Question 1

Faut-il modifier mon thème ?

Accepted Answer

Non. Installez depuis l'App Store de Shopify, activez l'intégration d'application dans l'éditeur de thème, et elle apparaît sur vos pages produit. Vous ne touchez jamais au code du thème. La seule fois où l'on recommence, c'est après un changement de thème : réactivez-la dans le nouveau.

Question 2

Quelle est la différence entre précommande et fabrication à la demande ?

Accepted Answer

La précommande prend dès maintenant des commandes pour un stock en route. La fabrication à la demande ne détient aucun stock et fabrique après l'arrivée de la commande. Vous choisissez produit par produit, et la fabrication vous permet de suivre chaque commande jusqu'à l'expédition.

Question 3

Que devient un produit une fois épuisé ?

Accepted Answer

Vous décidez, produit par produit, vers quoi il bascule : alerte de réassort, précommande ou fabrication à la demande. Le passage est automatique : la demande se reporte sur le prochain arrivage au lieu de s'éteindre. Quand le stock revient, il repasse tout seul en vente normale.

Question 4

La bascule automatique demande-t-elle une préparation ?

Accepted Answer

Shopify doit suivre l'inventaire du produit (« Suivre la quantité » sur la fiche produit). Un produit non suivi affiche une quantité de 0 : la règle se déclencherait dès sa création.

Question 5

Le basculement a-t-il lieu exactement à l'heure prévue ?

Accepted Answer

Il peut tarder jusqu'à cinq minutes, car les phases sont mises à jour par une tâche qui tourne environ toutes les cinq minutes. Les dates sont aussi enregistrées dans le fuseau de votre boutique : comparez le fuseau affiché sur l'écran de création avec l'horloge que vous utilisez.

Question 6

Puis-je collecter des adresses e-mail avant le lancement ?

Accepted Answer

Oui. Pendant la phase d'annonce, le bouton d'achat devient un formulaire d'inscription et les adresses s'accumulent dans la liste d'attente. Dès l'ouverture des précommandes, toutes les personnes non encore prévenues le sont automatiquement.

Question 7

Puis-je exporter les adresses collectées ?

Accepted Answer

Oui. Adresse, produit, variante, phase en cours, date d'inscription, statut et davantage sortent ensemble dans un CSV en UTF-8, prêt pour une newsletter ou toute autre campagne.

Question 8

Jusqu'où peut-on affiner les restrictions d'achat ?

Accepted Answer

Trois plafonds — maximum par commande, maximum par client, nombre maximal de commandes par client — applicables au produit entier ou à des variantes précises. Vous pouvez aussi exiger la connexion, réserver la vente aux clients portant un tag donné, ou suspendre la vente. Les limites s'appliquent sur la page produit puis de nouveau au paiement.

Question 9

Combien y a-t-il d'e-mails de notification, et sont-ils multilingues ?

Accepted Answer

Sept : confirmation de précommande, confirmation de fabrication, avis de lancement, avis de réassort, avis de retard, confirmation d'expédition et annulation. Ils couvrent neuf langues et basculent automatiquement dans celle du client. Objet et corps se modifient langue par langue, et vous pouvez vous envoyer un test sans créer de vraie commande.

Question 10

Que se passe-t-il si une date d'expédition glisse ?

Accepted Answer

Vous changez la date depuis le suivi des commandes et, en la repoussant, envoyez un e-mail de retard avec votre motif. Plusieurs commandes peuvent être modifiées d'un coup.

Question 11

Puis-je restreindre les moyens de paiement sur ces commandes ?

Accepted Answer

Oui. Les moyens qui reviennent à payer plus tard, comme le paiement à la livraison, se masquent pour ces commandes uniquement. Vous évitez ainsi de lancer une fabrication ou de réserver du stock avant d'être payé.

Question 12

Est-ce compatible avec notre système de commandes actuel ?

Accepted Answer

Les commandes issues de SellRules sont enregistrées comme des commandes Shopify ordinaires. Vos systèmes de commande, de stock et de logistique déjà reliés à Shopify continuent donc de fonctionner à l'identique. Il n'existe pas d'API SellRules distincte.

Question 13

Combien ça coûte ?

Accepted Answer

Une seule formule : Launch, 7,99 USD par mois, toutes fonctionnalités comprises. Avec 10 jours d'essai gratuit, et une facturation qui passe par le système de facturation de l'App Store de Shopify.

Question 14

Suis-je facturé si je résilie pendant l'essai ?

Accepted Answer

Non. Désinstallez pendant les 10 jours gratuits et rien n'est facturé. Il n'y a pas non plus de durée minimale : vous pouvez résilier à tout moment ensuite.

Question 15

Que deviennent mes données si je désinstalle ?

Accepted Answer

Plannings de vente, règles, liste d'attente, journal d'envoi, modèles d'e-mail : les données de cette boutique sont supprimées. Les demandes de suppression RGPD et CCPA sont également prises en charge. Pour conserver votre liste d'attente, exportez-la en CSV au préalable.

Question 16

Y a-t-il une assistance ?

Accepted Answer

Oui. Les procédures pas à pas se trouvent dans le guide d'utilisation. Si cela ne suffit pas, écrivez-nous depuis le formulaire de contact présent dans SellRules, dans votre admin Shopify, ou depuis la page contact de ce site.

Questions fréquentes