A medida que se acerca el lanzamiento, la pregunta «¿a partir de cuándo puedo comprar?» se hace cada vez más frecuente. Muchas tiendas dudan sobre cómo responder en el período en que todavía no pueden aceptar pedidos.
En esta fase, antes de la entrada de pedidos, lo importante no es simplemente recoger direcciones de correo. Es explicar con claridad qué traerá una suscripción y decidir cuándo saldrá el aviso antes de empezar a recoger.
Con SellRules, la fase «Anuncio» de una programación de venta muestra un formulario de suscripción de correo en la página de producto. Las suscripciones se acumulan en la «lista de avisos» y, cuando empieza la entrada de reservas, un «aviso de lanzamiento» se envía automáticamente a los clientes suscritos. Este artículo sigue el recorrido en orden: decidir qué comunicar, montar la programación, probar el aviso y comprobar el estado después del inicio.
Decidir qué decir a los clientes antes de aceptar pedidos
Lo primero que hay que decidir es qué prometes a las personas que se suscriben. Una suscripción antes del lanzamiento solo puede prometer «te avisaremos cuando empiece la preventa o la venta» — no la reserva del producto ni un derecho de compra. Escribe esta distinción por separado en la página de producto y en la explicación del formulario.
| Lo que los clientes quieren saber | Lo que hay que escribir en la página de producto y el formulario |
|---|---|
| ¿Cuándo puedo reservar? | La fecha y la hora previstas del inicio de la preventa (si están decididas) |
| ¿Qué recibiré si me suscribo? | Que llegará un correo de «inicio de la preventa» |
| ¿Suscribirme significa que puedo comprar? | Que la suscripción no es ni compra ni reserva |
| ¿Cuándo se enviará? | Una estimación aproximada del envío |
Por ejemplo, imagina una tienda que presenta en redes sociales una vela nueva que sale el mes que viene. Si el texto solo dice «te avisaremos el día del lanzamiento», los suscritos pueden creer que ya han «reservado», o pensar «ya puedo comprar» en el momento en que llega el aviso. Añadir «te escribiremos cuando empiece la preventa» y «compra después del inicio de la preventa» reduce las preguntas posteriores.
Una precaución aquí: no trates el número de suscriptores como garantía de compra. No todos los avisados compran; el número es solo una indicación de interés. Decide las cantidades de compra y producción en la planificación de ventas habitual, no solo a partir de las suscripciones.
Si solo necesitas «ocultar la página de producto hasta el día del lanzamiento», la publicación programada de Shopify puede ser suficiente. La fase de anuncio ayuda cuando quieres mantener la página visible mientras recoges suscripciones. Para decidir las reglas de venta en conjunto, consulta la visión general de ventas anticipadas y limitadas.
Mostrar el propósito y las condiciones de la suscripción junto al formulario
A continuación, indica claramente junto al formulario para qué se guarda la dirección y cuándo y qué se enviará. Un estado en el que los clientes pueden suscribirse sin malentendidos reduce las preguntas y las bajas posteriores.
Durante la fase de anuncio de SellRules, el botón de compra de la página de producto pasa a «Avisarme cuando esté disponible» y aparece un campo de correo. En el lanzamiento de un producto nuevo, un texto que suena a reposición puede confundir. En «Configuración → Textos de la tienda» puedes ajustar el texto del formulario de avisos a algo como «Recibir el aviso de lanzamiento», acorde con tu propia explicación. El texto se configura por idioma y los campos dejados en blanco vuelven a la visualización automática en el idioma del cliente.
Las direcciones suscritas se acumulan en la «lista de avisos» de la aplicación y los clientes pueden darse de baja en cualquier momento desde el enlace de baja del correo recibido. En productos con colores o tallas, también se registra la variante de cada suscripción, para ver después qué opciones están atrayendo interés.
Decide también, junto con la explicación de la suscripción, que las direcciones recogidas no se usarán para otra cosa que el aviso de «inicio de la preventa». La lista se puede exportar en CSV. Está codificada en UTF-8; para abrirla en Excel, impórtala con «Datos → Desde texto/CSV» eligiendo UTF-8.
Montar el período hasta el inicio de la preventa como programación
El recorrido desde la entrada de suscripciones hasta el inicio de la preventa se define como las fechas de una programación de venta. Las fechas solo se pueden guardar si siguen el orden «inicio del anuncio < inicio de la preventa < inicio de la venta normal» — escribir antes el plan completo facilita la introducción.
1. Escribir las fechas y lo que comunicarás
Organiza el día en que empieza el anuncio, la fecha y la hora del inicio de la preventa, el momento del paso a venta normal (o «terminar manteniendo la preventa») y la estimación de envío a comunicar a los clientes. Anota ya dónde corregirías las cosas si el plan cambia.
2. Crear la programación en el producto objetivo
En «Programaciones → Preventa → Crear» elige el producto objetivo e introduce cada fecha manteniendo la fase «Anuncio» en el recorrido. El inicio del anuncio hace aparecer el formulario de suscripción a partir de ese momento. El inicio de la preventa es obligatorio: a partir de esa hora el botón cambia a «Reservar». El texto de la estimación de envío aparece tal cual bajo el botón y, si el número aceptado tiene un tope, también puedes definir un «límite de preventa».
Las fechas se guardan en la zona horaria de la tienda. El cambio de fase se produce en un procesamiento que corre aproximadamente cada 5 minutos y puede retrasarse hasta unos 5 minutos — evita por tanto explicaciones que supongan que «el aviso llega exactamente a la hora de inicio».
