«Voglio sostituire la mia attuale app di preordine. Ma cosa succede ai preordini già accettati e ai clienti in attesa di un avviso di riassortimento?» Il rischio più grande del cambio è rompere le promesse già fatte ai clienti.
Il metodo sicuro, in breve: continua a gestire gli ordini in corso nella vecchia app fino alla fine e avvia solo i nuovi ordini nella nuova app. Per farlo, procedi in quest'ordine: registrare ordini in corso e promesse → verificare cosa si può trasferire → provare solo con i nuovi ordini → decidere la data del passaggio e la via di ritorno → verificare cosa resta della vecchia app.
Questo articolo è pubblicato da JizaiDev, il team dietro l'app di preordine SellRules. Lo stesso metodo vale sia per passare a SellRules sia per lasciare SellRules per un'altra app.
Registrare ordini in corso e promesse
Il primo passo non è cambiare le impostazioni, ma fare l'inventario di ciò che hai promesso. Annota ciò che hai comunicato ai clienti, non ciò che compare nelle schermate delle impostazioni dell'app.
- Preordini non spediti: numero d'ordine, prodotto, la data di spedizione promessa, stato del pagamento (se è stato pagato al momento dell'ordine)
- Impostazioni di vendita in corso: prodotti interessati, inizio e fine dell'accettazione, limiti d'ordine e il testo sulla spedizione indicato nelle pagine prodotto
- Clienti in attesa di avvisi: la lista degli indirizzi email iscritti agli avvisi di riassortimento o di lancio
Per esempio, organizza per quantità e promesse: «23 preordini in corso — 15 promessi per questa settimana, 8 per la settimana dopo; 41 iscrizioni agli avvisi di riassortimento». Con volumi grandi, esporta con la funzione di esportazione della vecchia app o dalla lista ordini di Shopify e conserva anche le schermate delle impostazioni.
Questa registrazione sarà la base per verificare in seguito «è stato trasferito tutto?» e «quale ordine gestisco dove?».
Verificare cosa si può trasferire e cosa no
Dove è conservata ogni informazione decide cosa le succede dopo il passaggio.
| Dato | Dove è conservato | Cosa succede dopo il passaggio |
|---|---|---|
| Gli ordini in sé (inclusi i preordini) | Gestione ordini di Shopify | Restano anche senza l'app. Spedizione e rimborsi continuano in Shopify |
| Il testo sulla spedizione nelle pagine prodotto | Pagine prodotto / tema | Resta com'è. Se il testo è gestito dall'app, va riscritto |
| Liste avvisi e registro invii | Dentro l'app | Verifica se la vecchia app può esportare. Spesso non trasferibile |
| Pianificazioni della vendita | Dentro l'app | Da ricreare nella nuova app con le stesse condizioni |
Il punto chiave è che i preordini sono spesso registrati come normali ordini Shopify, non dentro l'app. Anche in SellRules, preordini e vendite su ordinazione sono registrati come normali ordini Shopify (guida all'uso). Rimuovere l'app non cancella gli ordini Shopify in sé; spedizione e rimborsi degli ordini già accettati proseguono quindi dal lato Shopify.
Al contrario, i dati che esistono solo dentro l'app — liste avvisi, registro invii, impostazioni delle pianificazioni — smettono di essere utilizzabili quando la rimuovi. Anche l'aiuto di Shopify consiglia di salvare i dati necessari prima di disinstallare un'app. Se le iscrizioni agli avvisi si possono trasferire dipende dalle specifiche della vecchia app. Non dare per scontato che «tutto venga trasferito» — verifica come esportare e cosa succede ai dati dopo la rimozione.
Provare la nuova app solo con i nuovi ordini
Non cambiare tutto in una volta — inizia solo con gli ordini non ancora ricevuti.
- Scegli un prodotto da provare. Prendi un prodotto la cui vendita deve ancora iniziare, o un prodotto di prova — non uno che sta già accettando ordini.
- Imposta le stesse condizioni nella nuova app. Inserisci le date di inizio e fine dell'accettazione, il limite d'ordine e il testo sulla spedizione confrontandoli con la tua registrazione.
- Verifica dal lato cliente. Controlla il pulsante sulla pagina prodotto, l'indicazione della spedizione e il modo in cui arrivano gli ordini. Se il pulsante o il campo di iscrizione non compare, l'ordine dei controlli è riassunto in cosa verificare quando il pulsante di preordine non compare.
- Fai un ordine di prova. Guarda come l'ordine viene gestito dal lato della nuova app.
Nel frattempo, i prodotti in vendita continuano a funzionare sulla vecchia app. La regola d'oro: mai avere lo stesso prodotto in stato di vendita in entrambe le app contemporaneamente. Se pulsanti o avvisi scattano in doppio, i clienti ricevono la stessa email due volte o le condizioni di vendita entrano in conflitto.
Se vuoi riconsiderare la scelta della nuova app, vedi come scegliere un'app di preordine, che confronta per momento del pagamento e regole di vendita.
Decidere prima la data del passaggio e la via di ritorno
Se la prova va bene, allarga il campo — ma decidi prima due cose.
