Question 1

Muss ich mein Theme bearbeiten?

Accepted Answer

Nein. Aus dem Shopify App Store installieren, im Theme-Editor die App-Einbettung einschalten – schon erscheint sie auf Ihren Produktseiten. Theme-Code fassen Sie nie an. Nur nach einem Theme-Wechsel schalten Sie sie im neuen Theme erneut ein.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen Vorverkauf und Fertigung auf Bestellung?

Accepted Answer

Beim Vorverkauf nehmen Sie schon jetzt Bestellungen für Ware an, die unterwegs ist. Bei Fertigung auf Bestellung halten Sie gar keinen Bestand und fertigen erst nach Eingang der Bestellung. Beides wählen Sie je Produkt, und bei Fertigung verfolgen Sie jede Bestellung bis zum Versand.

Question 3

Was passiert mit einem Produkt, wenn es ausverkauft ist?

Accepted Answer

Sie legen je Produkt fest, wohin es wechseln soll: Nachschub-Benachrichtigung, Vorverkauf oder Fertigung auf Bestellung. Die Umschaltung passiert automatisch, sodass die Nachfrage in die nächste Lieferung übergeht. Kommt Bestand zurück, geht es von selbst wieder in den regulären Verkauf.

Question 4

Braucht die automatische Umschaltung eine Vorbereitung?

Accepted Answer

Shopify muss den Bestand des Produkts verfolgen („Menge verfolgen“ am Produkt). Produkte ohne Verfolgung melden den Bestand 0, die Regel würde also sofort nach dem Anlegen greifen.

Question 5

Schaltet es genau zur eingestellten Zeit um?

Accepted Answer

Es kann sich um bis zu fünf Minuten verzögern, denn die Phasen aktualisiert ein Job, der etwa alle fünf Minuten läuft. Termine werden außerdem in der Zeitzone Ihres Shops gespeichert – vergleichen Sie die im Anlegen-Bildschirm angezeigte Zeitzone mit Ihrer eigenen Uhr.

Question 6

Kann ich vor dem Launch E-Mail-Adressen sammeln?

Accepted Answer

Ja. In der Ankündigungsphase wird aus dem Kaufbutton ein Anmeldeformular, und die Adressen sammeln sich in der Benachrichtigungsliste. Sobald die Vorverkaufsannahme startet, werden alle noch nicht Benachrichtigten automatisch informiert.

Question 7

Kann ich die gesammelten Adressen exportieren?

Accepted Answer

Ja. Adresse, Produkt, Variante, aktuelle Phase, Anmeldezeitpunkt, Status und mehr kommen gemeinsam als UTF-8-CSV heraus – direkt verwendbar für einen Newsletter oder andere Aktionen.

Question 8

Wie fein lassen sich Kaufbeschränkungen einstellen?

Accepted Answer

Drei Obergrenzen – Maximum pro Bestellung, Maximum pro Kundin bzw. Kunde und maximale Bestellanzahl pro Person – jeweils für das ganze Produkt oder einzelne Varianten. Dazu können Sie Anmeldung verlangen, auf Kundschaft mit einem bestimmten Tag beschränken oder den Verkauf ganz stoppen. Die Grenzen greifen auf der Produktseite und noch einmal an der Kasse.

Question 9

Wie viele Benachrichtigungs-Mails gibt es, und sind sie mehrsprachig?

Accepted Answer

Sieben: Vorbestellbestätigung, Fertigungsbestätigung, Launch-Benachrichtigung, Nachschub-Benachrichtigung, Verzugsmeldung, Versandbestätigung und Stornierung. Sie decken neun Sprachen ab und wechseln automatisch in die Sprache der Kundschaft. Betreff und Text sind je Sprache änderbar, und Sie können sich eine Testmail schicken, ohne eine echte Bestellung anzulegen.

Question 10

Was passiert, wenn sich ein Versandtermin verschiebt?

Accepted Answer

Sie ändern den Versandtermin im Bestellfortschritt und schicken beim Verschieben eine Verzugsmail mit Ihrer Begründung. Mehrere Bestellungen lassen sich gleichzeitig ändern.

Question 11

Kann ich Zahlungsarten bei Vorverkauf und Fertigung einschränken?

Accepted Answer

Ja. Zahlungsarten, die auf späteres Zahlen hinauslaufen – etwa Nachnahme –, lassen sich nur für diese Bestellungen ausblenden. So beginnen Produktion oder Reservierung nicht, bevor das Geld da ist.

Question 12

Funktioniert es mit unserem bestehenden Auftragssystem?

Accepted Answer

Bestellungen aus SellRules werden als gewöhnliche Shopify-Bestellungen erfasst. Ihre bereits mit Shopify verbundenen Auftrags-, Bestands- und Logistiksysteme laufen also unverändert weiter. Eine eigene SellRules-API gibt es nicht.

Question 13

Was kostet es?

Accepted Answer

Ein Tarif: Launch, 7,99 USD im Monat, mit allen Funktionen. Dazu 10 Tage kostenlos testen; die Abrechnung läuft über das Abrechnungssystem des Shopify App Store.

Question 14

Zahle ich etwas, wenn ich während der Testphase kündige?

Accepted Answer

Nein. Deinstallieren Sie innerhalb der 10 kostenlosen Tage, wird nichts berechnet. Es gibt auch keine Mindestlaufzeit, Sie können also jederzeit danach kündigen.

Question 15

Was passiert mit meinen Daten beim Deinstallieren?

Accepted Answer

Verkaufszeitpläne, Regeln, Benachrichtigungsliste, Versandprotokoll, E-Mail-Vorlagen – die Daten dieses Shops werden gelöscht. Löschanfragen nach DSGVO und CCPA werden ebenfalls unterstützt. Wenn Sie die Benachrichtigungsliste behalten wollen, exportieren Sie sie vorher als CSV.

Question 16

Gibt es Support?

Accepted Answer

Ja. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen stehen im Benutzerhandbuch. Hilft das nicht weiter, schreiben Sie uns über das Kontaktformular in SellRules in Ihrem Shopify-Adminbereich oder über die Kontaktseite dieser Website.

Häufig gestellte Fragen