Pre-order met aanbetaling: wat je klant ziet | Teksten op productpagina, checkout en restbedrag-e-mails

Bij een pre-order met aanbetaling betaalt je klant anders dan bij een gewone aankoop: nu een deel, en de rest wordt later automatisch afgeschreven. Met SellRules ziet de klant eerst op de productpagina de aanbetaling en de vervaldatum van het restbedrag, en betaalt in de checkout alleen de aanbetaling. Zodra de vervaldatum minder dan 3 dagen weg is, komt er een herinnering voor het restbedrag, en op de vervaldatum meldt een volgende e-mail het resultaat van de afschrijving.

De standaardteksten laten wel gaten open. De Bevestiging voorbestelling direct na de bestelling noemt de aanbetaling niet, en als je de aanbetaling als percentage instelt, toont de productpagina geen bedrag. In dit artikel lopen we de schermen en e-mails door in de volgorde waarin je klant ze krijgt: wat er in staat, waar klanten makkelijk vastlopen en wat je zelf het best kunt toevoegen.

Aanbetaling en restbetaling zit in het Pro-abonnement (US$ 19,90 per maand). Het instellen en het dagelijkse beheer lees je in aanbetaling en restbetaling instellen en het restbedrag innen, en hoe je het percentage en de vervaldatum kiest in het aanbetalingspercentage en de incassodatum bepalen.

Alle berichten die de klant krijgt, van aankoop tot restbetaling

Over de aanbetaling en het restbedrag leest je klant op de productpagina, in de checkout, in e-mails (afhankelijk van het verloop tot 6 soorten) en op de annuleringspagina. Als je eerst het hele verloop bekijkt, zie je snel waar de uitleg tekortschiet.

De e-mails gaan in de taal van de klant. Bij de e-mails met 'Ja' in de tabel kun je onder 'Instellingen → E-mailsjablonen' het onderwerp en de tekst herschrijven, en per type kiezen of hij überhaupt verstuurd wordt. De e-mails over het restbedrag gelden als transactionele berichten en tellen niet mee voor het aantal e-mails in je abonnement.

Let in de tabel vooral op de regel 'Direct na de bestelling'. Ontbreekt daar de uitleg over de aanbetaling, dan hoort je klant pas weer van het restbedrag via de herinnering 3 dagen voor de vervaldatum. Bij een pre-order waar maanden tussen bestelling en vervaldatum zitten, weten sommige klanten misschien niet eens meer dat ze alleen een aanbetaling hebben gedaan.

Productpagina: onder de koopknop staat de regel 'Vandaag te betalen'

Bij producten met aanbetaling en restbetaling verschijnt direct onder de pre-order- of maatwerkknop één regel met het bedrag van vandaag en de vervaldatum van het restbedrag. Aan deze regel ziet de klant voor het eerst dat het product met een aanbetaling wordt betaald.

Klanten die in het Nederlands winkelen, zien het zo:

• Aanbetaling als percentage: 'Vandaag te betalen: 30% aanbetaling · Restbedrag: wordt 14 dagen na de bestelling automatisch afgeschreven via de gebruikte betaalmethode'
• Aanbetaling als vast bedrag: 'Vandaag te betalen: ¥5.000 aanbetaling · Restbedrag: wordt op 1 december 2026 automatisch afgeschreven via de gebruikte betaalmethode'

Is de vervaldatum als datum ingesteld, dan verschijnt die in de tijdzone van je winkel; is hij als aantal dagen ingesteld, dan staat er 'N dagen na de bestelling'.

Belangrijk: bij een percentage wordt alleen het percentage getoond, niet het bedrag. Bij een tas van ¥36.000 met 30% aanbetaling moet de klant zelf uitrekenen dat hij ¥10.800 betaalt. Wil je liever bedragen noemen, zet dan in de productbeschrijving iets als 'Bij de bestelling betaal je ¥10.800 aanbetaling, het restbedrag van ¥25.200 op 1 december'.

