Na pré-venda com depósito, o cliente paga de um jeito diferente do normal: uma parte agora e o restante cobrado automaticamente depois. Com o SellRules, o cliente primeiro vê o depósito e o vencimento do saldo na página do produto e paga só o depósito no checkout. Quando faltam menos de 3 dias para o vencimento, chega um lembrete do saldo, e na data de vencimento outro e-mail informa o resultado da cobrança.
Só que os textos padrão deixam lacunas. A Confirmação de pré-venda enviada logo após o pedido não menciona o depósito, e se você define o depósito em porcentagem, a página do produto não mostra valor. Este artigo passa pelas telas e e-mails na ordem em que chegam ao cliente e mostra, para cada um, o que está escrito, onde o cliente costuma se confundir e o que vale a pena sua loja acrescentar.
O depósito e pagamento do saldo é uma funcionalidade do plano Pro (US$ 19,90 por mês). A configuração e a operação do dia a dia estão em depósito e saldo nas pré-vendas e cobrança do saldo, e a escolha da porcentagem do depósito e do vencimento, em como decidir a porcentagem do depósito e a data de cobrança do saldo.
Todas as mensagens que o cliente recebe, da compra ao pagamento do saldo
O cliente fica sabendo do depósito e do saldo na página do produto, no checkout, por e-mail (até 6 tipos, conforme o caso) e na página de cancelamento. Olhar o fluxo inteiro primeiro ajuda a ver onde falta explicação.
| Quando | O que o cliente vê | O que diz sobre depósito e saldo | Sua loja pode mudar o texto? |
|---|---|---|---|
| Antes da compra | Página do produto (logo abaixo do botão de compra) | O depósito pago hoje e a data em que o saldo é cobrado automaticamente | Não (complete na descrição do produto) |
| Na compra | Checkout | O depósito e a data de cobrança do saldo, como nome da opção de compra | Não |
| Logo após o pedido | Confirmação de pré-venda (Confirmação de sob encomenda para itens feitos sob encomenda) | Não aparece no texto padrão | Sim |
| Quando faltam menos de 3 dias para o vencimento | Lembrete de saldo | Valor do saldo, data prevista de pagamento, cobrança automática no vencimento, link para pagar antes e link para cancelar | Sim |
| No vencimento (depois da cobrança) | Saldo pago, ou Falha no pagamento do saldo | Que o pagamento foi concluído, ou que não foi possível cobrar, com link de pagamento | Sim |
| Quando não havia método de pagamento salvo | E-mail "Por favor, pague o saldo do seu pedido" | Que o saldo não pôde ser pago automaticamente, com link de pagamento | Não |
| Quando o vencimento do saldo muda | Vencimento do saldo alterado | O vencimento antigo e o novo, e um link para cancelar | Sim |
| Quando o cliente cancela | Página de cancelamento | O reembolso estimado e o saldo que deixa de ser cobrado | Não |
Os e-mails saem no idioma do cliente. Nos marcados com "Sim" na tabela, você pode reescrever o assunto e o corpo em "Configurações → Modelos de e-mail" e escolher, para cada tipo, se ele é enviado ou não. Os e-mails do saldo contam como mensagens transacionais e não entram na cota de e-mails do seu plano.
A linha que merece atenção é "Logo após o pedido". Se o depósito não for explicado ali, a próxima vez que o cliente ouve falar do saldo é no lembrete que chega 3 dias antes do vencimento. Em pré-vendas com meses entre o pedido e o vencimento, tem cliente que pode nem lembrar que pagou só o depósito.
Página do produto: a linha "Pagamento hoje" aparece abaixo do botão de compra
Nos produtos com depósito e saldo, logo abaixo do botão de pré-venda ou de sob encomenda aparece uma linha com o valor de hoje e o vencimento do saldo. É nessa linha que o cliente descobre que o produto é pago com depósito.
Para quem compra em português, fica assim:
- Depósito em porcentagem: "Pagamento hoje: entrada de 30% · Saldo: cobrado automaticamente 14 dias após o pedido, com o método de pagamento usado"
- Depósito em valor fixo: "Pagamento hoje: entrada de ¥5.000 · Saldo: cobrado automaticamente em 1 de dezembro de 2026, com o método de pagamento usado"
Se o vencimento for uma data, ela aparece no fuso horário da sua loja; se for um número de dias, a linha diz "N dias após o pedido".
