pedido pagado con JCB, por ejemplo, no se puede capturar pasados 10 días, ni siquiera con Plus. Aceptar preventas a más de un mes «solo autorizando» no es realista ni para las tiendas Plus.
Tres formas de cobrar las preventas a un mes o más
Cuando no puedes contar con la autorización, o cobras al comprar o guardas el método de pago y haces un cargo nuevo más tarde. Ninguna de las dos depende del plazo de 7 días.
El sistema de preventa de Shopify (opciones de compra) permite cobrar en el pedido el importe completo, una parte o nada, y guarda el método de pago del cliente para cobrar el resto más tarde (Centro de ayuda de Shopify: Preventas).
| Criterio | Pago completo por adelantado | Depósito y saldo | Cobro al enviar |
|---|---|---|---|
| Lo que cobras al comprar | El importe completo | Solo el depósito | Nada (se guarda el método de pago) |
| Cuándo cobras el resto | — | Se carga en la fecha de vencimiento que fijes | Al enviar |
| Dinero disponible antes de fabricar o comprar existencias | El importe completo | El depósito | Nada |
| Lo que paga el cliente al comprar | Mucho | Poco | Nada |
| Riesgo de que falle un cargo posterior | Ninguno | Puede pasar con el saldo | Puede pasar con el importe completo |
| Métodos de pago disponibles | Todos los de tu tienda (en las preventas con opciones de compra no se pueden usar Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y similares) | Solo los que permiten guardar el método de pago (no se pueden usar Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y similares) | Solo los que permiten guardar el método de pago (no se pueden usar Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y similares) |
| Adecuado para | Productos baratos, con poco dinero que adelantar | Productos caros, o que fabricas comprando material | Productos que no requieren material ni existencias por adelantado, o para probar la demanda |
| En SellRules | Disponible en todos los planes | Disponible en el plan Pro | No disponible |
Las preventas gestionadas con el sistema de preventa de Shopify no se pueden comprar con pagos exprés como Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, ni con métodos de pago locales como Klarna (Centro de ayuda de Shopify: Configurar preventas). Si muchos de tus pedidos habituales llegan por estos métodos, cuenta con que a algunos clientes les costará más comprar en preventa. SellRules solo usa opciones de compra en los productos con depósito y saldo. Las preventas con pago completo no se vinculan a ninguna opción de compra y pasan por el mismo proceso de pago que tus productos habituales.
Pago completo por adelantado: poco trabajo para ti, pero la espera la carga el cliente
El pago completo por adelantado sigue el mismo flujo que un pedido normal y es la forma que menos trabajo da a la tienda. El pago se captura al comprar, así que no tienes que pensar ni en el plazo de autorización ni en cobrar un saldo.
A cambio, el cliente ya ha pagado y espera hasta que llega el producto. Con los productos más caros, algunos dudan en pedir, y otros cambian de idea durante la espera y cancelan. Cuando reembolsas un pedido procesado con Shopify Payments, la comisión de la tarjeta de crédito no se devuelve (Centro de ayuda de Shopify: Reembolsar pedidos, comprobado el 19 de octubre de 2026). Si el lanzamiento se retrasa y se acumulan las cancelaciones, esas comisiones corren a cargo de tu tienda.
Depósito y saldo: dinero antes de fabricar y un importe menor para hacer el pedido
Con depósito y saldo, al comprar solo cobras el depósito; el resto se carga en la fecha de vencimiento que fijes, al método de pago guardado en la compra. El saldo es un cargo nuevo, así que el plazo de 7 días de la autorización no cuenta. Con el depósito cubres el material o la señal al proveedor, y el cliente se compromete con un importe menor.
En la cronología del pedido, el depósito cobrado en la compra y el saldo cobrado en el vencimiento aparecen como dos pagos separados. En el pedido de abajo, en la compra quedaron registrados el pago del depósito de ¥960 y el aviso de que se agregaron nuevas condiciones de pago al pedido, y en el vencimiento se sumó el pago del saldo de ¥6.638. Mientras solo has recibido el depósito, el estado del pago del pedido es «Pagado parcialmente»; cuando entra el saldo, pasa a «Pagado».
