«Quero substituir a minha app de pré-venda atual. Mas o que acontece às pré-vendas já recebidas e aos clientes à espera de um aviso de reposição?» O maior risco da mudança é quebrar as promessas já feitas aos clientes.
A abordagem segura, em resumo: continue a tratar os pedidos em curso na app antiga até ao fim e inicie apenas os novos pedidos na nova app. Para isso, avance nesta ordem: registar pedidos em curso e promessas → verificar o que se pode levar → testar apenas com novos pedidos → decidir o dia da mudança e o caminho de volta → verificar o que fica da app antiga.
Este artigo é publicado pela JizaiDev, a equipa por trás da app de pré-venda SellRules. A mesma abordagem serve para mudar para o SellRules ou para sair do SellRules para outra app.
Registar os pedidos em curso e as promessas
O primeiro passo não é alterar definições, mas fazer o inventário do que prometeu. Anote o que comunicou aos clientes, não o que está nos ecrãs de definições da app.
- Pré-vendas por enviar: número da encomenda, produto, o prazo de envio prometido, estado do pagamento (se foi pago no momento da encomenda)
- Definições de venda em curso: produtos abrangidos, início e fim da receção, limites de encomenda e o texto de prazo indicado nas páginas de produto
- Clientes à espera de aviso: a lista de endereços de e-mail inscritos nos avisos de reposição ou de lançamento
Por exemplo, organize por quantidades e promessas: «23 pré-vendas em curso — 15 prometidas para esta semana, 8 para a semana seguinte; 41 inscrições nos avisos de reposição.» Com volumes grandes, exporte pela função de exportação da app antiga ou pela lista de encomendas do Shopify e guarde também capturas dos ecrãs de definições.
Este registo será a base para verificar mais tarde «ficou tudo transferido?» e «que encomenda trato onde?».
Verificar o que se pode levar e o que não se pode
Onde cada informação está guardada decide o que lhe acontece depois da mudança.
| Dado | Onde está guardado | O que acontece depois da mudança |
|---|---|---|
| As encomendas em si (incluindo pré-vendas) | Gestão de encomendas do Shopify | Ficam mesmo sem a app. Envio e reembolsos continuam no Shopify |
| O texto de prazo nas páginas de produto | Páginas de produto / tema | Fica como está. Se o texto é gerido pela app, tem de ser reescrito |
| Listas de avisos e registo de envios | Dentro da app | Verifique se a app antiga permite exportar. Muitas vezes não é transferível |
| Agendamentos da venda | Dentro da app | Recriar na nova app com as mesmas condições |
O ponto-chave é que as pré-vendas costumam ficar registadas como encomendas normais do Shopify, não dentro da app. Também no SellRules, pré-vendas e vendas por encomenda são registadas como encomendas Shopify normais (guia de utilização). Remover a app não apaga as encomendas Shopify em si; o envio e os reembolsos das encomendas já recebidas continuam, portanto, do lado do Shopify.
Em contrapartida, os dados que só existem dentro da app — listas de avisos, registo de envios, definições de agendamento — deixam de ser utilizáveis quando a remove. A ajuda do Shopify também recomenda guardar os dados de que precisa antes de desinstalar uma app. Se as inscrições de avisos podem ser levadas depende das especificações da app antiga. Não presuma que «tudo é transferido automaticamente» — verifique como exportar e o que acontece aos dados depois da remoção.
Testar a nova app apenas com novos pedidos
Não mude tudo de uma vez — comece apenas pelos pedidos ainda não recebidos.
- Escolha um produto para testar. Escolha um produto cuja venda ainda vai começar, ou um produto de teste — não um que já esteja a receber encomendas.
- Configure as mesmas condições na nova app. Introduza as datas de início e fim da receção, o limite de encomendas e o texto de prazo, comparando com o seu registo.