O ponto importante: em porcentagem, só a porcentagem aparece, não o valor. Numa bolsa de ¥36.000 com 30% de depósito, o cliente tem que calcular sozinho que vai pagar ¥10.800. Se preferir informar os valores, acrescente à descrição do produto algo como "No pedido, você paga um depósito de ¥10.800, e o saldo de ¥25.200 em 1º de dezembro".
O texto dessa linha não pode ser alterado. Em "Texto de botões e rótulos" do SellRules dá para mudar o texto de 14 itens, como selos, botões e o formulário de aviso de volta ao estoque, mas a linha "Pagamento hoje" não está entre eles. O que você quiser dizer com suas palavras vai na descrição do produto.
Enquanto as configurações de pagamento ainda não chegaram à Shopify, por exemplo logo depois de salvar, o botão fica desativado e a página mostra "Este plano de pagamento está sendo preparado, então ainda não é possível comprar. Recarregue a página em alguns minutos." A tela de configurações diz que a aplicação ocorre "em cerca de 5 minutos". Então espere cerca de 5 minutos depois de salvar, confira se a linha mudou para "Pagamento hoje" e só depois anuncie o produto.
Três coisas que confundem o cliente no checkout
O checkout é da Shopify, e o SellRules não acrescenta nenhum texto próprio ali. A Shopify mostra a divisão entre depósito e saldo com base na "opção de compra" que o SellRules associa ao produto. Segundo a ajuda da Shopify (Configurar pré-vendas), na etapa de pagamento o cliente precisa confirmar que está comprando um produto com opção de compra e não consegue finalizar a compra sem concordar. Três coisas costumam confundir.
1. O nome da opção de compra aparece em japonês. O SellRules monta o nome de forma que dê para ler nele o depósito e a data de cobrança.
- Depósito em porcentagem, vencimento como data: um nome em japonês que significa "depósito de 30%, saldo cobrado em 2026/12/1"
- Depósito em porcentagem, vencimento em número de dias: um nome em japonês que significa "depósito de 30%, saldo cobrado 14 dias após a compra"
- Depósito em valor fixo: um nome em japonês que significa "depósito de ¥5.000 (por unidade), saldo …"
Esse nome fica em japonês seja qual for o idioma do cliente. Já a linha "Pagamento hoje" da página do produto aparece no idioma do cliente, em qualquer um dos 9 idiomas. Ou seja, o cliente do exterior lê o próprio idioma na página do produto e japonês no checkout. Se você vende para o exterior, explique o depósito nesse idioma na descrição do produto; assim o cliente não se perde quando aparecer japonês no checkout.
2. O cliente não consegue pagar do jeito de sempre. Produtos com depósito só podem ser comprados com pagamentos que conseguem salvar o método de pagamento na compra. A tela de configurações do SellRules classifica como "Não compatíveis" os pagamentos manuais, como pagamento na entrega ou transferência bancária, e os métodos locais. Para o pagamento na entrega, a tela de configurações explica que a Shopify o torna indisponível automaticamente. A forma como a transferência bancária e outros pagamentos manuais aparecem na etapa de pagamento depende das suas configurações de pagamento, mas nenhum deles permite comprar um produto com depósito. Segundo a mesma ajuda da Shopify, produtos em pré-venda também não podem ser comprados pelos botões de checkout acelerado do Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, então o cliente passa pelo checkout normal e digita, por exemplo, os dados do cartão. Em nenhum desses casos o checkout explica por que o pagamento não está disponível. Se muitos dos seus clientes costumam pagar na entrega ou por transferência, escreva na descrição do produto "Este item só pode ser pago com cartão de crédito ou similar". Os detalhes de quais pagamentos funcionam estão em quais pagamentos funcionam com depósito.
3. O cliente pode ter que colocar o item no carrinho de novo. Produtos que já estavam em um carrinho antes de você ativar o depósito, ou que entraram no carrinho sem passar pela página do produto, não têm a opção de compra do depósito. Nesse caso o checkout mostra "Este produto requer um plano de pagamento com entrada. Remova-o e adicione-o novamente na página do produto", e o item nunca é comprado pelo preço cheio. Essa mensagem aparece no idioma do cliente. Logo depois de você ativar o depósito em um produto, clientes que já o tinham no carrinho podem dar de cara com ela.
