Från din första förbeställning på en testprodukt till den dagliga orderhanteringen och felsökning. Skriven så att du kan bli klar utan att höra av dig till supporten.
1.Innan du börjar (vem guiden är för, behörigheter, förutsättningar)
SellRules för en produkt genom faserna avisering → förbeställning / tillverkning på beställning → vanlig försäljning, och växlar köpknappen på produktsidan därefter. Ingenting behöver stå kvar i läget «går inte att köpa just nu», varken före lanseringen eller efter att lagret tagit slut.
För vem
Du som driver en Shopify-butik och själv ställer in lanseringsdatum, tillverkning på beställning och slutsålda varor
Behörigheter
Personalbehörighet att installera appar och redigera teman («Hantera appar» och «Redigera teman»)
Första installationen
Ungefär 15 minuter, varav fem är väntan
Kontrollera de här fem punkterna först. Saknas någon av dem ger stegen nedan ändå ett annat resultat.
Vy
Vad du gör där
Start
Vad som behöver uppmärksamhet i dag, varje produkts fas, hur ordrarna ligger till
Scheman
Skapa och ändra datum för förbeställning och tillverkning på beställning. Kalendervyn finns också här
Orderförlopp
Följa förbeställnings- och tillverkningsordrar från inkomst till frakt
Regler
Köpbegränsningar och regler för slutsålt
Bevakningslista
E-postadresser till kunder som väntar på påfyllning eller lansering
Ett tema som stöder appinbäddningar (Online Store 2.0). Du behöver aldrig röra temats kod.
Tidszon
Datum och tider sparas i butikens tidszon från Shopify «Inställningar → Allmänt». Skapa-vyn säger det också («Datum sparas i butikens tidszon (…)») – jämför med din egen klocka.
Lagerspårning
Regler för slutsålt kräver att Shopify spårar produktens lager. En produkt utan spårning rapporterar antalet 0, så regeln slår till direkt när du skapat den.
Språk
Texterna kunderna ser och språket i e-posten följer de språk du publicerar i Shopify «Inställningar → Språk». I appen finns ingenstans att lägga till ett språk.
Fakturering
Efter gratisperioden går debiteringen via Shopifys faktureringssystem och hamnar på din butiksfaktura.
Startvyn. Vad som behöver uppmärksamhet i dag, varje produkts fas och orderläget samlas här.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
InfoSäger något begrepp dig ingenting? Hoppa först till ordlistan längst ner.
2.Snabbstart på fem minuter (en förbeställning på en testprodukt)
Innan du rör en riktig produkt: ta en testprodukt och se en förbeställning löpa hela vägen. Hoppar du över det finns det senare inget sätt att ringa in «jag har ställt in det men inget händer».
Mål
Med egna ögon se växlingen avisering → förbeställning → vanlig försäljning på en testprodukt
Tid
15 minuter, varav fem är väntan
Förutsättningar
En publicerad testprodukt. En billig duger
1
Slå på appinbäddningen i temat
Öppna «Webbutik → Teman → Anpassa», gå till Appinbäddningar till vänster, slå på SellRules och spara. Är den av ändras inte köpknappen hur många datum du än fyller i.
Efter ett tembyte slår du på den igen i det nya temat. Allt du ställt in inne i appen ligger kvar.
Appinbäddningar i temaredigeraren. Det är här man fastnar först.
1Ikonen för appinbäddningar, längst ner i vänstermenyn
2Raden SellRules i listan
3Slå på reglaget på raden och klicka på «Spara» uppe till höger
Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
2
Ställ in avsändare och standardspråk
Välj i appens Inställningar svarsadressen för aviseringsmejl och «standardspråk för e-post», som används när kundens språk är okänt.
Det fungerar utan, men då används butikens e-postadress som är registrerad i Shopify som svarsadress.
Inställningsvyn: avsändare, tröskel för lagervarningar, logotyp på följesedeln, språk och e-postmallar.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
3
Välj testprodukten
Öppna «Scheman → Förbeställning → Skapa», kryssa i testprodukten och klicka på «Nästa» nere till höger.
Produktväljaren. Filtrera på sökning, kollektion, tagg och produktstatus.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
4
Fyll i tre datum
Aviseringsstart i dag, förbeställningsstart om tio minuter, start för vanlig försäljning om en timme. Tiderna sparas i butikens tidszon.
Övre halvan av skapa-vyn. Listen visar förloppet; under den ligger starttiderna för varje fas.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
5
Fyll i frakt och gränser (valfritt)
Det du skriver i «Beräknat leveransdatum (text)» visas ordagrant under köpknappen. Datumfältet används för att upptäcka förseningar – lägg in ett riktigt datum. Med en förbeställningsgräns stoppas mottagningen när antalet nåtts.
Nedre halvan av skapa-vyn: fraktuppskattning, förbeställningsgräns och köpbegränsningar.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
6
Klicka på «Skapa»
Schemat dyker upp i listan. Aviseringsstarten kan fortfarande ligga i framtiden.
7
Öppna produktsidan och anmäl dig för bevakning
Har aviseringsfasen börjat står det «Meddela mig när den finns». Anmäl dig med din egen adress.
Aviseringsfasen. Adresserna samlas i bevakningslistan.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
8
Vänta på förbeställningsstarten
När tiden passerat blir knappen «Förbeställ». Växlingen sköts av ett jobb som körs ungefär var femte minut, så den kan dröja upp till fem minuter.
Förbeställningsfasen. Det beräknade leveransdatumet står under knappen.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
9
Lägg en testorder
Beställ på riktigt och kontrollera att ordern dyker upp i Orderförlopp, att förbeställningsbekräftelsen kommer fram och att utskicksloggen visar den som «Skickad».