- Verifique do lado do cliente. Confirme o botão na página de produto, a indicação do prazo e a forma como as encomendas entram. Se o botão ou o campo de inscrição não aparecer, a ordem de verificação está resumida em o que verificar quando o botão de pré-venda não aparece.
- Faça uma encomenda de teste. Veja como a encomenda é gerida do lado da nova app.
Entretanto, os produtos em venda continuam a funcionar na app antiga. A regra de ouro: nunca ter o mesmo produto em estado de venda nas duas apps ao mesmo tempo. Se botões ou avisos disparam a dobrar, os clientes recebem o mesmo e-mail duas vezes ou as condições de venda colidem.
Se quiser repensar a escolha da nova app, veja como escolher uma app de pré-venda, que compara pelo momento de pagamento e pelas regras de venda.
Decidir primeiro o dia da mudança e o caminho de volta
Se o teste correr bem, alargue o âmbito — mas decida duas coisas primeiro.
- Dia da mudança: um dia calmo de encomendas, ou imediatamente antes de começar uma nova receção. Evite o período imediatamente antes de um grande lançamento ou as semanas em que os prazos prometidos se concentram.
- Caminho de volta: concretamente, que operações restauram o estado anterior — «eliminar os agendamentos da nova app», «desligar a incorporação da aplicação no tema», etc. Mantenha a app antiga e as suas definições até a mudança estar estável.
Divida também a gestão de encomendas. As encomendas recebidas na app antiga são acompanhadas até ao envio na app antiga (ou na gestão de encomendas do Shopify); as recebidas na nova são geridas do novo lado. A divisão por encomenda evita confusões. Para a gestão das encomendas depois da receção, gerir encomendas por encomenda até ao envio é uma boa referência.
Antes de remover a app antiga: verifique o que fica
Quando a mudança estiver estável, remova a app antiga — depois de quatro verificações.
- Exportou os dados necessários? Listas de avisos, registo de envios, registos de agendamentos. Na maioria dos casos não são recuperáveis depois da remoção. No SellRules, por exemplo, ao eliminar a app são eliminados os agendamentos, regras, listas de avisos, registos de envios e outros dados da loja; a lista de avisos tem de ser exportada em CSV antes (guia: Contrato, faturação e dados).
- A faturação para? Em apps cobradas pelo sistema de faturação do Shopify, a desinstalação para as cobranças futuras, mas os valores já gerados do período em curso podem ainda ser cobrados. Se a app cobra fora do Shopify, é preciso um cancelamento separado.
- Fica algo no tema? Se a app adicionou código ao seu tema, a desinstalação por si só pode não o remover. Verifique no ecrã de personalização do tema se há incorporações de aplicações ativas ou código que ficou.
- Os avisos ficaram com um único remetente? Os avisos que a app antiga ia enviar (avisos de reposição, por exemplo) estão parados, e nada sai duplicado das duas apps?
Note ainda: 48 horas depois de uma app ser desinstalada, o Shopify envia ao programador um pedido para apagar os dados pessoais de clientes recolhidos (Centro de Ajuda do Shopify). É uma referência se o destino dos dados pessoais guardados pela app o preocupa.
Lista de verificação da mudança (com responsabilidades)
Aqui está o trabalho organizado por quem verifica o quê e onde. Nas linhas marcadas «especificações da app antiga», consulte a documentação da sua app.
