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Un flux de réponse pratique pour les demandes de changement d'adresse qui arrivent après qu'un envoi Click Post a déjà été expédié, avec ce qu'il est possible ou non de modifier et comment éviter le problème à l'avenir.
Des modèles d'e-mail pratiques et des conseils de workflow pour traiter les demandes du type « ma commande n'est toujours pas arrivée ». L'article couvre la vérification du suivi, les réponses selon le statut et les moyens d'éviter la demande avant qu'elle n'apparaisse.
Un guide pratique sur les problèmes causés par une mauvaise saisie des numéros de suivi et sur les méthodes pour les éviter. Il couvre les erreurs les plus fréquentes, l'impact sur le support client et les raisons pour lesquelles l'automatisation est plus sûre que la saisie manuelle.
Un guide pratique pour choisir quand privilégier une expédition suivie et quels risques accompagnent les méthodes sans suivi. L'article explique l'effet sur le support client, la confiance et le coût des réexpéditions.
Quand vous enregistrez un numéro de suivi dans une commande Shopify, Shopify envoie automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition au client. Cet article explique le contenu de l'e-mail, le fonctionnement des liens de suivi et la manière de réduire les demandes au support.