10
Utöka till riktiga produkter
Fungerade allt upprepar du på dina riktiga produkter. Vill du samordna datum för flera produkter markerar du dem i listan och använder massredigering.
Det är klart när
Knappen på produktsidan går från «Meddela mig när den finns» till «Förbeställ» till «Lägg i varukorgen»
Statusen i schemalistan går från Avisering till Förbeställning till Till försäljning
Orderförlopp visar en testorder i fasen «Väntar»
En förbeställningsbekräftelse kommer till adressen du använde
Så kontrollerar du
Ladda om produktsidan och läs texten på knappen
Följ faserna i schemalistan eller kalendervyn
Öppna utskicksloggen och kontrollera att ingen rad står på «Misslyckad»
Öppna ordern i Shopify och leta efter _Pre-order på orderraden
Så ångrar du
Tar du bort schemat återgår produkten omedelbart till Shopifys vanliga beteende
Annullera och återbetala testordern i Shopify. En annullering skickar ett annulleringsmejl
Vill du pausa hela butiken slår du av appinbäddningen i temat. Inget i appen går förlorat
ObsExperimentera inte på en produkt som är i försäljning. Under förbeställning och tillverkning på beställning ändras lagerpolicyn för de berörda varianterna till «fortsätt sälja när lagret är slut». Ordrar går igenom även utan lager, och du står där med försäljning du inte ville ha.
3.Sök efter mål
Vet du redan vad du vill göra kan du hoppa dit direkt.
Ta emot förbeställningar före lansering, på datum du själv väljer
Tid
Ungefär 5 minuter per produkt
Förutsättningar
Appinbäddningen är på; produkten är publicerad
Skapas via «Scheman → Förbeställning → Skapa». Vyn läses uppifrån och ner: målprodukt, försäljningsschema, förhandsvisning av kundvyn, fraktuppskattning, förbeställningsgräns och köpbegränsningar.
Fält
Vad det avgör
Om du lämnar det tomt
Aviseringsstart
När anmälningsformuläret visas
Ingen aviseringsfas; det börjar direkt med förbeställningen
Förbeställningsstart
När knappen «Förbeställ» visas
Obligatoriskt. Utan den går det inte att spara
Start för vanlig försäljning
När det vanliga «Lägg i varukorgen» kommer tillbaka
Du måste kryssa i «Gå inte över till vanlig försäljning»
Beräknat leveransdatum (text)
Raden som visas under köpknappen
Ingenting visas
Beräknat leveransdatum (datum)
Utgångspunkten för att upptäcka förseningar
Förseningar upptäcks inte och aviseringar går inte ut
Förbeställningsgräns
Det högsta antal du tar emot
Utan gräns
Slutdatum och slutbeteende
Vad som händer när det är över
Den ligger kvar i vanlig försäljning efter övergången
1
Välj produkt eller variant
Du kan skapa ett schema för hela produkten, eller ett per variant. «Nästa» tar dig till datumen.
Produkter som redan har ett schema bär en statusmarkering.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
2
Sätt ihop förloppet
Med listen högst upp lägger du till eller tar bort «Avisering», «Mottagning av förbeställningar», «Övergång till vanlig försäljning» och «+ Lägg till försäljningsslut». Behöver du ingen avisering lämnar du den utanför.
Övre halvan av skapa-vyn. Ordningen i listen motsvarar ordningen på fälten under.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
3
Fyll i aviseringsstarten
Anmälningsformuläret visas från den tidpunkten. Den måste ligga före förbeställningsstarten.
4
Fyll i förbeställningsstarten (obligatoriskt)
Knappen «Förbeställ» visas från den tidpunkten. Med fältet tomt går det inte att spara.
5
Fyll i starten för vanlig försäljning
Här slutar mottagningen av förbeställningar och det vanliga «Lägg i varukorgen» kommer tillbaka. Vill du avsluta som förbeställning kryssar du i «Gå inte över till vanlig försäljning» och sätter ett slutdatum i stället.
6
Bestäm vad som händer sedan (valfritt)
Lägger du till «Försäljningsslut» ställer du in sluttid och efterföljande beteende. «Visa som slutsåld» blockerar köp; «Åter till vanlig försäljning» lämnar tillbaka produkten till Shopify.
Slutdatumet är inte samma sak som det beräknade leveransdatumet.
7
Fyll i fraktuppskattningen
Välj «Skicka på fast datum» eller «Skicka inom N dagar efter ordern». Textfältet visas ordagrant under knappen; datumfältet är det som förseningsbevakningen använder.
Nedre halvan av skapa-vyn: fraktuppskattning, förbeställningsgräns och köpbegränsningar.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
8
Sätt förbeställningsgränsen (valfritt)
Det högsta antal du tar emot. När det nås stoppas mottagningen av sig själv och produkten visas som slutsåld. Tomt betyder utan gräns.
9
Lägg till köpbegränsningar (valfritt)
Tak per order och per kund samt köpvillkor ställs också in här. Detaljerna finns i «Begränsa köpen».
10
Klicka på «Skapa»
Schemat hamnar i listan och faserna går vidare av sig själva vid de inställda tiderna.
Schemalistan. Allt du skapat, med den fas var och en befinner sig i just nu. Det är vyn som «Så kontrollerar du» syftar på.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta textenAviseringsfasen. «Meddela mig när den finns» visas och adresser börjar komma in.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta textenFörbeställningsfasen. Knappen blir «Förbeställ» och ordrar kommer in före lanseringen.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta textenVanlig försäljning. Vid inställd tid kommer det vanliga «Lägg i varukorgen» tillbaka.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
Raden i schemalistan visar Avisering, Förbeställning eller Till försäljning
Knappen och fraktraden på produktsidan stämmer med fasen
På produktkortet visas en markering som «Förbeställning»
Så kontrollerar du
Kontrollera i listan eller kalendervyn att datumen följer på varandra som tänkt
Öppna produktsidan och läs knappen och fraktraden
Lägg en förbeställning och kontrollera att den hamnar i Orderförlopp
Så ångrar du
Ska du bara ändra datum redigerar du och sparar igen. Delar syskonscheman samma datum använder du «Tillämpa samma ändring även på dessa» när du sparar
Tar du bort schemat går produkten direkt tillbaka till vanlig försäljning
Ska du ändra flera markerar du dem i listan och använder massredigering. Bara ikryssade fält skrivs över
InfoUnder förbeställning och tillverkning på beställning ändras lagerpolicyn för de berörda varianterna till «fortsätt sälja när lagret är slut». Den återgår med den vanliga försäljningen.