De tekst van deze regel kun je niet aanpassen. Onder 'Tekst voor knoppen en labels' in SellRules kun je de tekst van 14 onderdelen wijzigen, zoals badges, knoppen en het formulier voor weer-op-voorraadmeldingen, maar de regel 'Vandaag te betalen' hoort daar niet bij. Wat je in je eigen woorden wilt zeggen, zet je in de productbeschrijving.

Zolang de betaalinstellingen nog niet bij Shopify zijn aangekomen, bijvoorbeeld direct na het opslaan, is de knop niet te gebruiken en toont de pagina: 'Dit betalingsplan wordt voorbereid, dus bestellen is nog niet mogelijk. Laad de pagina over enkele minuten opnieuw.' Volgens het instellingenscherm worden wijzigingen 'binnen ongeveer 5 minuten' doorgevoerd. Wacht na het opslaan dus ongeveer 5 minuten, controleer of de regel is omgesprongen naar 'Vandaag te betalen' en kondig het product pas daarna aan.

Drie dingen waar klanten in de checkout over struikelen

De checkout is van Shopify, en SellRules voegt daar geen eigen uitleg toe. Hoe aanbetaling en restbedrag verdeeld worden, toont Shopify op basis van de 'aankoopoptie' die SellRules aan het product koppelt. Volgens het Helpcentrum van Shopify (Pre-orders instellen) moet de klant bij de betaalstap bevestigen dat hij een product met een aankoopoptie koopt, en kan hij de aankoop zonder die instemming niet afronden. Drie dingen zorgen vaak voor verwarring.

1. De naam van de aankoopoptie verschijnt in het Japans. SellRules stelt de naam zo samen dat de aanbetaling en de afschrijvingsdatum erin te lezen zijn.

• Aanbetaling als percentage, vervaldatum als datum: een Japanse naam die betekent '30% aanbetaling, restbedrag afgeschreven op 2026/12/1'
• Aanbetaling als percentage, vervaldatum als aantal dagen: een Japanse naam die betekent '30% aanbetaling, restbedrag afgeschreven 14 dagen na aankoop'
• Aanbetaling als vast bedrag: een Japanse naam die betekent '¥5.000 aanbetaling (per stuk), restbedrag …'

Deze naam is altijd Japans, ongeacht de taal van de klant. De regel 'Vandaag te betalen' op de productpagina verschijnt wel in de taal van de klant, in elk van de 9 talen. Een klant in het buitenland leest op de productpagina dus zijn eigen taal en in de checkout Japans. Verkoop je naar het buitenland, leg de aanbetaling dan in die taal uit in je productbeschrijving, dan raakt de klant de draad niet kwijt als er in de checkout Japans opduikt.

2. De klant kan niet betalen zoals hij gewend is. Producten met aanbetaling zijn alleen te kopen met betalingen die de betaalmethode bij de aankoop kunnen opslaan. Het instellingenscherm van SellRules noemt handmatige betalingen zoals rembours of bankoverschrijving en lokale betaalmethoden 'Niet ondersteund'. Voor rembours staat in het instellingenscherm dat Shopify die automatisch onbruikbaar maakt. Hoe bankoverschrijving en andere handmatige betalingen bij de betaalstap verschijnen, hangt af van je betaalinstellingen, maar welke de klant ook kiest, een product met aanbetaling is er niet mee te kopen. Volgens dezelfde hulp van Shopify zijn pre-orderproducten ook niet te kopen via de knoppen voor versnelde checkout van Shop Pay, Apple Pay of Google Pay. De klant gaat dus door de gewone checkout en vult bijvoorbeeld zijn kaartgegevens in. In geen van deze gevallen legt de checkout uit waarom iets niet lukt. Betalen veel van je klanten normaal onder rembours of per overschrijving, zet dan in de productbeschrijving 'Dit artikel kan alleen met creditcard of vergelijkbaar worden betaald'. Welke betalingen precies werken, lees je in welke betaalmethoden werken bij aanbetaling.

