Depois que um produto popular esgota, você recebe sempre a mesma pergunta: “Quando poderei comprar novamente?”
Se a página mostra apenas “Esgotado”, o cliente não sabe se deve esperar ou procurar outra opção. Porém, aceitar pedidos sem conhecer a próxima reposição cria outro problema: você não consegue informar um prazo de envio confiável e aumenta o trabalho de atendimento.
Se puder informar uma previsão de reposição, aceite pré-vendas. Se ainda não puder, ofereça um aviso. Separar essas duas situações facilita a decisão sobre o que mostrar depois que o produto esgota.
Escolha conforme a previsão de reposição
Na pré-venda e no aviso de reposição, o cliente realiza ações diferentes.
| Situação do produto | Melhor opção | O que o cliente faz |
|---|---|---|
| É possível informar a reposição ou o período de envio | Pré-venda | Faz um pedido |
| A data da reposição ainda é desconhecida | Aviso de reposição | Cadastra o e-mail e espera |
Por exemplo, se um produto fixo está confirmado para o próximo mês, você pode aceitar pré-vendas e mostrar a previsão de envio. Se o fornecedor ainda não confirmou a próxima entrega, é mais adequado receber apenas cadastros para o aviso de reposição.
Nem todo produto precisa seguir a mesma regra. Decida individualmente conforme a previsão de reposição, a quantidade de pedidos que você consegue atender e a forma de responder às dúvidas.
Pré-venda é pedido; aviso de reposição é cadastro de e-mail
Uma pré-venda cria um pedido imediatamente. O pagamento segue as configurações da Shopify da sua loja. A preparação, o envio, os cancelamentos e os reembolsos continuam sob responsabilidade da loja. Se houver atraso, você também precisa avisar os clientes.
Um aviso de reposição não cria um pedido. O cliente cadastra o e-mail e espera a mensagem de que o produto voltou. O aviso não garante uma compra futura, mas permite falar com pessoas interessadas sem prometer uma data.
Portanto, não pense apenas se é possível continuar aceitando pedidos depois que o produto esgota. Verifique também se você consegue explicar quando esses pedidos serão enviados.
Com o SellRules, defina o que aparece quando o estoque chega a zero
As regras de produto esgotado do SellRules permitem escolher uma de três opções para cada produto quando o estoque chega a zero:
- Pré-venda
- Produção sob encomenda
- Somente aviso de reposição
Escolha a pré-venda para aceitar pedidos antecipados na página do produto. Escolha somente o aviso para receber cadastros de e-mail sem aceitar pedidos. Quando o estoque volta a um ou mais, a configuração de venda criada automaticamente é removida e a venda normal retorna. As pessoas cadastradas recebem um e-mail sobre a reposição.
Assim, você reduz o trabalho de editar a página após cada ruptura e de avisar cada pessoa individualmente depois da reposição.
Para usar a regra, o acompanhamento de estoque do produto deve estar ativado na Shopify. Se já existir uma programação de venda criada manualmente para o produto, ela terá prioridade.
Comece com um produto esgotado
Em vez de aplicar a regra ao catálogo inteiro, comece com um produto cuja próxima reposição você consiga avaliar.
- Defina a mensagem após o produto esgotar. Use a pré-venda se puder explicar a previsão; caso contrário, escolha o aviso de reposição.
- Crie uma regra no SellRules. Selecione um produto ou variante e escolha o modo de troca. Para aceitar pré-vendas, defina também a previsão de envio e um limite.
- Confira a experiência do cliente. Zere o estoque de um produto de teste e verifique o botão ou formulário. Depois de repor o estoque, confirme o retorno à venda normal e o resultado do aviso.
O guia do SellRules mostra cada tela e suas condições importantes. Teste o funcionamento com um produto de teste antes de aplicá-lo a um item real.
As configurações padrão da Shopify podem ser suficientes
Se você só precisa continuar aceitando pedidos com estoque zero e consegue cuidar da mensagem e da previsão de envio, a configuração padrão da Shopify Continuar vendendo quando estiver esgotado pode ser suficiente.
O SellRules é indicado quando você quer escolher entre pré-venda e aviso por produto, ou não quer fazer manualmente cada troca quando o estoque acaba e retorna.
Perguntas frequentes
O cadastro para aviso de reposição cria um pedido?
Não. Ele registra apenas um endereço de e-mail e não é um pedido. Depois do aviso, o cliente ainda precisa concluir a compra.
Posso aceitar pré-vendas sem conhecer a data da reposição?
O SellRules pode trocar um produto esgotado para pré-venda, mas não é recomendável aceitar pedidos sem uma previsão de envio. Use o aviso enquanto a data for incerta e abra a pré-venda quando puder informar um prazo razoável.
Quanto custa o SellRules?
O plano Launch custa US$ 7,99 por mês e inclui um teste grátis de 10 dias. Haverá cobrança se você continuar após o teste. Confira também o preço e as condições na tela de instalação.
Defina o próximo passo para cada produto esgotado
Transformar uma ruptura em um pedido futuro não significa colocar todos os produtos em pré-venda. A mensagem certa depende da previsão de reposição.
Comece com um produto e veja se a pré-venda ou o aviso de reposição funciona melhor.
Veja pré-vendas e avisos de reposição no SellRules
Se você já sabe qual opção precisa, pode testar o SellRules grátis por 10 dias na Shopify App Store.
Recursos e preço verificados em 13 de setembro de 2026 com base na página da Shopify App Store e no guia oficial.
