Política de Privacidade

Para disponibilizar suas funcionalidades, o Aplicativo solicita acesso às seguintes informações por meio da API da Shopify.

• Informações da loja e da conta — Nome da loja, URL da loja, informações do plano e o endereço de e-mail, nome e idioma do administrador (necessários para autenticação e funcionamento).
• Informações de produtos e inventário — IDs de produtos, IDs de variantes e quantidades em inventário (usadas para a gestão de fases de venda e regras baseadas em inventário).
• Endereços de e-mail de clientes — Endereços de e-mail registrados pelo formulário de lista de espera (aviso de reposição) da loja, e endereços registrados em pré-vendas, pedidos sob encomenda e pedidos com sinal/saldo (usados para avisos de reposição, confirmação de pedido, atrasos, envio e cobrança do saldo).
• Informações de pedidos — IDs de pedidos, quantidades, valores, status da fase e datas de envio e entrega estimada (usadas para acompanhar o progresso dos pedidos e detectar atrasos).
• Endereço de entrega, endereço de cobrança, telefone e nome (somente para romaneios) — Quando o lojista imprime um romaneio a partir do andamento dos pedidos, o App obtém da Shopify o endereço de entrega, o endereço de cobrança, o telefone e o nome do pedido e os exibe na tela. Esses dados não são salvos no banco de dados nem nos logs do App; são obtidos da Shopify a cada exibição.
• Dados de notificações — Endereços de e-mail dos destinatários, modelos de e-mail e status da fila de envio (usados para gerenciar a entrega de notificações por e-mail).
• Feedback — Texto de feedback e anexos enviados pelo usuário. Para fins de suporte e melhoria, eles são enviados para um sistema de gestão de suporte operado por nós (desk-api.jizai.dev).
• Tags de cliente — Para avaliar na finalização da compra o limite de compra “tag obrigatória”, o App mantém uma cópia das tags de cliente da Shopify (sincronizada por meio dos webhooks customers/create e customers/update). Nenhum atributo do cliente além do nome das tags é salvo.
• Logotipo do romaneio — Uma imagem carregada opcionalmente pelo comerciante. Usada apenas no cabeçalho dos romaneios impressos a partir do Progresso dos pedidos.

Os escopos de API que o Aplicativo solicita à Shopify e as respectivas finalidades são os seguintes.

• write_products / read_products — Gravação do status da fase de venda nos metafields de produtos e monitoramento do inventário.
• write_orders / read_orders — Aplicação de tags a pedidos, gestão de fases e detecção de atrasos.
• read_fulfillments — Monitoramento do status de fulfillment (usado para acompanhar o progresso dos pedidos).
• write_customers / read_customers — Gestão da Waitlist e verificação de limites de compra (como a detecção de clientes VIP por meio de tags de cliente).
• write_merchant_managed_fulfillment_orders — Usado para efetuar operações de fulfillment (envio) e fulfillment em massa.
• write_validations / write_payment_customizations — Usados para registrar as Shopify Functions que aplicam os limites de compra na finalização e restringem os métodos de pagamento nos pedidos de pré-venda e de produção sob encomenda.
• read_locales — Obtenção do idioma principal e dos idiomas publicados da loja (para apresentar os textos da loja e os e-mails no idioma certo).
• read_translations / write_translations — Usados para editar e salvar os textos da loja por idioma.
• write_purchase_options / read_payment_terms / read_all_orders / read_payment_mandate / write_payment_mandate (opcionais) — Solicitados somente quando uma loja que usa pagamento com sinal/saldo os autoriza. Usados para criar planos de venda para pré-vendas, consultar cronogramas de pagamento e saldos, conciliar pré-vendas com mais de 60 dias e cobrar o saldo restante no vencimento.

• Para alternar automaticamente as fases de venda (anúncio, pré-venda, sob encomenda, venda regular) com base em um calendário agendado.
• Para aceitar inscrições de e-mail na Waitlist (reposição de estoque) e enviar notificações automáticas.
• Para aplicar limites de compra (limite por pedido, limite por cliente, venda exclusiva para VIP).
• Para acompanhar o progresso de pedidos de pré-venda e sob encomenda, bem como detectar e notificar sobre atrasos.
• Para que o lojista imprima romaneios e envie os produtos (endereço de entrega, telefone, nome).
• Para entregar notificações por e-mail (confirmações de pedido, avisos de envio, alertas de atraso, etc.) através do Resend.
• Para melhorar o Aplicativo, corrigir problemas e fornecer suporte.

O Aplicativo se integra aos seguintes serviços externos.

• Resend — Usado para a entrega de e-mails. Apenas os endereços de e-mail dos destinatários e o conteúdo dos e-mails são enviados.
• Shopify Platform — Usado para sincronização de dados em tempo real por meio de Webhooks, Flow Triggers e a Metafields API.
• Fly.io — Usado como infraestrutura de hospedagem do App. Os dados são armazenados em armazenamento criptografado na região de Tóquio, e os backups automáticos também são criptografados.
• Sistema de gestão de feedback (desk-api.jizai.dev) — Operado por nós. Usado para receber e gerenciar o conteúdo do feedback e os anexos enviados pelos usuários.

• Endereços de entrega e de cobrança, telefones e nomes exibidos nos romaneios não são salvos.
• Os dados de pedidos recebidos são reduzidos aos campos necessários ao processamento, armazenados temporariamente e excluídos assim que o processamento termina (os que falham também são excluídos em até 7 dias).
• Endereços de e-mail e outros dados de notificações já enviadas são excluídos 90 dias após a criação.
• Os endereços de e-mail da lista de espera são excluídos automaticamente 1 ano após a última atualização (a mais recente entre inscrição, aviso ou cancelamento da inscrição). São excluídos antes em caso de solicitação de exclusão de dados do cliente ou de desinstalação do App. Endereços que cancelaram a inscrição não recebem avisos.
• Os endereços de e-mail do histórico de avisos de reposição são excluídos 90 dias após o envio.
• Os dados de contato de pedidos com sinal/saldo são excluídos 90 dias após a conclusão do pagamento ou do cancelamento.
• As exportações criadas para solicitações de dados de clientes só podem ser baixadas por 7 dias; depois disso, seus identificadores são excluídos (o próprio registro é excluído 30 dias após o vencimento).
• Os registros de consulta de dados pessoais pelo lojista (ID do funcionário, quantidade e horário; sem os dados pessoais) são mantidos por 365 dias para detectar acessos não autorizados. Os registros da integração externa com IA também são excluídos após 365 dias.
• Registros de pedidos, modelos de e-mail e configurações de notificação são armazenados por loja e excluídos na desinstalação do App.
• Ao desinstalar o App, os dados da loja são excluídos imediatamente, e as cópias que restarem nos backups desaparecem em no máximo 5 dias.

Não fornecemos suas informações pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos.

• Quando a divulgação for exigida por lei.
• Quando necessário para proteger a vida, integridade física ou bens de uma pessoa.
• Quando tivermos seu consentimento prévio.

Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais.

O tratamento dos dados pessoais que processamos em nome dos lojistas (suboperadores, medidas de segurança, notificação de incidentes, exclusão ao término) está definido em nosso Acordo de Processamento de Dados (DPA).

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de informações, ou para solicitações de exclusão, entre em contato conosco abaixo.