Logo após o pedido: a confirmação padrão não fala do depósito
No texto padrão, a Confirmação de pré-venda do SellRules informa que a pré-venda foi recebida, traz o número do pedido e a data estimada de envio, e avisa que o cliente será notificado quando o item estiver pronto para envio. Não diz que o depósito foi recebido nem quando o saldo será cobrado. Com a Confirmação de sob encomenda é igual.
Se você usa depósito, acrescentar um parágrafo a essa confirmação é o que mais ajuda. O cliente acabou de pagar o depósito, e é a hora certa de lembrá-lo do saldo.
Os modelos de e-mail valem por tipo de e-mail, não por produto, então escreva algo que sirva para todos os produtos com depósito. Por exemplo:
Se você comprou um produto com depósito e saldo, o pagamento de hoje foi o depósito. O saldo será cobrado automaticamente na data de vencimento indicada na página do produto, no método de pagamento usado no pedido. Cerca de 3 dias antes do vencimento, enviaremos um e-mail com o valor e a data do saldo.
Se sua loja vende tanto pré-vendas pagas integralmente quanto produtos com depósito, inclua a condição "Se você comprou um produto com depósito e saldo" para que quem pagou tudo não fique confuso. O conteúdo dos modelos é salvo separadamente para cada idioma, então coloque o mesmo texto em todos os idiomas em que você vende (para alinhar os idiomas, veja o artigo sobre mensagens de pré-venda em vários idiomas).
Se em "Quem envia os e-mails aos clientes" você configurou a Confirmação de pré-venda para sair pelo Klaviyo, a confirmação do SellRules não é enviada e o cliente recebe o e-mail do seu fluxo no Klaviyo. Nesse caso, coloque o mesmo parágrafo no e-mail do Klaviyo (a integração com o Klaviyo também é uma funcionalidade do plano Pro).
A forma como o próprio e-mail de confirmação de pedido da Shopify mostra o depósito e o saldo depende das suas configurações de notificação na Shopify. Antes do lançamento, faça uma compra de teste, receba o e-mail do SellRules e o da Shopify e leia os dois.
Quando chega o lembrete do saldo e o que ele diz?
Para cada pedido cujo vencimento está a menos de 3 dias, o SellRules envia um e-mail "Lembrete de saldo". É a mensagem central para que o saldo não pareça uma cobrança desconhecida.
O assunto é "[Saldo pendente] Seu saldo do pedido #1001", e o corpo traz:
- O valor do saldo e a data prevista de pagamento
- A frase "O saldo será cobrado automaticamente no seu método de pagamento original na data de vencimento."
- O link "Pagar saldo" para quem quiser pagar antes (ele leva à página de pagamento da Shopify)
- O link "Cancelar este pedido"
Neste e-mail, "Pagar saldo" é um link no texto, não um botão. O e-mail serve principalmente para avisar da cobrança automática; pagar antes é só uma opção a mais.
Sobre o momento do envio, vale saber três coisas.
- Se houver 3 dias ou menos entre o pedido e o vencimento, ele chega logo após o pedido. O SellRules verifica os vencimentos periodicamente e envia o lembrete aos pedidos que estão a menos de 3 dias. Se o saldo vence "2 dias após o pedido", o cliente recebe o lembrete assim que paga o depósito. Se quiser um intervalo entre o lembrete e a cobrança, coloque o vencimento 4 dias ou mais após o pedido.
- Um vencimento definido como data vale a partir da meia-noite do início desse dia (no fuso horário da sua loja). Com vencimento em 1º de dezembro, o lembrete sai na primeira verificação depois da meia-noite de 28 de novembro, e a cobrança acontece depois da meia-noite de 1º de dezembro. O cliente leu "cobrado em 1º de dezembro", então não há contradição, mas o horário em que o e-mail chega não tem nada a ver com o horário de funcionamento da sua loja.
- Só um e-mail por vencimento. Quem pagou o saldo antes do vencimento não recebe. Se o vencimento mudar, o cliente recebe o e-mail "Vencimento do saldo alterado", e quando o novo vencimento estiver a menos de 3 dias, sai um novo lembrete.
