Como começar a pré-venda na Shopify: o que decidir antes de abrir

“Esse produto só chega no mês que vem, mas eu queria já aceitar pedidos.” Se é aí que você está, antes de preparar qualquer botão, decida qual produto, de quando até quando, quantos pedidos vai aceitar, como vai escrever a previsão de envio, quando vai receber o pagamento e como vai avisar os clientes se atrasar. Quem abre a pré-venda sem decidir isso acaba correndo atrás de avisos de atraso e de perguntas de clientes depois.

Em seguida, você coloca essas datas em uma agenda por produto no SellRules, um app da Shopify. Quando cada horário chega, o botão de compra da página do produto muda de “Avise-me” para “Fazer pré-encomenda” e depois volta ao botão de adicionar ao carrinho de sempre. Ao mesmo tempo, o aviso de início de pré-venda para quem se cadastrou e a confirmação de pré-venda para quem comprou são enviados sozinhos. Comece com um único produto de teste, confira as telas e os e-mails em ordem e só então leve para seus produtos reais.

O que muda durante a pré-venda, e quando

Pré-venda é aceitar pedidos antes do lançamento ou da reposição de um produto e enviar quando ele estiver pronto. O SellRules leva um produto pelas fases “anúncio → pré-venda → venda normal”, e o botão que o cliente vê muda a cada fase.

Se não precisar de anúncio, deixe essa fase de fora e comece direto pela pré-venda. Quando a pré-venda terminar, além de mudar para a venda normal, você também pode escolher “Encerrar a venda exibindo «Esgotado»” ou “Sem prazo (continuar a pré-venda)”.

Um ponto importante é o estoque. Durante a pré-venda e a produção sob encomenda, a política de inventário das variantes envolvidas passa para “Continuar vendendo quando estiver esgotado” e volta ao normal com a venda normal. Os pedidos passam mesmo com estoque 0; por isso, defina quantos você aceita com o limite de pedidos, explicado mais abaixo.

5 decisões antes de abrir a pré-venda

O que costuma dar problema depois raramente é a configuração do botão, e sim quantos pedidos você aceitou e que prazo de entrega você prometeu. Decida estes cinco pontos primeiro e você vai poder colocá-los direto nos campos do SellRules.

1. Qual produto: comece por um cuja chegada você consegue explicar

Escolha como primeiro produto um cuja data de chegada ou de conclusão você consiga explicar ao cliente: um lançamento com data de entrega já informada pelo fornecedor, ou sua próxima peça com a produção já planejada. Se ainda não dá para saber quando o estoque chega, é mais seguro coletar só cadastros para um aviso de disponibilidade em vez de pedidos (usando só a fase de anúncio, ou como explicado em como coletar cadastros de aviso antes do lançamento).

2 e 3. Período e limite de pedidos: nunca aceite mais do que vai receber

A data de início da pré-venda é obrigatória. Se as datas não seguirem a ordem anúncio, pré-venda, venda normal, aparece “As datas estão fora de ordem. Use a ordem anúncio, pré-venda e venda normal” e a agenda não é salva. Datas e horários ficam salvos no fuso horário da loja definido na Shopify em “Configurações → Geral”.

O limite de pedidos é o total de unidades que você aceita (um pedido de duas unidades conta como duas). Variantes com limite próprio são contadas à parte. Quando o limite é atingido, a loja deixa de aceitar pré-vendas e o produto volta à compra normal: com estoque, dá para comprar normalmente; sem estoque, a Shopify mostra o produto como esgotado. Porém, pode levar alguns minutos entre atingir o limite e parar de aceitar pré-vendas. Se entrarem vários pedidos nesse intervalo, a quantidade aceita pode passar um pouco do limite. Deixe o campo vazio para não ter limite. Se você sabe quantas unidades vão chegar, definir um limite ajuda a evitar pedidos em excesso. Para ter uma margem para os pedidos que podem entrar nesses minutos, deixe o limite um pouco abaixo da quantidade que vai receber.

