Question 1

Moet ik mijn thema aanpassen?

Accepted Answer

Nee. Installeer hem uit de Shopify App Store, zet de app-insluiting aan in de thema-editor en hij verschijnt op je productpagina's. Themacode raak je nooit aan. Alleen na een themawissel doe je het opnieuw: zet hem aan in het nieuwe thema.

Question 2

Wat is het verschil tussen pre-order en op bestelling gemaakt?

Accepted Answer

Bij pre-order neem je nu al bestellingen aan voor voorraad die onderweg is. Op bestelling gemaakt houdt geen voorraad en maakt het artikel pas nadat de bestelling binnen is. Je kiest per product, en bij op bestelling volg je elke order tot en met de verzending.

Question 3

Wat gebeurt er met een product als het uitverkocht is?

Accepted Answer

Je bepaalt per product waarheen het moet omschakelen: aanvullingsmelding, pre-order of op bestelling gemaakt. Dat gaat vanzelf, zodat de vraag doorloopt naar de volgende levering in plaats van stil te vallen. Komt de voorraad terug, dan gaat het uit zichzelf weer naar gewone verkoop.

Question 4

Is er voorbereiding nodig voor het automatisch omschakelen?

Accepted Answer

Shopify moet de voorraad van dat product bijhouden («Aantal bijhouden» op het product). Producten zonder registratie melden aantal 0, dus de regel zou meteen na het aanmaken aanslaan.

Question 5

Schakelt het precies op het ingestelde tijdstip om?

Accepted Answer

Het kan tot vijf minuten later gebeuren, omdat de fasen worden bijgewerkt door een proces dat ongeveer elke vijf minuten draait. Data worden bovendien in de tijdzone van je winkel opgeslagen: vergelijk de tijdzone op het aanmaakscherm met de klok waar jij vanuit werkt.

Question 6

Kan ik vóór de lancering e-mailadressen verzamelen?

Accepted Answer

Ja. In de aankondigingsfase wordt de koopknop een aanmeldformulier en verzamelen de adressen zich in de meldingslijst. Zodra de pre-orders opengaan, krijgt iedereen die nog niets had gehad automatisch bericht.

Question 7

Kan ik de verzamelde adressen exporteren?

Accepted Answer

Ja. Adres, product, variant, huidige fase, aanmeldmoment, status en meer komen samen in een CSV in UTF-8, klaar voor een nieuwsbrief of een andere actie.

Question 8

Hoe fijnmazig kunnen koopbeperkingen zijn?

Accepted Answer

Drie maxima — per order, per klant en het aantal orders per klant — in te stellen op het hele product of op losse varianten. Daarnaast kun je inloggen verplichten, verkoop beperken tot klanten met een bepaalde tag, of de verkoop helemaal stoppen. De grenzen gelden op de productpagina en nog eens bij het afrekenen.

Question 9

Hoeveel meldingsmails zijn er, en zijn ze meertalig?

Accepted Answer

Zeven: pre-orderbevestiging, bestelbevestiging op maat, lanceringsmelding, aanvullingsmelding, vertragingsmelding, verzendbevestiging en annulering. Ze dekken negen talen en schakelen vanzelf over naar de taal van de klant. Onderwerp en tekst zijn per taal aan te passen, en je kunt jezelf een test sturen zonder echte order.

Question 10

Wat gebeurt er als een verzenddatum opschuift?

Accepted Answer

Je wijzigt de datum vanuit Ordervoortgang en stuurt bij het opschuiven een vertragingsmail met je reden erbij. Meerdere orders kun je in één keer aanpassen.

Question 11

Kan ik betaalmethoden beperken op deze orders?

Accepted Answer

Ja. Methoden die neerkomen op later betalen, zoals rembours, kun je alleen voor die orders verbergen. Zo begin je niet met produceren of reserveren voordat het geld binnen is.

Question 12

Werkt het met het ordersysteem dat we al gebruiken?

Accepted Answer

Orders uit SellRules worden vastgelegd als gewone Shopify-orders, dus de order-, voorraad- en logistieke systemen die al aan Shopify hangen blijven precies zo werken. Er is geen aparte SellRules-API.

Question 13

Wat kost het?

Accepted Answer

Eén abonnement: Launch, 7,99 USD per maand, met alle functies erin. Inclusief 10 dagen gratis proberen, en de facturering loopt via het factureringssysteem van de Shopify App Store.

Question 14

Word ik iets in rekening gebracht als ik tijdens de proefperiode opzeg?

Accepted Answer

Nee. Verwijder je hem binnen de 10 gratis dagen, dan wordt er niets berekend. Er is ook geen minimumduur, dus je kunt daarna altijd opzeggen.

Question 15

Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik de app verwijder?

Accepted Answer

Verkoopplanningen, regels, meldingslijst, verzendlog, e-mailsjablonen — de gegevens van die winkel worden gewist. Verwijderverzoeken volgens AVG en CCPA worden ook ondersteund. Wil je de meldingslijst houden, exporteer die dan eerst als CSV.

Question 16

Is er support?

Accepted Answer

Ja. De stap-voor-stap-instructies staan in de gebruikershandleiding. Kom je er daarmee niet uit, schrijf ons dan via het contactformulier in SellRules in je Shopify-beheer, of via de contactpagina op deze site.

Veelgestelde vragen