Cuando se agota un producto popular, ¿apuntas cada mensaje de «avísame cuando vuelva» para responder más adelante? Con los avisos de reposición, los clientes dejan su correo en la página del producto agotado y puedes avisar a todos los suscriptores cuando vuelva el stock.
Para empezar con SellRules, actívalo en las incrustaciones de aplicación del tema y crea un cambio por agotamiento con «Solo notificación de reposición». El formulario aparece con stock 0. Cuando la misma variante vuelve a 1 o más, los suscriptores reciben «[De vuelta en stock] Nombre del producto». Todo ello está disponible desde Free.
Primero vamos a recorrer el proceso completo con tu dirección y 1 producto de prueba. Después verás cómo adaptar los textos, quién recibe cada aviso, qué tener en cuenta al cambiar de modalidad y qué comprobar si algo falla. Si dudas entre preventa y aviso, empieza por preventa o aviso de disponibilidad para un producto agotado. La organización conjunta de preventas, avisos y periodos de venta está en cómo empezar con las ventas anticipadas y limitadas.
El aviso de reposición no reserva el producto
La suscripción sirve para avisar por correo de que ha vuelto el stock. No genera un pedido, un pago ni una reserva del artículo.
Este es el recorrido del cliente, con los textos predeterminados de una tienda en español.
- En la página del producto agotado, el botón de compra se sustituye por «Te enviaremos un correo en cuanto esté disponible.», un campo para el correo y el botón «Avísame».
- Tras suscribirse, aparece «¡Registrado! Te avisaremos cuando esté disponible.».
- Cuando vuelve el stock, llega un correo con el asunto «[De vuelta en stock] Nombre del producto».
- El cliente abre la página con «Comprar ahora →» y compra como siempre.
El malentendido más habitual es pensar que la suscripción guarda una unidad. Por ejemplo, si entran 3 unidades y hay 20 suscriptores, los 20 reciben el aviso y los 3 primeros compradores agotan las existencias. Es un ejemplo ilustrativo. Añadir «Este aviso no reserva el producto» junto al formulario puede reducir las consultas de quienes se suscribieron pero no pudieron comprar. Más adelante verás cómo cambiar ese texto.
Las 3 comprobaciones antes de empezar
Revisa estos 3 puntos antes de configurar los avisos para evitar que el formulario no aparezca o que el cambio no se active.
| Qué comprobar | Por qué hace falta | Dónde mirarlo |
|---|---|---|
| «SellRules» está activado en las incrustaciones de aplicación del tema | Si está desactivado, no aparecen ni el formulario ni el cambio de botón | Editor de temas de Shopify → «Incrustaciones de aplicación» a la izquierda |
| Se hace seguimiento del inventario del producto | Los productos sin seguimiento, las tarjetas regalo, los productos que no requieren envío y los creados por otras aplicaciones para cobrar cargos con una etiqueta de exclusión se tratan como productos sin control de stock y no cambian aunque estén a 0 | Sección Inventario de la ficha de producto en Shopify |
| No hay una programación manual de preventa o fabricación bajo pedido para el producto | Una programación manual para el producto completo impide que actúe el cambio por agotamiento | «Calendario de ventas» de SellRules; también aparece una advertencia al crear la regla |
Puedes hacer la prueba sin salir de Free. El cambio por agotamiento, el formulario y la pantalla «Suscriptores de avisos de disponibilidad» están disponibles desde ese plan.
Probar desde la suscripción hasta el correo con 1 producto
Empieza con 1 producto de prueba y tu correo. Si usas un producto con clientes ya suscritos, recibirán un aviso real cuando repongas el stock.
1. Activar la incrustación de SellRules en el tema
Abre el editor de temas desde el panel de control de Shopify. Activa «SellRules» en «Incrustaciones de aplicación» a la izquierda y guarda. Si ya usas SellRules para preventas, por ejemplo, y sus botones aparecen en las páginas de producto, ya has completado este paso.