3. De klant moet het artikel soms opnieuw in de winkelwagen leggen. Producten die al in een winkelwagen lagen voordat je ze op aanbetaling zette, of die zonder de productpagina in de winkelwagen kwamen, hebben de aankoopoptie voor de aanbetaling niet. De checkout toont dan 'Dit product vereist een betalingsplan met aanbetaling. Verwijder het en voeg het opnieuw toe vanaf de productpagina', en het artikel wordt nooit voor de volle prijs gekocht. Deze melding verschijnt in de taal van de klant. Direct nadat je een product op aanbetaling hebt gezet, kunnen klanten die het al in hun winkelwagen hadden hier tegenaan lopen.

Direct na de bestelling: de standaardbevestiging noemt de aanbetaling niet

In de standaardtekst meldt de Bevestiging voorbestelling van SellRules dat de pre-order is ontvangen, met het bestelnummer en de verwachte verzenddatum, en dat de klant bericht krijgt zodra het artikel klaar is voor verzending. Dat er een aanbetaling is ontvangen en wanneer het restbedrag wordt afgeschreven, staat er niet in. Bij de Bevestiging op bestelling gemaakt is dat net zo.

Werk je met aanbetaling, dan helpt een extra alinea in deze bevestiging het meest. De klant heeft net de aanbetaling betaald, en precies dan kun je nog eens aan het restbedrag herinneren.

E-mailsjablonen gelden per type e-mail, niet per product. Schrijf de alinea dus zo dat hij bij elk product met aanbetaling past, bijvoorbeeld:

Heb je een product met aanbetaling en restbetaling besteld, dan was je betaling van vandaag de aanbetaling. Het restbedrag wordt op de vervaldatum die op de productpagina staat automatisch afgeschreven via de betaalmethode van je bestelling. Ongeveer 3 dagen voor de vervaldatum sturen we je een e-mail met het restbedrag en de vervaldatum.

Verkoop je zowel volledig betaalde pre-orders als producten met aanbetaling, zet dan de voorwaarde 'Heb je een product met aanbetaling en restbetaling besteld' ervoor, zodat klanten die alles al betaald hebben niet in de war raken. Sjablonen worden per taal apart opgeslagen. Zet dezelfde tekst dus in elke taal waarin je verkoopt (hoe je de talen gelijk houdt, lees je in het artikel over pre-orderteksten in meerdere talen).

Heb je onder 'Wie e-mails naar klanten verstuurt' ingesteld dat de Bevestiging voorbestelling via Klaviyo gaat, dan verstuurt SellRules zijn bevestiging niet en krijgt de klant de e-mail uit je Klaviyo-flow. Zet de alinea dan in de Klaviyo-e-mail (ook de Klaviyo-koppeling zit in het Pro-abonnement).

Hoe de orderbevestiging van Shopify zelf de aanbetaling en het restbedrag toont, hangt af van je meldingsinstellingen in Shopify. Doe voor de lancering een testaankoop, ontvang zowel de e-mail van SellRules als die van Shopify en lees ze allebei.

Wanneer komt de herinnering voor het restbedrag, en wat staat erin?

Voor elke bestelling waarvan de vervaldatum minder dan 3 dagen weg is, verstuurt SellRules één e-mail 'Herinnering restbedrag'. Dit is het belangrijkste bericht om te voorkomen dat het restbedrag als een onbekende afschrijving overkomt.

Het onderwerp luidt '[Restbedrag] Uw restbedrag voor bestelling #1001', en in de tekst staat:

• Het restbedrag en de geplande betaaldatum
• De zin 'Het restbedrag wordt op de vervaldatum automatisch afgeschreven via uw oorspronkelijke betaalmethode.'
• Een link 'Restbedrag betalen' voor wie eerder wil betalen (die leidt naar de betaalpagina van Shopify)
• Een link 'Deze bestelling annuleren'

In deze e-mail is 'Restbedrag betalen' geen knop maar een link in de tekst. De e-mail is er vooral om de automatische afschrijving aan te kondigen; eerder betalen is een extra mogelijkheid.

Over het moment van versturen zijn drie dingen goed om te weten.

