Cuando un producto popular se agota, ¿recibes una y otra vez la misma pregunta: «¿Cuándo podré volver a comprarlo?»
Si la página solo indica «Agotado», el cliente no sabe si debe esperar o buscar otra opción. Sin embargo, aceptar pedidos sin conocer la próxima reposición crea otro problema: no puedes dar una fecha de envío fiable y aumenta el trabajo de atención.
Si puedes indicar cuándo llegará la reposición, acepta preventas. Si aún no puedes, ofrece un aviso. Separar estos dos casos facilita decidir qué mostrar después de agotar el producto.
Elige según si conoces la fecha de reposición
La preventa y el aviso de reposición requieren acciones diferentes del cliente.
| Situación del producto | Mejor opción | Qué hace el cliente |
|---|---|---|
| Puedes indicar la reposición o el periodo de envío | Preventa | Realiza un pedido |
| La fecha de reposición todavía es desconocida | Aviso de reposición | Registra su correo y espera |
Por ejemplo, si un producto habitual volverá el mes que viene, puedes aceptar preventas y mostrar el periodo de envío previsto. Si el proveedor todavía no ha confirmado la próxima entrega, resulta más práctico recoger solo inscripciones para el aviso.
No hace falta aplicar la misma regla a todos los productos. Decide por producto según la previsión de reposición, el número de pedidos que puedes atender y la forma en que responderás las consultas.
Una preventa es un pedido; un aviso es un registro de correo
Una preventa crea un pedido de inmediato. El pago sigue la configuración de Shopify de tu tienda. La preparación, el envío, las cancelaciones y los reembolsos siguen siendo responsabilidad de la tienda. Si la reposición se retrasa, también debes avisar a los clientes.
Un aviso de reposición no crea un pedido. El cliente registra su correo y espera a que le comuniquen que el producto ha vuelto. El aviso no garantiza una compra posterior, pero permite contactar con personas interesadas sin prometer una fecha.
No te preguntes solo si puedes seguir aceptando pedidos después de agotar el stock. Pregúntate también si puedes explicar cuándo se enviarán.
Con SellRules, decide qué aparece cuando el stock llega a cero
Las reglas de producto agotado de SellRules permiten elegir una de estas tres opciones para cada producto cuando el stock llega a cero:
- Preventa
- Fabricación bajo pedido
- Solo aviso de reposición
Elige preventa para aceptar pedidos anticipados en la página del producto. Elige solo aviso para recoger registros de correo sin aceptar pedidos. Cuando el stock vuelve a uno o más, la configuración de venta creada automáticamente se elimina y regresa la venta normal. Las personas registradas reciben un correo de reposición.
Así reduces el trabajo de modificar la página después de cada ruptura y de contactar individualmente con las personas registradas después de reponer el producto.
Para usar la regla, Shopify debe realizar el seguimiento del inventario del producto. Si ya existe un calendario de venta creado manualmente, ese calendario tiene prioridad.
Empieza con un producto agotado
No apliques la regla a todo el catálogo desde el principio. Comienza con un producto cuya próxima reposición puedas valorar.
- Decide el mensaje después de agotar el producto. Usa preventa si puedes explicar la fecha aproximada; si aún no puedes, elige el aviso.
- Crea una regla en SellRules. Selecciona un producto o variante y elige el modo. Para aceptar preventas, define también el envío previsto y un límite.
- Comprueba la experiencia del cliente. Pon a cero el stock de un producto de prueba y revisa el botón o formulario. Después de recuperar el stock, confirma el regreso a la venta normal y el resultado del aviso.
La guía de SellRules explica cada pantalla y sus condiciones importantes. Prueba el funcionamiento con un producto de prueba antes de aplicarlo a un artículo real.
La configuración estándar de Shopify puede ser suficiente
Si solo necesitas seguir aceptando pedidos con stock cero y puedes gestionar el mensaje y el plazo de envío, la opción estándar de Shopify Seguir vendiendo cuando no haya existencias puede ser suficiente.
SellRules resulta útil si quieres elegir entre preventa y aviso según el producto, o si no quieres hacer manualmente cada cambio cuando el stock se agota y vuelve.
Preguntas frecuentes
¿Registrarse para un aviso crea un pedido?
No. Solo se registra una dirección de correo; no es un pedido. Después de recibir el aviso, el cliente todavía debe completar la compra.
¿Puedo aceptar preventas sin conocer la fecha de reposición?
SellRules puede cambiar un producto agotado a preventa, pero no es recomendable aceptar pedidos sin una previsión de envío. Usa el aviso mientras la fecha sea incierta y abre la preventa cuando puedas indicar un plazo razonable.
¿Cuánto cuesta SellRules?
El plan Launch cuesta 7,99 dólares estadounidenses al mes e incluye una prueba gratis de 10 días. Se aplicarán cargos si continúas después de la prueba. Comprueba también el precio y las condiciones en la pantalla de instalación.
Decide el siguiente paso para cada producto agotado
Convertir una ruptura en un pedido futuro no significa poner todos los productos en preventa. El mensaje adecuado depende de la previsión de reposición.
Empieza con un producto y comprueba si le conviene más la preventa o el aviso.
Ver preventas y avisos de reposición en SellRules
Si ya sabes qué opción necesitas, puedes probar SellRules gratis durante 10 días desde la Shopify App Store.
Funciones y precio comprobados el 13 de septiembre de 2026 con la ficha de Shopify App Store y la guía oficial.