2. Crear un cambio con «Solo notificación de reposición»
Abre «Restricciones de compra y agotado» en el menú izquierdo de SellRules. En la pestaña «Cambio por agotamiento», pulsa «Crear regla». Si todavía no hay reglas, empieza desde «Crear cambio por agotamiento» en el centro de la pantalla.
- En «Seleccionar el producto para el cambio por agotamiento», elige el producto y después «Producto completo» o «Variantes específicas». Para recoger suscripciones por color o talla, elige una variante.
- En «Crear cambio por agotamiento», selecciona «Solo notificación de reposición» en «Modo de cambio». Los campos de límite de preventa y fecha prevista de envío no se usan para estos avisos.
- Pulsa «Crear».
El cambio actúa por variante. Si solo se ha agotado la taza blanca, el formulario aparece solo en la página de la blanca; la negra, que tiene stock, se puede comprar normalmente. Cuando hay una regla para el producto completo y otra para la variante, se aplica la de la variante.
Si el producto ya está a 0 al crear la regla, cambiará poco después. El cambio se activa cuando SellRules revisa periódicamente el inventario o recibe una modificación de stock. El formulario puede tardar unos minutos en aparecer.
3. Suscribirte con tu correo en la página con stock 0
Pon a 0 el stock del producto de prueba y abre su página. Cuando «Avísame» sustituya al botón de compra, suscríbete con tu dirección.
Después abre «Suscriptores de avisos de disponibilidad» en el menú izquierdo. Si ves una fila con tu correo, producto, variante, fecha de registro y estado «Será notificado», la suscripción está registrada.
4. Devolver el stock de la misma variante a 1 o más
Devuelve el stock de la variante elegida a 1 o más. Si te suscribiste a la taza blanca, repón la blanca. Reponer solo la negra no avisa a quienes esperan la blanca.
Cuando vuelve el stock, la página muestra el botón habitual y se envía «[De vuelta en stock] Nombre del producto» a los suscriptores. El aviso entra primero en una cola de envío, por lo que puede tardar unos minutos. Si la fila de «Suscriptores de avisos de disponibilidad» pasa a «Notificado» y «Avisos enviados» muestra «Enviada 1 vez», el aviso ya está en el proceso de envío. Esa indicación aparece al entrar en la cola y no confirma la recepción. La prueba termina cuando encuentres el correo en tu bandeja de entrada. Desde Standard, también puedes ver el resultado de cada correo en «Registro de envíos».
5. Abrir la página de producto desde el correo recibido
Pulsa «Comprar ahora →» y comprueba que se abre la página de la variante elegida. Al final del correo está el enlace «Cancelar suscripción» para dejar de recibir futuros avisos.
Tras completar la prueba, aplica la configuración a los productos que vendes. Selecciona y elimina tu fila de prueba en «Suscriptores de avisos de disponibilidad» para no confundirla después con las suscripciones reales.
Adaptar los textos del formulario y del correo a tu tienda
Puedes cambiar el texto del formulario con cualquier plan. Para editar el asunto y el cuerpo del correo necesitas Standard o superior.
Los textos del formulario se editan en «Configuración» → «Texto de botones y etiquetas» → «Cambiar y traducir texto». Estos son los campos relacionados con los avisos de reposición.
| Campo | Texto predeterminado en español | Ejemplo de cambio |
|---|---|---|
| Botón de aviso de disponibilidad | Avísame | Avísame cuando vuelva |
| Marcador del campo de correo | Introduce tu correo electrónico | El texto predeterminado suele ser suficiente |
| Texto introductorio sobre el formulario | Te enviaremos un correo en cuanto esté disponible. | Te avisaremos por correo cuando vuelva. Este aviso no reserva el producto. |
| Mensaje de registro completado | ¡Registrado! Te avisaremos cuando esté disponible. | Ya estás en la lista. Te avisaremos cuando vuelva el stock. |
Si dejas vacío el texto introductorio, se muestra el texto predeterminado en el idioma del cliente cuando la aplicación dispone de esa traducción. Si vendes a otros países, revisa también las pestañas de cada idioma después de editar. Encontrarás los ajustes en cómo preparar los mensajes de preventa en varios idiomas.