Se o SellRules não conseguiu obter da Shopify o link da página de pagamento, o link é substituído pela frase "Se a cobrança não tiver sido concluída após a data de vencimento, entre em contato com a loja.", seguida do link "Ver status do pedido" se houver página de status do pedido. Nesse caso o cliente não consegue pagar antes, então deixe uma resposta pronta para as perguntas e evite correria.
Depois do vencimento, o cliente recebe um de três e-mails
No vencimento, o SellRules cobra o saldo no método de pagamento salvo na compra. O cliente não precisa fazer nada. Conforme o resultado, ele recebe um destes três e-mails.
| Resultado | E-mail recebido | Assunto | Pontos principais do texto |
|---|---|---|---|
| Cobrado | Saldo pago | [Pagamento concluído] Recebemos o saldo do pedido #1001 | Saldo recebido, pedido totalmente pago, novo contato quando os itens estiverem prontos para envio |
| Não foi possível cobrar | Falha no pagamento do saldo | [Ação necessária] O pagamento do saldo do pedido #1001 não foi concluído | Possíveis causas, sem nova tentativa automática, botão "Pagar saldo" |
| Sem método de pagamento salvo | Por favor, pague o saldo do seu pedido | Saldo do seu pedido #1001 | O saldo não pôde ser pago automaticamente, botão "Pagar o saldo" e um link caso o botão não abra |
O e-mail Saldo pago é o mesmo quando o cliente paga antes pelo link.
O e-mail Falha no pagamento do saldo cita como possíveis causas "um cartão expirado, saldo insuficiente ou uma autenticação incompleta" e diz: "Esta cobrança não será tentada novamente de forma automática." Pelo botão "Pagar saldo", o cliente vai à página de pagamento da Shopify e pode pagar de novo, com outro cartão, por exemplo. Se não foi possível preparar o link, o botão é substituído por "Em caso de dúvidas sobre o pagamento, entre em contato com a loja." e pelo botão "Ver status do pedido" (se houver a página). Do lado do cliente, o cartão não é cobrado várias vezes seguidas depois de uma falha. Se você cobrar de novo com "Tentar cobrança novamente", ele recebe o e-mail de conclusão ou de falha, conforme o resultado.
O e-mail Por favor, pague o saldo do seu pedido vai para pedidos que não podem ser cobrados automaticamente por falta de método de pagamento salvo (mostrados como "Cobrança automática indisponível" na tela de pedidos do SellRules). Como não dá para dizer que "a cobrança falhou", é um e-mail separado da Falha no pagamento do saldo. Não é um modelo que você edita, e ele não aparece na lista de "Configurações → Modelos de e-mail". É enviado sempre que houver e-mail do cliente, independentemente de seus modelos de e-mail estarem ativados ou não.
O que sua loja faz depois de uma cobrança que falhou (perceber, entrar em contato, definir um prazo, cancelar) está em o que fazer quando o saldo não é pago.
Quando você muda o vencimento ou o cliente quer cancelar
Se a produção atrasar e você adiar o vencimento do saldo, o cliente recebe um e-mail com o assunto "[Vencimento alterado] A data de vencimento do saldo do pedido #1001 mudou". O corpo mostra o vencimento antigo riscado ao lado do novo, avisa que o saldo será cobrado automaticamente na nova data e traz um link para cancelar. Com esse e-mail ativado, a data de cobrança nunca muda sem o cliente saber. Como adiar o vencimento pedido a pedido está em depósito e saldo nas pré-vendas e cobrança do saldo.
O cliente abre a página de cancelamento pelo link "Cancelar este pedido" dos e-mails "Lembrete de saldo" e "Vencimento do saldo alterado". A página mostra:
- O título "Cancelar este pedido?" e a explicação "Você está prestes a cancelar este pedido em pré-venda. O valor já pago será reembolsado no método de pagamento original e o saldo restante não será cobrado."
- Os valores "Reembolso estimado" e "Saldo restante (não será cobrado)"
- O botão "Cancelar este pedido" e o aviso "Esta ação não pode ser desfeita. Se a loja já começou a preparar seu pedido, entre em contato com a loja."