1. Zitten er 3 dagen of minder tussen bestelling en vervaldatum, dan komt hij direct na de bestelling. SellRules controleert de vervaldatums regelmatig en stuurt de herinnering naar bestellingen waarbij het minder dan 3 dagen is. Staat het restbedrag op '2 dagen na de bestelling', dan krijgt de klant de herinnering meteen na de aanbetaling. Wil je tijd tussen herinnering en afschrijving, zet de vervaldatum dan op 4 of meer dagen na de bestelling.
2. Een vervaldatum die als datum is ingesteld, geldt vanaf middernacht aan het begin van die dag (in de tijdzone van je winkel). Met 1 december als vervaldatum gaat de herinnering uit bij de eerste controle na middernacht op 28 november, en wordt er afgeschreven na middernacht op 1 december. De klant heeft 'afgeschreven op 1 december' gelezen, dus dat klopt met elkaar, maar hoe laat de e-mail aankomt, staat los van je openingstijden.
3. Eén e-mail per vervaldatum. Klanten die het restbedrag voor de vervaldatum hebben betaald, krijgen hem niet. Verandert de vervaldatum, dan krijgt de klant de e-mail 'Vervaldatum restbedrag gewijzigd', en zodra de nieuwe vervaldatum minder dan 3 dagen weg is, volgt een nieuwe herinnering.

Kon SellRules bij Shopify geen link naar de betaalpagina ophalen, dan staat in plaats van de link de zin 'Is de afschrijving na de vervaldatum niet gelukt? Neem dan contact op met de winkel.', gevolgd door een link 'Bestelstatus bekijken' als er een bestelstatuspagina is. De klant kan dan niet eerder betalen. Houd daarom een standaardantwoord voor vragen klaar, dan hoef je niet te improviseren.

Na de vervaldatum krijgt de klant een van drie e-mails

Op de vervaldatum schrijft SellRules het restbedrag af via de betaalmethode die bij de aankoop is opgeslagen. De klant hoeft niets te doen. Afhankelijk van het resultaat krijgt hij een van drie e-mails.

Restbedrag betaald is dezelfde e-mail als de klant eerder via de link betaalt.

In Betaling restbedrag mislukt staan als mogelijke oorzaken 'een verlopen kaart, onvoldoende saldo of een niet-afgeronde authenticatie', met de zin 'Deze afschrijving wordt niet automatisch opnieuw geprobeerd.' Via de knop 'Restbedrag betalen' komt de klant op de betaalpagina van Shopify en kan hij opnieuw betalen, bijvoorbeeld met een andere kaart. Kon er geen link worden gemaakt, dan vervangen de melding 'Neem voor vragen over de betaling contact op met de winkel.' en een knop 'Bestelstatus bekijken' (als die pagina er is) de knop. Voor de klant betekent dit dat zijn kaart na een mislukte poging niet steeds opnieuw wordt belast. Schrijf je opnieuw af met 'Incasso opnieuw proberen', dan krijgt hij afhankelijk van het resultaat de e-mail over de geslaagde of de mislukte betaling.

Wil je het restbedrag van je bestelling betalen? gaat naar bestellingen die niet automatisch afgeschreven kunnen worden omdat er geen betaalmethode is opgeslagen (in het bestelscherm van SellRules weergegeven als 'Automatisch afschrijven niet mogelijk'). Omdat je hier niet van een 'mislukte betaling' kunt spreken, is het een aparte e-mail naast 'Betaling restbedrag mislukt'. Het is geen sjabloon dat je bewerkt, en hij staat niet in de lijst onder 'Instellingen → E-mailsjablonen'. Hij wordt verstuurd zodra er een e-mailadres van de klant is, ongeacht of je e-mailsjablonen aan of uit staan.

Wat je winkel na een mislukte afschrijving doet (het opmerken, contact opnemen, een termijn bepalen, annuleren), lees je in wat te doen als het restbedrag niet wordt betaald.