Lo que hay que vigilar es que el cargo del saldo puede fallar, por ejemplo por una tarjeta caducada o fondos insuficientes. No pongas el vencimiento justo antes del envío; deja al cliente días suficientes para actualizar su método de pago. Además, el depósito y saldo de SellRules no funciona con pagos manuales como el contra reembolso o la transferencia bancaria.
Cobro al enviar: cómodo para el cliente, pero la tienda espera sin cobrar nada
Con el cobro al enviar, el cliente no paga nada al comprar. Es la forma en la que menos le cuesta hacer el pedido.
La tienda, en cambio, adelanta de su bolsillo el material y las compras y espera sin cobrar nada. Si al enviar falla el cargo del importe completo, el producto terminado se te queda en las manos. Esta forma encaja con productos que no requieren material ni existencias por adelantado, o cuando quieres probar la demanda. SellRules no admite esta forma.
Calcula tu caja y las comisiones de cancelación con tus propios números
Elegir entre pago completo por adelantado y depósito y saldo se reduce a dos preguntas: ¿el dinero que cobras cubre lo que sale antes del envío? ¿Y cuánto pierdes en comisiones si se cancela un pedido? Mete tus propios números en estas fórmulas.
- Dinero que sale por adelantado = material y señal al proveedor por pedido × número de preventas
- Dinero que entra con los depósitos = precio × porcentaje de depósito × número de preventas
- Porcentaje mínimo de depósito = dinero que sale por adelantado por pedido ÷ precio
- Comisión que no recuperas por cancelación = importe cobrado × tu porcentaje de comisión de pago
Por ejemplo, aceptas 30 preventas de un cuenco hecho por encargo a 20.000 ¥, y cada uno supone 8.000 ¥ en material y trabajo externo antes del envío (cifras hipotéticas, a modo de ejemplo).
- El dinero que sale por adelantado es 8.000 ¥ × 30 = 240.000 ¥.
- Con el pago completo por adelantado entran 20.000 ¥ × 30 = 600.000 ¥, que cubren los 240.000 ¥.
- Con un depósito del 30 %, son 20.000 ¥ × 30 % × 30 = 180.000 ¥: te faltan 60.000 ¥.
- El porcentaje mínimo de depósito es 8.000 ¥ ÷ 20.000 ¥ = 40 %.
El porcentaje de comisión depende de tu plan de Shopify y de tu proveedor de pagos, así que usa el tuyo. Suponiendo un 3 %, la comisión que no recuperas al cancelarse un pedido con pago completo es 20.000 ¥ × 3 % = 600 ¥. En un pedido con depósito del 40 % (8.000 ¥), es 8.000 ¥ × 3 % = 240 ¥.
En este ejemplo, con un depósito del 40 % cubres el material y a la vez reduces tanto lo que paga el cliente al comprar como las comisiones perdidas en las cancelaciones. En cambio, para productos ya comprados que casi no exigen dinero por adelantado, el pago completo por adelantado funciona sin problema. Tienes una tabla de decisión para fijar el porcentaje de depósito y el vencimiento del saldo por franja de precio en cómo fijar el porcentaje de depósito y la fecha del saldo.
Tres cosas que decidir antes de abrir la preventa
Elijas la forma que elijas, cambiar ajustes a mitad de la preventa puede hacer que los pedidos de antes y de después del cambio se traten de forma distinta. Por ejemplo, el método de captura «Automáticamente cuando se prepara todo el pedido» solo se aplica a los pedidos hechos después de activarlo (Centro de ayuda de Shopify: Autorización y captura de pagos). Decide estas tres cosas antes.
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Revisa el método de captura. Comprueba «Método de captura del pago» en Configuración > Pagos. Si está en «Automáticamente cuando se prepara todo el pedido» o en «Manualmente», vuelve a «Automáticamente en la página de pago» o decide cómo capturarás los pedidos de preventa justo después de la compra.
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Indica en la página del producto cuándo llegará. Shopify exige una base razonable para poder enviar los productos en preventa dentro de un plazo determinado. Si no indicas una fecha clara, debes poder enviar en los 30 días siguientes a la compra. Si no puedes enviar en el plazo prometido, comunica a los clientes la nueva fecha de entrega y que pueden pedir la cancelación o el reembolso (Centro de ayuda de Shopify: Configurar preventas). En las preventas a un mes o más, indicar una fecha o un periodo de entrega es lo mínimo.
