À medida que o lançamento se aproxima, a pergunta «a partir de quando posso comprar?» aparece cada vez mais. Muitas lojas ficam em dúvida sobre como responder no período em que ainda não podem aceitar encomendas.
Nesta fase antes da aceitação de pedidos, o importante não é simplesmente recolher endereços de e-mail. É explicar com clareza o que uma subscrição vai trazer e decidir quando o aviso sai antes de começar a recolher.
No SellRules, a fase «Anúncio» de um agendamento de venda mostra um formulário de subscrição de e-mail na página do produto. As subscrições acumulam-se na «lista de avisos» e, quando a aceitação de reservas começa, um «aviso de lançamento» é enviado automaticamente aos clientes subscritos. Este artigo segue a ordem: decidir o que comunicar, montar o agendamento, testar o aviso e conferir o estado depois do início.
Decidir o que dizer aos clientes antes de aceitar pedidos
A primeira coisa a decidir é o que promete às pessoas que se subscrevem. Uma subscrição antes do lançamento só pode prometer «avisamos quando a pré-venda ou a venda começar» — não a reserva do produto nem um direito de compra. Escreva essa distinção separadamente na página do produto e na explicação do formulário.
| O que os clientes querem saber | O que escrever na página do produto e no formulário |
|---|---|
| Quando posso reservar? | A data e a hora previstas do início da pré-venda (se já estiver definida) |
| O que recebo ao subscrever? | Que vai chegar um e-mail de «início da pré-venda» |
| Subscrever significa que posso comprar? | Que a subscrição não é compra nem reserva |
| Quando é enviado? | Uma estimativa aproximada de envio |
Por exemplo, imagine uma loja que apresenta nas redes sociais uma vela nova que sai no próximo mês. Se o texto diz apenas «avisamos no dia do lançamento», os subscritores podem achar que já «reservaram», ou pensar «já posso comprar» quando o aviso chegar. Acrescentar «enviamos um e-mail quando a pré-venda começar» e «compre depois do início da pré-venda» reduz as dúvidas depois do lançamento.
Uma atenção aqui: não trate o número de subscritores como garantia de compra. Nem todos os avisados compram; o número é apenas uma indicação de interesse. Decida as quantidades de compra e produção no planeamento de vendas normal, não só a partir das subscrições.
Se precisar apenas de «esconder a página do produto até ao dia do lançamento», a publicação agendada do Shopify pode bastar. A fase de anúncio ajuda quando quer manter a página visível enquanto recolhe subscrições. Para decidir as regras de venda no conjunto, consulte a visão geral de vendas antecipadas e limitadas.
Mostrar o objetivo e as condições da subscrição junto ao formulário
Em seguida, indique claramente junto ao formulário para que serve o endereço e quando e o que será enviado. Um estado em que os clientes podem subscrever sem mal-entendidos reduz as dúvidas e os cancelamentos posteriores.
Durante a fase de anúncio do SellRules, o botão de compra da página do produto passa a «Avisar-me quando estiver disponível» e aparece um campo de e-mail. No lançamento de um produto novo, um texto que parece falar de reposição pode confundir. Em «Definições → Textos da loja», pode ajustar o texto do formulário de avisos para algo como «Receber o aviso de lançamento», de acordo com a sua própria explicação. O texto define-se por idioma e os campos deixados em branco voltam à exibição automática no idioma do cliente.
Os endereços subscritos acumulam-se na «lista de avisos» da aplicação e os clientes podem cancelar a qualquer momento através da ligação de cancelamento no e-mail recebido. Em produtos com cores ou tamanhos, a variante de cada subscrição também fica registada, para ver depois quais as opções que estão a atrair interesse.
Decida também, em conjunto com a explicação da subscrição, que os endereços recolhidos só serão usados para o aviso de «início da pré-venda». A lista pode ser exportada em CSV. Está codificada em UTF-8; para a abrir no Excel, importe-a por «Dados → De texto/CSV» escolhendo UTF-8.
Montar o período até ao início da pré-venda como agendamento
O percurso desde a aceitação de subscrições até ao início da pré-venda define-se como as datas de um agendamento de venda. As datas só podem ser guardadas se seguirem a ordem «início do anúncio < início da pré-venda < início da venda normal» — escrever o plano completo primeiro facilita o preenchimento.
1. Escrever as datas e o que vai comunicar
Organize o dia em que o anúncio começa, a data e a hora do início da pré-venda, o momento da passagem à venda normal (ou «terminar mantendo a pré-venda») e a estimativa de envio a comunicar aos clientes. Anote já onde corrigiria as coisas se o plano mudar.
2. Criar o agendamento no produto alvo
Em «Agendamentos → Pré-venda → Criar», escolha o produto alvo e introduza cada data mantendo a fase «Anúncio» no percurso. O início do anúncio faz aparecer o formulário de subscrição a partir desse momento. O início da pré-venda é obrigatório: a partir dessa hora o botão muda para «Reservar». O texto da estimativa de envio aparece tal como está por baixo do botão e, se o número aceite tiver um limite, pode definir também um «limite de pré-venda».
As datas são guardadas no fuso horário da loja. A mudança de fase passa por um processamento que corre cerca de 5 em 5 minutos e pode atrasar até cerca de 5 minutos — evite por isso explicações que assumam que «o aviso chega exatamente à hora de início».
Atenção: o «aviso de lançamento» é enviado quando a aceitação de reservas (ou de encomendas por medida) começa. Se quiser recolher subscrições apenas com o anúncio e passar diretamente à venda normal sem fase de pré-venda, confirme num produto de teste que o aviso sai no momento pretendido antes de o usar em produção.
