«Om kunden måste betala allt i förväg tvekar hen att beställa. Men om hen får betala i efterhand kanske jag aldrig får mina pengar.» För förbeställningar och specialtillverkade varor är det ett välbekant dilemma – och det blir större ju dyrare varan är och ju fler månader det tar innan den levereras.
Sedan uppdateringen den 27 september 2026 (1.1.0) kan SellRules sälja förbeställda och specialtillverkade varor med handpenning och restbetalning. Vid köpet debiteras bara handpenningen, och restbeloppet dras på den förfallodag du har bestämt från den betalningsmetod som sparades vid köpet. Tre dagar före förfallodagen får kunden ett påminnelsemejl, och om dragningen misslyckas, till exempel för att kortet nekas, får både kunden och butiken ett mejl.
Men det finns en baksida: varor med handpenning kan inte köpas med postförskott, banköverföring, Shop Pay, Apple Pay och liknande. Den här artikeln går i tur och ordning igenom vilka varor upplägget passar, hur du bestämmer handpenning och förfallodag, hur du ställer in det, hur du kontrollerar det med ett testköp och hur du hanterar misslyckade dragningar och annulleringar. Hur du kommer igång med förbeställningar över huvud taget beskriver vår artikel om att starta en förbeställningsförsäljning.
Varor som passar för handpenning – och varor som kan betalas i sin helhet
Handpenning och restbetalning gör mest nytta för varor där det är tungt för kunden att betala allt i förväg, men där du inte vill ta emot förbeställningar helt utan betalning. Billiga varor som levereras snabbt är däremot enklast för både butik och kund om de betalas i sin helhet.
Tabellen sammanfattar riktmärkena.
| Butikens situation | Lämpligt betalningssätt | Varför |
|---|---|---|
| Dyra förbeställningsvaror som skickas om en månad eller mer | Handpenning och restbetalning | Lägre tröskel vid beställningen, färre kunder som tvekar |
| Specialtillverkning där material köps in först efter beställningen | Handpenning och restbetalning | Du får materialkostnaden som handpenning innan du börjar tillverka |
| Billiga varor, eller leverans inom några dagar till cirka 2 veckor | Hela beloppet vid köpet | Det blir bara fler dragningar och påminnelsemejl, med liten nytta för kunden |
| Många kunder betalar med postförskott eller banköverföring | Hela beloppet (eller erbjud båda) | Varor med handpenning kan inte köpas med de betalsätten |
| Många köp görs med Shop Pay eller Apple Pay | Behåll helbetalning, eller kontrollera effekten först | De snabbkassoren fungerar inte för varor med handpenning |
En specialtillverkad skinnväska (36 000 yen, 6 veckors tillverkningstid) passar till exempel bra för handpenning. En förbeställning på en småsak runt 2 000 yen, med ungefär 10 dagar till släppet, passar bättre med helbetalning.
Observera att du behöver en förbeställningsapp som använder Shopifys «köpalternativ» för att kunna dela upp betalningen för en förbeställning. Med Shopifys standardfunktioner går det inte att ta betalt i form av handpenning och restbelopp (Shopify Hjälp: förbeställningar).
Vad som händer för kunden och butiken från köp till restbetalning
Med handpenning och restbetalning delas kundens betalning i två: handpenningen vid köpet och restbeloppet på förfallodagen. Kunden behöver inte göra något för att betala restbeloppet – det dras automatiskt från den betalningsmetod som sparades vid köpet.