ObsOrdningen måste vara aviseringsstart < förbeställningsstart < start för vanlig försäljning, annars går det inte att spara. Slutdatumet måste ligga efter starten på den sista fasen.
5.Starta tillverkning på beställning
Mål
Sälja varor du inte har i lager och tillverkar efter ordern
Tid
Ungefär 5 minuter per produkt
Förutsättningar
Samma som för förbeställning: inbäddningen är på och produkten publicerad
Inställningen är nästan identisk med en förbeställning; du skapar den via «Scheman → Tillverkning på beställning → Skapa». Det som skiljer är knappen kunden ser, märkningen på ordern och hur du jobbar med den efteråt.
Förbeställning
Tillverkning på beställning
När den passar
Tidig mottagning för en produkt med lanseringsdatum
Varor som görs per order: handgjort, måttbeställt
Köpknapp
Förbeställ
Beställ på beställning
Status i listan
Förbeställning
Tillverkning på beställning
Märkning på ordern
_Pre-order (beräknat leveransdatum)
_Made-To-Order: True
Namn på taket
Förbeställningsgräns
Tillverkningsgräns
1
Välj produkt via «Scheman → Tillverkning på beställning → Skapa»
Samma väljare som för förbeställning. Hela produkten eller enskilda varianter fungerar.
2
Fyll i mottagningsstarten
Knappen «Beställ på beställning» visas från den tidpunkten.
Skapa-vyn för tillverkning på beställning (övre halvan). Fasen heter «Mottagning av beställningar».Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
3
Bestäm hur mottagningen tar slut
Antingen ett datum för övergången till vanlig försäljning, eller kryssa i «Ta emot utan tidsgräns (inget slutdatum)» och avsluta för hand.
4
Sätt frakten till «inom N dagar efter ordern»
Vid tillverkning på beställning beror leveransdatumet på varje enskild order, så ett antal dagar stämmer bättre med verkligheten. Det visas som «Skickas inom N dagar efter din beställning».
Skapa-vyn för tillverkning på beställning (nedre halvan): fraktuppskattning, tillverkningsgräns och köpbegränsningar.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
5
Sätt tillverkningsgränsen (valfritt)
Bra när du bara hinner göra ett begränsat antal. När gränsen nås stoppas mottagningen och produkten visas som slutsåld.
6
Klicka på «Skapa»
Vid mottagningsstarten byter köpknappen till texten för tillverkning på beställning.
Mottagning
När en order kommer in visas den i Orderförlopp i fasen «Väntar», och bekräftelsen går ut.
Starta tillverkning
När du sätter igång klickar du på «Starta tillverkning». Fasen blir «Under tillverkning». Går att göra för flera samtidigt.
Förseningar
Ska du skjuta fram leveransdatumet: «Ändra leveransdatum». Med en orsak och kryss i «Meddela kunden om förseningen» går ett ursäktsmejl ut.
Frakt
Verkställ ordern i Shopify så går fraktbekräftelsen ut och ordern försvinner från Orderförlopp.
Fasen tillverkning på beställning. Ordrar tas emot utan att lager hålls.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
I schemalistan dyker en rad «Tillverkning på beställning» upp
Knappen blir «Beställ på beställning», med «Skickas inom N dagar efter din beställning» under
_Made-To-Order: True läggs till på orderraden
Så kontrollerar du
Öppna produktsidan och läs knappen och fraktraden
Lägg en testorder och kontrollera att den syns i Orderförlopp med typen «Tillverkning på beställning»
Kontrollera att bekräftelsen kommer fram och står som «Skickad» i loggen
Så ångrar du
Vill du stoppa mottagningen direkt tar du bort schemat eller sätter tillverkningsgränsen till 0
För att gå tillbaka till vanlig försäljning sätter du starten för vanlig försäljning i det förflutna och sparar
InfoDet som kommer efter mottagningen är detsamma som för förbeställningar. Se «Beta av inkomna ordrar».
6.Fortsätt sälja efter slutsålt
Bestäm i «Regler → Regler för slutsålt» vart en produkt ska växla: ett schema skapas automatiskt så snart lagret når noll, och tas bort igen så snart lagret är tillbaka.
Mål
Växla automatiskt till förbeställning, tillverkning på beställning eller påfyllningsavisering när lagret når noll
Tid
Ungefär 3 minuter per produkt
Förutsättningar
Shopify spårar produktens lager och produkten har inget manuellt schema
1
Välj en produkt via «Regler → Regler för slutsålt → Skapa»
Regler kan gälla hela produkten eller en enskild variant. En variantregel går före.
2
Välj växlingsläge
Förbeställning, tillverkning på beställning, eller enbart påfyllningsavisering. Den sista tar inte emot ordrar utan samlar bara adresser.
Skapa-vyn för regeln (övre halvan): växlingsläge och fraktmönster.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
3
Bestäm fraktuppskattningen
Växlar du till förbeställning eller tillverkning väljer du «fast datum» eller «inom N dagar» och skriver raden kunderna får se.