3. Conferir o calendário e a página do produto
Depois de configurar, confira a ordem das datas na vista de calendário e, quando a fase de anúncio começar, veja na página real do produto se o formulário de subscrição aparece. Se não aparecer, verifique se a «incorporação da aplicação» do tema está ativada.
O mecanismo de mudança e os detalhes de operação em torno da hora de lançamento estão no artigo sobre a mudança na hora de lançamento. As operações em cada ecrã estão também reunidas no guia de utilização do SellRules.
Testar o aviso com o seu próprio endereço
Antes de entrar em produção, percorra todo o fluxo da subscrição ao aviso com o seu próprio endereço. Depois de passada a hora de início da pré-venda que definiu, o «aviso de lançamento» é enviado automaticamente aos subscritos ainda não avisados.
- Crie um agendamento com fase de anúncio num produto de teste e defina o início da pré-venda para daqui a alguns minutos
- Subscreva o seu próprio endereço de e-mail na página do produto (aparece uma linha «Previsto» na lista de avisos)
- Depois de passada a hora de início da pré-venda, confira o e-mail recebido e o «registo de envios» (o sucesso é o aviso passar a «Enviado»)
O texto do e-mail confere-se e edita-se em «Definições → Modelos de e-mail», no modelo de «aviso de lançamento». Com «Enviar teste», chega um e-mail com «[Teste]» antes do assunto — assim vê o que chega sem criar uma encomenda real. Mantenha como remetente (endereço de resposta) um endereço do seu próprio domínio. Endereços de e-mail gratuito são facilmente considerados falsificação e podem ser a razão de os e-mails não chegarem.
Quando nada chega, verifique por esta ordem: erro de digitação no endereço do destinatário, pasta de spam, o estado no registo de envios (uma linha «Falhado» abre-se para ler o erro) e se o modelo aparece «Parado». Uma linha do registo aberta mostra o texto exato que foi enviado. A ordem detalhada para isolar a causa está reunida no artigo sobre avisos que não chegam.
Depois do início, conferir o tratamento pelo estado da lista
Depois de a pré-venda começar, confira «quem pôde ser avisado» pelos estados da lista de avisos. A lista filtra-se por endereço de e-mail, produto e estado; os cinco estados são «Previsto», «Enviado», «Excluído», «Cancelado pelo cliente» e «Excluído manualmente». Mesmo uma subscrição «Enviado» pode ter ido parar ao spam sem a pessoa notar — se houver relatos de e-mails que não chegam, veja também o registo de envios.
Se houver subscrições que não quer avisar, selecione-as antes do início e clique em «Excluir do envio». Também as pode eliminar, mas uma subscrição eliminada não se recupera — enquanto estiver em dúvida, o mais seguro é ficar por «Excluir do envio».
Depois de passado o início da pré-venda, o botão da página do produto muda para «Reservar». Comprar ou não depois do aviso é uma decisão do cliente — uma diferença entre o número de subscritores e as encomendas reais não é, portanto, anormal.
As subscrições tratadas neste artigo servem para o anúncio antes do lançamento — um mecanismo diferente do «aviso de reposição» usado quando um produto já à venda esgota. O tratamento de produtos esgotados está no artigo sobre o aviso de reposição.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre uma subscrição de aviso e uma pré-venda?
Uma subscrição guarda os dados de contacto do cliente para o avisar do início das vendas — não é uma encomenda nem uma reserva do produto. Uma pré-venda é uma compra feita depois de conferir a estimativa de envio. Comprar ou não depois de receber o aviso é uma decisão do cliente.
Posso usar diretamente o número de subscritores como referência para compras ou produção?
Evite usá-lo diretamente. Uma subscrição não garante a compra e nem todos os avisados compram. Trate o número como uma indicação de interesse e decida os limites de pré-venda e a preparação de envios no seu planeamento de vendas normal.
O texto do formulário de subscrição pode ser alterado?
Sim. Em «Definições → Textos da loja» pode editar o texto do formulário de avisos para cada idioma. Um campo deixado em branco volta à exibição automática. Como o «Avisar-me quando estiver disponível» predefinido faz pensar numa reposição, ajustá-lo para algo como «Receber o aviso de lançamento» num produto novo reduz mal-entendidos.
O que verificar quando o aviso de início da pré-venda não chega?
Verifique erros de digitação no endereço subscrito e a pasta de spam e, em seguida, veja o estado desse aviso no registo de envios. Se estiver «Falhado», abra a linha para ler o erro; se continuar «Previsto», confira o momento do processamento. Verifique também se o modelo não está «Parado» e se o remetente é um endereço do seu próprio domínio.
No próximo lançamento, percorrer todo o fluxo da subscrição ao aviso
A subscrição de aviso antes do lançamento avança melhor nesta ordem: decidir o que comunicar → mostrar as condições da subscrição → definir o agendamento → testar você mesmo → conferir os estados depois do início. Assim, responder às dúvidas no dia do lançamento fica mais leve.
O plano Launch do SellRules custa US$7.99 por mês e inclui 10 dias de teste gratuito. Se você continuar usando o app depois do fim do teste gratuito, haverá cobrança. Confira o preço e as condições na tela de inscrição.
No próximo produto que lançar, veja se o formulário de subscrição aparece e se o aviso chega até si.
Recursos e preço verificados em 18 de setembro de 2026, com base na página da Shopify App Store e no guia oficial.
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