4. Previsão de envio: separe o período que o cliente vê da data usada no aviso de atraso

A previsão de envio tem dois campos. O “Envio estimado (texto)” aparece abaixo do botão de compra, depois de “📦 Envio previsto:”. O exemplo do próprio campo é só um período, como “Final de março”: se você escrever “Início de agosto”, o cliente vê “📦 Envio previsto: Início de agosto”. Se escrever a frase inteira, como “Envio previsto para o início de agosto”, a linha fica “Envio previsto: Envio previsto para o início de agosto”, com a expressão repetida; por isso, escreva só o período. Se o texto ficar vazio, a linha é montada a partir do campo de data.

A “Data estimada de envio” é a referência para os avisos de atraso. Se você mudar essa data para depois da que foi informada ao cliente no pedido, um aviso de atraso é enviado ao cliente na verificação seguinte (dá para desligar isso nas configurações de notificação). Só passar da data não envia nada. Se você escolher “Enviar em até X dias após o pedido”, a página mostra uma estimativa como “Enviado em até 14 dias após o pedido”, mas a data é apagada e nenhum aviso de atraso é enviado automaticamente.

Por exemplo, se o estoque chega no fim de julho e a conferência e a embalagem levam alguns dias, escreva no texto “Início de agosto” e coloque como data um dia que você mesmo consegue cumprir (como 10 de agosto). Dê folga no texto e escolha como data o dia depois do qual você diria que houve atraso. Assim, na hora de avisar os clientes, você não fica na dúvida.

No Japão, o guia da Agência do Consumidor sobre a Lei de Transações Comerciais Específicas lista o “prazo de entrega da mercadoria” entre os itens que um anúncio de venda a distância deve informar (Agência do Consumidor, guia da Lei de Transações Comerciais Específicas, “Venda a distância”, consultado em 19 de outubro de 2026). Na pré-venda, o envio acontece algum tempo depois do pedido. Informar o período de envio na página do produto também deixa clara sua promessa ao cliente. Se essa informação é obrigatória no seu caso, e como escrevê-la, depende da sua situação. Confirme com um profissional ou em fontes oficiais.

5. Quando você recebe e como avisa sobre atrasos

Ativar a pré-venda não muda o momento do pagamento. Pré-vendas e produção sob encomenda são registradas como pedidos comuns da Shopify, e o pagamento e o envio seguem as configurações da Shopify. Se o produto ainda está longe do lançamento ou é caro, e pedir o valor total na compra parece demais, você pode receber só um depósito na compra e cobrar o saldo automaticamente no vencimento com o depósito e saldo (plano Pro do SellRules). O raciocínio está em por que o pagamento integral antecipado faz o cliente hesitar, e a configuração em como cobrar primeiro um depósito e depois o saldo.

Se você captura os pagamentos manualmente no Shopify Payments, fique de olho no prazo de autorização. A Central de Ajuda da Shopify diz: “Shopify Payments provides an authorization period of 7 days.” Se você não capturar dentro desse prazo, não recebe o pagamento (Central de Ajuda da Shopify, “Payment authorization”, consultado em 19 de outubro de 2026). Se a pré-venda está a mais de uma semana do lançamento e você pretendia capturar só no envio, reveja como vai receber.

Se o envio estiver para atrasar, selecione os pedidos em “Progresso dos pedidos” do SellRules e informe uma nova data e um motivo em “Editar data de envio”. Marcando “Notificar o cliente sobre o atraso”, o e-mail de aviso de atraso é enviado. O pagamento na entrega pode ser recusado no recebimento, então decida antes de abrir a pré-venda se vai desativar o pagamento na entrega para produtos em pré-venda.

Quando a configuração padrão da Shopify basta, e quando usar o SellRules

Se você só quer continuar aceitando pedidos enquanto o produto está esgotado, a configuração padrão da Shopify pode bastar. Acompanhe o estoque do produto e selecione “Continuar vendendo quando estiver esgotado” na seção de inventário; assim dá para comprar mesmo com estoque 0 (Central de Ajuda da Shopify, consultado em 19 de outubro de 2026).

Essa configuração da ajuda permite comprar com estoque 0, mas não descreve nenhuma opção para trocar o texto do botão ou encerrar a aceitação em um horário definido. Essas trocas continuam manuais. Se lembrar das datas e editar a página do produto a cada lançamento pesa, é aí que vale deixar isso com o SellRules. A diferença entre agendar a publicação de um produto e trocar o botão está em trocar as fases de venda sem ficar esperando a hora do lançamento. Para comparar com outros apps de pré-venda, veja como escolher um app de pré-venda.