Si fijas vencimientos de saldo distintos según el producto, hay una cosa más que conviene saber. Con el sistema de preventa de Shopify, cuando productos en preventa con vencimientos de pago distintos acaban en el mismo carrito, se aplica a todos el vencimiento más próximo (mismo artículo de ayuda, «Configurar preventas»). Si vendes a la vez preventas con vencimientos muy distintos, prevé qué vencimiento se aplicará cuando se compren juntas.
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Decide cómo gestionar las cancelaciones. Con pago completo o con depósito, cancelar implica reembolsar. Si no aceptas cancelaciones una vez empezada la fabricación por encargo, pon esa condición en la página del producto. Eso sí, como se ha dicho arriba, si no puedes enviar en el plazo prometido, debes comunicar a los clientes que pueden pedir la cancelación o el reembolso. Además, con el depósito y saldo de SellRules, el cliente puede cancelar el pedido por su cuenta desde el enlace de cancelación del correo de aviso del saldo (salvo en pedidos comprados junto con otros productos). Si no quieres aceptar cancelaciones, fija tus condiciones teniendo esto en cuenta.
Para empezar con la preventa en sí, consulta los pasos para empezar a vender en preventa.
Lo que este artículo no puede decidir por ti
Los plazos de autorización y las comisiones de este artículo se basan en las condiciones de Shopify Payments. Con otros proveedores de pagos y según el país de tu tienda, las condiciones cambian. Sobre el tratamiento contable de los depósitos recibidos (por ejemplo, como anticipos de clientes), consulta a tu asesor fiscal. Que la ampliación de Shopify Plus se aplique o no a un pedido depende del banco emisor, así que, antes de contar con ella, comprueba la fecha de caducidad de la autorización en la página del pedido.
Con SellRules cobras todo por adelantado o un depósito y el saldo
En SellRules eliges en cada programación si los productos en preventa y fabricación bajo pedido se venden con «Pago completo al finalizar la compra» o con «Depósito y pago del saldo». No hay opción para cobrar al enviar. Las preventas con pago completo están disponibles desde el plan Free y siguen el mismo flujo que un pedido normal de Shopify. El depósito y saldo es una función del plan Pro (19,90 USD al mes).
En los productos vendidos con depósito y saldo, el dinero entra en este orden.
- Al comprar, solo se cobra el depósito. La página del producto y el proceso de pago muestran el importe que se paga ahora y el vencimiento del saldo.
- Desde 3 días antes del vencimiento, el cliente recibe un correo de aviso del saldo.
- En el vencimiento, el saldo se carga automáticamente al método de pago guardado.
Mientras el saldo está pendiente, el pedido de Shopify tiene una retención de preparación, que se quita automáticamente cuando se paga el saldo o se cancela el pedido. Así evitas enviar por error antes de haber cobrado el saldo. La configuración está en la guía de SellRules «Depósito ahora, saldo después (pago parcial)». Para saber si tu método de pago sirve, consulta los pagos que funcionan y los que no con depósito, y qué hacer si falla el cargo, en qué hacer cuando no se paga el saldo.
SellRules: planes y precios
| Precio mensual | FreeEmpezar con un producto | StandardUsarlo a pleno rendimiento | ProCon anticipo y pago del resto |
|---|---|---|---|
| Precio mensual | gratis | 9,90 USD al mes | 19,90 USD al mes |
| Pedidos de reserva y de fabricación bajo pedido | Hasta 10 en total | Ilimitado | Ilimitado |
| Correos de reposición e inicio de venta (Notify Me) | Hasta 15 en total (no se renueva cada mes) | 1000 al mes | 5000 al mes |
| Límites de compra | Hasta 1 producto | Sin límite de productos | Sin límite de productos |
| Correos de notificación personalizables | No | Sí | Sí |
| Pago de anticipo y del resto | No | No | Sí |
| Envíos adicionales (correo) | No | Sí (dentro del presupuesto que apruebe) | Sí (dentro del presupuesto que apruebe) |
Reservas, fabricación bajo pedido, avisos de reposición, límites de compra, cambio automático al agotarse el stock y gestión de pedidos están incluidos desde el plan Free.
Standard y Pro no tienen prueba gratuita; el plan Free ocupa su lugar.