Para el texto del correo, abre «Notificación de reposición» en «Configuración» → «Plantillas de correo». El cuerpo predeterminado incluye «* Las cantidades son limitadas. Haz tu pedido pronto para asegurar el tuyo.». Aunque cambies el asunto o el texto, el enlace de baja se añade automáticamente al enviar. Desde Standard, «Enviar prueba» en el editor permite recibir un correo cuyo asunto empieza por «[Prueba]». La prueba usa datos de ejemplo para el nombre del producto y otros campos; para comprobar el resultado con tu producto real, recibe un aviso siguiendo los pasos anteriores.
En Free puedes ver la lista de plantillas, pero no editarlas. El texto predeterminado ya incluye asunto, nombre del producto, botón de compra y enlace de baja, así que puedes empezar con él.
Quién recibe los avisos y cuántos correos se envían
Cada persona suscrita a la variante repuesta, o suscrita sin elegir variante, por ejemplo antes del lanzamiento, recibe un correo. Las suscripciones con estado «Excluido» no reciben nada.
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| Vuelve el stock de la taza blanca | Se avisa a quienes eligieron la blanca y a quienes no eligieron variante; no a quienes eligieron la negra |
| La misma persona está suscrita a la blanca y también sin variante | Recibe un solo correo por esa reposición. La otra fila también pasa a «Notificado», pero ese envío no se suma a sus «Avisos enviados» |
| Un producto del que ya se envió un aviso se agota y vuelve | Se envía otro aviso en la siguiente reposición. Usa «Excluir de notificaciones» para detener los avisos de una suscripción |
| El cliente pulsa «Cancelar suscripción» | El estado pasa a «Cliente se dio de baja» y deja de recibir avisos. El enlace funciona durante 365 días desde el envío. Si vuelve a suscribirse en la página de producto, regresa a «Será notificado» |
| La tienda usa «Excluir de notificaciones» | El estado pasa a «Excluido manualmente» y se detienen los avisos. Si el cliente se suscribe de nuevo desde la página, vuelve a «Será notificado» |
| Free ha alcanzado el límite acumulado de correos de reposición e inicio de venta | Los correos quedan retenidos. Al pasar a Standard o Pro, se revisan stock, estado de venta y bajas antes de enviarlos. Si no queda stock, el envío se cancela y la suscripción espera a la próxima reposición |
El stock no se vuelve a contar justo antes de enviar el aviso. Si se agota en los minutos que pasan entre la reposición y la recepción, el cliente puede abrir la página y no poder comprar. Cuando recibas pocas unidades, indica en la descripción o en el correo que las cantidades son limitadas.
Avisa tú a los suscriptores si cambias de modalidad o borras la regla
Si cambias «Solo notificación de reposición» por «Preventa» y guardas, o si eliminas la regla, los suscriptores anteriores dejan de recibir correos automáticos. Avísales desde tu tienda.
Puede que recojas suscripciones mientras no sabes la fecha de reposición y quieras abrir la preventa cuando el proveedor la confirme. Si cambias a «Preventa» con stock 0 y guardas, el formulario se sustituye por «Reservar ahora». Sin embargo, ese cambio no envía un aviso de apertura de la preventa. Después tampoco se enviará un aviso cuando vuelva el stock: las suscripciones se quedan en «Será notificado».
Al borrar la regla ocurre lo mismo. Desaparece la recepción automática de suscripciones creada por ella, pero los registros siguen en «Suscriptores de avisos de disponibilidad» y no reciben nada cuando vuelve el stock.
En ambos casos, avisa desde tu tienda siguiendo estos pasos.
- Filtra por producto en «Suscriptores de avisos de disponibilidad» y usa «Exportar CSV».
- Elimina las filas cuyo estado en el CSV sea «Excluido». Son las personas que se dieron de baja y las que excluiste tú.
