En la página de producto en japonés, la fecha de envío y las condiciones de cancelación están redactadas con cuidado — pero si la página en inglés no dice lo mismo, el esfuerzo se pierde. Quien vende en preventa a clientes de varios idiomas tiene esta tarea: verificar los idiomas publicados en Shopify, alinear los textos para que el pago, la fecha de envío y la cancelación lleguen en cada idioma y, por último, cambiar de idioma y probar con los ojos del cliente.
En SellRules, los textos que el cliente ve en botones y formularios están integrados en 9 idiomas, y los correos de notificación se guardan por idioma. Pero «los textos que la app muestra automáticamente» y «el contenido de la página de producto que escribes tú» se gestionan en dos lugares distintos. Aclaremos primero qué está dónde.
| Lo que ve el cliente | Dónde se gestiona | Cómo se decide el idioma |
|---|---|---|
| Botones, insignias, formulario de registro, etiquetas de línea | «Textos de la tienda» de SellRules | Integrado en 9 idiomas. Los campos vacíos aparecen automáticamente en el idioma del cliente |
| Nombre del producto, descripción, condiciones que escribes | Contenido del lado Shopify (app de traducción, etc.) | Sin traducción aparece el idioma principal de la tienda |
| Correos de notificación como preventa o reposición | «Plantillas de correo» de SellRules | Guardados por idioma. Los idiomas no editados usan traducciones integradas |
Primero verifica qué idiomas ve el cliente
Los idiomas que ve el cliente son exactamente los que publicas en «Configuración → Idiomas» de Shopify. En SellRules no hay ningún lugar para añadir un idioma; las pestañas de idioma de la app simplemente siguen tus idiomas publicados.
Al publicar un idioma se crean URL propias como example.com/fr, y el cliente puede comprar, pagar y recibir notificaciones en ese idioma. Las partes sin traducir aparecen en el idioma principal de la tienda. Los detalles están en la ayuda de Shopify sobre gestionar idiomas.
Lo que conviene comparar aquí es cómo encajan tus idiomas publicados con los idiomas integrados de SellRules. Los textos integrados cubren 9 idiomas (japonés, inglés, alemán, francés, neerlandés, portugués, italiano, español y sueco) — así figura tanto en la guía oficial como en la ficha de la App Store. Que tus idiomas publicados estén todos dentro de esos 9 o incluyan idiomas de fuera cambia el trabajo posterior.
Un ejemplo: una tienda publica japonés, inglés y alemán y acepta preventas de un bolso de edición limitada que se enviará el mes que viene. Los 3 idiomas están dentro de la cobertura integrada, así que botones y formularios funcionan en principio de inmediato. Lo que queda es revisar las descripciones traducidas y los textos de los correos. Si quisieras añadir coreano, sería un idioma sin textos integrados, que exige una preparación aparte — descrita en la sección «Verifica la visualización en idiomas sin textos integrados».
Por cierto, el idioma de visualización del admin de la app («Configuración → Ajustes de idioma») es un ajuste distinto de los textos dirigidos al cliente. Puedes dejar el admin en japonés y mostrar a la vez los textos a los clientes en 9 idiomas.
Alinea los textos de la página de producto por idioma
Los textos de la app se editan en «Configuración → Textos de la tienda». Están cubiertos: las insignias de las tarjetas de producto, los botones de la página de producto, el formulario de registro en notificaciones, las etiquetas de línea en carrito y checkout y el mensaje de fin de venta.
Deja un campo vacío y el texto integrado aparece automáticamente en el idioma del cliente. Reescribe un solo idioma y los demás se quedan automáticos — solo corriges los puntos que quieres cambiar.
Hay una trampa. El texto introducido en la pestaña del idioma predeterminado se usa también para los idiomas sin traducción. Escribes «envío a mediados del mes que viene» en la pestaña en japonés pensando en los clientes japoneses — y los clientes cuyo idioma no tiene traducción ven exactamente ese texto en japonés. Para volver a lo automático, vacía el campo. Con «Restablecer todo a automático» al final de la pantalla reseteas todos los idiomas de una vez.
El contenido real de la página de producto — nombre del producto, descripción y textos con condiciones de envío y pago — no es texto de la app, sino contenido del lado de la tienda. Eso lo traduces idioma por idioma, por ejemplo con la app Translate & Adapt. Precisamente las condiciones importantes de la preventa suelen estar escritas de este lado: no te limites a alinear los textos de la app, revisa también si la descripción tiene huecos de traducción.
Por cierto, lo que editas en «Textos de la tienda» es el mismo dato que las traducciones de Shopify. El idioma predeterminado es el propio valor del metacampo; los demás idiomas se guardan como traducciones de Shopify. Editar en la pantalla de la app o en Translate & Adapt lleva por tanto al mismo resultado — usa la pantalla que te resulte más cómoda.
Revisa los correos de notificación por idioma
SellRules tiene 7 notificaciones: confirmación de preventa, confirmación de fabricación, aviso de lanzamiento, aviso de reposición, aviso de retraso, confirmación de envío y cancelación. Asunto y cuerpo se guardan por separado por idioma; los no editados usan las traducciones integradas de la app. Los correos de notificación no pasan por el sistema de traducción de Shopify; la app los guarda por idioma.