Las cifras del plan Free son totales desde la instalación. Los mensajes obligatorios, como la confirmación del pedido, el envío y los avisos del pago restante, no se cuentan.
El plan Launch anterior ya no admite nuevas altas, pero quien lo tiene conserva sus condiciones actuales.
Standard y Pro no tienen prueba gratuita; el plan Free hace ese papel. Lo más sencillo es comprobar primero con el plan Free cómo se muestra la preventa y el flujo del pedido, y pasar a Pro cuando decidas cobrar con depósito.
Preguntas frecuentes
¿No basta con poner el método de captura del pago en «Manualmente» y capturar el día del lanzamiento?
Funciona si puedes enviar en los 7 días siguientes al pedido. En Shopify Payments la autorización caduca a los 7 días (salvo con la ampliación de Shopify Plus), y si no capturas dentro de ese plazo no cobras, así que no sirve si el lanzamiento cae en el 8.º día o después. En las preventas que llegan dentro de un mes o más, captura el importe completo al comprar o usa una forma que cargue más tarde el método de pago guardado, como el depósito y saldo.
¿Con Shopify Plus se puede ampliar el plazo de autorización?
En las tiendas Shopify Plus con Shopify Payments, el plazo se amplía según la tarjeta. Visa, Mastercard y American Express llegan hasta 30 días, Discover y JCB hasta 10 días, y Diners Club y China Union Pay se quedan en 7 días. Capturar manualmente pasados los 7 días habituales cuesta un 1,75 % además de la comisión normal de la tarjeta. No basta para preventas de más de un mes, así que compáralo con las otras formas de cobrar.
Si se cancela una preventa pagada por completo, ¿se recupera la comisión de pago?
No. Cuando reembolsas un pedido procesado con Shopify Payments, la comisión de la tarjeta de crédito no se devuelve (comprobado el 19 de octubre de 2026 en el artículo «Reembolsar pedidos» del Centro de ayuda de Shopify). Si cancelas un pedido con depósito y devuelves el depósito, cuenta con que la comisión del depósito tampoco se recupera. En otros proveedores de pagos, consulta sus propias condiciones.
¿Puedo aceptar en SellRules preventas que no se pagan al comprar y se cobran al enviar?
No. SellRules ofrece dos formas de cobro: «Pago completo al finalizar la compra» y «Depósito y pago del saldo», del plan Pro. Si quieres que el cliente pague poco al comprar, puedes fijar un depósito pequeño como importe fijo. Si el cobro al enviar es imprescindible para ti, considera otra app de preventas que lo admita.
Elige un producto que tarda en llegar y prueba el depósito y saldo
En las preventas que se envían más de 7 días después del pedido, «autorizar ahora y capturar al enviar» no funciona. Para productos baratos con poco dinero que adelantar, basta con el pago completo por adelantado. Para productos caros, o que fabricas comprando material, calcula con las fórmulas de arriba tu porcentaje mínimo de depósito y plantéate el depósito y saldo.
Cómo cobrar un depósito en las preventas de Shopify explica paso a paso cómo funciona el depósito y saldo, cómo activarlo con el plan Pro y cómo comprobarlo con una compra de prueba. Empieza pasando a depósito y saldo un solo producto que tarde en llegar, y comprueba la página del producto y el proceso de pago con una compra de prueba. La visión de conjunto, con el periodo de preventa y los límites de compra, está en cómo fijar las reglas de preventas y ventas limitadas, y la comparación con otras apps de preventa, en cómo elegir una app de preventas.
Comprobado el 19 de octubre de 2026. Los plazos de autorización, la ampliación, las comisiones y los métodos de captura de Shopify se han comprobado en el Centro de ayuda de Shopify: Autorización y captura de pagos, el sistema de preventa y sus condiciones en «Preventas» y «Configurar preventas», y las comisiones en los reembolsos en «Reembolsar pedidos». Los plazos de autorización y las comisiones pueden cambiar, y las condiciones varían según el proveedor de pagos y el país. Las funciones de SellRules las ha comprobado JizaiDev, que desarrolla la app, en el código de la app y en la guía de SellRules. Las capturas del panel de control de este artículo se tomaron en el panel de Shopify en japonés el 19 de octubre de 2026, con los datos personales de los clientes ocultos. Los precios actuales están en la ficha de la app en la Shopify App Store.