- Avisa a los destinatarios restantes de la apertura de la preventa o de la reposición, por ejemplo con el correo de tu tienda.
Para decidir cuándo pasar de los avisos a la preventa, consulta preventa o aviso de disponibilidad para un producto agotado.
Qué comprobar si no aparece el formulario o no llega el correo
Si no aparece el formulario, revisa primero la incrustación de la aplicación, el seguimiento del inventario y las programaciones manuales. Si no llega un correo, el estado de la fila en «Suscriptores de avisos de disponibilidad» te ayuda a localizar dónde se ha quedado.
| Lo que ves | Posible causa | Dónde comprobarlo | Cómo resolverlo |
|---|---|---|---|
| Stock 0, pero la página sigue en «Agotado» sin formulario | La incrustación está desactivada o acabas de crear la regla | «Incrustaciones de aplicación» en el editor de temas; vuelve a abrir la página tras unos minutos | Activa la incrustación y guarda |
| El cambio nunca actúa | Producto sin control de stock: sin seguimiento, tarjeta regalo, sin envío, etc. | Advertencia «Este producto no controla el inventario, por lo que el cambio por agotamiento no se aplicará.» al crear la regla; sección Inventario en Shopify | Si es un producto físico para vender, activa el seguimiento y márcalo como producto que requiere envío |
| Al crear aparece «Este producto tiene una configuración de preventa o hecho a pedido, por lo que el cambio por agotamiento no se aplicará.» | El producto tiene una programación manual | «Calendario de ventas» de SellRules | Retira esa programación o recibe los pedidos a través de ella |
| Has repuesto, pero sigue en «Será notificado» | Has repuesto otra variante, cambiado a preventa, borrado la regla o SellRules aún no ha recibido el cambio de stock | Compara las variantes y el modo de la regla; vuelve a abrir tras unos minutos | Repón la misma variante. Si cambiaste a preventa o borraste la regla, avisa usando el CSV |
| Está en «Notificado», pero no aparece en la bandeja de entrada | Sigue en cola, está retenido por el límite Free, «Notificación de reposición» está desactivada, ha fallado el envío o está en spam | Banda superior del panel, «Registro de envíos» desde Standard y, por último, spam | Sigue las comprobaciones para avisos que no llegan |
| La banda superior dice «Los correos de reposición e inicio de venta han alcanzado el límite de la cuota.» | Se ha agotado el límite acumulado de Free y los correos están retenidos | Banda superior del panel | Cambia a Standard o Pro; se enviarán tras revisar las condiciones |
Si no sabes si la causa está en la configuración de la tienda o del producto, contacta con soporte e incluye la URL de la tienda, el nombre del producto y la variante, cuándo repusiste el stock y el estado de la suscripción. No hace falta enviar una captura con las direcciones de tus clientes visibles.
Qué no cubre este artículo
Este artículo explica cómo mostrar el formulario en un producto agotado y recibir el primer aviso. Los siguientes casos se tratan por separado.
- Recoger suscripciones antes del lanzamiento: usa el periodo de anuncio de una programación de venta, no el cambio por agotamiento. Consulta cómo recoger suscripciones antes del lanzamiento.
- Un correo que debía haberse enviado no llega, o quieres reenviarlo: las comprobaciones para avisos que no llegan explican cada estado del registro de envíos.
- Decidir entre preventa y aviso de reposición: usa la tabla de preventa o aviso de disponibilidad para un producto agotado.
- Filtros de spam del cliente o rechazo de su servicio de correo: no puedes cambiarlos desde tu tienda ni desde SellRules. Pide al cliente que revise sus ajustes de recepción.
Preguntas frecuentes
¿Suscribirse al aviso de reposición reserva el producto?
No, no reserva ningún artículo. La suscripción sirve para recibir un correo cuando vuelva el stock, sin generar un pedido ni un pago. Se avisa a todos los suscriptores y las existencias se venden a quienes compren primero. El stock no se vuelve a comprobar justo antes del envío, así que el producto puede estar agotado cuando llegue el correo.
