«En vara som fortfarande tar förbeställningar och en vanlig vara som skulle kunna skickas idag — i samma beställning». När du börjar sälja förbeställningar händer det här nästan alltid.
Det korta svaret: en blandad beställning registreras som en enda Shopify-beställning, och om du «skickar allt tillsammans på förbeställningens datum» eller «skickar de vanliga varorna först» är butikens beslut. Båda hanteras med vanliga Shopify-åtgärder — men det viktigaste är att hålla budskapet på produktsidan i linje med vad du faktiskt skickar. Om sidan säger «skickas tillsammans» och paketen ändå kommer separat, eller om de vanliga varorna väntar utan förklaring, förlorar du både i antal frågor och i förtroende.
Den här artikeln går i tur och ordning igenom valet av policy, informationen före köpet, kontrollen av frakten, testbeställningen och kontakten med beställningar som behöver ändras. Hur du börjar ta emot förbeställningar beskriver vår artikel om att starta en förbeställningsförsäljning.
Bestäm innan beställningarna kommer: skicka tillsammans eller dela upp
Det finns två policyer. «Skicka allt tillsammans på förbeställningens beräknade datum» (samlad leverans) eller «skicka de vanliga varorna nu och förbeställningen på sitt datum» (delad leverans). Vilken som passar beror på hur långt bort förbeställningens datum ligger och vem som betalar det andra paketet.
Som utgångspunkt registreras en beställning med förbeställda och vanliga varor som en beställning, en betalning och en frakt. SellRules har ingen funktion som automatiskt delar upp en blandad beställning. Även på Shopify-sidan kan en beställning delas i flera leveranser när varorna skickas från olika lagerställen eller en del är avsedd för upphämtning i butik — men «är det en förbeställning» är inte ett skäl för Shopify att dela en beställning (Shopify Hjälp: leverera beställningar). Att dela eller inte dela är ett beslut som butiken fattar och utför för hand.
||| Skicka tillsammans (samlat) | Skicka separat (delat) | || --- | --- | --- | || När det kommer | Allt på förbeställningens datum | Vanliga varor nu, förbeställningen på sitt datum | || Porto | Ett paket räcker | Två paket behövs (en andra fraktkostnad uppstår) | || Kundens väntan | Även de vanliga varorna väntar | En del kommer tidigare och ger bättre intryck | || Passar när | Leverans inom några dagar till ungefär en vecka | Leverans om flera veckor eller månader, eller varor som bör nå fram snabbt |
Väljer du utifrån butikens situation ser det ut så här.
||| Din situation | Passande policy | || --- | --- | || Förbeställningen skickas inom några dagar till en vecka | Samlat. «Allt skickas tillsammans den [datum]» accepteras lätt | || Förbeställningen skickas om flera veckor eller månader | Delat. Ju längre väntetid, desto mer irriterar samlad leverans | || Du vill inte betala ett andra paket | Samlat, eller räkna in kostnaden i priserna eller fraktavgifterna | || Säsongs- eller färskvaror som bör nå fram först | Delat |
«Bestäm från fall till fall när beställningarna kommer» faller sönder när antalet växer. Bestäm först en princip — «i regel samlat (eller delat), undantag hanteras via meddelande» — och texten till beskedet blir mycket lättare att skriva.
Berätta på produktsidan när varje vara kommer
När policyn är bestämd ska den kommuniceras där kunderna ser den före köpet. Om budskapet fungerar kan mätas så här: kan en kund som läser produktsidan förutse rätt när varje vara kommer fram?
- SellRules leveransbesked: med inställningen «Leverans på fast datum» eller «Leverans inom N dagar efter beställningen» visas texten under förbeställningsknappen. Men den gäller bara själva förbeställningsvaran — den säger inget om vad som händer med vanliga varor i samma köp.
- Produktbeskrivningen: väljer du samlat, lägg till en mening som «Vid beställning tillsammans med andra varor skickas allt den [datum]». Väljer du delat: «Lagerförda varor i samma beställning skickas först». Sätt meningen i beskrivningen av förbeställningsvaran.