La revisión se hace en «Configuración → Plantillas de correo». Cambia las pestañas de idioma y lee primero la confirmación de preventa y la cancelación, porque son las notificaciones que deben llevar las condiciones de envío y cancelación. Introduce tu dirección en «Envío de prueba» y llega un correo con «[test]» delante del asunto. Ahí ves también si variables como {{deliveryDate}} se sustituyen por valores reales.
El idioma de envío sigue al del cliente; cuando se desconoce, se usa el idioma definido en «Configuración → Idioma predeterminado de los correos». Comprueba de paso que el idioma predeterminado sea el de tu mercado principal.
Verifica la visualización en idiomas sin textos integrados
Si publicas en Shopify un idioma fuera de los nueve (coreano o chino, por ejemplo), la pestaña aparece en los ajustes de textos, pero no hay textos integrados. Con el campo vacío, se muestra el texto del idioma predeterminado.
Es decir, un cliente que compra en coreano puede ver un botón de preventa en japonés. La solución: introduce tú mismo los textos en los campos de ese idioma. Con las plantillas de correo pasa igual — sin traducción integrada, las preparas tú.
Si rellenar todos los campos en ese idioma es demasiado trabajo, considera no publicar ese idioma, o escribe al menos el pago, la fecha de envío y la cancelación en el cuerpo de la página de producto. Aceptar preventas en un idioma cuyas condiciones nadie puede leer genera luego una carga de soporte mayor.
Cambia de idioma y prueba con los ojos del cliente
Hecha la configuración, verifica la visualización real. El camino fiable es recorrer tus idiomas publicados uno a uno en este orden.
- Abre la página de un producto en fase de preventa desde el selector de idioma de la tienda o desde una URL propia del idioma.
- Comprueba que el botón, las insignias y el formulario de registro aparecen en ese idioma. Mira también cómo se muestra el texto de fecha de envío registrado en la programación.
- Lee si las condiciones de pago, envío y cancelación escritas en la descripción existen también en esa versión de idioma.
- Haz un pedido de prueba y confirma que la confirmación de preventa llega en ese idioma. En la fila correspondiente del «registro de envío» ves el cuerpo realmente enviado.
- Compara que las condiciones importantes sean coherentes en todos los idiomas. La tabla siguiente sirve como cuadrícula de verificación.
| Condición importante | Verificar en la página de producto | Verificar en los correos |
|---|---|---|
| Formas y momento del pago | Descripción y políticas en cada versión de idioma | Correo de confirmación de preventa |
| Fecha de envío prevista | Indicación de envío junto al botón y descripción | Confirmación de preventa, aviso de retraso, confirmación de envío |
| Cancelación y reembolso | Descripción y políticas en cada versión de idioma | Correo de cancelación |
Cuando el idioma mostrado difiere del esperado, las causas se reparten en dos lugares. Para los textos de la página de producto, verifica en «Configuración → Textos de la tienda» si la pestaña de ese idioma está vacía y si el idioma está publicado en Shopify. Para los correos, verifica el ajuste «Configuración → Idioma predeterminado de los correos».
Preguntas frecuentes
¿No basta con la función de traducción de Shopify?
Los ajustes de idioma de Shopify y una app de traducción pueden hacer multilingües el tema, el checkout y el contenido de las páginas de producto. Sin embargo, los textos que muestra una app, como el botón de preventa o el formulario de registro, se gestionan en el sistema de la propia app. SellRules incluye textos integrados en 9 idiomas que puedes sobrescribir pestaña por pestaña.
¿Cómo vendo en un idioma para el que la app no tiene textos integrados?
Los ajustes de textos muestran una pestaña para ese idioma, así que puedes introducir los textos tú mismo. Al no haber textos integrados, todos los campos que uses tendrán que traducirse a mano. Es más seguro añadir un idioma a los publicados solo después de valorar si puedes explicar tus condiciones de venta en él.
¿En qué idioma se envían los correos de notificación?
Se envían en el idioma del cliente; cuando este se desconoce, se usa el idioma definido en «Configuración → Idioma predeterminado de los correos». Las plantillas se guardan por separado por idioma, y los idiomas no editados usan las traducciones integradas de la app.
Si reescribo los textos solo en español, ¿cambian también los demás idiomas?
No. Solo cambia el idioma reescrito; los demás se quedan en automático. Ojo: el texto introducido en la pestaña del idioma predeterminado se usa también para idiomas sin traducción, así que «solo quería corregir el idioma predeterminado pero apareció en otro sitio» puede ocurrir.
Haz que tus condiciones de venta lleguen en cada idioma
En la preventa multilingüe, el criterio de calidad no es «está traducido», sino «las condiciones importantes son legibles en cada idioma». Alinear los textos de la página de producto, revisar los correos y confirmar cambiando de idioma — este recorrido es más seguro empezando por un solo producto y ampliando después.
Para preparar el propio flujo de preventa, consulta el artículo sobre cómo empezar con las preventas; para acotar los correos que no llegan, el artículo sobre qué comprobar cuando los correos de notificación no llegan. Si el propio botón no aparece, consulta el artículo sobre qué comprobar cuando el botón de preventa no aparece.
El plan Launch de SellRules cuesta 7,99 dólares estadounidenses al mes e incluye una prueba gratuita de 10 días. Comprueba también el precio y las condiciones de la prueba en la pantalla de registro.
Funciones y precio verificados el 18 de septiembre de 2026. Basado en la ficha de la Shopify App Store y la guía oficial. El comportamiento del lado Shopify está confirmado en las páginas de ayuda sobre gestionar idiomas y Translate & Adapt.
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