Na página de produto em japonês, a data de envio e as condições de cancelamento estão redigidas com cuidado — mas se a página em inglês não diz o mesmo, o esforço se perde. Quem vende em pré-venda para clientes de vários idiomas tem esta tarefa: verificar os idiomas publicados no Shopify, alinhar os textos para que pagamento, data de envio e cancelamento cheguem em cada idioma e, por fim, trocar de idioma e testar com os olhos do cliente.
No SellRules, os textos que o cliente vê nos botões e formulários estão integrados em 9 idiomas, e os e-mails de notificação são salvos por idioma. Mas «os textos que o app exibe automaticamente» e «o conteúdo da página de produto que você escreve» são gerenciados em dois lugares diferentes. Vamos primeiro esclarecer o que fica onde.
| O que o cliente vê | Onde é gerenciado | Como o idioma é decidido |
|---|---|---|
| Botões, selos, formulário de inscrição, rótulos das linhas | «Textos da vitrine» do SellRules | Integrado em 9 idiomas. Campos vazios aparecem automaticamente no idioma do cliente |
| Nome do produto, descrição, condições que você escreve | Conteúdo do lado Shopify (app de tradução etc.) | Sem tradução, aparece o idioma principal da loja |
| E-mails de notificação como pré-venda ou reposição | «Modelos de e-mail» do SellRules | Salvos por idioma. Idiomas não editados usam traduções integradas |
Primeiro, verifique quais idiomas o cliente vê
Os idiomas que o cliente vê são exatamente os que você publica em «Configurações → Idiomas» no Shopify. No SellRules não há lugar para adicionar idioma; as abas de idioma do app apenas seguem seus idiomas publicados.
Ao publicar um idioma, surgem URLs próprias como example.com/fr, e o cliente pode comprar, pagar e receber notificações nesse idioma. As partes não traduzidas aparecem no idioma principal da loja. Veja os detalhes na ajuda do Shopify sobre gerenciar idiomas.
O que vale confrontar aqui é como seus idiomas publicados se encaixam nos idiomas integrados do SellRules. Os textos integrados cobrem 9 idiomas (japonês, inglês, alemão, francês, holandês, português, italiano, espanhol e sueco) — assim constam tanto no guia oficial quanto na página da App Store. Se seus idiomas publicados estão todos dentro desses 9 ou incluem idiomas de fora, o trabalho muda.
Um exemplo: uma loja publica japonês, inglês e alemão e aceita pré-vendas de uma bolsa limitada que será enviada no próximo mês. Os 3 idiomas estão dentro da cobertura integrada, então botões e formulários funcionam em princípio de imediato. O que resta é conferir as descrições traduzidas e os textos dos e-mails. Se quisesse adicionar coreano, seria um idioma sem textos integrados, exigindo preparação à parte — descrita na seção «Verifique a exibição em idiomas sem textos integrados».
A propósito, o idioma de exibição do admin do app («Configurações → Configurações de idioma») é uma configuração diferente dos textos voltados ao cliente. Você pode manter o admin em japonês e, ao mesmo tempo, mostrar textos em 9 idiomas aos clientes.
Alinhe os textos da página de produto por idioma
Os textos do app são editados em «Configurações → Textos da vitrine». Estão cobertos: os selos nos cartões de produto, os botões da página de produto, o formulário de inscrição em notificações, os rótulos das linhas no carrinho e no checkout e a mensagem de fim de venda.
Deixe um campo vazio e o texto integrado aparece automaticamente no idioma do cliente. Reescrever um único idioma mantém os demais automáticos — você ajusta só os pontos que quer mudar.
Há uma armadilha. O texto inserido na aba do idioma padrão também é usado para idiomas sem tradução. Você escreve «envio em meados do próximo mês» na aba em japonês pensando nos clientes japoneses — e clientes cujo idioma não tem tradução veem exatamente esse texto em japonês. Para voltar ao automático, esvazie o campo. Com «Restaurar tudo para automático» no fim da tela, você redefine todos os idiomas de uma vez.
O conteúdo da página de produto em si — nome do produto, descrição e textos com condições de envio e pagamento — não é texto do app, mas conteúdo do lado da loja. Você o traduz idioma por idioma, por exemplo com o app Translate & Adapt. Como as condições importantes da pré-venda costumam estar escritas desse lado, não basta alinhar os textos do app: confira também se a descrição tem lacunas de tradução.
Aliás, o que você edita em «Textos da vitrine» é o mesmo dado das traduções do Shopify. O idioma padrão é o próprio valor do metacampo; os demais idiomas são salvos como traduções do Shopify. Editar na tela do app ou no Translate & Adapt leva ao mesmo resultado — use a tela que preferir.
Confira os e-mails de notificação por idioma
O SellRules tem 7 notificações: confirmação de pré-venda, confirmação de fabricação, aviso de lançamento, aviso de reposição, aviso de atraso, confirmação de envio e cancelamento. Assunto e corpo são salvos separadamente por idioma; os não editados usam as traduções integradas do app. Os e-mails de notificação não passam pelo sistema de tradução do Shopify; o app os guarda por idioma.
