Question 1

¿Hay que modificar el tema?

Accepted Answer

No. Instálalo desde la App Store de Shopify, activa la incrustación de la aplicación en el editor de temas y aparece en tus páginas de producto. Nunca tocas el código del tema. Solo hay que repetirlo tras cambiar de tema: vuelve a activarlo en el nuevo.

Question 2

¿En qué se diferencian la preventa y la fabricación bajo pedido?

Accepted Answer

La preventa acepta pedidos ahora para stock que está en camino. La fabricación bajo pedido no mantiene stock y fabrica después de que llegue el pedido. Eliges producto a producto, y en fabricación puedes seguir cada pedido hasta el envío.

Question 3

¿Qué pasa con un producto cuando se agota?

Accepted Answer

Decides por producto a qué debe cambiar: aviso de reposición, preventa o fabricación bajo pedido. El cambio es automático, así la demanda pasa a la siguiente entrada en lugar de apagarse. Cuando vuelve el stock, regresa solo a la venta normal.

Question 4

¿El cambio automático necesita alguna preparación previa?

Accepted Answer

Shopify tiene que estar haciendo seguimiento del inventario de ese producto («Hacer seguimiento de la cantidad» en la ficha). Un producto sin seguimiento informa una cantidad de 0, así que la regla se dispararía nada más crearla.

Question 5

¿Cambia exactamente a la hora que fijo?

Accepted Answer

Puede retrasarse hasta cinco minutos, porque las fases las actualiza un proceso que se ejecuta cada cinco minutos aproximadamente. Además, las fechas se guardan en la zona horaria de tu tienda: compara la que aparece en la pantalla de creación con el reloj desde el que trabajas.

Question 6

¿Puedo recoger direcciones de correo antes del lanzamiento?

Accepted Answer

Sí. Durante la fase de anuncio el botón de compra se convierte en un formulario de suscripción y las direcciones se acumulan en la lista de avisos. En cuanto se abre la preventa, se avisa automáticamente a todos los que aún no lo habían recibido.

Question 7

¿Puedo exportar las direcciones recogidas?

Accepted Answer

Sí. Dirección, producto, variante, fase actual, fecha de suscripción, estado y más salen juntos en un CSV en UTF-8, listo para una newsletter o cualquier otra campaña.

Question 8

¿Hasta qué punto se pueden afinar las restricciones de compra?

Accepted Answer

Tres topes —máximo por pedido, máximo por cliente y número máximo de pedidos por cliente— aplicables al producto entero o a variantes concretas. También puedes exigir inicio de sesión, reservar la venta a clientes con una etiqueta concreta, o suspender la venta. Los límites se aplican en la página de producto y otra vez en el pago.

Question 9

¿Cuántos correos de notificación hay y son multiidioma?

Accepted Answer

Siete: confirmación de preventa, confirmación de fabricación, aviso de lanzamiento, aviso de reposición, aviso de retraso, confirmación de envío y cancelación. Cubren nueve idiomas y cambian solos al idioma del cliente. El asunto y el cuerpo se editan por idioma, y puedes enviarte una prueba sin crear un pedido real.

Question 10

¿Qué ocurre si se retrasa una fecha de envío?

Accepted Answer

Cambias la fecha desde Progreso de pedidos y, al retrasarla, envías un correo de retraso con tu motivo. Se pueden cambiar varios pedidos a la vez.

Question 11

¿Puedo restringir las formas de pago en estos pedidos?

Accepted Answer

Sí. Las formas que equivalen a pagar más tarde, como el contra reembolso, se pueden ocultar solo para esos pedidos. Así no empiezas a fabricar ni reservas stock antes de tener el dinero.

Question 12

¿Funciona con el sistema de pedidos que ya usamos?

Accepted Answer

Los pedidos de SellRules se registran como pedidos normales de Shopify, así que los sistemas de pedidos, inventario y logística ya conectados a Shopify siguen funcionando igual. No hay una API propia de SellRules.

Question 13

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Un único plan: Launch, 7,99 USD al mes, con todas las funciones incluidas. Incluye 10 días de prueba gratuita, y el cobro va por el sistema de facturación de la App Store de Shopify.

Question 14

¿Me cobran algo si cancelo durante la prueba?

Accepted Answer

No. Si desinstalas dentro de los 10 días gratuitos no se cobra nada. Tampoco hay permanencia mínima, así que puedes cancelar cuando quieras después.

Question 15

¿Qué pasa con mis datos si desinstalo?

Accepted Answer

Programaciones de venta, reglas, lista de avisos, registro de envíos, plantillas de correo: los datos de esa tienda se eliminan. También se atienden las solicitudes de borrado del RGPD y la CCPA. Si quieres conservar la lista de avisos, expórtala antes en CSV.

Question 16

¿Hay soporte?

Accepted Answer

Sí. Los pasos detallados están en la guía de uso. Si aun así no se resuelve, escríbenos desde el formulario de contacto que hay dentro de SellRules en tu panel de Shopify, o desde la página de contacto de este sitio.

Preguntas frecuentes