Dopo che un prodotto popolare va esaurito, ricevi sempre la stessa domanda: «Quando potrò acquistarlo di nuovo?»
Se la pagina mostra soltanto «Esaurito», il cliente non sa se attendere o cercare altrove. Accettare ordini senza conoscere il prossimo riassortimento crea però un altro problema: non puoi indicare tempi di spedizione affidabili e aumenta il lavoro di assistenza.
Se puoi comunicare un periodo di riassortimento, accetta preordini. Se non puoi ancora farlo, proponi un avviso. Separare i due casi rende più semplice decidere cosa mostrare dopo l’esaurimento.
Scegli in base alla disponibilità di una data di riassortimento
Con il preordine e l’avviso di riassortimento, il cliente compie azioni diverse.
| Situazione del prodotto | Metodo adatto | Cosa fa il cliente |
|---|---|---|
| Puoi indicare il riassortimento o il periodo di spedizione | Preordine | Effettua un ordine |
| La data del riassortimento è ancora sconosciuta | Avviso di riassortimento | Registra l’e-mail e attende |
Per esempio, se un prodotto continuativo tornerà sicuramente il mese prossimo, puoi accettare preordini e mostrare il periodo di spedizione previsto. Se il fornitore non ha ancora confermato la consegna, è più pratico raccogliere soltanto le iscrizioni all’avviso.
Non serve applicare la stessa regola a tutti i prodotti. Decidi prodotto per prodotto in base alle prospettive di riassortimento, agli ordini che puoi gestire e al modo in cui rispondi alle richieste.
Un preordine è un ordine; un avviso è un’iscrizione e-mail
Un preordine crea subito un ordine. Il pagamento segue le impostazioni Shopify del negozio. Preparazione, spedizione, annullamenti e rimborsi restano a carico del negozio. In caso di ritardo devi inoltre informare i clienti.
Un avviso di riassortimento non crea un ordine. Il cliente registra l’indirizzo e-mail e aspetta la comunicazione del ritorno in stock. L’avviso non garantisce un acquisto successivo, ma ti permette di ricontattare le persone interessate senza promettere una data.
Non chiederti quindi soltanto se puoi continuare ad accettare ordini dopo l’esaurimento. Verifica anche se puoi spiegare quando verranno spediti.
Con SellRules decidi cosa appare quando le scorte arrivano a zero
Le regole per i prodotti esauriti di SellRules consentono di scegliere una delle tre opzioni seguenti per ogni prodotto quando le scorte arrivano a zero:
- Preordine
- Produzione su ordinazione
- Solo avviso di riassortimento
Scegli il preordine per accettare ordini anticipati nella pagina prodotto. Scegli solo l’avviso per raccogliere iscrizioni e-mail senza accettare ordini. Quando le scorte tornano almeno a uno, l’impostazione di vendita creata automaticamente viene rimossa e riprende la vendita normale. Le persone iscritte ricevono un’e-mail sul riassortimento.
In questo modo riduci il lavoro necessario per modificare la pagina dopo ogni esaurimento e per contattare una per una le persone registrate dopo il rifornimento.
Per usare la regola, Shopify deve tenere traccia delle scorte del prodotto. Se per il prodotto esiste già un programma di vendita creato manualmente, quest’ultimo ha la precedenza.
Inizia con un prodotto esaurito
Non applicare subito la regola all’intero catalogo. Parti da un prodotto di cui conosci la situazione del prossimo riassortimento.
- Decidi il messaggio dopo l’esaurimento. Usa il preordine se puoi spiegare i tempi; altrimenti scegli l’avviso di riassortimento.
- Crea una regola in SellRules. Seleziona un prodotto o una variante e scegli la modalità. Per i preordini imposta anche la spedizione prevista e un limite.
- Controlla l’esperienza del cliente. Porta a zero le scorte di un prodotto di prova e verifica il pulsante o il modulo. Dopo aver ripristinato le scorte, controlla il ritorno alla vendita normale e l’esito dell’avviso.
La guida di SellRules descrive ogni schermata e le condizioni importanti. Prova il funzionamento con un prodotto di test prima di applicarlo a un articolo reale.
Le impostazioni standard di Shopify possono bastare
Se vuoi soltanto continuare ad accettare ordini a scorte zero e puoi gestire autonomamente il messaggio e i tempi di spedizione, l’opzione Shopify Continua a vendere quando esaurito può essere sufficiente.
SellRules è adatto se vuoi scegliere tra preordine e avviso per ciascun prodotto oppure non vuoi effettuare manualmente ogni cambio quando le scorte finiscono e ritornano.
Domande frequenti
L’iscrizione all’avviso crea un ordine?
No. Registra soltanto un indirizzo e-mail e non è un ordine. Dopo aver ricevuto l’avviso, il cliente deve ancora completare l’acquisto.
Posso accettare preordini se la data di riassortimento è sconosciuta?
SellRules può passare un prodotto esaurito al preordine, ma non è consigliabile accettare ordini senza una previsione di spedizione. Usa l’avviso finché i tempi sono incerti, poi apri i preordini quando puoi indicare un periodo ragionevole.
Quanto costa SellRules?
Il piano Launch costa 7,99 dollari USA al mese e include una prova gratuita di 10 giorni. Se continui dopo la prova, verranno applicati i costi. Controlla prezzo e condizioni anche nella schermata di installazione.
Decidi il passo successivo per ogni prodotto esaurito
Trasformare un esaurimento in un ordine futuro non significa rendere tutto preordinabile. Il messaggio corretto dipende dalle prospettive di riassortimento.
Inizia con un prodotto e verifica se è più adatto il preordine o l’avviso.
Scopri preordini e avvisi in SellRules
Se sai già quale opzione ti serve, puoi provare SellRules gratuitamente per 10 giorni dallo Shopify App Store.
Funzionalità e prezzo verificati il 13 settembre 2026 usando la scheda nello Shopify App Store e la guida ufficiale.
