Question 1

導入にテーマの編集は必要ですか？

Accepted Answer

必要ありません。Shopify アプリストアからインストールし、テーマエディタの「アプリの埋め込み」で SellRules をオンにすれば商品ページに反映されます。テーマのコードは触りません。テーマを入れ替えたときは、新しいテーマでもう一度オンにしてください。商品ページで SellRules の表示が7日間確認できないときは、アプリ内に注意と設定し直しの案内が出ます。

Question 2

予約販売と受注生産は何が違いますか？

Accepted Answer

予約販売は、これから入荷する在庫を先に受け付ける売り方です。受注生産は在庫を持たず、注文を受けてから作ります。どちらも商品ごとに選べ、受注生産では制作中・発送済みまで進み具合を追えます。

Question 3

予約の受付期間が終わったら、どうなりますか？

Accepted Answer

予約販売・受注生産を作るときに、「予約が終わったら」で次の3つから選びます。指定した日時から通常販売に切り替える、販売終了の表示にして販売を終える、期限を決めずに受付を続ける（自分で止めるまで受け付けます）。通常販売に切り替える場合は、通常販売も終える日を決めて期間限定の販売にすることもできます。

Question 4

受付の上限に達したら、どうなりますか？

Accepted Answer

上限に達した時点で、予約販売・受注生産の受付を止めて通常販売に戻ります（Shopify の在庫が0なら、売り切れの表示になります）。上限に達している間は、在庫切れ時の切り替えは働きません。上限を上げると、受付に戻ります。バリエーションごとの上限は、「商品全体の上限を共有」するか「このバリエーションだけの上限」にするかを選べます。

Question 5

在庫が切れたら、その商品はどうなりますか？

Accepted Answer

在庫がゼロになったときの切り替え先を、商品ごとに決めておけます（在庫切れ時の切り替え）。入荷通知の受付・予約販売・受注生産のいずれかへ自動で切り替わるので、売り止めずに次の入荷へつなげられます。在庫が戻れば自動で通常販売に戻ります。購入制限の画面で手で作った制限は、この切り替えで上書きされません。

Question 6

在庫切れ時の切り替えに、事前の準備は要りますか？

Accepted Answer

対象商品の在庫を Shopify で追跡している必要があります（商品編集の「数量を追跡する」）。追跡していない商品は在庫数が 0 として扱われるため、ルールを作った直後に切り替わってしまいます。

Question 7

設定した日時ちょうどに切り替わりますか？

Accepted Answer

最大5分ほど遅れることがあります。販売の段階（告知中・予約販売・通常販売など）の切り替えは、約5分間隔の処理で行われるためです。日時はストアのタイムゾーンで扱われるので、Shopify の設定のタイムゾーンが意図どおりか確かめてください。なお、購入制限などの設定を保存してから、カート・チェックアウトに反映されるまでには1分ほどかかることがあります。

Question 8

予約販売・受注生産を一時的に止められますか？

Accepted Answer

止められます。詳細画面から一時停止すると、商品ページの購入ボタンの位置に停止中の表示が出て、購入できなくなります。商品全体を止めるとバリエーション別の設定も止まり、「このバリエーションだけ」を止めることもできます。日程などの設定は変わらず、再開すると、その時点の日時で状態を判定し直します。停止・再開でお客様にメールは送られません。

Question 9

商品一覧（コレクションなど）の商品画像にバッジを出したくない

Accepted Answer

テーマエディタ（オンラインストア → テーマ → カスタマイズ）の「アプリの埋め込み」で「SellRules Embed」を開き、出したくないバッジの「このバッジを表示する」をオフにして保存してください。バッジは「予約販売バッジ」「受注生産バッジ」「告知中バッジ」（近日発売・入荷通知の受付中）ごとに切り替えられます。すべてのバッジを消す場合は「商品カードに販売状態のバッジ（予約販売など）を表示する」をオフにします。商品ページのボタンや表示はそのまま残ります。