Als je de vervaldatum wijzigt, of als de klant wil annuleren

Loopt de productie uit en schuif je de vervaldatum van het restbedrag op, dan krijgt de klant een e-mail met het onderwerp '[Vervaldatum gewijzigd] De vervaldatum van het restbedrag voor bestelling #1001 is gewijzigd'. In de tekst staat de oude vervaldatum doorgestreept naast de nieuwe, met de melding dat het restbedrag op de nieuwe datum automatisch wordt afgeschreven en een link om te annuleren. Zolang deze e-mail aan staat, verschuift de afschrijvingsdatum nooit zonder dat de klant het weet. Hoe je de vervaldatum per bestelling verschuift, lees je in aanbetaling en restbetaling instellen en het restbedrag innen.

De klant opent de annuleringspagina via de link 'Deze bestelling annuleren' in de e-mails 'Herinnering restbedrag' en 'Vervaldatum restbedrag gewijzigd'. Op de annuleringspagina staat:

• De kop 'Deze bestelling annuleren?' en de uitleg 'U staat op het punt deze voorbestelling te annuleren. Het al betaalde bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode en het restbedrag wordt niet afgeschreven.'
• De bedragen 'Verwachte terugbetaling' en 'Restbedrag (wordt niet afgeschreven)'
• Een knop 'Deze bestelling annuleren' en de opmerking 'Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. Als de winkel al begonnen is met het voorbereiden van uw bestelling, neem dan contact op met de winkel.'

Alleen de pagina openen annuleert niets. Pas als de klant op de knop drukt, wordt de bestelling geannuleerd en het al betaalde bedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. De link is 365 dagen geldig, en ook als het restbedrag al betaald is, kan de annulering via deze pagina worden afgerond. Na de annulering stuurt Shopify zijn annuleringsmail. Om twee e-mails te voorkomen, stuurt SellRules in dit geval zijn 'Annuleringsbevestiging' niet. Wordt er op dat moment een betaling van het restbedrag verwerkt, dan toont de pagina 'De bestelling wordt geannuleerd zodra het resultaat bekend is.' en wordt er pas geannuleerd als de verwerking klaar is. Wie een link na die 365 dagen opent, ziet 'Deze link is verlopen. Neem contact op met de winkel om de bestelling te annuleren.'

Bestellingen met een product met aanbetaling samen met andere producten zijn via deze pagina niet te annuleren. De klant ziet 'Deze bestelling kan niet via deze pagina worden geannuleerd omdat deze ook andere artikelen bevat. Neem contact op met de winkel.' en moet dan bij jou aankloppen.

Let hier op het verschil tussen de opmerking en wat de pagina echt doet. De opmerking vraagt om contact op te nemen als de winkel al met voorbereiden is begonnen, maar de annulering zelf gaat ook na de start van de productie gewoon door. SellRules heeft geen instelling om deze annuleringspagina per product of voor de hele winkel uit te zetten. Ook als het restbedrag al betaald is, wordt het betaalde bedrag teruggestort zodra de klant op de knop drukt. Accepteer je geen annuleringen meer zodra het maatwerk in productie is of het restbedrag betaald is, zet die voorwaarden dan in je productbeschrijving en in de e-mail 'Herinnering restbedrag'. Wil je dat klanten helemaal niet zelf kunnen annuleren, haal dan de variabele 'Annulerings-URL' uit het volgende deel uit de e-mails. Links in al verstuurde e-mails blijven wel 365 dagen werken.

Wat je niet mag verwijderen als je de e-mails herschrijft

Herschrijf je de e-mails over het restbedrag onder 'Instellingen → E-mailsjablonen', let er dan op dat je de variabelen in de tekst niet verwijdert. Vooral deze twee nemen de klant de mogelijkheid om iets te doen als ze ontbreken.

In de editor staan de 'Beschikbare variabelen (klik om te kopiëren)'. Heb je er per ongeluk een verwijderd, kopieer hem dan daar en zet hem terug. Met 'Terugzetten naar standaardsjabloon' ga je bovendien terug naar de standaardtekst.