Förloppet ser ut så här (SellRules-guiden: Handpenning nu, restbelopp senare).
| Tidpunkt | Vad som händer för kunden | Vad som händer för butiken |
|---|---|---|
| Vid köpet | Betalar bara handpenningen. Produktsidan visar handpenningen som betalas nu och förfallodagen för restbeloppet; i kassan visas beloppet som betalas nu och restbeloppet på förfallodagen separat | Ordern registreras i Shopify med bara handpenningen betald |
| Från 3 dagar före förfallodagen | Får mejlet «Påminnelse om restbelopp» med restbelopp och förfallodag, en länk för att betala restbeloppet och en länk för att annullera ordern | Ingen åtgärd behövs |
| På förfallodagen | Restbeloppet dras från den sparade betalningsmetoden, och mejlet «Restbelopp betalt» skickas | Orderns betalning är slutförd |
| Om dragningen misslyckas, till exempel för att kortet nekas eller gränsen för nya försök är nådd | Får mejlet «Restbetalning misslyckades» med en betalningslänk | Butiken får också ett aviseringsmejl och kan försöka igen från «Orderflöde» |
| Om du ändrar förfallodagen | Får mejlet «Förfallodatum ändrat» | — |
Mejlen till kunden skickas på det språk kunden använder. Texterna redigerar du under «Inställningar → E-postmallar», precis som för övriga aviseringar.
En sak till att ha koll på är leveransspärren. Så länge restbeloppet är obetalt får ordern i Shopify en leveransspärr och kan inte skickas. Spärren hävs automatiskt när restbeloppet betalas eller ordern annulleras. Syftet är att förhindra att du råkar skicka varan innan restbeloppet har dragits. Men för förbeställda och beställningstillverkade varor får leveransdelen först spärren för förbeställning eller tillverkning när ordern läggs, och då läggs ingen spärr för restbeloppet till. När du häver den spärren med en åtgärd som «Starta leveransförberedelse» kan ordern skickas trots obetalt restbelopp, tills nästa automatiska avstämning (med några minuters mellanrum) lägger på spärren för restbeloppet. Kontrollera alltid att «Betalning» i «Orderflöde» visar «Betald» innan du skickar. Leveransspärrar i allmänhet behandlas utförligt i vår artikel om att häva leveransspärren för förbeställningar.
Kontrollera först: betalningslösningar som fungerar och betalsätt som faller bort
Handpenning och restbetalning fungerar bara med betalningslösningar som kan spara betalningsmetoden vid köpet, eftersom restbeloppet ska dras automatiskt. Uppfylls inte villkoren kan du inte sälja med handpenning även om du ställer in det, så kontrollera detta först.
Shopifys hjälpcenter anger Shopify Payments och PayPal Express som de betalningslösningar som kan hantera förbeställningsbetalningar (Shopify Hjälp: förbeställningar). I SellRules inställningar visas därutöver bland annat Adyen och Stripe (endast för vissa butiker) som lösningar som stöds. Vad som faktiskt fungerar beror på betalningsleverantör, region och betalsätt, så gör ett testköp när du har aktiverat funktionen.
Därutöver gäller följande begränsningar för varor med handpenning (Shopifys hjälpcenter: Konfigurera förbeställningar).
- Betalsätt som inte fungerar: snabbkassor som Shop Pay, Apple Pay och Google Pay, samt lokala betalningsmetoder som Klarna.
- Försäljningskanaler: bara webbutik och anpassat butiksgränssnitt.
- Anpassad kassa: butiker som har byggt om kassaflödet (använder en anpassad kassa) kan inte använda funktionen.
- Rabatter: rabatter av typen «köp X, få Y gratis» kan inte användas.
- Kundens samtycke: kunden måste i betalningssteget godkänna att hen köper en vara med köpalternativ för att kunna slutföra köpet.
Separat från detta kan manuella betalsätt som postförskott och banköverföring inte heller användas för varor med handpenning, eftersom restbeloppet inte kan dras automatiskt (se «Stöds inte» i SellRules inställningar). Om andra betalsätt som din butik normalt använder fungerar, till exempel betalning i närbutik (konbini), kontrollerar du i betalningssteget vid ett testköp.
Med handpenning kan alltså kunder som vill betala med snabbkassor eller postförskott inte köpa varan. Använder många av dina kunder sådana betalsätt är det säkrast att börja med en enda vara, se hur beställningarna kommer in och först därefter utöka.