¿Cuántos avisos de reposición recibe un mismo cliente?
Recibe 1 correo cada vez que vuelve el stock. La misma reposición de una variante no envía 2 correos a la misma persona. Aunque esté suscrita al producto completo y a la variante, recibe solo 1 correo. Si el producto se agota y vuelve a estar disponible, recibirá otro aviso. Para detenerlos, el cliente puede usar el enlace de baja del correo, o tú puedes usar «Excluir de notificaciones» en «Suscriptores de avisos de disponibilidad».
¿Puedo usar los avisos de reposición con el plan Free?
Sí. El cambio por agotamiento, el formulario de la página de producto, la pantalla «Suscriptores de avisos de disponibilidad» y la edición de los textos del formulario están disponibles desde Free. Los correos de reposición e inicio de venta de Free tienen un límite acumulado desde la instalación. Los que superan ese límite quedan retenidos sin enviarse. La edición del asunto y del cuerpo del correo y el registro de envíos están disponibles desde Standard.
¿Puedo avisar del inicio de la preventa a quienes se suscribieron a la reposición?
Cambiar de «Solo notificación de reposición» a «Preventa» en el cambio por agotamiento no avisa automáticamente a los suscriptores de que se ha abierto la preventa. Tampoco recibirán un aviso de reposición si después vuelve el stock. Tras el cambio, exporta los suscriptores en CSV desde «Suscriptores de avisos de disponibilidad», elimina las filas con estado «Excluido» y anuncia el inicio de la preventa desde el correo de tu tienda.
Precio y prueba: empieza con 1 producto
Puedes empezar con los avisos de reposición en Free. Prepara 1 producto de prueba, suscríbete con tu dirección siguiendo estos pasos y comprueba que recibes el aviso.
SellRules: planes y precios
| Precio mensual | LaunchTodas las funciones incluidas |
|---|---|
| Precio mensual | 7,99 USD al mes |
| Prueba gratuita | 10 días |
| Pedidos de reserva y de fabricación bajo pedido | Ilimitado |
| Correos de reposición e inicio de venta (Notify Me) | Ilimitado |
| Límites de compra | Sin límite de productos |
| Correos de notificación personalizables | Sí |
| Pagos de depósito | Sí |
Las preventas, la fabricación bajo pedido, los avisos de reposición, las restricciones de compra, el cambio automático al agotarse el stock, los pagos de depósito y la gestión de pedidos están incluidos en el plan Launch.
Los primeros 10 días son gratis. Si desinstala la app durante la prueba, no se le cobrará nada.
Los correos de reposición e inicio de venta no tienen límite de envío. Lo mismo ocurre con los mensajes obligatorios, como las confirmaciones de pedido, los avisos de envío y los recordatorios del saldo pendiente.
Los planes Free, Standard y Pro ya no admiten nuevas altas. Las tiendas que ya los utilizan conservan sus condiciones actuales.
Free incluye hasta 15 correos de reposición e inicio de venta acumulados desde la instalación; el cupo no se renueva cada mes. Cuando aumenten los productos para los que envías avisos, puedes pasar a Standard por 9,90 USD al mes, con hasta 1000 correos al mes. Desde Standard puedes adaptar el asunto y el cuerpo al tono de tu tienda y comprobar el resultado de cada envío en el registro. Standard y Pro no tienen prueba gratuita: Free sirve para probar la aplicación.
Ver los avisos de reposición de SellRules
Si quieres probarlo ahora, instala el plan Free desde Shopify App Store.
Funciones comprobadas el 25 de octubre de 2026 por JizaiDev, desarrollador de SellRules, en el código de la aplicación publicada en esa fecha, sus datos de traducción y la pantalla «Suscriptores de avisos de disponibilidad». Los productos y cantidades son ejemplos ficticios, no datos de una tienda real. Consulta los precios vigentes en la ficha de Shopify App Store.