Controleer na het herschrijven hoe het eruitziet in het voorbeeld in de editor ('Weergave met voorbeeldgegevens'), stuur hem met 'Test verzenden' naar jezelf en kijk of hij ook in de mailapp op je smartphone goed leesbaar is. Bij testmails staat '[Test]' aan het begin van het onderwerp.

Bij het uitzetten van een e-mail is er nog iets om op te letten. Zolang hij uit staat, worden ook wachtende e-mails van dat type niet verstuurd, en ze worden niet alsnog verstuurd als je hem weer aanzet. 'Herinnering restbedrag' en 'Betaling restbedrag mislukt' zijn twee van de weinige berichten waarmee de klant een vervaldatum of een kaartprobleem op tijd opmerkt. Laat ze dus aan staan zolang je met aanbetaling werkt.

Teksten die je klaarzet zodat het restbedrag niet als een onbekende afschrijving overkomt

Vertaald naar acties voor je winkel komt alles hierboven neer op 4 punten. Voor elk punt volstaat het om op een paar plekken tekst toe te voegen.

1. Noem de aanbetaling en het restbedrag als bedragen in de productbeschrijving. Bij een percentage toont de productpagina alleen het percentage, dus schrijf de aanbetaling, het restbedrag en de afschrijvingsdatum van het restbedrag erbij. Zet hier ook de mogelijke betaalmethoden en je annuleringsvoorwaarden. Verkoop je naar het buitenland, schrijf het dan ook in die talen.
2. Voeg een alinea over het restbedrag toe aan de Bevestiging voorbestelling (bij maatwerk de Bevestiging op bestelling gemaakt). De standaardtekst noemt de aanbetaling niet, dus hier ontbreekt de uitleg het vaakst.
3. Vul de Herinnering restbedrag aan met je winkelbeleid en een kaartcheck. Accepteer je bijvoorbeeld geen annuleringen meer zodra de productie loopt, zet dat er dan in. Een korte zin als 'Controleer de vervaldatum van je kaart' helpt de klant om een verlopen kaart voor de vervaldatum op te merken.
4. Zet antwoorden op vragen van klanten klaar. 'Kan ik voor de vervaldatum betalen?', 'Ik wil mijn kaart wijzigen' en 'Ik wil annuleren' zijn met de links in de e-mails te beantwoorden. Leg voor de gevallen waarin de links niet helpen (geen link naar de betaalpagina, annuleren van een bestelling met andere producten) ook vast waar de klant zich bij je meldt.

Een voorbeeld van een productbeschrijving (product en bedragen zijn verzonnen):

Dit artikel betaal je met aanbetaling en restbetaling. Bij de bestelling betaal je ¥10.800 aanbetaling (30%), het restbedrag van ¥25.200 wordt op 1 december automatisch afgeschreven via de betaalmethode van je bestelling. Ongeveer 3 dagen voor de vervaldatum sturen we je een e-mail met het restbedrag en de vervaldatum. Betalen kan alleen met creditcard of vergelijkbaar; rembours en bankoverschrijving zijn niet mogelijk. Zodra de productie is begonnen, is annuleren niet meer mogelijk.

SellRules stuurt de herinnering voor de vervaldatum automatisch, maar bij een pre-order waar maanden tussen bestelling en vervaldatum zitten, is een herinnering 3 dagen vooraf niet altijd genoeg om de klant eraan te herinneren waarvoor er wordt afgeschreven. Noem je het restbedrag en de datum al bij de bestelling, dan leest de herinnering als de bevestiging van iets wat de klant al wist.

Ontvang voor de lancering zelf alles wat de klant krijgt

Doe voor de lancering een testaankoop met je eigen e-mailadres en ontvang op volgorde alles wat de klant krijgt. De testaankoop in het instelartikel controleert de weergave en de status van de bestelling; hier gaat het erom de teksten te lezen die de klant ziet.

