Je hebt een pre-order ingesteld, maar op de productpagina staat geen pre-orderknop. Een stressvol moment vlak voor de lancering, maar de oorzaak zit meestal op een voorspelbare plek.
Kort gezegd: ontbreekt de knop bij alle producten, verdenk dan de app-insluiting van het thema; bij een enkel product, de planning en data van dat product. En zie je een aanmeldformulier «Houd me op de hoogte», dan is dat geen storing maar de juiste weergave tijdens de aankondiging. In deze volgorde los je de meeste gevallen ter plaatse op.
Eerst afbakenen: alle producten of maar een
Waar je moet kijken hangt af van de omvang van het symptoom. Voordat je allerlei instellingenschermen opent, bekijk je de productpagina's zoals je klanten ze zien.
| Symptoom | Eerste verdachte |
|---|---|
| Op geen enkele productpagina verschijnt een pre-orderknop | De app-insluiting van het thema |
| Alles verdween direct na een themawissel | De insluiting staat uit in het nieuwe thema |
| Alleen een specifiek product toont hem niet | De planning en doelinstellingen van dat product |
| Bij sommige varianten wel, bij andere niet | Planningen per variant |
| «Houd me op de hoogte» verschijnt in plaats van de knop | De aankondigingsfase (geen storing) |
| Jij ziet hem wel, je klanten niet | De browsercache of een probleem aan de weergavezijde |
In de Planningen van de app zie je in welke fase een product staat: Aankondiging, Pre-order of In verkoop. De productpagina vergelijken met de status in de lijst is de basis van het uitsluiten.
Stel: je hebt een pre-order ingesteld voor vrijdag om 20:00, maar zaterdagochtend staat er nog «In winkelwagen». Staat de lijst op In verkoop, verdenk dan de data; staat ze op Pre-order, de weergavezijde (insluiting of cache).
Ontbreekt hij overal, controleer dan eerst de app-insluiting van het thema
SellRules schakelt de koopknop op productpagina's om via Shopify's «app-insluiting». Ook de Shopify-help beschrijft app-insluitingen als elementen die je in de thema-editor aan- of uitzet. Staat die uit, dan verandert er aan de klantzijde niets, hoe correct je instellingen in de app ook zijn.
Zo controleer je het:
- Open in de Shopify-admin «Onlinewinkel → Thema's → Aanpassen»
- Kies linksonder het icoon «App-insluitingen»
- Zet SellRules in de lijst aan
- Klik rechtsboven op «Opslaan»
Direct na een themawissel is dit de eerste plek om te kijken. App-insluitingen stel je per thema in, dus in het nieuwe thema zet je hem opnieuw aan. Je planningen en instellingen in de app blijven staan – aanzetten, opslaan, en de weergave is terug.
Andersom stop je hier ook alle omschakelingen in de winkel. De koopknop keert terug naar de vertrouwde «In winkelwagen» en de controle van koopbeperkingen bij het afrekenen werkt niet meer, maar je instellingsgegevens verdwijnen niet.
Eerlijk gezegd: de app-insluiting werkt met elk Shopify-thema, maar het uiterlijk en de plaats van de knop verschillen per thema. Een identieke weergave op elk thema kunnen we niet garanderen. Staat hij aan maar lijkt de positie verkeerd of breekt de layout, behandel het dan als een themaprobleem en schrijf ons met de hieronder genoemde gegevens.
Een enkel product betrokken? Planningstatus en data naast elkaar leggen
Open de Planningen van de app en kijk wat er in de rij van dat product staat. Elke status bepaalt wat klanten zien.
| Status in de lijst | Wat op de productpagina verschijnt |
|---|---|
| Aankondiging | Het e-mailaanmeldformulier («Houd me op de hoogte») |
| Pre-order | De knop «Nu pre-orderen» |
| In verkoop | De vertrouwde knop «In winkelwagen» |
Een veelvoorkomende verwarring is zoeken naar de pre-orderknop terwijl het product nog in de Aankondiging staat. De aankondiging verzamelt voor de lancering e-mailaanmeldingen, dus het formulier is de juiste weergave. Na de pre-orderstart wordt het «Vooruitbestellen».
Staat het product helemaal niet in de lijst, dan is er nog geen planning aangemaakt. Maak hem aan via «Planningen → Pre-order → Nieuw» met het doelproduct en de data. Omgekeerd draagt een product in de Pre-orderfase op de productkaart ook een badge zoals «Pre-order» – nog een aanwijzing.
Blijft de status op In verkoop staan, kijk dan in het bewerkscherm de data na:
- Volgorde van de data: ze moeten in de volgorde «start aankondiging < start pre-order < start gewone verkoop» staan, anders kun je niet opslaan. Controleer de bedoelde volgorde
- Data in het verleden: liggen de start van de pre-order en die van de gewone verkoop in het verleden, dan is het product al terug bij de normale verkoop
- Tijdzone: data worden opgeslagen in de winkeltijdzone. Vergelijk de regel «Data worden opgeslagen in de tijdzone van de winkel» in het aanmaakscherm met de tijdzone bij Shopify «Instellingen → Algemeen»
- Doelproduct en varianten: bij planningen per variant schakelen varianten buiten het doel niet om
- Pre-orderlimiet: zodra die bereikt is, stopt de aanname vanzelf en staat het product als uitverkocht
- Eindinstellingen: heb je «Niet naar gewone verkoop overgaan» aangevinkt of een verkoopeinde toegevoegd, dan verandert de weergave op dat moment
Controleer ook of het product in Shopify gepubliceerd is. Concepten of producten die niet op het verkoopkanaal zijn gepubliceerd, zien klanten simpelweg niet.