4
Sätt en gräns (valfritt)
Det högsta antal du tar emot medan den automatiska växlingen är aktiv. Därefter stoppas mottagningen och produkten visas som slutsåld.
Skapa-vyn för regeln (nedre halvan): gränsen och de köpbegränsningar som hör till just den här regeln.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
5
Lägg till köpbegränsningar (valfritt)
De här begränsningarna gäller bara det schema som regeln skapar automatiskt. Begränsningar för en vanlig förbeställning hör hemma på själva schemat.
6
Klicka på «Skapa»
Regeln hamnar i listan. Är lagret redan noll sker växlingen inom kort.
Vad som utlöser den
Att en variants lager når 0 eller mindre. Shopifys lagernotis kommer fram på en till tre sekunder; går den förlorad fångas det upp av en synkning var femte minut.
När lagret kommer tillbaka
Så snart det är 1 eller mer igen tas det automatiskt skapade schemat bort och den vanliga försäljningen återupptas. De som samlats via «enbart påfyllningsavisering» får ett meddelande.
Manuellt går före
Har produkten ett manuellt schema för hela produkten körs inte den automatiska växlingen. Så skriver appen aldrig över en plan du gjort för hand.
Slut mitt i försäljningen
Det löser du också på det manuella schemat, under «Om lagret tar slut under vanlig försäljning» (visa som slutsåld / tillbaka till förbeställning / tillbaka till tillverkning).
Listan med regler för slutsålt. Bestäm per produkt vart den växlar när lagret når noll.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
Sätt lagret till noll så dyker det upp en rad för den varianten i schemalistan, märkt «automatisk»
Knappen på produktsidan byter till texten för det valda läget
Så kontrollerar du
Sätt lagret till noll i Shopify, vänta ungefär fem minuter och ladda om produktsidan
Kontrollera att en rad med markeringen «automatisk» tillkommit i schemalistan
Kontrollera i regellistan att regeln är «Aktiv»
Så ångrar du
Sätt tillbaka lagret till 1 eller mer så försvinner det automatiskt skapade schemat
Vill du bara pausa sätter du regeln på «Inaktiv». Inställningarna ligger kvar
Tar du bort regeln försvinner även de automatiska scheman den skapat
ObsEn produkt utan lagerspårning rapporterar antalet 0, så regeln slår till direkt efter att du skapat den. Kontrollera att «Spåra antal» är ikryssat på produkten i Shopify.
7.Begränsa köpen
Regler skapar du per produkt i «Regler → Köpbegränsningar». De gäller både på produktsidan (knappen avstängd och skälet synligt) och en gång till i kassan.
Mål
Hindra hamstring, sälja bara till medlemmar, eller pausa köp en tid
Tid
Ungefär 3 minuter per produkt
Förutsättningar
För «Tagg krävs» måste kunderna ha den taggen i Shopify
Fält
Vad som räknas
Exempel (tak 2)
Max per order
Antalet som tillåts i en och samma order
Tre stycken i en order går inte
Max per kund
Det totala antalet över alla den kundens ordrar
Även en i taget stoppas det vid den tredje
Max antal ordrar per kund
Antalet ordrar, oavsett antal varor
Hur mycket de än köper blockeras den tredje ordern
1
Välj en produkt via «Regler → Köpbegränsningar → Skapa regel»
Hela produkten eller vissa varianter fungerar.
2
Fyll i antalstaken
De är tre. Fyll bara i dem du behöver, men minst ett är obligatoriskt.
Skapa-vyn för köpbegränsningar: tre tak, köpvillkor och räknesätt.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
3
Välj köpvillkor
Ingen begränsning, inloggning krävs, tagg krävs, eller försäljning stoppad. Med «stoppad» syns produktsidan men köpknappen är avstängd.
4
Vid «Tagg krävs», fyll i tagg och meddelande
Taggar är inte skiftlägeskänsliga. Lämnar du «Meddelande till kunden» tomt används den gråa standardtexten. Själva taggen visas aldrig för kunden.
5
Välj räknesätt
«Summera över hela produkten (rekommenderas)» hindrar att taket kringgås genom att blanda storlekar. «Per variant» räknar varje variant för sig.
6
Klicka på «Skapa»
Regeln hamnar i listan och börjar gälla direkt.
Listan med köpbegränsningar. Vad varje regel begränsar och om den är på syns direkt.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
Anger man mer än taket på produktsidan kommer en varning och det går inte att lägga i varukorgen
Kunder som inte uppfyller villkoren ser en avstängd knapp och skälet
Kolumnen «Begränsningar» i listan visar de inställda taken
Så kontrollerar du
Prova att ange mer än taket på produktsidan
Logga in med ett konto utan taggen, gå fram till kassan och kontrollera att det stoppar där
Lägg flera storlekar i varukorgen och kontrollera att det är summan som stoppar (om du valt «Summera över hela produkten»)
Så ångrar du
Vill du lyfta den tillfälligt sätter du regeln på «Inaktiv». Inställningarna ligger kvar
Ta bort den helt med «Ta bort den här regeln» i redigeringsvyn
Info«Tagg krävs» kontrolleras i kassan mot appens egen kopia av dina kundtaggar. Nya och ändrade kunder synkas automatiskt, men för dem som redan finns kör du «Inställningar → Synka om kundtaggar» en gång.
Obs«Max per order» måste vara mindre än eller lika med «Max per kund». Tvärtom kan en enda order överskrida det samlade taket och inställningarna motsäger varandra.
8.Samla och meddela kunder som väntar
Samla, skicka, kontrollera resultatet – tre steg i samma kedja. Bevakningslistan och utskicksloggen visar var det stannat.