1. Zet bij een testproduct de vervaldatum van het restbedrag op '1 dag na de bestelling'. De vervaldatum is dan minder dan 3 dagen weg, dus de Herinnering restbedrag komt direct na de bestelling.
2. Lees op de productpagina de regel 'Vandaag te betalen' onder de koopknop. Controleer ook of die niet botst met de bedragen in je productbeschrijving.
3. Bekijk in de checkout de naam van de aankoopoptie en hoe de betaling van vandaag en het restbedrag verdeeld zijn. Bied je rembours of overschrijving aan, controleer dan ook dat die niet te kiezen zijn.
4. Controleer of de Bevestiging voorbestelling de toegevoegde alinea over het restbedrag bevat. Bekijk ook de orderbevestiging van Shopify.
5. Lees het bedrag en de vervaldatum in de Herinnering restbedrag en open de links 'Restbedrag betalen' en 'Deze bestelling annuleren'. Alleen de annuleringspagina openen annuleert de bestelling niet.
6. Betaal via 'Restbedrag betalen' en controleer of de e-mail 'Restbedrag betaald' binnenkomt.

Zet daarna de vervaldatum van het product terug naar je echte instelling en annuleer de testbestelling in het bestelscherm van Shopify.

Wat de berichten van SellRules niet afdekken

De e-mails en de weergave van SellRules noemen de bedragen van aanbetaling en restbedrag, de vervaldatum, dat er automatisch wordt afgeschreven, en links om te betalen en te annuleren. Het volgende moet je winkel zelf communiceren.

• Het bedrag van de aanbetaling (bij een percentage): de productpagina toont alleen het percentage.
• Een niet-Japanse uitleg van de aankoopoptie in de checkout: de naam is alleen in het Japans.
• Waarom sommige betaalmethoden niet werken: de checkout legt het niet uit.
• Onder welke voorwaarden je annuleringen accepteert: de opmerking op de annuleringspagina is algemeen en bevat je winkelbeleid niet.
• Wat er gebeurt als het restbedrag niet wordt betaald: hoe lang je wacht en of je daarna annuleert, kan alleen je winkel bepalen.

Daarnaast zijn de checkout en de orderbevestiging van Shopify van Shopify; SellRules kan die teksten niet aanpassen. Hoe ze eruitzien kan veranderen met updates van Shopify, dus controleer ze met een testaankoop.

Veelgestelde vragen

Komt de herinnering voor het restbedrag altijd 3 dagen voor de vervaldatum?

De periodieke controle van SellRules stuurt één e-mail naar elke bestelling waarvan de vervaldatum minder dan 3 dagen weg is. Zitten er 3 dagen of minder tussen bestelling en vervaldatum, dan komt hij direct na de bestelling. Staat het restbedrag bijvoorbeeld op '2 dagen na de bestelling', dan krijgt de klant de herinnering meteen na het betalen van de aanbetaling. Klanten die het restbedrag al voor de vervaldatum hebben betaald, krijgen hem niet.

Kan de klant het restbedrag voor de vervaldatum betalen?

Ja. In de e-mail 'Herinnering restbedrag' staat de link 'Restbedrag betalen', die naar de betaalpagina van Shopify leidt. Zo kan de klant betalen zonder op de vervaldatum te wachten. Na de betaling volgt de e-mail 'Restbedrag betaald'.

Kan ik de tekst van de regel 'Vandaag te betalen' op de productpagina aanpassen?

Nee. Deze regel hoort niet bij de 14 onderdelen die je in SellRules onder 'Tekst voor knoppen en labels' kunt aanpassen. Wil je het bedrag van de aanbetaling of je annuleringsvoorwaarden noemen, zet ze dan in de productbeschrijving.

In welke taal zien klanten in het buitenland de teksten?

De regel 'Vandaag te betalen' op de productpagina en de e-mails over het restbedrag verschijnen in de taal van de klant, in elk van de 9 talen die SellRules ondersteunt. Alleen de naam van de aankoopoptie in de checkout is altijd Japans, ongeacht de taal van de klant. Verkoop je naar het buitenland, leg de aanbetaling dan in die taal uit in je productbeschrijving.

Kan ik de e-mails over het restbedrag uitzetten?