| O que verificar | Onde / com quem | Quando |
|---|---|---|
| Pré-vendas por enviar e prazos prometidos registados | Gestão de encomendas do Shopify / texto das páginas de produto | Antes da mudança |
| Listas de avisos e registo de envios exportados (a exportação depende da app antiga) | Ecrãs da app antiga | Antes da mudança |
| Agendamentos dos produtos em venda registados | Ecrãs de definições da app antiga | Antes da mudança |
| Apresentação e encomendas da nova app verificadas num novo produto | Página de produto / encomenda de teste | Durante o teste |
| Nenhum produto em estado de venda nas duas apps | Ecrãs de definições das duas apps | Durante o teste e a mudança |
| Gestão de encomendas dividida por encomenda | Regras de operação da sua loja | Na mudança |
| Caminho de volta decidido | A sua loja | Antes da mudança |
| Paragem de faturação da app antiga / cobranças restantes verificadas | Ecrã de faturação do Shopify / orientações da app antiga | Antes de remover |
| Sem código ou incorporações restantes no tema | Ecrã de personalização do tema | Antes e depois de remover |
| Sem avisos duplicados | Registo de envios / e-mails recebidos | Depois da mudança |
Quando este procedimento não se aplica — e o que fazer se falhar
- Quando a mudança não é urgente: se a app antiga não tem problemas graves, esperar por um período com menos pré-vendas por enviar ou por depois de um lançamento também é uma opção válida. Se o objetivo é «resolver uma tarefa incómoda», mudar num período de receção mais calmo é mais seguro.
- Quando o pagamento é especial: se usa mecanismos de pagamento próprios da app antiga — pagamento parcial antecipado, pagamento posterior, etc. — confirme primeiro se a nova app faz o mesmo.
- Quando quer levar as inscrições tal como estão: uma função que transfira para a nova app os avisos dos clientes já inscritos não é oferecida pela maioria das apps. Conte informar a lista exportada individualmente.
- Se algo correr mal durante a mudança: pare o lado da nova app (elimine os seus agendamentos ou desligue a incorporação da aplicação) e volte ao estado da app antiga. Avisos já entregues não podem ser anulados; se saíram duplicados, informe os clientes com uma retificação.
Perguntas frequentes
As minhas pré-vendas em curso desaparecem se eu trocar de app?
As encomendas em si estão registadas no Shopify e não desaparecem. No entanto, se o acompanhamento dos prazos de envio ou a marcação de «pré-venda» é feita dentro da app, esse ecrã de gestão deixa de funcionar quando remover a app antiga. As encomendas por enviar tratam-se então pela gestão de encomendas do Shopify e pelos compromissos que registou.
Posso levar a lista de clientes inscritos nos avisos?
Se a app antiga tiver função de exportação, consegue extrair a lista, mas não é garantido que possa ser transferida diretamente para a nova app. Consulte a documentação da app antiga; se não for possível, informe os endereços exportados um a um ou peça uma nova inscrição na nova app.
Posso ter duas apps instaladas ao mesmo tempo?
Instalar as duas é possível, mas o mesmo produto não pode estar em estado de venda nas duas apps em simultâneo. Os produtos em venda continuam na app antiga e só a nova receção passa pela nova app, dividido produto a produto.
Quando devo desinstalar a app antiga?
Quando estiver decidido como tratar as pré-vendas por enviar e os dados necessários, como as listas de avisos, estiverem exportados. A desinstalação para cobranças futuras, mas consoante o ciclo de faturação o período em curso pode ainda ser cobrado.
Se a mudança correr mal, consigo voltar atrás?
Sim: eliminando os agendamentos da nova app ou desligando a incorporação da aplicação no tema, repõe o estado de venda. As definições eliminadas e os avisos já enviados, porém, não se podem anular. É exatamente por isso que o caminho de volta se decide antes da mudança.
Em resumo: mudar sem quebrar promessas
A mudança de app de pré-venda corre bem quando «trata na app antiga as encomendas e promessas já recebidas e inicia apenas os novos pedidos na nova app». Registar e decidir o caminho de volta antes da mudança é a melhor forma de evitar falhas.
Se experimentar o SellRules como app de destino: o plano Launch custa 7,99 dólares americanos por mês com um período gratuito de 10 dias; se continuar a usar depois do período, há custos.
Para gerir as encomendas depois da mudança, veja gerir encomendas por encomenda até ao envio; para comparar novamente os candidatos, veja como escolher uma app de pré-venda.
Funcionalidades e preços verificados em 18 de setembro de 2026, com base na página da Shopify App Store, no guia oficial e no Centro de Ajuda do Shopify.
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