Só abrir a página não cancela nada. Quando o cliente aperta o botão, o pedido é cancelado e o valor já pago é reembolsado no método de pagamento original. O link vale por 365 dias, e o cancelamento pode ser feito por essa página mesmo depois de o saldo ter sido pago. Depois do cancelamento, a Shopify envia o e-mail de cancelamento dela. Para não chegarem dois e-mails, nesse caso o SellRules não envia a "Confirmação de cancelamento". Se um pagamento do saldo estiver sendo processado nesse momento, a página mostra "O pedido será cancelado quando o resultado for confirmado." e o cancelamento acontece depois que o processamento termina. Quem abre o link depois desses 365 dias vê "Este link expirou. Entre em contato com a loja para cancelar o pedido."
Pedidos com um produto com depósito junto de outros produtos não podem ser cancelados por essa página. O cliente vê "Este pedido não pode ser cancelado nesta página porque contém outros itens. Entre em contato com a loja." e precisa falar com você.
Atenção aqui à diferença entre o aviso e o que a página realmente faz. O aviso pede para entrar em contato se a loja já começou a preparar o pedido, mas o cancelamento em si é concluído mesmo depois de a produção ter começado. O SellRules não tem nenhuma configuração para desativar essa página de cancelamento por produto ou para a loja toda. Mesmo depois de o saldo ser pago, se o cliente apertar o botão, o valor pago é reembolsado. Se sua política é não aceitar cancelamentos depois que a produção sob encomenda começou ou depois que o saldo foi pago, escreva essas condições na descrição do produto e no e-mail "Lembrete de saldo". Se quiser tirar do cliente a opção de cancelar por conta própria, remova dos e-mails a variável "URL de cancelamento", explicada na próxima seção. Mas os links de e-mails já enviados continuam funcionando por 365 dias.
O que não apagar ao reescrever os e-mails
Ao reescrever os e-mails do saldo em "Configurações → Modelos de e-mail", cuidado para não apagar as variáveis do corpo. Estas duas, em especial, impedem o cliente de agir se forem removidas.
| Variável (nome na tela) | E-mails em que aparece | O que acontece se você apagar |
|---|---|---|
Seção de pagamento do saldo ({{balancePaymentBlock}}) | Lembrete de saldo, Falha no pagamento do saldo | O link ou botão "Pagar saldo" some, e o cliente não consegue pagar sozinho |
URL de cancelamento ({{cancelUrl}}) | Lembrete de saldo, Vencimento do saldo alterado | O link "Cancelar este pedido" some, e o cancelamento só pode ser feito pedindo a você (lojas que não querem aceitar cancelamentos podem removê-la de propósito) |
O editor lista as "Variáveis disponíveis (clique para copiar)", então, se você apagar uma sem querer, copie dali e coloque de volta. Com "Restaurar o modelo padrão" você também volta ao texto padrão.
Depois de reescrever, confira a aparência na prévia do editor ("Exibindo com dados de exemplo"), use "Enviar teste" para mandar para você mesmo e veja se fica legível também no app de e-mail do celular. Os e-mails de teste têm "[Teste]" no início do assunto.
Há mais um cuidado ao desativar um e-mail. Enquanto ele está desativado, os e-mails desse tipo que estavam esperando também não são enviados, e não são reenviados se você reativá-lo. O "Lembrete de saldo" e a "Falha no pagamento do saldo" estão entre as poucas mensagens que permitem ao cliente perceber com antecedência um vencimento ou um problema no cartão, então deixe-os ativos enquanto usar depósito.
Os textos que sua loja deve preparar para o saldo não parecer uma cobrança desconhecida
Transformando tudo isso em ações para sua loja, são 4 pontos. Em cada um, basta acrescentar texto em poucos lugares.
- Informe o depósito e o saldo em valores na descrição do produto. Em porcentagem, a página do produto mostra só a porcentagem, então escreva o valor do depósito, o valor do saldo e a data de cobrança do saldo. Coloque ali também os métodos de pagamento aceitos e suas condições de cancelamento. Se vende para o exterior, escreva também nesses idiomas.
- Acrescente um parágrafo sobre o saldo à Confirmação de pré-venda (à Confirmação de sob encomenda para itens feitos sob encomenda). O texto padrão não fala do depósito, então é aqui que a explicação mais costuma faltar.
- Acrescente a política da loja e um lembrete sobre o cartão ao Lembrete de saldo. Se você tem uma política como não aceitar cancelamentos depois que a produção começou, escreva aqui. Um simples "Confira a validade do seu cartão" ajuda o cliente a perceber um cartão expirado antes da data de cobrança.