Question 10

発売前にメールアドレスを集められますか？

Accepted Answer

集められます。告知中の商品ページでは、購入ボタンが入荷通知の登録フォームに変わり、メールアドレスが「入荷通知の登録者」に溜まります。予約の受付が始まった時点で、まだ送っていない登録者へ予約開始通知が自動で届きます。

Question 11

集めたメールアドレスは書き出せますか？

Accepted Answer

できます。メールアドレス・商品・バリエーション・販売の段階・登録日時・ステータスなどを UTF-8 の CSV でまとめて取り出せます。メルマガなどの施策にもそのまま使えます。

Question 12

購入制限はどこまで細かく設定できますか？

Accepted Answer

1注文あたりの上限数、お客様1人あたりの累計上限数、購入回数の上限の3つを、商品またはバリエーション単位で設定できます。あわせて「ログイン必須」「特定タグのお客様のみ」「販売停止」といった購入資格も指定できます。予約販売・受注生産を使っていない通常の商品にも設定でき、制限は商品ページ・カート・チェックアウトで効きます。保存してから反映されるまで1分ほどかかることがあります。

Question 13

累計の上限や購入回数は、どのように数えますか？

Accepted Answer

ログインして購入したお客様の注文を、そのルールを作った後から数えます。ログインせずに購入した注文は数えないため、確実に制限したいときは購入資格の「ログイン必須」と組み合わせてください。ルールを編集しても数え続けますが、削除して作り直すと最初から数え直します。取り消された注文の分は数えなくなります。なお、2026年10月1日より前に記録された購入は、ルールを作り直しても数えられる場合があります。

Question 14

通知メールは何種類あって、多言語に対応していますか？

Accepted Answer

予約確認・受注生産確認・予約開始・再入荷・遅延・発送完了・キャンセル完了の7種類に、前金・残金払いを使うときの残金支払案内・残金決済完了・残金決済失敗・残金期日変更の4種類を加えた11種類です。9言語に対応し、お客様の言語に合わせて自動で切り替わります。件名も本文も言語ごとに編集でき、本番の注文を作らずにテスト送信で確かめられます。

Question 15

お客様に届くメールは何語で送られますか？

Accepted Answer

お客様の言語で送ります。注文のメール（予約の受付・発送など）は注文したときのチェックアウトの言語、入荷通知と予約開始のお知らせは登録したときに見ていた商品ページの言語です（2026年10月6日より前の登録は言語が記録されていないため、メールの既定言語で送ります）。メールの既定言語は、お客様の言語が分からないとき、またはアプリが対応していない言語（その言語のテンプレートも作っていない場合）で使う言語で、設定で選べます。選んでいなければお店のメインの言語になり、アプリに文言の無い言語なら英語になります。ボタン・表示の文字も、お客様の言語の文言が無いときはお店のメインの言語で表示します。テンプレートは言語ごとに別々に編集するので、同じ内容を届けたいときは各言語のテンプレートを編集してください。

Question 16

発送予定日が遅れた場合はどうなりますか？

Accepted Answer

「注文進行」から発送予定日を変更でき、後ろ倒しのときは理由を添えて遅延通知メールを送れます。複数の注文をまとめて変更することもできます。

Question 17

予約・受注生産の注文を発送できないのはなぜですか？

Accepted Answer

予約・受注生産の商品には、発送の準備が整うまで Shopify の注文に出荷の保留が掛かります。準備ができたら、SellRules の「注文進行」で「発送準備を始める」を押すと保留が外れます。保留が掛かるのは予約・受注生産の商品だけで、同じ注文に入った通常の商品は先に発送できます。通常の商品と分けられなかった場合は保留を掛けず、注文タグでお知らせします。前金・残金払いで残金が未払いの注文は、支払いが済むまで注文全体が保留になります。