Onder 'Instellingen → E-mailsjablonen' kun je elk type apart uitzetten, maar het is veiliger om 'Herinnering restbedrag' en 'Betaling restbedrag mislukt' aan te laten. Zolang een e-mail uit staat, worden ook wachtende e-mails niet verstuurd, en ze worden niet alsnog verstuurd als je hem weer aanzet. Dan wordt er misschien afgeschreven zonder dat de klant de vervaldatum kent, of blijft een mislukte afschrijving onopgemerkt: het restbedrag wordt niet betaald, de verzendblokkade blijft staan en je kunt niet verzenden.

Zet je teksten klaar voordat je aanbetalingen aanneemt

Bij aanbetaling en restbetaling regelt SellRules het belangrijkste automatisch: op de productpagina, in de checkout, met de herinnering voor de vervaldatum en met de e-mails over het resultaat. Je winkel voegt een alinea toe aan de bevestiging direct na de bestelling, en bedragen, betaalmethoden en annuleringsvoorwaarden aan de productbeschrijving. Zet je die twee plekken eerst klaar, dan wordt de afschrijving van het restbedrag voor de klant geen onbekende afschrijving.

Aanbetaling en restbetaling zit in het Pro-abonnement. Stel het eerst in bij één product, ontvang met een testaankoop zelf het hele verloop hierboven en breid het daarna uit naar andere producten.

SellRules: abonnementen en prijzen

Maandprijs	FreeBeginnen met één product	StandardVolledig inzetten	ProMet aanbetaling en restbetaling
Maandprijs	gratis	US$ 9,90 per maand	US$ 19,90 per maand
Pre-orders en op bestelling gemaakte bestellingen	Tot 10 in totaal	Onbeperkt	Onbeperkt
E-mails bij terug op voorraad en start van de verkoop (Notify Me)	Tot 15 in totaal (wordt niet maandelijks aangevuld)	1.000 per maand	5.000 per maand
Aankoopbeperkingen	Tot 1 product	Geen limiet op producten	Geen limiet op producten
Aanpasbare meldingsmails	Nee	Ja	Ja
Aanbetaling en restbetaling	Nee	Nee	Ja
Extra verzendingen (e-mail)	Nee	Ja (binnen het budget dat u goedkeurt)	Ja (binnen het budget dat u goedkeurt)

Pre-orders, op bestelling gemaakte producten, aanmeldingen voor terug-op-voorraadmeldingen, aankoopbeperkingen, omschakelen bij uitverkocht en orderverwerking zitten al in het Free-abonnement.

Voor Standard en Pro is er geen gratis proefperiode; het Free-abonnement komt daarvoor in de plaats.

De aantallen van het Free-abonnement zijn totalen sinds de installatie. Verplichte berichten, zoals orderbevestiging, verzending en herinneringen voor de restbetaling, tellen niet mee.

Het eerdere Launch-abonnement wordt niet meer aan nieuwe klanten aangeboden; wie het al heeft, behoudt de huidige voorwaarden.

Het instellen van aanbetaling en restbetaling staat in aanbetaling en restbetaling instellen en het restbedrag innen, hoe je het percentage en de vervaldatum kiest in het aanbetalingspercentage en de incassodatum bepalen, welke betaalmethoden werken in welke betaalmethoden werken bij aanbetaling, en wat je doet als het restbedrag niet binnenkomt in wat te doen als het restbedrag niet wordt betaald. Hoe je voorverkoop en reserveringen als geheel inricht, lees je in zo bepaal je voorverkoop en beperkte oplages, en hoe de verzendblokkade werkt tot het restbedrag is betaald in het artikel over het opheffen van de verzendblokkade bij pre-orders. Het instellingenscherm wordt uitgelegd in de handleiding van SellRules.

Functies gecontroleerd op 19 oktober 2026 door JizaiDev, de ontwikkelaar van SellRules, aan de hand van de code van de gepubliceerde app en de teksten op de productpagina, in de checkoutmelding, in de e-mails en op de annuleringspagina. De nieuwste informatie vind je ook in de updates van SellRules en de vermelding in de Shopify App Store.