- Bekräftelsemejlet för förbeställning: när en förbeställning kommer in skickas automatiskt ett bekräftelsemejl. Texten kan redigeras under «Inställningar → E-postmallar», så samma besked där gör det säkert.
Textförslag för samlad leverans: «Den här varan är en förbeställning som skickas den [datum]. Beställningar som görs tillsammans med vanliga varor skickas alla tillsammans den [datum]. Behöver du en vara tidigare, beställ den separat». För delad leverans: «Den här varan är en förbeställning som skickas den [datum]. Lagerförda varor i din beställning skickas först». I båda fallen minskar tillägget «har du bråttom, beställ separat» de blandade beställningarna i sig.
Kontrollera frakten och beställningens villkor
Vid delad leverans är portot den största haken. I Shopifys kassa visas en enda frakt för hela beställningen. Även när beställningen innehåller varor från olika fraktprofiler slås de enskilda priserna ihop och visas som ett belopp (Shopify Hjälp: kombinerade fraktpriser mellan profiler). Att skicka samma beställning i två paket höjer alltså inte vad kunden betalar.
Portot för den andra sändningen är därför ditt beslut: ta det själv eller räkna in det i fraktavgifter eller priser i förväg. «Debitera extra porto i efterhand» skapar tvister — bäst att undvika som regel.
Utöver portot finns villkor som är värda att kontrollera innan du tar emot beställningar.
- När betalningen sker: beställningar som innehåller förbeställningar betalas i sin helhet i kassan, på en gång. Det finns ingen inbyggd lösning för «debitera förbeställningsdelen när varan anländer».
- Hur leveranserna sköts: för butiker som säljer förbeställningar eller varor på beställning är manuell leverans den naturliga inställningen i Shopifys orderhantering. Manuellt betyder ingen risk att alla rader markeras som levererade automatiskt (Shopify Hjälp: inställningar för orderhantering).
- Hur du ändrar en beställning: när en kund ber att «avboka bara förbeställningsdelen» kan du i Shopifys orderredigering ta bort varor, justera antal och ändra fraktavgifter. Sjunker totalsumman krävs ett separat återbetalningssteg (Shopify Hjälp: redigera beställningar).
Du kan också lägga förbeställningsvarorna i en egen fraktprofil, men det ändrar bara hur portot räknas ut — det delar inte upp leveransdatumen. Informationen om leveranstid måste ordnas separat från fraktinställningarna.
Verifiera det verkliga beteendet med en testbeställning
När policy och texter är bestämda, skapa själv en blandad beställning innan de riktiga kommer. Fyra saker att kontrollera:
- Frakten i kassan. Lägg en förbeställd vara och en vanlig vara i samma varukorg och se hur frakten visas.
- Hur beställningen registreras. I Shopify-orderdetaljerna, kontrollera att förbeställningsraden bär
_Pre-orderoch ett leveransdatum. - Visningen i orderförloppet. Kontrollera att beställningen dyker upp i SellRules «orderförlopp». Där listas bara oskickade förbeställnings- och beställningsproducerade beställningar.
- Mejlen som skickas. Kontrollera att aviseringar som förbeställningsbekräftelsen når fram som avsett även för en blandad beställning.
Butiker som valt delad leverans har en sak till att verifiera. I Shopifys leveransflöde väljer du vilka varor och antal du skickar och skickar bara de vanliga varorna som en delleverans. Varje sändning kan bära eget spårningsnummer och egen avisering, och beställningen förblir «delvis levererad» tills allt har skickats (Shopify Hjälp: leverera beställningar, orderstatusar). Hanteringen av spårningsnummer över flera paket behandlas i vår artikel om att skicka i flera paket.
Notera att guiden inte anger hur en delvis skickad blandad beställning kvarstår i orderförloppet. Om en sådan beställning faller bort från listan eller stannar kvar bör du kontrollera med en egen testbeställning innan du lägger fast arbetsflödet.