Question 18

注文を取り消すとき、在庫は戻りますか？

Accepted Answer

SellRules の「注文進行」から注文を取り消すときに、取り消した商品の在庫を戻すかどうかを選べます（最初は「戻す」が選ばれています）。お客様に届くキャンセルのお知らせメールは1通です。

Question 19

ホームの「予約・受注（過去30日）」は何を数えていますか？

Accepted Answer

SellRules を通った予約・受注の過去30日分を、前の30日と比べて表示します。商品代金には割引・税・送料を含みません。在庫切れ中の注文と、入荷通知から購入に至った件数は、記録を始めた日以降の分です。残金は、回収済みが過去30日にアプリが自動で回収した分、それ以外は現時点の残りです。

Question 20

予約や受注生産の注文で、代金引換を使えなくできますか？

Accepted Answer

できます。予約・受注生産の商品がカートにあるときだけ、代金引換を表示しないようにできます。予約販売・受注生産（または在庫切れ時に予約・受注生産へ切り替えるルール）を作るとき、「代金引換を表示しない（推奨）」にチェックが入った状態で表示され、そのまま保存すると有効になります。外して保存すれば代金引換は表示されたままで、設定画面からいつでも変えられます。対象は、名前に「代金引換」「代引き」「Cash on Delivery」などを含む支払い方法と、「COD」と書かれた支払い方法です（設定画面で名前を指定することもできます）。実際に隠れるかは、テスト注文のチェックアウトで確かめてください。前金・残金払いの商品では、Shopify の仕様で代金引換はもともと使えません。

Question 21

前金・残金払いを使うには、どうすればいいですか？

Accepted Answer

予約販売・受注生産の商品で使えます（在庫切れ時に予約・受注生産へ切り替えるルールも同じです）。SellRules の設定画面の「前金・残金の支払い」で「有効にする」を押すと、Shopify の権限の承認画面が表示されるので、承認してください。承認が済むまでは有効になりません。予約販売・受注生産の作成・編集画面で「支払いの受け取り方」を「前金を先に、残金はあとで（前金・残金払い）」にしたときも、案内の「前金払いを有効にする」から、その場で有効にできます。前金は商品価格に対する割合（0.01〜99.99%）か、商品価格より小さい1個あたりの金額で、残金の期日は注文から1〜365日後か日付で、商品ごとに決めます。使えるのは Shopify の前金・後払いの購入オプションに対応した決済（Shopify Payments など）で、代金引換・銀行振込などの手動決済や各国のローカル決済では使えません。有効にしてから反映されるまで、最大5分ほどかかります。

Question 22

前金と残金は、いつ請求されますか？

Accepted Answer

前金は購入時に、残金はスケジュールで決めた期日に請求されます。前金は商品価格に対する割合か1個あたりの金額で、残金の期日は注文からの日数か日付で、商品ごとに決められます。残金は購入時に保存された支払い方法から自動で回収され、期日の3日前からはお客様に案内メールが届きます。使えるのは予約販売と受注生産の商品です。

Question 23

残金は、どのように支払われますか？

Accepted Answer

お客様はチェックアウトで前金だけを支払い、そのとき Shopify が支払い方法を保存します（Shopify の購入オプション＝Selling Plan）。期日になると、SellRules が保存済みの支払い方法から残金を自動で回収するので、お客様の操作は要りません。二重に請求することはありません。期日が近づくと残金の案内メールがお客様に届き、メールにある Shopify の残金支払いページへのリンクから、期日の前にご自身で支払うこともできます。

Question 24

残金の支払いに失敗したら、どうなりますか？

Accepted Answer

カードの期限切れなどで回収に失敗すると、お客様には失敗のお知らせと、残金を支払うための支払いページへのリンクを付けたメールがお客様の言語で届き、ストア（店主）にも通知メールが届きます。支払いが済むまで、Shopify の注文には発送の保留が掛かります。SellRules の「注文進行」から回収をやり直すことも、Shopify の注文ページから残金を回収することもできます。

