Question 1

導入にテーマの編集は必要ですか？

Accepted Answer

必要ありません。Shopify アプリストアからインストールし、テーマエディタで「アプリ埋め込み」をオンにすれば商品ページに反映されます。テーマのコードは触りません。テーマを入れ替えたときだけ、新しいテーマでもう一度オンにしてください。

Question 2

予約販売と受注生産は何が違いますか？

Accepted Answer

予約販売は、これから入荷する在庫を先に受け付ける売り方です。受注生産は在庫を持たず、注文を受けてから作ります。どちらも商品ごとに選べ、受注生産では制作中・発送済みまで進捗を追えます。

Question 3

在庫が切れたら、その商品はどうなりますか？

Accepted Answer

在庫がゼロになったときの切り替え先を、商品ごとに決めておけます。再入荷通知の受付・予約販売・受注生産のいずれかへ自動で切り替わるので、売り止めずに次の入荷へつなげられます。在庫が戻れば自動で通常販売に戻ります。

Question 4

在庫切れの自動切替に、事前の準備は要りますか？

Accepted Answer

対象商品の在庫を Shopify で追跡している必要があります（商品編集の「数量を追跡する」）。追跡していない商品は在庫数が 0 として扱われるため、ルールを作った直後に切り替わってしまいます。

Question 5

設定した日時ちょうどに切り替わりますか？

Accepted Answer

最大5分ほど遅れることがあります。フェーズの更新は約5分間隔の処理で行われるためです。また日時はストアのタイムゾーンで保存されるので、手元の時計とずれていないか、作成画面に出るタイムゾーンの表示で確かめてください。

Question 6

発売前にメールアドレスを集められますか？

Accepted Answer

集められます。告知の段階では購入ボタンが通知登録フォームに変わり、メールアドレスが「通知登録リスト」に溜まります。予約の受付が始まった時点で、まだ送っていない登録者へ自動でお知らせが届きます。

Question 7

集めたメールアドレスは書き出せますか？

Accepted Answer

できます。メールアドレス・商品・バリエーション・現在のフェーズ・登録日時・ステータスなどを UTF-8 の CSV でまとめて取り出せます。メルマガなどの施策にもそのまま使えます。

Question 8

購入制限はどこまで細かく設定できますか？

Accepted Answer

1注文あたりの上限数、1顧客あたりの累計上限数、1顧客あたりの購入回数上限の3つを、商品またはバリエーション単位で設定できます。あわせて「ログイン必須」「特定タグの顧客のみ」「販売停止」といった購入資格も指定できます。制限は商品ページとチェックアウトの両方で効きます。

Question 9

通知メールは何種類あって、多言語に対応していますか？

Accepted Answer

予約確認・受注生産確認・予約開始・再入荷・遅延・発送完了・キャンセル完了の7種類です。9言語に対応し、お客様の言語に合わせて自動で切り替わります。件名も本文も言語ごとに編集でき、本番の注文を作らずにテスト送信で確かめられます。

Question 10

発送予定日が遅れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

「注文進行」から発送予定日を変更でき、後ろ倒しのときは理由を添えて遅延通知メールを送れます。複数の注文をまとめて変更することもできます。

Question 11

予約や受注生産の注文で、支払い方法を制限できますか？

Accepted Answer

できます。代金引換など後払いにあたる方法を、これらの注文でだけ非表示にできます。入金の前に生産や取り置きが始まってしまうのを防げます。

Question 12

既存の受注システムと連携できますか？

Accepted Answer

SellRules の注文は通常の Shopify 注文として記録されます。そのため、すでに Shopify と連携している受注・在庫・物流システムは、これまで通りお使いいただけます。SellRules 専用の外部 API はご用意していません。

Question 13

料金はいくらですか？

Accepted Answer

Launch プランの月額 $7.99（USD）のみで、すべての機能が含まれます。10日間の無料トライアル付きで、課金は Shopify アプリストアの課金システムを通じて行われます。

Question 14

トライアル中に解約したら費用はかかりますか？

Accepted Answer

かかりません。10日間の無料期間中にアンインストールすれば請求は発生しません。最低利用期間もないため、その後もいつでも解約できます。

Question 15

アンインストールしたら、データはどうなりますか？

Accepted Answer

販売スケジュール・ルール・通知登録リスト・配信ログ・メールテンプレートなど、そのストアのデータは削除されます。GDPR・CCPA に基づく削除リクエストにも対応しています。登録リストを残したい場合は、先に CSV で書き出してください。

Question 16

サポートはありますか？

Accepted Answer

あります。操作の手順は使い方ガイドにまとめてあります。それでも解決しないときは、Shopify 管理画面の SellRules 内にあるお問い合わせフォーム、または本サイトのお問い合わせからご連絡ください。

よくあるご質問