Como configurar um produto no SellRules

Aqui você leva um produto de teste publicado até uma pré-venda funcionando do começo ao fim. Você precisa de permissões de colaborador para instalar apps e editar temas (“Gerenciar apps” e “Editar temas”) e de um tema compatível com incorporações de apps (Online Store 2.0). Não é preciso mexer no código do tema.

1. Ative a incorporação de app no tema. Na Shopify, abra “Loja virtual → Temas → Personalizar”, ative o SellRules em Incorporações de apps, à esquerda, e salve. Com isso desligado, o botão de compra não muda, mesmo com as datas preenchidas. Se trocar de tema, ative de novo no tema novo.
2. Escolha um produto de teste. No SellRules, abra “Agenda de vendas” no menu à esquerda, vá até a aba “Pré-vendas e sob encomenda” e clique em “Criar pré-venda”. Na lista “Selecionar produtos de pré-venda”, marque um produto de teste publicado e clique em “Próximo”. Você pode criar uma agenda para o produto inteiro ou uma por variante.
3. Preencha as datas e como a pré-venda termina. Preencha a data de início do anúncio (opcional), a data de início da pré-venda e a data de início da venda, nessa ordem. Para testar, coloque o início do anúncio hoje, o início da pré-venda um pouco depois e o início da venda mais adiante, para ver cada troca em sequência. Confira também se a linha “Datas e horários são salvos no fuso horário da loja (…)” bate com o seu relógio. Em “Quando a pré-venda terminar”, escolha entre mudar para venda normal, encerrar a venda exibindo «Esgotado» ou continuar sem prazo.
4. Informe a previsão de envio e o limite de pedidos e crie. Escreva um período como “Início de agosto” em “Envio estimado (texto)” e uma data que você consegue cumprir em “Data estimada de envio”. Adicione um limite de pedidos se precisar e clique em “Criar”; a agenda entra na lista.
5. Confira a tela e os e-mails do cliente. Abra a página do produto e veja se o botão corresponde à fase. Durante o anúncio, cadastre seu próprio e-mail; quando a pré-venda abrir, faça um pedido de teste. No plano Free, esse pedido de teste conta no total acumulado de pedidos de pré-venda, e o aviso de início de pré-venda para o seu cadastro conta no total acumulado de e-mails de notificação, um em cada, e cancelar não devolve nenhum dos dois. O que aparece, e em que ordem, está na próxima seção.

Por exemplo, para abrir a pré-venda de uma carteira de couro artesanal a partir de 10 de julho e voltar à venda normal em 1º de agosto, coloque a data de início da pré-venda em 10 de julho, a data de início da venda em 1º de agosto, o texto de envio “Início de agosto” e o limite de pedidos na quantidade que você consegue preparar. Antes de colocar isso no produto real, teste a mesma sequência em um produto de teste com intervalos menores; assim você vê antes como tudo vai funcionar no dia.

Evite testar direto em um produto real. Durante a pré-venda, a política de inventário passa para “Continuar vendendo quando estiver esgotado”, então os pedidos passam sem estoque e podem entrar pedidos que você não queria.

O que o cliente vê e recebe, em ordem

Avalie se a configuração está certa pelo que o cliente vê e pelos e-mails que ele recebe, mais do que pelo que aparece no admin. Do anúncio ao envio, isto é o que aparece do lado do cliente e do seu lado (textos de quando o idioma da loja é português e você não alterou os textos exibidos).

Ao conferir as telas e os e-mails, há três pontos em que é fácil tropeçar. O primeiro é a página que ficou aberta: as fases mudam conforme as datas e os horários definidos, mas a página do produto que o cliente já abriu não se atualiza sozinha. Se o botão não mudou depois do horário, recarregue a página. O segundo é como o aviso de início de pré-venda é contado e como conferir se chegou: no plano Free, ele conta no total acumulado de 15 e-mails de reposição e de início de venda (Notify Me). O que passar do limite fica retido em vez de ser enviado, e, quando você muda para Standard ou Pro, é enviado após uma nova verificação do status de venda (é cancelado se, nesse momento, o produto estiver exibindo “Vendas encerradas” ou se você tiver excluído a agenda; se o produto já tiver mudado para a venda normal, é enviado assim mesmo). Se o produto pode atrair muitos cadastros, confira o limite antes. O plano Free não inclui o registro de envios nem o envio de e-mails de teste, então confira na sua própria caixa de entrada se o e-mail chegou. O status “Notificado” em “Lista de espera” indica que o processo de envio começou, mas não confirma que o e-mail chegou. O terceiro é a compra durante o anúncio: o botão da página do produto fica escondido, mas, para bloquear também compras por links diretos para o carrinho ou o checkout, marque “Impedir a compra durante o período de anúncio” na tela de criação.