Mål
Samla adresser på produkter som inte kommit ut eller är slutsålda och meddela automatiskt
Tid
Inget att ställa in; det fungerar så snart det finns en aviseringsfas eller en regel för slutsålt
Förutsättningar
Appinbäddningen är på
Samla
Ett e-postfält visas på produktsidan under aviseringsfasen, och på produkter som växlats till «enbart påfyllningsavisering». Anmälningarna samlas i bevakningslistan.
Skicka
När mottagningen av förbeställningar (eller beställningar) börjar går en lanseringsavisering automatiskt ut till alla som inte fått någon än. När lagret kommer tillbaka går påfyllningsaviseringen ut.
Kontrollera
Statusarna är Planerad, Skickad, Undantagen, Avanmäld av kunden och Manuellt undantagen. Den som använder stopplänken i mejlet står som avanmäld av kunden.
Exportera
«Exportera CSV» ger dig adress, produkt, variant, aktuell fas, förbeställningsstart, beräknat leveransdatum, anmälningstid med mera.
Bevakningslistan. Filtrera på adress, produkt och status.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
En anmälan på produktsidan lägger till en rad med statusen «Planerad»
När förbeställningsstarten passerat blir den raden «Skickad»
Så kontrollerar du
Anmäl dig med din egen adress och kontrollera efter förbeställningsstarten i loggen att aviseringen står som «Skickad»
För påfyllningsaviseringar öppnar du utskickshistoriken på raden (hur många gånger och i vilken omgång)
Så ångrar du
Markera anmälningar du inte vill meddela och klicka på «Undanta från utskick»
Du kan också ta bort dem, men en borttagen anmälan går inte att få tillbaka
ObsCSV-filen är UTF-8. Öppnar du den direkt i Excel kan tecknen bli felaktiga. Importera via «Data → Från text/CSV» och välj UTF-8.
9.Beta av inkomna ordrar (Orderförlopp)
Orderförlopp listar bara förbeställnings- och tillverkningsordrar som ännu inte skickats. När de skickats faller de bort från listan.
Mål
Följa ej skickade förbeställnings- och tillverkningsordrar från inkomst till frakt
Tid
Några minuter om dagen
Förutsättningar
Du har förbeställnings- eller tillverkningsordrar
Fas
Vad det betyder
Vad du gör härnäst
Väntar
Ordern finns men du har inte börjat
Klicka på «Starta tillverkning»
Under tillverkning
Du håller på med den
När den är klar: verkställ i Shopify
Försenad
Leveransdatumet har passerat, eller du har skjutit fram det
Använd «Ändra leveransdatum» och skicka en förseningsavisering
1
Filtrera
Filtrera på fas, ordertyp (förbeställning eller tillverkning) och försening. Högst upp står antalen väntar, under tillverkning och försenade.
Orderförlopp. Varje order visar sitt läge och vad som ska göras härnäst.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
2
Sätt till Under tillverkning
Markera och klicka på «Starta tillverkning». Går att göra för flera samtidigt.
3
Skriv ut följesedlar
Skriv ut följesedlarna för de markerade ordrarna i ett svep. Logotypen i sidhuvudet byter du under «Inställningar → Logotyp på följesedeln» (PNG, JPEG, WebP eller SVG, upp till 300 kB).
4
Ändra leveransdatum
Fyll i det nya datumet och en orsak (högst 500 tecken). Kryssa i «Meddela kunden om förseningen» för att skicka ett mejl. Datum i det förflutna och mer än två år fram avvisas.
Du kan ändra flera ordrar samtidigt. Meddelandet efteråt visar hur många kunder som meddelats.
5
Skicka
«Verkställ i Shopify» tar dig till Shopifys verkställandeflöde. När verkställandet registrerats går fraktbekräftelsen ut och ordern lämnar listan.
Själva ordern
Förbeställningar och beställningsordrar är vanliga Shopify-ordrar. Dina befintliga flöden för lager, order och logistik fortsätter att fungera.
Verkställande
Verkställandet sker i Shopify. Appen märker att den skickats, tar bort ordern från Orderförlopp och skickar bekräftelsen.
Annulleringar och återbetalningar
Annullerar du ordern i Shopify går ett annulleringsmejl ut och den försvinner från listan. Återbetalningar sköts i Shopify.
Så känner du igen dem
Orderraden bär _Pre-order (beräknat leveransdatum) eller _Made-To-Order: True. Syns i orderdetaljerna i Shopify.
Det är klart när
Ordrar du klickat «Starta tillverkning» på hamnar i fasen «Under tillverkning»
Ändrar du datumet med rutan ikryssad läggs en rad «Förseningsavisering» till i utskicksloggen
Verkställer du i Shopify försvinner ordern från listan och fraktbekräftelsen går ut
Så kontrollerar du
Kontrollera i loggen att förseningsaviseringen och fraktbekräftelsen står som «Skickade»
Kontrollera att verkställandet registrerats på Shopify-ordern
Så ångrar du
Leveransdatum kan ändras igen från «Ändra leveransdatum». Kryssa ur rutan om du inte vill skicka ännu ett mejl
Redan skickade mejl går inte att ta tillbaka. Aviseringar som fortfarande är «Planerade» kan avbrytas i loggen
ObsOrdrar som redan skickats eller annullerats går inte att ändra leveransdatum på.
10.Aviseringsmejl och utskickslogg
Det finns sju aviseringar. Ämne, text och sidhuvudets utseende går att ändra för var och en, och innehållet sparas separat per språk.
Mål
Få texten i kundmejlen på plats och kontrollera att de kommer fram
Tid
Ungefär 10 minuter per mall
Förutsättningar
Välj först avsändaradressen (svarsadressen) i Inställningar
Avisering
När den går ut
Förbeställningsbekräftelse
När en förbeställning kommer in
Beställningsbekräftelse
När en beställningsorder kommer in
Lanseringsavisering
Vid övergången från avisering till mottagning, till de anmälda
Påfyllningsavisering
När lagret är tillbaka, till de anmälda
Förseningsavisering
När du skjuter fram ett datum med rutan ikryssad
Fraktbekräftelse
När du verkställer ordern i Shopify
Annullering
När ordern annulleras
1
Öppna en mall under «Inställningar → E-postmallar»
Listan visar ämnet och om mallen är Anpassad, Standard eller Stoppad.