Så ställer du in handpenning och restbetalning
Inställningen består av två delar: en engångsaktivering för butiken och att bestämma handpenning och förfallodag per vara. Enligt guiden tar aktiveringen ungefär 2 minuter och därefter cirka 3 minuter per vara. Förutsättningen är att varan har ett schema för förbeställning eller tillverkning på beställning.
- Aktivera i butiken. Välj «Aktivera» under «Inställningar → Handpenning och restbetalning» i SellRules. Shopify öppnar en godkännandeskärm för behörigheterna att hantera betalningsscheman och sparade betalningsmetoder. När du godkänner ändras statusen till «Aktiverad». Stänger du utan att godkänna aktiveras inget – välj då «Aktivera» igen.
- Välj betalningsupplägg i schemat. Öppna schemat för förbeställning eller tillverkning på beställning och välj «Handpenning nu, restbelopp senare (delbetalning)» under «Betalningsupplägg» i avsnittet «Betalning». Samma fält finns när du skapar eller redigerar en regel som växlar till förbeställning eller tillverkning på beställning när varan tar slut.
- Bestäm handpenningen. Välj «Procentandel av produktpriset» eller «Fast belopp». Det fasta beloppet gäller per styck och måste vara lägre än produktpriset.
- Bestäm förfallodagen för restbeloppet. Välj «Dagar efter beställning» (1–365 dagar) eller «Specifikt datum». Datumet tolkas i butikens tidszon.
- Spara. Ändringen syns på produktsidan och i kassan vid nästa automatiska synkronisering, enligt guiden ungefär var 5:e minut.
Väljer du handpenning i schemat innan steg 1 är klart visas meddelandet «Delbetalningar är för närvarande avstängda i den här butiken». Inställningen sparas, men tills du har aktiverat funktionen i butiken betalar kunderna hela beloppet vid köpet.
När inställningen är klar ska följande fyra saker stämma:
- Statusen under «Inställningar → Handpenning och restbetalning» är «Aktiverad»
- Produktsidan för varan visar handpenningen som betalas nu och förfallodagen för restbeloppet
- I kassan visas beloppet som betalas nu och restbeloppet på förfallodagen separat
- Efter köpet visar kolumnen «Betalning» i «Orderflöde» restbeloppets status och förfallodag
Räkna baklänges från leveransdatumet när du bestämmer handpenning och förfallodag
Handpenningen avgörs av två frågor: täcker den pengarna du behöver för att komma igång, och är den låg nog för att kunden ska beställa utan att tveka? Förfallodagen avgörs av om restbeloppet hinner dras innan du ska skicka. Båda blir lättare att bestämma om du räknar baklänges från leveransdatum och självkostnad.
En sak bör sägas först: handpenningen skyddar inte mot förluster vid annulleringar. När en order annulleras i SellRules – av kunden eller av butiken – återbetalas den betalda handpenningen i sin helhet. Handpenningens uppgift är att bekräfta köpviljan redan vid beställningen och att ge dig pengarna till material och inköp i förväg.
Procentandel eller fast belopp
| Sätt att ange | Passar när | Räkneexempel (fiktiva siffror) |
|---|---|---|
| Procentandel av produktpriset | Du vill tillämpa samma logik på varor och varianter med olika pris | En väska för 36 000 yen med 30 %: handpenning 10 800 yen, restbelopp 25 200 yen |
| Fast belopp (per styck) | Du vill kommunicera ett lättbegripligt belopp, som «handpenning 5 000 yen» | 5 000 yen per styck, köp av 2 ger handpenning 10 000 yen |
Med en procentandel får varianter med olika pris beroende på färg eller material samma andel i handpenning. Ett fast belopp är lätt att kommunicera som «handpenning X yen», men tänk på att handpenningen blir en större andel av priset för billigare varianter.