Ten en cuenta que el «aviso de lanzamiento» se envía cuando empieza la entrada de reservas (o de encargos). Si quieres recoger suscripciones solo con el anuncio y pasar directamente a la venta normal sin fase de preventa, comprueba con un producto de prueba que el aviso sale en el momento previsto antes de usarlo en producción.
3. Comprobar el calendario y la página de producto
Tras la configuración, comprueba el orden de las fechas en la vista de calendario y, cuando empiece la fase de anuncio, mira la página de producto real para ver si aparece el formulario de suscripción. Si no aparece, comprueba que la «incrustación de la aplicación» del tema está activada.
Cómo funciona el cambio y los detalles de operación alrededor de la hora de lanzamiento se describen en el artículo sobre el cambio a la hora de lanzamiento. Las operaciones de cada pantalla están también reunidas en la guía de uso de SellRules.
Probar el aviso con tu propia dirección
Antes de entrar en producción, recorre todo el flujo de la suscripción al aviso con tu propia dirección. Una vez pasada la hora de inicio de la preventa que fijaste, el «aviso de lanzamiento» se envía automáticamente a los suscritos aún no avisados.
- Crea en un producto de prueba una programación con fase de anuncio y fija el inicio de la preventa unos minutos después
- Suscribe tu propia dirección de correo en la página de producto (en la lista de avisos se añade una fila «Previsto»)
- Una vez pasada la hora de inicio de la preventa, comprueba el correo recibido y el «registro de envíos» (el éxito es que el aviso pase a «Enviado»)
El texto del correo se comprueba y edita en «Configuración → Plantillas de correo», en la plantilla de «aviso de lanzamiento». Con «Enviar prueba» llega un correo con «[Prueba]» delante del asunto — así ves lo que llega sin crear un pedido real. Mantén como remitente (dirección de respuesta) una dirección de tu propio dominio. Las direcciones de correo gratuito se juzgan fácilmente como suplantación y pueden ser la razón de que el correo no llegue.
Cuando no llega nada, comprueba en este orden: error de escritura en la dirección del destinatario, carpeta de spam, el estado en el registro de envíos (una fila «Fallido» se abre para leer el error) y si la plantilla aparece «Detenida». Una fila del registro abierta muestra el texto exacto que se envió. El orden detallado para aislar la causa está reunido en el artículo sobre avisos que no llegan.
Después del inicio, comprobar la gestión por el estado de la lista
Después de que empiece la preventa, comprueba «quién ha podido ser avisado» por los estados de la lista de avisos. La lista se filtra por dirección de correo, producto y estado; los cinco estados son «Previsto», «Enviado», «Excluido», «Baja del cliente» y «Excluido manualmente». Incluso una suscripción «Enviado» puede haber acabado en el spam sin que la persona lo note — si hay avisos de correos que no llegan, mira también el registro de envíos.
Si hay suscripciones que no quieres avisar, selecciónalas antes del inicio y pulsa «Excluir del envío». También puedes eliminarlas, pero una suscripción eliminada no se recupera — mientras dudes, lo más seguro es quedarse en «Excluir del envío».
Una vez pasado el inicio de la preventa, el botón de la página de producto cambia a «Reservar». Comprar o no después del aviso lo decide el cliente — una diferencia entre el número de suscriptores y los pedidos reales no es, por tanto, anormal.
Las suscripciones tratadas en este artículo sirven para el anuncio antes del lanzamiento — un mecanismo distinto del «aviso de reposición» usado cuando un producto ya a la venta se agota. El tratamiento de los productos agotados se describe en el artículo sobre el aviso de reposición.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre una suscripción de aviso y una preventa?
Una suscripción guarda los datos de contacto del cliente para avisarle del inicio de las ventas: no es un pedido ni una reserva del producto. Una preventa es una compra hecha tras comprobar la estimación de envío. Comprar o no después del aviso lo decide el cliente.
¿Puedo usar directamente el número de suscriptores como referencia para compras o producción?
Evita usarlo directamente. Una suscripción no garantiza la compra y no todos los avisados comprarán. Trátalo como una indicación de interés y decide los límites de preventa y la preparación de envíos en tu planificación de ventas habitual.
¿Se puede cambiar el texto del formulario de suscripción?
Sí. En «Configuración → Textos de la tienda» puedes editar el texto del formulario de avisos para cada idioma. Un campo devuelto a vacío vuelve a la visualización automática. Como el «Avisarme cuando esté disponible» predeterminado hace pensar en una reposición, ajustarlo a algo como «Recibir el aviso de lanzamiento» en un producto nuevo reduce los malentendidos.
¿Qué comprobar cuando el aviso de inicio de la preventa no llega?
Comprueba errores de escritura en la dirección suscrita y la carpeta de spam, y luego mira el estado de ese aviso en el registro de envíos. Si está «Fallido», abre la fila para leer el error; si sigue «Previsto», comprueba el momento de procesamiento. Comprueba también que la plantilla no esté «Detenida» y que el remitente sea una dirección de tu propio dominio.
En el próximo lanzamiento, recorrer todo el flujo de la suscripción al aviso
La suscripción de aviso antes del lanzamiento avanza mejor en este orden: decidir qué comunicar → mostrar las condiciones de la suscripción → fijar la programación → probarlo uno mismo → comprobar los estados después del inicio. Así, responder a las preguntas el día del lanzamiento se hace más ligero.
El plan Launch de SellRules cuesta US$7.99 al mes e incluye 10 días de prueba gratuita. Si sigues usándolo después de que termine la prueba gratuita, se aplicarán cargos. Comprueba el precio y las condiciones en la pantalla de registro.
En el próximo producto que lances, comprueba que el formulario de suscripción aparece y que el aviso te llega.
Funciones y precios comprobados el 18 de septiembre de 2026, a partir de la ficha de la Shopify App Store y la guía oficial.
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