Listan med e-postmallar. Varje ändamål har eget ämne och egen text, uppdelat per språk.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
2
Välj språkfliken
Varje språk sparas för sig. Språk du inte redigerar använder översättningen som finns inbyggd i appen.
3
Skriv ämne och text
Fetstil, länkar, bilder och listor finns. Du kan också skriva ren HTML, men script-taggar och händelsehanterarattribut avvisas när du sparar.
4
Infoga variabler
Ett klick under «Tillgängliga variabler» kopierar den till urklipp. De fungerar även i ämnesraden.
5
Skicka ett test
Skriv din egen adress i «Testmottagare» och klicka på «Skicka test». Mejlet kommer med [Test] före ämnet, så du kan kontrollera texten utan att skapa en riktig order.
6
Spara
Det gäller från nästa utskick. «Återställ standardmall» sätter tillbaka allt.
Utskickslogg
Mottagare, order, mall, status, försök och tidpunkt. Öppna en rad för att se exakt det mejl som skickades.
Statusar
Planerad, Bearbetas, Skickad, Misslyckad och Avbruten.
När något misslyckas
Öppna raden och läs felet. Är det inte helt enkelt fel adress markerar du den och klickar på «Skicka igen» för att lägga tillbaka den i kön (bara misslyckade rader går att skicka om).
Stoppa före utskick
Rader som fortfarande är «Planerade» kan markeras och avbrytas.
Stoppa en hel typ
Klicka på «Inaktivera» i mallistan så slutar den typen av avisering att gå ut; den visas som «Stoppad».
Utskicksloggen. Vilket mejl som gick ut när, och om något gått fel.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
Det är klart när
Ett testutskick kommer fram inom ungefär en minut, med ett ämne som börjar med «[Test]»
Riktiga aviseringar står som «Skickade» i loggen
Så kontrollerar du
Läs testmejlet och kontrollera att variablerna ersatts med riktiga värden
Öppna en rad i loggen och läs mejlet precis som det skickades
Titta på antalen högst upp i loggen: planerade, skickade, misslyckade
Så ångrar du
«Återställ standardmall» i redigeringsvyn sätter tillbaka den mallen till ursprungsläget
Redan skickade mejl går inte att ta tillbaka. Rader som fortfarande är «Planerade» kan avbrytas i loggen
ObsAnvänd en adress på din egen domän som avsändare (svarsadress). Gratismejl som gmail.com flaggas lätt som förfalskning och kommer kanske inte fram. Undvik också noreply@-adresser, som kunden inte kan svara på.
11.Variabler i mejlen
De fungerar i mallarnas ämne och text. Ett klick under «Tillgängliga variabler» kopierar dem.
Variabel
Vad som sätts in
{{shopName}}
Butiksnamn
{{productTitle}}
Produktnamn
{{productImageUrl}}
URL till produktbilden
{{orderNumber}}
Ordernummer
{{deliveryDate}}
Beräknat leveransdatum
{{estimatedDate}}
Beräknat datum för färdigställande
{{originalDate}}
Det ursprungliga datumet, för förseningsaviseringar
{{newDate}}
Det nya datumet, för förseningsaviseringar
{{reason}}
Skälet till att leveransdatumet ändrades
{{trackingUrl}}
URL för att spåra försändelsen
{{productUrl}}
URL till produktsidan
{{unsubscribeUrl}}
URL för att stoppa påfyllningsaviseringar
InfoVariabler som inte hör till en avisering blir tomma. {{trackingUrl}} i en förbeställningsbekräftelse visar ingenting, eftersom det ännu inte finns något spårningsnummer.
12.Butikstexter och språk
Utan att du ställer in något visas texterna på kundens språk, på nio språk (japanska, engelska, tyska, franska, nederländska, portugisiska, italienska, spanska och svenska). Skriv bara över det du vill ändra.
Mål
Formulera knappar och märkningar med dina egna ord, eller visa dem på flera språk
Tid
10 minuter
Förutsättningar
Språket du vill ha är publicerat i Shopify «Inställningar → Språk»
Var du redigerar
«Inställningar → Butikstexter». Märkningar på produktkort, knappar på produktsidan, bevakningsformuläret, etiketterna i varukorg och kassa, och meddelandet vid försäljningsslut.
Tomt betyder automatiskt
Ett tomt fält visas på kundens språk. Skriver du om ett språk lämnas de andra på automatik.
Språkflikar
Flikarna är de språk du publicerat i Shopify. I appen finns ingenstans att lägga till ett.
Samma data som Translate & Adapt
Standardspråket är själva metafältsvärdet; övriga språk sparas som Shopify-översättningar. Att redigera på det ena eller andra stället ger samma resultat.
Adminspråket är något annat
«Inställningar → Språkinställningar» är visningsspråket för den här adminvyn. Det påverkar inte vad kunderna ser.
Mejlen ligger för sig
Aviseringsmejlen går inte via Shopifys översättningssystem, så appen sparar dem per språk. Redigeringen sker helt inne i appen.
Det är klart när
Öppna produktsidan på språket du ändrat så står din text där
Övriga språk visas fortfarande automatiskt som förut
Så kontrollerar du
Ställ om butiken till ett annat språk och öppna produktsidan
Byt flik i redigeringsvyn för att se vilka språk som fortfarande är tomma
Så ångrar du
Töm fältet så är det tillbaka på automatik
«Återställ allt till automatiskt» längst ner i vyn nollställer alla språk på en gång
ObsPublicerar du ett språk utanför dessa nio (koreanska eller kinesiska till exempel) visas fliken men det finns ingen inbyggd text. Lämnar du den tom visas standardspråkets text.