Hoe de instellingen aan de schermen zijn gekoppeld, staat in «Een pre-order starten» in de SellRules-handleiding.
Na de correctie opnieuw testen aan de klantzijde
De op een na meest voorkomende verwarring: je corrigeert in de admin, blijft in hetzelfde tabblad en concludeert dat het nog steeds niet werkt. De browser kan de oude pagina vasthouden. Controleer daarom in deze volgorde:
- Herladen met omzeiling van de cache. Op Windows met Ctrl+F5, op Mac met Command+Shift+R de opgeslagen pagina weggooien en opnieuw ophalen
- In een ander venster openen. Open de productpagina in een privévenster of een andere browser en bekijk hem zoals je klanten
- Rekening houden met de wachttijd van de omschakeling. De fasewissel draait op een proces van ongeveer elke vijf minuten – wie exact op de starttijd kijkt, kan tot vijf minuten vertraging zien
- Vergelijken met andere producten en varianten. Toont een product met dezelfde instellingen de knop wel, dan is het probleem productspecifiek
- Ook op de smartphone kijken. De meeste klanten kijken op hun telefoon. Verschijnt de knop op de pc maar niet op mobiel, dan is dat waardevolle informatie bij een vraag
- Naspelen met een testproduct. Zet dezelfde planning op een gepubliceerd testproduct en kijk of hetzelfde symptoom terugkomt. Zo baken je af zonder aan live producten te komen
Wil je de inrichting vanaf het begin doorlopen, dan beschrijft de gids voor het starten van pre-orders de volledige werkwijze. Voor het omschakeltijdstip zelf helpt ook het artikel over de automatische omschakeling.
Deze gegevens helpen als het toch niet lukt
Verschijnt de knop na dit alles nog steeds niet, dan is geen extra instellingenronde nodig maar een onderzoek. Met de volgende gegevens in je bericht kunnen we de situatie sneller naspelen en antwoorden:
- De URL van je winkel (iets.myshopify.com)
- De productnaam en het product-ID. Gaat het om een variant, dan ook die naam
- Wanneer het symptoom optrad, zo mogelijk met tijdzone
- Wat je verwachtte en wat er werkelijk gebeurde («staat op Pre-order maar toont nog In winkelwagen» enz.)
- Een schermafbeelding – productpagina en planningslijst samen laten ons de toestand zien
- Bij problemen met notificatie-e-mails de betreffende regel uit het verzendlog
Je bereikt ons via de contactpagina of vanuit de app via «Functieverzoek» en «Bug melden» onderaan het SellRules-scherm. Vragen over prijzen en details vooraf beantwoordt ook de FAQ.
Veelgestelde vragen
De app-insluiting staat aan, maar de pre-orderknop verschijnt niet
Het product heeft misschien geen planning, of het staat nog in de Aankondiging en de start van de pre-order is nog niet bereikt. Controleer de status van het product in de Planningen van de app. Tijdens de aankondiging is het aanmeldformulier in plaats van de pre-orderknop de juiste weergave.
De pre-orderknop is verdwenen na een themawissel
App-insluitingen stel je per thema in. Zet SellRules in de App-insluitingen van het nieuwe thema weer aan en sla op. Je planningen en instellingen in de app blijven staan.
De knop verandert niet, hoewel de starttijd van de pre-order voorbij is
De fasewissel wordt gedaan door een proces dat ongeveer elke vijf minuten draait, dus het kan tot vijf minuten later gebeuren. Wacht vijf minuten en herlaad met omzeiling van de cache. Verandert er nog steeds niets, controleer dan de ingevulde data en de winkeltijdzone.
Ik zie «Houd me op de hoogte» in plaats van een pre-orderknop
Dat is de juiste weergave zolang het product in de Aankondiging staat. Bij de start van de pre-order wordt het «Vooruitbestellen». Wil je eerder pre-orders aannemen, pas dan de pre-orderstart aan in het bewerkscherm van de planning en sla op.
Eenmaal opgelost: de weergavecontrole vast inplannen
Bij een ontbrekende pre-orderknop leidt het controleren van de drie punten – app-insluiting van het thema, planningstatus en datumafwijkingen – in deze volgorde meestal naar de oorzaak. En na een correctie niet stoppen bij «opgeslagen in de admin»: maak de controle van de weergave aan de klantzijde een vast onderdeel, dan blijft de stress op de lanceringsdag uit.
De functies van SellRules – waaronder het verzamelen van aanmeldingen voor de lancering en de automatische omschakeling – bieden we aan in het Launch-plan voor 7,99 USD per maand met een gratis proefperiode van 10 dagen. Wat je tijdens de proefperiode controleert, staat in het artikel over het testverloop.
Functies en prijzen gecontroleerd op 18 september 2026. Gebaseerd op de vermelding in de Shopify App Store en de officiële gids.
Verwante artikelen: Vroege en beperkte verkopen als geheel bepalen / Een pre-order op Shopify starten / Niet wachten op de lanceringstijd – automatische omschakeling / SellRules gratis proberen? Begin met een product