- Prepare respostas para as perguntas dos clientes. "Posso pagar antes do vencimento?", "Quero trocar o cartão" e "Quero cancelar" podem ser respondidas com os links dos e-mails. Para os casos em que os links não resolvem (sem link da página de pagamento, cancelamento de pedido com outros produtos), defina também por onde o cliente fala com você.
Um exemplo de descrição de produto (produto e valores fictícios):
Este item é pago com depósito e saldo. No pedido, você paga um depósito de ¥10.800 (30%), e o saldo de ¥25.200 é cobrado automaticamente em 1º de dezembro, no método de pagamento usado no pedido. Cerca de 3 dias antes do vencimento, enviaremos um e-mail com o valor e a data do saldo. O pagamento é só com cartão de crédito ou similar; pagamento na entrega e transferência bancária não são aceitos. Depois que a produção começar, não é possível cancelar.
O SellRules envia o lembrete antes do vencimento automaticamente, mas em pré-vendas com meses entre o pedido e o vencimento, um lembrete 3 dias antes nem sempre basta para o cliente lembrar do que se trata a cobrança. Se você informar o valor e a data do saldo já no pedido, o lembrete é lido como a confirmação de algo que o cliente já sabia.
Antes do lançamento, receba você mesmo tudo o que o cliente vai receber
Antes do lançamento, faça uma compra de teste com seu próprio e-mail e receba, na ordem, tudo o que o cliente vai receber. A compra de teste do artigo de configuração confere a exibição e o status do pedido; aqui o objetivo é ler os textos que o cliente vê.
- Em um produto de teste, defina o vencimento do saldo como "1 dia após o pedido". Como o vencimento fica a menos de 3 dias, o Lembrete de saldo chega logo após o pedido.
- Na página do produto, leia a linha "Pagamento hoje" abaixo do botão de compra. Confira também se ela não contradiz os valores da sua descrição.
- No checkout, veja o nome da opção de compra e a divisão entre o pagamento de hoje e o saldo. Se sua loja aceita pagamento na entrega ou transferência, confira também que eles não podem ser escolhidos.
- Confira se a Confirmação de pré-venda traz o parágrafo sobre o saldo que você acrescentou. Veja também o e-mail de confirmação de pedido da Shopify.
- Leia o valor e o vencimento no Lembrete de saldo e abra os links "Pagar saldo" e "Cancelar este pedido". Abrir a página de cancelamento não cancela o pedido.
- Pague por "Pagar saldo" e confira se o e-mail "Saldo pago" chega.
Ao terminar, volte o vencimento do produto para a configuração real e cancele o pedido de teste na tela de pedidos da Shopify.
O que as mensagens do SellRules não cobrem
Os e-mails e a exibição do SellRules informam o valor do depósito e do saldo, o vencimento, que a cobrança é automática, e links para pagar e para cancelar. O seguinte sua loja precisa comunicar por conta própria.
- O valor do depósito (quando definido em porcentagem): a página do produto mostra só a porcentagem.
- Uma explicação em outro idioma da opção de compra no checkout: o nome está só em japonês.
- Por que alguns métodos de pagamento não estão disponíveis: o checkout não explica.
- As condições em que você aceita cancelamentos: o aviso da página de cancelamento é genérico e não traz a política da sua loja.
- O que acontece se o saldo não for pago: quanto tempo esperar e se depois cancelar, só sua loja pode decidir.
Além disso, o checkout e o e-mail de confirmação de pedido da Shopify são da Shopify, então o SellRules não pode mudar o texto deles. A aparência pode mudar com as atualizações da Shopify, por isso confira com uma compra de teste.
Perguntas frequentes
O lembrete de saldo sempre chega 3 dias antes do vencimento?
A verificação periódica do SellRules envia um e-mail para cada pedido cujo vencimento está a menos de 3 dias. Se houver 3 dias ou menos entre o pedido e o vencimento, ele chega logo após o pedido. Por exemplo, se o saldo vence "2 dias após o pedido", o cliente recebe o lembrete assim que paga o depósito. Quem já pagou o saldo antes do vencimento não recebe.
O cliente pode pagar o saldo antes do vencimento?
Pode. O e-mail "Lembrete de saldo" tem o link "Pagar saldo", que leva à página de pagamento da Shopify, e o cliente paga sem esperar o vencimento. Depois de pagar, ele recebe o e-mail "Saldo pago".