13.Hur det hänger ihop med Shopify
SellRules vilar på Shopifys egna mekanismer. Att veta vilken sida som gör vad snabbar upp felsökningen rejält.
Ordrar
Förbeställningar och beställningsordrar är vanliga Shopify-ordrar. Betalning och leverans följer dina Shopify-inställningar.
Verkställande
Verkställandet sker i Shopify. När det registrerats tar appen bort ordern från Orderförlopp och skickar fraktbekräftelsen.
Lager
Under förbeställning och tillverkning ändras lagerpolicyn för de berörda varianterna till «fortsätt sälja när lagret är slut», och återgår med den vanliga försäljningen.
Begränsning av betalsätt
Ligger en förbeställnings- eller beställningsvara i varukorgen döljs vissa betalsätt som postförskott automatiskt.
Kundtaggar
«Tagg krävs» avgörs utifrån appens egen kopia av dina kundtaggar. Kör «Inställningar → Synka om kundtaggar» en gång för befintliga kunder. Det går bra att köra hur många gånger som helst.
Shopify Flow
Fyra utlösare – anmälan till väntelistan, förbeställnings-/tillverkningsorder mottagen, förbeställningsstatus ändrad och fraktförsening upptäckt – plus en åtgärd: växla försäljningsfas. Med dem kopplar du in Slack eller intern e-post.
Efter ett tembyte
Slå på appinbäddningen igen i det nya temat. Allt inne i appen ligger kvar.
InfoSlår du av inbäddningen visar köpknapparna det vanliga «Lägg i varukorgen» igen, och köpbegränsningarna tillämpas inte längre i kassan. Dina inställningar sparas.
14.Den dagliga koll på startvyn
Startvyn samlar det som är värt en blick i dag.
Försäljning och volym
Omsättning och antal ordrar från förbeställning och tillverkning, över 7 dagar, 30 dagar, 90 dagar, ett år eller hela tiden.
Kommande händelser
Kommande starter för avisering, förbeställning och försäljning, med nedräkning i dagar.
Lagervarningar
Produkter nära sin förbeställningsgräns (80 % eller mer) och produkter med lågt lager. Tröskeln ställer du in under «Inställningar → Lagervarningar», från 1 till 999 (10 som standard).
Slutsålda utan inställningar
Produkter på noll utan vare sig schema eller regel. Härifrån kan du växla dem till förbeställning eller tillverkning, eller skapa en automatisk regel.
Kalender
«Scheman → Kalendervy» lägger ut alla produkters faser månadsvis. Gult är avisering, blått förbeställning, lila tillverkning och grönt vanlig försäljning.
Försäljningskalendern. Månadens plan för alla produkter i en blick.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
15.När något inte fungerar
Leta upp ditt symptom. De flesta fall handlar om att inbäddningen är av, att de fem minuterna inte gått, eller att lagret inte spåras.
Förbeställningsknappen syns inte på produktsidan
Orsak
Appinbäddningen i temat är av. Det händer också direkt efter ett tembyte. Annars kanske produkten saknar schema, eller så har aviseringsstarten inte inträffat än.
Kontroll
Är SellRules på under «Webbutik → Teman → Anpassa → Appinbäddningar»? Står produkten som Avisering eller Förbeställning i appens Scheman?
Lösning
Slå på inbäddningen, spara och ladda om produktsidan förbi cachen. Står statusen kvar på Till försäljning öppnar du redigeringsvyn och kontrollerar att datumen inte ligger i det förflutna.
Försäljningsläget ändras inte vid den inställda tiden
Orsak
Faserna uppdateras av ett jobb som körs ungefär var femte minut. Dessutom sparas datum i butikens tidszon, som kanske inte är din.
Kontroll
Jämför raden i skapa-vyn («Datum sparas i butikens tidszon (…)») med tidszonen i Shopify «Inställningar → Allmänt». Titta även på statusen i schemalistan.
Lösning
Vänta fem minuter och ladda om produktsidan. Händer fortfarande inget skriver du in datumen på nytt i redigeringsvyn och sparar.
Lagret når noll men inget växlar automatiskt
Orsak
Shopify spårar inte produktens lager, regeln är inaktiv, eller produkten har ett manuellt schema för hela produkten. Manuellt går före automatiskt.
Kontroll
Är «Spåra antal» ikryssat på produkten i Shopify? Är regeln aktiv under «Regler → Regler för slutsålt»? Finns det ett manuellt schema för produkten?
Lösning
Slå på lagerspårningen och aktivera regeln. Finns ett manuellt schema tar du bort det, eller använder «Om lagret tar slut under vanlig försäljning» på det schemat för att välja vart det ska växla.
En order syns inte i Orderförlopp
Orsak
Där listas bara ej skickade förbeställnings- och tillverkningsordrar. Ordrar köpta i vanlig försäljning, och redan skickade eller annullerade ordrar, syns inte. Det kan också ligga kvar ett filter.
Kontroll
Visar orderdetaljerna i Shopify _Pre-order eller _Made-To-Order på raden? Är något filter aktivt högst upp i Orderförlopp?
Lösning
Rensa filtren. Saknas märkningen låg produkten i vanlig försäljning när ordern lades. Jämför tiden för växlingen med tiden för ordern.
Mejlen skickas inte eller kommer inte fram
Orsak
Fel adress, skräppostfilter, en mall som är «Stoppad», eller en avsändare på gratismejl.
Kontroll
Leta upp aviseringen i utskicksloggen. «Skickad» betyder att den gått ut. Vid «Misslyckad» öppnar du raden och läser felet. Kontrollera även under «Inställningar → E-postmallar» att mallen inte är stoppad.
