Configurou uma pré-venda, mas a página do produto não mostra o botão de pré-venda. Um momento de stress antes do lançamento – mas a causa está quase sempre num sítio previsível.
Em resumo: se o botão faltar em todos os produtos, suspeite da incorporação da aplicação no tema; num só produto, do agendamento e das datas desse produto. E se vir um formulário de registo «Avise-me», isso não é uma falha mas a apresentação correta durante o anúncio. Por esta ordem, resolve a maioria dos casos no momento.
Primeiro, delimitar: todos os produtos ou apenas um
Onde deve procurar depende da extensão do sintoma. Antes de abrir os ecrãs de definições, veja as páginas de produto como os seus clientes as veem.
| Sintoma | Primeiro suspeito |
|---|---|
| Nenhuma página de produto mostra o botão de pré-venda | A incorporação da aplicação no tema |
| Tudo desapareceu logo após mudar de tema | A incorporação está desligada no tema novo |
| Só um produto específico não o mostra | O agendamento e a segmentação desse produto |
| Aparece em algumas variantes, noutras não | Agendamentos por variante |
| «Avise-me» aparece em vez do botão | A fase de anúncio (não é uma falha) |
| Você vê-o, mas os clientes não | A cache do navegador ou um problema de apresentação |
Nos Agendamentos da aplicação vê em que fase está cada produto: Anúncio, Pré-venda ou À venda. Comparar a página do produto com o estado na lista é a base do isolamento da causa.
Por exemplo, configurou uma pré-venda para sexta-feira às 20h, mas sábado de manhã a página ainda mostra «Adicionar ao carrinho». Se a lista indicar À venda, suspeite das datas; se indicar Pré-venda, suspeite da apresentação (incorporação ou cache).
Se faltar em todo o lado, verifique primeiro a incorporação da aplicação no tema
O SellRules alterna o botão de compra nas páginas de produto através da «incorporação da aplicação» do Shopify. A ajuda do Shopify também descreve as incorporações de aplicações como elementos que ativa ou desativa no editor de tema. Se estiver desligada, nada muda no lado do cliente, por mais corretas que sejam as suas definições na aplicação.
Eis como verificar:
- Na administração do Shopify, abra «Loja online → Temas → Personalizar»
- Selecione o ícone «Incorporações de aplicações» no fundo do menu à esquerda
- Ligue o SellRules na lista
- Carregue em «Guardar» no canto superior direito
Logo após mudar de tema, este é o primeiro lugar a verificar. As incorporações configuram-se por tema, por isso no tema novo tem de as ligar outra vez. Os seus agendamentos e definições dentro da aplicação mantêm-se – ligue, guarde, e a apresentação volta.
Inversamente, é também aqui que suspende todas as mudanças da loja. O botão de compra volta ao habitual «Adicionar ao carrinho» e a validação de limites de compra no checkout deixa de funcionar, mas os seus dados de configuração não são apagados.
Sendo honestos: a incorporação funciona com qualquer tema do Shopify, mas o aspeto e a posição do botão variam consoante o tema. Não podemos garantir uma apresentação idêntica em todos os temas. Se estiver ligada mas a posição parecer errada ou o layout quebrar, trate-o como um problema do tema e escreva-nos com as informações descritas abaixo.
Só um produto afetado? Compare o estado do agendamento e as datas
Abra os Agendamentos da aplicação e veja o que diz a linha desse produto. Cada estado determina o que os clientes veem.
| Estado na lista | O que aparece na página do produto |
|---|---|
| Anúncio | O formulário de registo de e-mail («Avise-me») |
| Pré-venda | O botão «Fazer pré-encomenda» |
| À venda | O habitual botão «Adicionar ao carrinho» |
Uma confusão frequente é procurar o botão de pré-venda enquanto o produto ainda está em Anúncio. A fase de anúncio recolhe registos de e-mail antes do lançamento, por isso o formulário é a apresentação correta. No início da pré-venda muda para «Reservar».
Se o produto nem sequer aparecer na lista, ainda não foi criado nenhum agendamento. Crie-o em «Agendamentos → Pré-venda → Criar» com o produto alvo e as datas. Inversamente, um produto na fase de pré-venda mostra também um distintivo «Pré-venda» no cartão do produto – mais uma pista.
Se o estado continuar em À venda, reveja as datas no ecrã de edição:
- A ordem das datas: têm de seguir «início do anúncio < início da pré-venda < início da venda normal», caso contrário não é possível guardar. Confirme a ordem pretendida
- Datas no passado: se o início da pré-venda e o início da venda normal já passaram, o produto já voltou à venda normal
- O fuso horário: as datas são guardadas no fuso da loja. Compare a linha «As datas são guardadas no fuso horário da loja» do ecrã de criação com o fuso em Shopify «Definições → Geral»
- O produto alvo e as variantes: com agendamentos por variante, as variantes fora do alvo não mudam
- O limite de pré-venda: ao ser atingido, a aceitação para sozinha e o produto passa a esgotado
- As definições de fim: se marcou «Não passar à venda normal» ou adicionou um fim de venda, a apresentação muda nessa data
Verifique também se o produto está publicado no Shopify. Rascunhos ou produtos não publicados no canal de vendas simplesmente não aparecem aos clientes.