Como liberar a retenção de envio dos pedidos de pré-venda está explicado em por que os pedidos de pré-venda ficam “Em espera” e como liberar. Terminado o teste, cancele o pedido de teste do mesmo jeito que na próxima seção e exclua a agenda; o produto volta ao normal na hora.

Quando o cliente pede para cancelar

Na pré-venda, o intervalo entre o pedido e o envio é longo, então pense antes de abrir a aceitação no cliente que escreve “Mudei de ideia, quero cancelar”. Numa pré-venda paga integralmente no pedido, você cancela e reembolsa na tela do pedido da Shopify, e o SellRules detecta isso e cuida da mensagem ao cliente e do limite de pedidos.

1. Abra o pedido no admin da Shopify e cancele. Na tela de cancelamento, você escolhe como reembolsar, se vai devolver os itens ao estoque e se vai notificar o cliente. A devolução ao estoque e a notificação ao cliente já vêm marcadas (Central de Ajuda da Shopify, “Canceling orders”, consultado em 19 de outubro de 2026).
2. O SellRules detecta o cancelamento, envia ao cliente a “Confirmação de cancelamento” (assunto “[Cancelado] Seu pedido de” seguido do nome do produto e “foi cancelado”), e o pedido sai de “Progresso dos pedidos”.
3. A quantidade cancelada volta para o limite de pedidos. Um produto que tinha atingido o limite e voltado à compra normal volta a aceitar pré-vendas quando abre espaço.

Se você deixar marcada a notificação ao cliente na tela da Shopify, o cliente pode receber dois e-mails: o de cancelamento da Shopify e a “Confirmação de cancelamento” do SellRules. Se quiser só um, desmarque a notificação na tela da Shopify. Pedidos com depósito e saldo (plano Pro) seguem um fluxo diferente; por exemplo, o próprio cliente pode cancelar pelo link do e-mail de lembrete do saldo. Veja como cobrar primeiro um depósito e depois o saldo.

Botão não aparece ou não muda: o que olhar primeiro

Quando algo não funciona, desconfie primeiro de uma configuração esquecida. Estas são as causas mais comuns, por sintoma.

Se a tabela não resolver, a ordem completa de verificação está em o que conferir quando o botão de pré-venda não aparece.

O que este artigo não cobre e o que o app não faz por você

O SellRules cuida da aceitação de pré-vendas, da troca das fases de venda, do acompanhamento do andamento dos pedidos de pré-venda e dos avisos. Preparar o produto, embalar e enviar, além de cancelar ou reembolsar, ficam por conta da Shopify e da sua loja, e o app não garante nenhuma data de chegada ou de envio.

Estes assuntos têm artigos próprios:

• Como enviar quando um produto em pré-venda e um produto normal são comprados no mesmo pedido: quando o cliente compra pré-venda e item em estoque juntos
• Como decidir a forma de vender além da pré-venda, incluindo limites de compra e avisos de reposição: visão geral das vendas antecipadas e limitadas

Perguntas frequentes

Quem se cadastrou durante o anúncio é avisado quando a pré-venda abre?

Sim. No momento em que o produto passa do anúncio para a pré-venda, o “Aviso de início de pré-venda” (assunto “[Pré-venda disponível]” seguido do nome do produto) é enviado automaticamente a todos os inscritos que ainda não o receberam. No plano Free, esses e-mails contam no total de e-mails de reposição e de início de venda, então confira o limite antes se espera muitos cadastros.

O cliente quer cancelar a pré-venda. O que eu faço?