Question 25

残金の期日は、事前に設定できますか？

Accepted Answer

できます。売り方（予約スケジュール・在庫切れルール・一括編集）で支払いの受け取り方を前金・残金払いにすると「残金の期日」を設定でき、「注文からの日数（1〜365日後）」か「日付で指定（ショップのタイムゾーン）」を選べます。前金は割合（%）か金額で指定します。この設定は、チェックアウトでお客様が見る支払い条件になります。

Question 26

注文を受けたあとで、残金の期日を変更できますか？

Accepted Answer

個別の注文の期日は、Shopify 管理画面のその注文で支払い期日を変更します。SellRules は変更を読み取って、回収の予定を新しい期日に合わせ、お客様に期日変更のお知らせメールを送ります。SellRules の画面から、注文ごとの期日を変える操作はありません。売り方の設定（期日・前金）をあとから変えた場合は、それ以降の新しい注文に適用されます。すでに受けた注文の支払い条件を SellRules が書き換えることはありません。

Question 27

前金を払ったお客様は、注文をキャンセルできますか？

Accepted Answer

できます。残金の案内メールにあるリンクから、お客様ご自身で注文を取り消せます。支払い済みの前金は元の支払い方法へ返金され、残金は請求されません。ほかの商品と一緒に買った注文はこのリンクでは取り消せないため、ストアへのお問い合わせになります。

Question 28

既存の受注システムと連携できますか？

Accepted Answer

SellRules の注文は通常の Shopify 注文として記録されます。そのため、すでに Shopify と連携している受注・在庫・物流システムは、これまで通りお使いいただけます。SellRules 専用の外部 API はご用意していません。

Question 29

料金はいくらですか？

Accepted Answer

Free・Standard・Pro の3つのプランがあります。Freeプランは無料で、予約販売・受注生産・再入荷通知・購入制限・在庫切れ時の切り替えを、件数と通数の上限つきで使えます。Standardは上限を外して通知メールのカスタマイズが使え、Proはそれに加えて前金・残金払いが使えます。金額と上限はLPの料金の表とShopifyアプリストアの掲載で確認できます。課金は Shopify アプリストアの課金システムを通じて行われます。

Question 30

無料で試せますか？

Accepted Answer

はい。Freeプランは無料で、期間の制限なく使えます（件数と通数には導入からの累計の上限があります）。StandardとProに無料体験はなく、Freeプランが試用の代わりです。有料プランは最低利用期間がなく、いつでも解約できます。

Question 31

アンインストールしたら、データや注文はどうなりますか？

Accepted Answer

SellRules のデータ（売り方の設定、入荷通知の登録者、注文の進み具合、残金の回収記録、メールテンプレートなど）はすぐに削除されます。登録者を残したい場合は、先に CSV で書き出してください。商品ページの SellRules の表示は外れて通常の購入ボタンに戻り、チェックアウトの制限も止まります。未回収の残金は自動では回収されなくなりますが、Shopify の注文画面の「支払いを回収する」で手動で回収できます。SellRules が掛けた出荷の保留は注文に残り、注文画面から解除できます。前金・残金払いの購入オプションは Shopify が自動で外します。商品のメタフィールドに保存された設定値は残りますが、お客様の画面には影響しません。設定画面の「アプリを削除（アンインストール）する前に」で、未回収の残金がある注文の件数と合計を確かめられます。GDPR・CCPA に基づく削除リクエストにも対応しています。

Question 32

サポートや問い合わせの窓口はありますか？

Accepted Answer

あります。操作の手順は使い方ガイドにまとめてあります。それでも解決しないときや、ご要望・不具合のご連絡は、SellRules の画面下部にある「機能リクエスト」「バグ報告」のフォームからお送りください。SellRules 専用のメールアドレスはありません。インストール前のご質問は、本サイトのお問い合わせからどうぞ。

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