Para a correspondência entre definições e ecrãs, veja «Começar uma pré-venda» no guia de utilização do SellRules.
Depois de corrigir, teste novamente do lado do cliente
A segunda confusão mais frequente: corrige na administração, fica no mesmo separador e conclui que continua sem funcionar. O navegador pode reter a página antiga. Verifique por esta ordem:
- Recarregue ignorando a cache. No Windows com Ctrl+F5, no Mac com Command+Shift+R, para descartar a página guardada e ir buscá-la de novo
- Abra noutra janela. Abra a página do produto numa janela privada ou noutro navegador e veja-a como os seus clientes
- Considere o tempo de espera da mudança. A mudança de fase corre num processo de cinco em cinco minutos – quem olha à hora exata pode ver um atraso até cinco minutos
- Compare com outros produtos e variantes. Se um produto com as mesmas definições mostrar o botão, o problema é específico daquele produto
- Veja também no smartphone. A maioria dos clientes navega pelo telemóvel. Se o botão aparece no computador mas não no telemóvel, essa diferença é informação valiosa para um pedido
- Reproduza num produto de teste. Aplique o mesmo agendamento a um produto de teste publicado e veja se o sintoma se repete. Assim isola a causa sem tocar em produtos em produção
Se quiser rever a configuração desde o início, o guia de início de pré-vendas descreve todo o procedimento. Para rever o próprio momento da mudança, o artigo sobre a mudança automática também ajuda.
Os dados a juntar quando mesmo assim não resolve
Se o botão continuar sem aparecer depois de tudo isto, a situação pede investigação e não mais uma ronda de definições. Juntar os seguintes dados à sua mensagem permite-nos reproduzir a situação mais depressa e responder mais cedo:
- O URL da sua loja (algo.myshopify.com)
- O nome e o ID do produto. Se for sobre uma variante, também o nome dela
- Quando o sintoma aconteceu, com fuso horário se possível
- O que esperava e o que aconteceu de facto («em Pré-venda mas continua Adicionar ao carrinho», etc.)
- Uma captura de ecrã – a página do produto e a lista de agendamentos juntas mostram-nos o estado
- Para problemas com e-mails de notificação, a linha em causa do registo de envios
Pode falar connosco através da página de contacto ou de dentro da aplicação, em «Pedido de funcionalidade» e «Reportar erro» no fundo do ecrã do SellRules. Dúvidas sobre preços e pormenores antes da compra estão também na FAQ.
Perguntas frequentes
A incorporação está ligada, mas o botão de pré-venda não aparece
Talvez o produto não tenha agendamento, ou ainda esteja em Anúncio e o início da pré-venda não tenha chegado. Verifique o estado do produto nos Agendamentos da aplicação. Durante o anúncio, o formulário de registo em vez do botão de pré-venda é o comportamento correto.
O botão de pré-venda desapareceu depois de mudar de tema
As incorporações de aplicações configuram-se por tema. Volte a ligar o SellRules nas Incorporações de aplicações do tema novo e guarde. Os seus agendamentos e definições dentro da aplicação mantêm-se.
O botão não muda embora a hora de início da pré-venda já tenha passado
A mudança de fase é feita por um processo que corre de cinco em cinco minutos, por isso pode atrasar-se até cinco minutos. Espere cinco minutos e recarregue ignorando a cache. Se ainda assim não mudar, confirme as datas introduzidas e o fuso da loja.
Vejo «Avise-me» em vez do botão de pré-venda
É a apresentação correta enquanto o produto está em Anúncio. No início da pré-venda muda para «Reservar». Para começar a aceitar reservas mais cedo, corrija o início da pré-venda no ecrã de edição do agendamento e guarde.
Depois de resolvido, inclua a verificação da apresentação na rotina
Quando um botão de pré-venda não aparece, verificar por ordem os três pontos – incorporação da aplicação no tema, estado do agendamento e desvios de datas – leva à causa na maioria dos casos. E depois de uma correção, não pare no «guardado na administração»: faça da confirmação da apresentação no lado do cliente uma parte do mesmo gesto, e o dia do lançamento passa sem correrias.
As funcionalidades do SellRules – incluindo a recolha de registos antes do lançamento e a mudança automática de pré-vendas – são oferecidas no plano Launch por 7,99 USD por mês com um teste gratuito de 10 dias. O que verificar durante o teste está organizado no artigo sobre o processo de teste.
Funcionalidades e preços verificados a 18 de setembro de 2026. Com base na página da Shopify App Store e no guia oficial.
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