Förfallodag som «Specifikt datum» eller «Dagar efter beställning»
- Förbeställningar med fast släppdatum: «Specifikt datum» passar. Om leveransen är planerad till den 10 december och du sätter förfallodagen till den 1 december har alla restbelopp kommit in före leveransen.
- Specialtillverkning som startar per order: «Dagar efter beställning» passar. Tar tillverkningen 6 veckor och du sätter förfallodagen till 35 dagar efter beställningen är dragningen klar ungefär en vecka innan varan är färdig.
Lägg förfallodagen med lite marginal i stället för precis före leveransdatumet. Alla varor i ordern har en leveransspärr tills restbeloppet är betalt, och om dragningen misslyckas behöver kunden tid att uppdatera sin betalningsmetod. «Ungefär en vecka innan» i exemplet ovan är ett riktmärke – anpassa det efter hur du planerar dina leveranser.
Kontrollera visning och orderstatus med ett testköp
När inställningen är sparad gör du själv ett testköp innan de riktiga beställningarna kommer. Du kontrollerar två saker: vad kunden ser och vilken status ordern får i Shopify.
- Produktsidan: vänta ungefär 5 minuter efter att du sparat, öppna produktsidan och kontrollera att handpenningen och förfallodagen för restbeloppet visas.
- Kassan: lägg varan i varukorgen, gå vidare och kontrollera att beloppet som betalas nu och restbeloppet på förfallodagen visas separat. Kontrollera också att du ombeds godkänna köpalternativet i betalningssteget.
- Ordern i Shopify: när köpet är klart kontrollerar du att ordern i Shopify visar att bara handpenningen är betald (delvis betald).
- Orderflöde: öppna «Detaljer» i SellRules «Orderflöde» och se att förfallodagen för restbeloppet och en status som «Schemalagd» visas.
Visas inte handpenningen, kontrollera först att «Inställningar → Handpenning och restbetalning» är «Aktiverad» och att det har gått minst 5 minuter sedan du sparade. Syns inget från SellRules alls på produktsidan, gå igenom stegen i artikeln om när förbeställningsknappen inte visas.
Om restbeloppet inte kan dras
Om restbeloppet inte kan dras på grund av ett tillfälligt fel gör SellRules automatiskt nya försök. Du behöver bara agera för ordrar som visas som «Debiteringen misslyckades» eller «Åtgärd krävs», och för ordrar som är märkta «Debitering pausad».
Öppnar du «Detaljer» i kolumnen «Betalning» i «Orderflöde» ser du restbeloppets status, förfallodag och historiken över dragningsförsök. Så här hanterar du respektive status.
| Status i «Betalning» | Orsak | Vad butiken gör |
|---|---|---|
| Nytt försök schemalagt | Tillfälligt kortfel eller liknande | Ingen åtgärd. Vänta på det automatiska nya försöket |
| Åtgärd krävs (betalningsmetoden behöver uppdateras) | Kunden måste göra något, till exempel verifiera kortet | Be kunden uppdatera via orderstatussidan eller länken i orderbekräftelsen, och välj sedan «Försök debitera igen» |
| Åtgärd krävs (det går inte att bekräfta om betalningen gick igenom) | Det går inte att bekräfta om restbetalningen gick igenom i Shopify | Inget nytt försök görs automatiskt, för att undvika dubbel debitering. Kontrollera på ordern i Shopify att restbeloppet är obetalt och välj sedan «Försök debitera igen» |
| Debiteringen misslyckades | Gränsen för automatiska nya försök är nådd, eller liknande | Följ orsaken och nästa steg som visas under «Detaljer». Även när gränsen för nya försök är nådd får kunden automatiskt ett mejl med en betalningslänk. Är restbeloppet fortfarande obetalt, be kunden kontrollera betalningsmetoden och välj sedan «Försök debitera igen» |
| Märkt «Debitering pausad» (ingen sparad betalningsmetod) | Det finns ingen sparad betalningsmetod | Begär restbeloppet från ordern i Shopify eller annullera ordern. Dragningen återupptas automatiskt när en betalningsmetod har sparats |
