Q.Le message « PDF illisible » s'affiche
Utilisez le PDF tel qu'il a été téléchargé depuis ClickPost, sans le modifier. Les PDF scannés à partir d'une impression papier, ou retravaillés et fusionnés avec un autre outil, ne sont pas pris en charge.
Q.Le numéro de suivi ne correspond à aucune commande
Lorsque plusieurs commandes partagent le même code postal, l'application propose plusieurs candidates : choisissez la bonne dans la liste déroulante. L'option « Inclure le numéro de commande dans l'adresse » améliore nettement la précision du rapprochement.
Q.L'adresse dépasse la limite de caractères de ClickPost
L'application découpe l'adresse toute seule. Elle l'ajuste pour la faire tenir dans les champs Adresse 1 à 4 (20 caractères pleine largeur chacun au maximum), sans aucune retouche de votre part.
Q.Impossible d'exporter le CSV
Vérifiez d'abord qu'au moins une commande est sélectionnée. Notez aussi que les commandes dépourvues d'adresse de livraison sont exclues de l'export.
Q.Puis-je travailler depuis un smartphone ?
Oui. Le téléchargement du CSV comme le téléversement du PDF fonctionnent depuis un iPhone ou un autre smartphone : vous pouvez avancer sur vos expéditions même en déplacement.