Abra o pedido no admin da Shopify, cancele e reembolse. O SellRules detecta o cancelamento, envia ao cliente o e-mail “Confirmação de cancelamento” e devolve ao limite de pedidos a quantidade cancelada. Se você deixar marcada a notificação ao cliente na tela de cancelamento da Shopify, a Shopify também pode enviar o próprio e-mail de cancelamento.

O que acontece quando o limite de pedidos da pré-venda é atingido?

A loja deixa de aceitar pré-vendas e o produto volta à compra normal. Se houver estoque, dá para comprar normalmente; se não houver, a Shopify mostra o produto como esgotado. Pode levar alguns minutos para a loja parar de aceitar pré-vendas, e os pedidos feitos nesse intervalo podem ultrapassar um pouco o limite. A loja volta a aceitar pré-vendas se você aumentar o limite ou se cancelamentos reduzirem a quantidade.

Na pré-venda, eu só recebo o pagamento quando enviar o pedido?

Não. Ativar a pré-venda não muda o momento do pagamento, que segue as configurações de pagamento da Shopify. Se você quer receber uma parte na compra e cobrar o restante depois, use o depósito e saldo do plano Pro do SellRules.

Se a data de lançamento atrasar, como aviso os clientes que fizeram a pré-venda?

Em “Progresso dos pedidos” do SellRules, selecione os pedidos, informe a nova data e um motivo em “Editar data de envio” e marque “Notificar o cliente sobre o atraso”. É enviado um e-mail de aviso de atraso com assunto começando por “[Aviso]”. Atualize também a previsão de envio na página do produto de acordo com a nova data.

Deu certo no teste? Como levar para os produtos reais, e os preços

Quando o produto de teste funcionar, aplique os mesmos passos aos seus produtos reais. Se vários produtos só precisam das mesmas datas, selecione-os na lista de agendas e use a “edição em massa”.

Você pode começar pelo plano Free. O plano Free é gratuito e inclui pré-venda e cadastros para aviso, com até 10 pedidos de pré-venda e de produção sob encomenda no total desde a instalação. Ao chegar a esse número, a aceitação para em todas as páginas de produto em pré-venda, inclusive nas que já estão abertas (suas configurações são mantidas e, se você mudar para Standard ou Pro, elas voltam imediatamente). Standard e Pro não têm teste grátis; o plano Free faz esse papel.

SellRules: planos e preços

Preço mensal	LaunchTodas as funcionalidades incluídas
Preço mensal	US$ 7,99 por mês
Teste gratuito	10 dias
Pedidos de pré-venda e sob encomenda	Ilimitado
E-mails de reposição e início de venda (Notify Me)	Ilimitado
Limites de compra	Sem limite de produtos
E-mails de notificação personalizáveis	Sim
Pagamentos com depósito	Sim

Pré-vendas, produção sob encomenda, avisos de reposição, restrições de compra, troca automática quando o estoque acaba, pagamentos com depósito e processamento de pedidos estão incluídos no plano Launch.

Os primeiros 10 dias são grátis. Se você desinstalar o app durante o teste, não haverá cobrança.

Os e-mails de reposição e início de venda não têm limite de envio. O mesmo vale para as mensagens obrigatórias, como confirmações de pedido, informações de envio e avisos de pagamento do saldo.

Os planos Free, Standard e Pro não aceitam novas adesões. As lojas que já usam esses planos mantêm as condições atuais.

Se você vai continuar aceitando pré-vendas, passe para o plano Standard por US$ 9,90 por mês, sem limite de pedidos. Para receber só um depósito na compra, use o depósito e saldo do plano Pro por US$ 19,90 por mês. As cobranças entram na sua fatura da Shopify.

Escolha o próximo produto que você vai lançar e comece conferindo a ordem das datas em um produto de teste. Se você quer avaliar em um produto se vale a pena continuar com o SellRules, além da pré-venda, veja o que conferir ao testar o plano Free. A lista completa de recursos está na página do SellRules.

Este artigo foi escrito pela JizaiDev, desenvolvedora e fornecedora do SellRules, com base nas telas e nos textos dos e-mails do app, no guia de uso do SellRules e em fontes oficiais. Recursos conferidos em 19 de outubro de 2026. Os preços seguem os novos planos (Free, Standard, Pro) publicados em 18 de outubro de 2026. Veja também a página na Shopify App Store.