| Kräver granskning | Resultatet av dragningen har inte tagits emot från Shopify | Ingen åtgärd. SellRules stämmer av och uppdaterar statusen automatiskt. Ändras den inte efter en stund, kontrollera betalningsstatusen på ordern i Shopify |
Oavsett om dragningen misslyckas för att till exempel kortet nekas, eller för att de automatiska nya försöken efter tillfälliga fel når gränsen så att statusen blir «Debiteringen misslyckades», får kunden automatiskt ett mejl med en länk för att betala restbeloppet, och du får också ett aviseringsmejl. Du behöver alltså inte kontakta kunden själv. Gör du det ändå räcker det att du lägger till vad som gäller om betalningen inte kommer in före förfallodagen, så att ditt meddelande inte upprepar det automatiska mejlet. Ett undantag: saknar ordern kundens e-postadress, eller har du stängt av e-postmallen «Restbetalning misslyckades», får kunden inget mejl. Kontakta då kunden själv och be hen betala restbeloppet.
Du kan också ta betalt för restbeloppet direkt från ordern i Shopify. SellRules kontrollerar orderns betalningsstatus i Shopify före varje dragning och debiterar inte ett restbelopp som redan är betalt.
Annullering och återbetalning skiljer sig beroende på vem som annullerar
En order med handpenning kan annulleras av kunden själv eller av butiken. I båda fallen återbetalas den betalda handpenningen till den ursprungliga betalningsmetoden, och restbeloppet debiteras inte.
- Kunden annullerar: kunden kan själv annullera ordern via annulleringslänken i påminnelsemejlet om restbeloppet. Ordrar som också innehåller andra varor kan dock inte annulleras via länken – då får kunden kontakta butiken direkt.
- Butiken annullerar: väljer du «Annullera den här ordern» under «Detaljer» i «Orderflöde» ser du den beräknade återbetalningen (mottaget belopp minus redan återbetalat) innan du annullerar. Annulleringen gäller hela ordern, så om en vanlig vara köpts i samma order annulleras och återbetalas allt, inklusive den vanliga varan.
När butiken annullerar kan du välja om de annullerade varorna ska läggas tillbaka i lagret. Valet tillkom med uppdateringen den 1 oktober 2026 (1.2.0) och är förvalt till att lägga tillbaka. Har du redan använt materialet i en specialtillverkad vara och kan inte sälja varan vidare till nästa kund, avmarkerar du «Lägg tillbaka de avbrutna varorna i lagret» innan du annullerar. Kunden får ett mejl om annulleringen från Shopify (SellRules skickar inget extra mejl).
En annullering kan inte ångras. Pågår en dragning av restbeloppet genomförs annulleringen först när resultatet är bekräftat. Valet att lägga tillbaka lagret finns bara när butiken annullerar, så om en kund har annullerat via länken och du vill erbjuda varan till nästa kund justerar du lagersaldot i Shopify.
För specialtillverkning finns en sak till att kontrollera. Annulleringssidan som länken leder till visar texten «Om butiken redan har börjat förbereda din beställning, kontakta butiken i stället», men kunden kan ändå gå vidare och annullera även efter att tillverkningen har startat. Om du inte accepterar annulleringar efter att tillverkningen har börjat, skriv villkoret tydligt på produktsidan och se över texten i mejlet «Påminnelse om restbelopp» under «Inställningar → E-postmallar».
När du vill sluta, och vad du ska kontrollera innan du avinstallerar appen
Du kan sluta använda handpenning och restbetalning per vara eller för hela butiken. I båda fallen fortsätter restbelopp för redan mottagna ordrar att dras på förfallodagen.
- Sluta för en vara: ställ om «Betalningsupplägg» i schemat till «Hela beloppet betalas i kassan».