A conferência é feita em «Configurações → Modelos de e-mail». Troque as abas de idioma e leia primeiro a confirmação de pré-venda e o cancelamento, pois são as notificações que devem carregar as condições de envio e cancelamento. Insira seu endereço em «Envio de teste» e chega um e-mail com «[test]» antes do assunto. Ali você também vê se variáveis como {{deliveryDate}} são substituídas por valores reais.
O idioma de envio segue o idioma do cliente; quando ele é desconhecido, vale o idioma definido em «Configurações → Idioma padrão dos e-mails». Confira de passagem se o idioma padrão é o do seu mercado principal.
Verifique a exibição em idiomas sem textos integrados
Se você publicar no Shopify um idioma fora dos nove (coreano ou chinês, por exemplo), a aba aparece nas configurações de texto, mas não há textos integrados. Com o campo vazio, o texto do idioma padrão é exibido.
Ou seja: um cliente que compra em coreano pode ver um botão de pré-venda em japonês. A solução: insira você mesmo os textos nos campos desse idioma. Para os modelos de e-mail é igual — sem tradução integrada, você os prepara por conta própria.
Se preencher todos os campos nesse idioma for pesado demais, considere nem publicar o idioma, ou escreva ao menos pagamento, data de envio e cancelamento no corpo da página de produto. Aceitar pré-vendas em um idioma cujas condições ninguém consegue ler gera depois uma carga maior de suporte.
Troque de idioma e teste com os olhos do cliente
Depois da configuração, verifique a exibição real. O caminho confiável é percorrer seus idiomas publicados um a um nesta ordem.
- Abra a página de um produto em fase de pré-venda pelo seletor de idioma da loja ou por uma URL própria do idioma.
- Confira se o botão, os selos e o formulário de inscrição aparecem nesse idioma. Veja também como aparece o texto de data de envio registrado na programação.
- Leia se as condições de pagamento, envio e cancelamento escritas na descrição existem também nessa versão do idioma.
- Faça um pedido de teste e confirme se a confirmação de pré-venda chega nesse idioma. Na linha correspondente do «registro de envio» você vê o corpo realmente enviado.
- Compare se as condições importantes estão coerentes em todos os idiomas. A tabela a seguir serve como grade de verificação.
| Condição importante | Verificar na página de produto | Verificar nos e-mails |
|---|---|---|
| Formas e momento do pagamento | Descrição e políticas em cada versão de idioma | E-mail de confirmação de pré-venda |
| Data de envio prevista | Exibição de envio junto ao botão e descrição | Confirmação de pré-venda, aviso de atraso, confirmação de envio |
| Cancelamento e reembolso | Descrição e políticas em cada versão de idioma | E-mail de cancelamento |
Quando o idioma exibido difere do esperado, as causas se dividem em dois lugares. Para os textos da página de produto, verifique em «Configurações → Textos da vitrine» se a aba desse idioma está vazia e se o idioma está publicado no Shopify. Para os e-mails, verifique a configuração «Configurações → Idioma padrão dos e-mails».
Perguntas frequentes
A função de tradução do Shopify não é suficiente?
As configurações de idioma do Shopify e um app de tradução podem tornar o tema, o checkout e o conteúdo das páginas de produto multilíngues. Já os textos que um app exibe, como o botão de pré-venda ou o formulário de inscrição, são gerenciados no sistema do próprio app. O SellRules inclui textos prontos em 9 idiomas, que você pode sobrescrever aba por aba.
Como vender em um idioma para o qual o app não tem textos prontos?
As configurações de texto mostram uma aba para esse idioma, então você pode inserir os textos por conta própria. Como não há textos prontos, todos os campos usados precisam ser traduzidos à mão. É mais seguro adicionar um idioma aos publicados somente depois de avaliar se você consegue explicar suas condições de venda nele.
Em que idioma os e-mails de notificação são enviados?
São enviados no idioma do cliente; quando ele é desconhecido, vale o idioma definido em «Configurações → Idioma padrão dos e-mails». Os modelos são salvos separadamente por idioma, e os idiomas não editados usam as traduções integradas do app.
Se eu reescrever os textos apenas em português, os outros idiomas mudam também?
Não. Só o idioma reescrito muda; os demais permanecem automáticos. Atenção: o texto inserido na aba do idioma padrão também é usado para idiomas sem tradução, então «eu só queria ajustar o idioma padrão, mas apareceu em outro lugar» pode acontecer.
Faça suas condições de venda chegarem em cada idioma
Na pré-venda multilíngue, o critério de qualidade não é «está traduzido», mas «as condições importantes são legíveis em cada idioma». Alinhar os textos da página de produto, conferir os e-mails e confirmar trocando de idioma — esse percurso é mais seguro começando por um único produto e expandindo depois.
Para preparar o próprio fluxo de pré-venda, veja o artigo sobre como começar com pré-vendas; para isolar e-mails que não chegam, o artigo sobre o que verificar quando os e-mails de notificação não chegam. Se o botão em si não aparece, veja o artigo sobre o que verificar quando o botão de pré-venda não aparece.
O plano Launch do SellRules custa US$ 7,99 por mês e inclui um teste gratuito de 10 dias. Confira também preço e condições do teste na tela de cadastro.
Recursos e preço verificados em 18 de setembro de 2026. Com base na página da Shopify App Store e no guia oficial. O comportamento do lado Shopify está confirmado nas páginas de ajuda sobre gerenciar idiomas e Translate & Adapt.
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