Lösning
Markera misslyckade rader och klicka på «Skicka igen». Har den levererats men inte hittats: be kunden titta i skräpposten. Att byta avsändare till en adress på din egen domän rekommenderas starkt.
Köpbegränsningarna gäller inte i kassan
Orsak
Vid «Tagg krävs» är kopian av dina kundtaggar inte synkad än. Eller så är regeln inaktiv. Eller så räknas antalen på ett annat sätt än du tänkt dig.
Kontroll
Är regeln aktiv under «Regler → Köpbegränsningar»? Har du kört «Inställningar → Synkning av kundtaggar» vid taggkrav? Står räknesättet på «Summera över hela produkten»?
Lösning
Kör «Synka om kundtaggar». Kringgås taket genom att blanda storlekar ändrar du räknesättet till «Summera över hela produkten».
Fel språk visas
Orsak
Lämnade tomma visas butikstexterna på kundens språk. Har du fyllt i fliken för standardspråket används den texten även för språk du inte översatt.
Kontroll
Se under «Inställningar → Butikstexter» om fliken för det språket är tom. Kontrollera också att språket är publicerat i Shopify «Inställningar → Språk».
Lösning
Töm fältet för att gå tillbaka till automatik («Återställ allt till automatiskt» längst ner nollställer allt). För mejlen används «Inställningar → Standardspråk för e-post» när kundens språk är okänt.
Jag vill stänga av SellRules ett tag
Orsak
Vad du gör beror på hur mycket du vill pausa. Inget av det raderar dina inställningar.
Kontroll
Bestäm omfattningen: hela butiken, en produkt, eller bara aviseringarna.
Lösning
För hela butiken slår du av appinbäddningen i temat (inställningarna i appen ligger kvar). För en produkt tar du bort schemat eller använder köpbegränsningen «Försäljning stoppad». Bara aviseringar: inaktivera aktuell mall under «Inställningar → E-postmallar».
Jag har ställt in fel och vill tillbaka
Orsak
Hur du går tillbaka beror på vad det gäller, och en del går inte att få tillbaka.
Kontroll
Bestäm om det gäller datumen, en regel, mejltexterna, eller allt.
Lösning
Rätta datumen i redigeringsvyn, eller ta bort schemat för att gå tillbaka till vanlig försäljning. Sätt en regel på «Inaktiv» för att stoppa den med inställningarna kvar. Använd «Återställ standardmall» för mejltexterna. Borttagna scheman och bevakningslistor går inte att få tillbaka.
TipsPassar inget av detta går du vidare till «Höra av dig».
16.Höra av dig
Löste det sig inte, skicka oss följande. Hur snabbt vi kan återskapa din situation avgör hur snabbt du får svar.
Produktnamn och produkt-ID. Gäller det en variant, även dess namn
Order
Ordernumret, om det gäller en order
Tidpunkt
När det hände, gärna med tidszon
Innehåll
Vad du förväntade dig och vad som faktiskt hände
Logg
Aktuell rad ur utskicksloggen, om det gäller e-post
Skärm
En skärmbild
InfoDu når oss också inifrån appen, via «Funktionsönskemål» och «Rapportera fel» längst ner i SellRules-vyn.
17.Abonnemang, fakturering och dina data
Pris
Det finns ett enda abonnemang och ingen skillnad i funktioner. Säger du upp under gratisperioden debiteras du ingenting.
Fakturering
Avgifterna går via Shopifys faktureringssystem och hamnar tillsammans med resten på din butiksfaktura.
Se och ändra
«Inställningar → Abonnemang» visar din status, nästa faktureringsdatum och hur mycket som är kvar av provperioden. Ändringar görs via «Hantera abonnemang i Shopify».
Data som lämnar appen
Resend för aviseringsmejlen, Shopifys Admin API för att läsa och skriva produkter, ordrar och kunder, och Shopify Flow för arbetsflöden. Kortuppgifter passerar aldrig appen.
Avinstallation
Avinstallerar du appen raderas all data för den butiken: scheman, regler, bevakningslista, utskickslogg, e-postmallar och resten. Raderingsförfrågningar enligt GDPR och CCPA stöds.
Abonnemangsvyn. Avtalsstatus och nästa faktureringsdatum finns här.Klicka på bilden för att förstora. I det förstorade läget kan du växla till full storlek och läsa den finstilta texten
ObsRaderingen vid avinstallation går inte att ångra. Vill du behålla bevakningslistan exporterar du den först via «Bevakningslista → Exportera CSV».
18.Ordlista
Avisering
Fasen före lansering eller påfyllning då du bara samlar e-postadresser. I stället för köpknappen visas ett anmälningsformulär.
Förbeställning
Fasen då ordrar tas emot före lanseringen. Betalning sker direkt.
Tillverkning på beställning
Att sälja varor som tillverkas efter att ordern kommit in. Inget lager hålls.
Vanlig försäljning
Den vanliga fasen med Shopifys «Lägg i varukorgen».
Fas
Ett av de fyra stegen ovan. Med datum i ett schema går de vidare av sig själva.
Schema
Tidplanen över faserna för en produkt (eller variant).
Regel för slutsålt
En inställning som avgör vart en produkt växlar när lagret når noll. När villkoret uppfylls skapas ett schema automatiskt.
Köpbegränsning
Gränser för antal, antal ordrar och behörighet. De gäller på produktsidan och i kassan.
Bevakningslista
Listan med adresser till kunder som väntar på en lansering eller påfyllning.
Utskickslogg
Registret över skickade eller köade aviseringsmejl.
Appinbäddning
Shopifys sätt att lägga in appfunktioner i ett tema. Först när den är på ändras köpknapparna.
Följesedel
Plocklistan som du kan skriva ut från Orderförlopp.