Question 1

É preciso alterar o tema?

Accepted Answer

Não. Instale a partir da App Store da Shopify, ligue a incorporação da aplicação no editor de temas e ela aparece nas páginas de produto. Nunca mexe no código do tema. Só se repete depois de mudar de tema: volte a ligá-la no novo.

Question 2

Qual é a diferença entre pré-venda e produção por encomenda?

Accepted Answer

A pré-venda aceita encomendas agora para stock que vem a caminho. A produção por encomenda não guarda stock e fabrica depois de a encomenda chegar. Escolhe produto a produto, e na produção acompanha cada encomenda até ao envio.

Question 3

O que acontece a um produto quando esgota?

Accepted Answer

Decide por produto para onde deve mudar: aviso de reposição, pré-venda ou produção por encomenda. A mudança é automática, por isso a procura passa para a entrada seguinte em vez de morrer. Quando o stock volta, regressa sozinho à venda normal.

Question 4

A mudança automática exige alguma preparação?

Accepted Answer

O Shopify tem de estar a controlar o inventário desse produto («Controlar quantidade» na ficha). Um produto sem controlo reporta quantidade 0, por isso a regra dispararia logo depois de criada.

Question 5

Muda exatamente à hora que defini?

Accepted Answer

Pode atrasar até cinco minutos, porque as fases são atualizadas por um processo que corre de cinco em cinco minutos. As datas são ainda guardadas no fuso da sua loja: compare o fuso mostrado no ecrã de criação com o relógio a partir do qual está a trabalhar.

Question 6

Posso recolher endereços de e-mail antes do lançamento?

Accepted Answer

Pode. Na fase de anúncio o botão de compra passa a ser um formulário de subscrição e os endereços acumulam-se na lista de avisos. Assim que a pré-venda abre, quem ainda não tinha sido avisado é avisado automaticamente.

Question 7

Posso exportar os endereços recolhidos?

Accepted Answer

Pode. Endereço, produto, variante, fase atual, data de subscrição, estado e mais saem juntos num CSV em UTF-8, pronto para uma newsletter ou outra campanha.

Question 8

Até que ponto se afinam os limites de compra?

Accepted Answer

Três tetos — máximo por encomenda, máximo por cliente e número máximo de encomendas por cliente — aplicáveis ao produto inteiro ou a variantes específicas. Também pode exigir sessão iniciada, reservar a venda a clientes com uma etiqueta, ou suspender a venda. Os limites aplicam-se na página do produto e de novo na finalização da compra.

Question 9

Quantos e-mails de notificação existem e são multilingues?

Accepted Answer

Sete: confirmação de pré-venda, confirmação de produção, aviso de lançamento, aviso de reposição, aviso de atraso, confirmação de envio e cancelamento. Cobrem nove idiomas e passam sozinhos para o idioma do cliente. Assunto e corpo editam-se por idioma, e pode enviar um teste a si próprio sem criar uma encomenda real.

Question 10

O que acontece se uma data de envio escorregar?

Accepted Answer

Muda a data em Progresso das encomendas e, ao adiá-la, envia um e-mail de atraso com o seu motivo. Pode alterar várias encomendas de uma vez.

Question 11

Posso restringir os métodos de pagamento nestas encomendas?

Accepted Answer

Pode. Os métodos que equivalem a pagar mais tarde, como o pagamento contra reembolso, podem ficar ocultos apenas nestas encomendas. Assim não começa a produzir nem reserva stock antes de ter o dinheiro.

Question 12

Funciona com o sistema de encomendas que já usamos?

Accepted Answer

As encomendas do SellRules são registadas como encomendas normais do Shopify, por isso os sistemas de encomendas, stock e logística já ligados ao Shopify continuam a funcionar tal e qual. Não há uma API própria do SellRules.

Question 13

Quanto custa?

Accepted Answer

Um único plano: Launch, 7,99 USD por mês, com todas as funcionalidades incluídas. Traz 10 dias de teste gratuito, e a cobrança passa pelo sistema de faturação da App Store da Shopify.

Question 14

Sou cobrado se cancelar durante o período de teste?

Accepted Answer

Não. Se desinstalar dentro dos 10 dias gratuitos não é cobrado nada. Também não há período mínimo, por isso pode cancelar a qualquer momento depois disso.

Question 15

O que acontece aos meus dados se desinstalar?

Accepted Answer

Agendamentos de venda, regras, lista de avisos, registo de envios, modelos de e-mail: os dados dessa loja são apagados. Os pedidos de eliminação do RGPD e da CCPA também são atendidos. Se quiser guardar a lista de avisos, exporte-a antes em CSV.

Question 16

Existe apoio?

Accepted Answer

Existe. Os passos detalhados estão no guia de utilização. Se mesmo assim não resolver, escreva-nos pelo formulário de contacto dentro do SellRules no seu painel Shopify, ou pela página de contacto deste site.

Perguntas frequentes