Dá para mudar o texto da linha "Pagamento hoje" na página do produto?
Não. Essa linha não está entre os 14 itens que você pode alterar em "Texto de botões e rótulos" do SellRules. Se quiser informar o valor do depósito ou suas condições de cancelamento, acrescente isso à descrição do produto.
Em que idioma os clientes do exterior veem os textos?
A linha "Pagamento hoje" da página do produto e os e-mails do saldo aparecem no idioma do cliente, em qualquer um dos 9 idiomas que o SellRules suporta. Só o nome da opção de compra mostrado no checkout fica em japonês, seja qual for o idioma do cliente. Se você vende para o exterior, explique o depósito nesse idioma na descrição do produto.
Posso desativar os e-mails do saldo?
Você pode desativar cada tipo em "Configurações → Modelos de e-mail", mas é mais seguro deixar ativos o "Lembrete de saldo" e a "Falha no pagamento do saldo". Enquanto um e-mail está desativado, os que estavam esperando para sair também não são enviados, e não são reenviados se você reativá-lo. O cliente pode ser cobrado sem saber o vencimento, ou não perceber uma falha: o saldo fica sem pagar, a retenção do envio não é liberada e você não consegue enviar.
Prepare os textos antes de começar a aceitar depósitos
Com depósito e pagamento do saldo, o SellRules comunica o essencial automaticamente: na página do produto, no checkout, no lembrete antes do vencimento e nos e-mails de resultado. O que sua loja acrescenta é um parágrafo na confirmação enviada logo após o pedido e os valores, os métodos de pagamento e as condições de cancelamento na descrição do produto. Prepare esses dois lugares primeiro, e a cobrança do saldo não vai ser uma cobrança desconhecida para o cliente.
O depósito e pagamento do saldo está disponível no plano Pro. Configure primeiro em um produto, receba você mesmo todo o fluxo acima com uma compra de teste e depois estenda para os outros produtos.
SellRules: planos e preços
| Preço mensal | FreeComeçar com um produto | StandardUsar em escala total | ProCom sinal e pagamento do restante |
|---|---|---|---|
| Preço mensal | grátis | US$ 9,90 por mês | US$ 19,90 por mês |
| Pedidos de pré-venda e sob encomenda | Até 10 no total | Ilimitado | Ilimitado |
| E-mails de reposição e início de venda (Notify Me) | Até 15 no total (não é renovado todos os meses) | 1.000 por mês | 5.000 por mês |
| Limites de compra | Até 1 produto | Sem limite de produtos | Sem limite de produtos |
| E-mails de notificação personalizáveis | Não | Sim | Sim |
| Pagamento de sinal e do restante | Não | Não | Sim |
| Envios adicionais (e-mail) | Não | Sim (dentro do orçamento que aprovar) | Sim (dentro do orçamento que aprovar) |
Pré-venda, produção sob encomenda, inscrições para avisos de reposição, limites de compra, troca automática quando o estoque acaba e processamento de pedidos estão incluídos desde o plano Free.
Os planos Standard e Pro não têm período de teste gratuito; o plano Free faz esse papel.
Os números do plano Free são totais desde a instalação. As mensagens obrigatórias, como confirmação do pedido, envio e avisos do pagamento restante, não são contadas.
O plano Launch anterior não aceita novas adesões, mas quem já o tem mantém as condições atuais.
A configuração está em depósito e saldo nas pré-vendas e cobrança do saldo; a escolha da porcentagem do depósito e do vencimento, em como decidir a porcentagem do depósito e a data de cobrança do saldo; os pagamentos compatíveis, em quais pagamentos funcionam com depósito; e o que fazer quando não é possível cobrar, em o que fazer quando o saldo não é pago. Para as regras gerais de pré-venda e reservas, veja como decidir vendas antecipadas e limitadas, e para reter o envio até o saldo estar pago, como liberar o envio das pré-vendas. A tela de configurações é explicada no guia do SellRules.
Funcionalidades verificadas em 19 de outubro de 2026 pela JizaiDev, que desenvolve o SellRules, com base no código do app publicado e nos textos mostrados na página do produto, na mensagem do checkout, nos e-mails e na página de cancelamento. Para as informações mais recentes, veja as novidades do SellRules e a página na Shopify App Store.