Kontakta och hantera beställningar som behöver ändras
Även med en fastställd policy kommer meddelanden som «skicka det ändå direkt» eller «förbeställningsdelen behövs inte längre». Hanteringen kombinerar individuell kontakt från Shopify-ordersidan med delleverans och orderredigering.
- «Skicka det tidigare»: skicka bara de vanliga varorna som en delleverans. En andra fraktkostnad uppstår — bestäm i förväg om butiken tar den eller debiterar den.
- «Avboka bara förbeställningsdelen»: tar du bort förbeställningsvaran i orderredigeringen krävs en återbetalning av det beloppet. Bara redigeringen slutför inte återbetalningen — återbetalningssteget måste följa.
- Leveransdatumet flyttades: i SellRules orderförlopp använder du «Ändra leveransdatumet» och markerar «Meddela kunden om förseningen» — kunden får ett mejl om förseningen. Det är mekanismen för att förmedla ett nytt löfte.
Kontakten skickas från Shopify-ordersidan (Shopify Hjälp: hantera orderdetaljer). När ett meddelande ändrar vad du lovat kunden är regeln att skicka det tidigt och på eget initiativ — som «här är det nya schemat», inte som «förlåt, vänta lite till».
Förutsättningar och gränser: vad appen gör och vad du bestämmer
Tre punkter bör sägas ärligt.
- SellRules roll slutar vid att slå om förbeställningsläget och att hantera orderförloppet och aviseringsmejlen. Det finns ingen funktion som delar beställningar eller debiterar en andra frakt.
- Leverans, delleverans, orderredigering och återbetalningar är alla åtgärder på Shopify-sidan. Blanda inte ihop dem med appfunktioner.
- Vi kunde inte bekräfta ett standardsätt att visa i kassan att «den här beställningen kommer i två leveranser». Informationen före köpet måste ligga på produktsidan och i mejlen.
Vanliga frågor
Om en kund köper en förbeställd vara och en vanlig vara tillsammans, betalar hen frakten två gånger?
Nej — i kassan betalar kunden bara en frakt. Även om du skickar i två paket debiteras ingen andra frakt automatiskt, så bestäm i förväg om butiken tar kostnaden eller räknar in den i priserna.
Vad händer om kunden senare ber att bara skicka de vanliga varorna först?
Med delleverans i Shopify kan du skicka bara de vanliga varorna först, med eget spårningsnummer och egen avisering för varje leverans. Eftersom ett andra paket betyder extra porto blir det lättare att förklara om du bestämt policyn i förväg.
Syns blandade beställningar i SellRules orderförlopp?
Oskickade beställningar som innehåller en förbeställd vara listas. I Shopify-orderdetaljerna kontrollerar du att förbeställningsraden bär _Pre-order och ett leveransdatum. Saknas markeringen såldes varan som vanlig vara vid köpet.
Kan jag ta betalt för förbeställningsdelen senare?
Nej. Beställningar med förbeställningar betalas i sin helhet vid beställningen. Behöver du ta betalt när varan anländer bör du se över en separat betalningsmetod.
Pris och vad vi kontrollerade för den här artikeln
SellRules har en enda Launch-plan för 7,99 US-dollar i månaden, som omfattar förbeställningar, orderförloppet och aviseringsmejlen. Det finns en gratis provperiod på 10 dagar och faktureringen sker i USD.
Vill du prova är den snabbaste kontrollen en testbeställning med en förbeställd vara och en vanlig vara i varukorgen — titta sedan på frakten i kassan, markeringarna i orderdetaljerna och orderförloppet. Inställningsstegen finns i användarguiden för SellRules.
Funktioner och priser kontrollerade den 18 september 2026, utifrån listan på Shopify App Store, den officiella guiden och Shopify Hjälp (levera beställningar, orderstatusar, redigera beställningar, kombinerade fraktpriser mellan profiler, inställningar för orderhantering, hantera orderdetaljer).
Relaterade artiklar: Så bestämmer du tidig och begränsad försäljning / Så startar du en förbeställningsförsäljning / Hantera spårningsnummer över flera paket