- Sluta för hela butiken: välj «Inaktivera» under «Inställningar → Handpenning och restbetalning». Nya beställningar kan då inte längre betalas med handpenning, och de berörda varorna betalas åter i sin helhet vid köpet.
Var försiktig om du avinstallerar appen medan det finns obetalda restbelopp. Efter avinstallationen dras inga restbelopp automatiskt längre, och uppgifterna om dragningarna raderas. Under «Innan du avinstallerar appen» i inställningarna ser du antalet ordrar med obetalt restbelopp och totalsumman – kontrollera dem alltid innan du avinstallerar. Restbelopp som återstår efter avinstallationen driver du in manuellt från ordersidan i Shopify.
Vanliga frågor
Hur stor ska handpenningen vara?
Det finns inget givet svar. Utgå från två frågor: täcker handpenningen de pengar du behöver innan du kan börja (material, förskott till leverantörer och liknande), och är beloppet tillräckligt lågt för att kunden ska beställa utan att tveka? Om materialet i en specialtillverkad vara kostar omkring 30 % av priset ger en handpenning på 30 % dig pengarna till materialinköpet i förväg. Observera att handpenningen återbetalas i sin helhet om ordern annulleras, så den skyddar dig inte mot förluster vid annulleringar.
Kan kunder som betalar med postförskott eller banköverföring köpa varor med handpenning?
Nej. För att restbeloppet ska kunna dras automatiskt krävs en betalningslösning som kan spara betalningsmetoden vid köpet. Enligt Shopifys hjälpcenter kan förbeställningsbetalningar användas med Shopify Payments och PayPal Express, medan Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och lokala betalningsmetoder som Klarna inte fungerar. Använder många av dina kunder sådana betalsätt, kombinera varor med handpenning med varor som betalas i sin helhet.
Vad händer om en vara med handpenning köps tillsammans med en vanlig vara?
Allt registreras som en order, och alla varor i ordern får en leveransspärr tills restbeloppet är betalt (förutom de första minuterna efter att spärren för förbeställning eller tillverkning hävts). Inte heller den vanliga varan kan skickas förrän restbeloppet är betalt. Vill du kunna skicka brådskande varor först, be kunderna på produktsidan att lägga separata ordrar.
Kan jag sluta använda funktionen när den väl är aktiverad?
Ja. För en enskild vara ställer du om «Betalningsupplägg» i schemat till «Hela beloppet betalas i kassan». För hela butiken väljer du «Inaktivera» under «Inställningar → Handpenning och restbetalning». I båda fallen fortsätter restbelopp för redan mottagna ordrar att dras på förfallodagen.
Pris och vad vi kontrollerade för den här artikeln
Handpenning och restbetalning ingår i SellRules Launch-plan (7,99 US-dollar i månaden, introduktionspris) utan extra avgift per funktion. Priset kan ändras framöver, så kontrollera det aktuella beloppet på appens sida i Shopify App Store. Det finns en gratis provperiod på 10 dagar, och avgiften faktureras samlat via Shopify. Transaktionsavgifterna för handpenning och restbelopp beror på villkoren hos din betalningsleverantör.
Vill du prova är det enklast att ställa om en testvara i förbeställning till handpenning och restbetalning och gå igenom produktsidan, kassan och orderflödet – då blir det lättare att avgöra om upplägget passar din butik. Helheten kring förbeställningar och hur du tar emot beställningar tas upp i Så bestämmer du tidig och begränsad försäljning, och hur du följer specialtillverkade ordrar fram till leverans i Hantera beställningsordrar fram till leverans. Inställningssidan förklaras i detalj i användarguiden för SellRules.
Funktioner och priser kontrollerade den 9 oktober 2026, utifrån SellRules uppdateringar, användarguiden, vanliga frågor, appens sida i Shopify App Store och Shopify Hjälp (förbeställningar, Konfigurera förbeställningar).