- Data del passaggio: un giorno tranquillo per gli ordini, oppure appena prima dell'inizio di una nuova accettazione. Evita il periodo appena prima di un grande lancio o le settimane in cui si concentrano le date di spedizione promesse.
- Via di ritorno: concretamente, quali operazioni ripristinano lo stato precedente — «eliminare le pianificazioni della nuova app», «disattivare l'incorporazione app nel tema» ecc. Tieni la vecchia app con le sue impostazioni finché il passaggio non è stabile.
Dividi anche la gestione degli ordini. Gli ordini accettati nella vecchia app si seguono fino alla spedizione nella vecchia app (o nella gestione ordini di Shopify); quelli accettati nella nuova si gestiscono dal nuovo lato. La divisione per ordine evita confusioni. Per come proseguire la gestione degli ordini dopo l'accettazione, gestire gli ordini su ordinazione fino alla spedizione è un buon riferimento.
Prima di rimuovere la vecchia app: verifica cosa resta
Quando il passaggio è stabile, rimuovi la vecchia app — dopo quattro verifiche.
- Hai esportato i dati necessari? Liste avvisi, registro invii, registrazioni delle pianificazioni. Nella maggior parte dei casi non sono recuperabili dopo la rimozione. In SellRules, per esempio, eliminando l'app vengono cancellati pianificazioni, regole, liste avvisi, registri invii e altri dati dello store; la lista avvisi va quindi esportata in CSV prima (guida: Contratto, fatturazione e dati).
- La fatturazione si ferma? Per le app fatturate tramite il sistema di fatturazione di Shopify, la disinstallazione ferma gli addebiti futuri, ma gli importi già generati per il periodo in corso possono essere ancora addebitati. Se l'app fattura fuori da Shopify, serve una disdetta separata.
- Resta qualcosa nel tema? Se l'app ha aggiunto codice al tuo tema, la sola disinstallazione potrebbe non rimuoverlo. Controlla nella schermata di personalizzazione del tema se ci sono incorporazioni app attive o codice rimasto.
- Gli avvisi sono tornati a un unico mittente? Gli avvisi che la vecchia app doveva inviare (avvisi di riassortimento ecc.) sono fermi, e non parte nulla in doppio dalle due app?
Nota inoltre: 48 ore dopo la disinstallazione di un'app, Shopify invia al suo sviluppatore una richiesta di cancellazione dei dati personali dei clienti raccolti (Centro assistenza Shopify). È un punto di riferimento se ti preoccupa la sorte dei dati personali rimasti presso l'app.
Checklist del passaggio (con responsabilità)
Ecco il lavoro organizzato per chi verifica cosa e dove. Per le righe con «specifiche della vecchia app», consulta la documentazione della tua app.
| Cosa verificare | Dove / con chi | Quando |
|---|---|---|
| Preordini non spediti e date di spedizione promesse registrati | Gestione ordini di Shopify / testo delle pagine prodotto | Prima del passaggio |
| Liste avvisi e registro invii esportati (l'esportazione dipende dalla vecchia app) | Schermate della vecchia app | Prima del passaggio |
| Pianificazioni dei prodotti in vendita registrate | Schermate delle impostazioni della vecchia app | Prima del passaggio |
| Visualizzazione e ordini della nuova app verificati su un nuovo prodotto | Pagina prodotto / ordine di prova | Durante la prova |
| Nessun prodotto in stato di vendita in entrambe le app | Schermate delle impostazioni di entrambe le app | Durante prova e passaggio |
| Gestione ordini divisa per ordine | Regole operative del tuo negozio | Al passaggio |
| Operazioni di ritorno decise | Il tuo negozio | Prima del passaggio |
| Stop della fatturazione della vecchia app / addebiti residui verificati | Schermata di fatturazione Shopify / indicazioni della vecchia app | Prima della rimozione |
| Nessun codice o incorporazione residua nel tema | Schermata di personalizzazione del tema | Prima e dopo la rimozione |
| Nessun avviso duplicato | Registro invii / email ricevute | Dopo il passaggio |
Quando questo metodo non si applica — e cosa fare in caso di problemi
- Quando il cambio non è urgente: se la vecchia app non ha grossi problemi, aspettare un periodo con meno preordini non spediti o dopo un lancio è una scelta valida. Se l'obiettivo è «eliminare un lavoro fastidioso», muoversi in un periodo di accettazione più tranquilla è più sicuro.
- Quando il pagamento è particolare: se usi meccanismi di pagamento propri della vecchia app — acconto parziale, pagamento posticipato ecc. — verifica prima che la nuova app possa fare lo stesso.
- Quando vuoi trasferire le iscrizioni così come sono: una funzione che trasferisca nella nuova app gli avvisi dei clienti già iscritti non è offerta dalla maggior parte delle app. Prevedi di informare la lista esportata singolarmente.
- Se qualcosa va storto durante il passaggio: ferma il lato della nuova app (elimina le sue pianificazioni o disattiva l'incorporazione app) e torna allo stato della vecchia app. Gli avvisi già consegnati non si possono richiamare; se sono partiti duplicati, informa i clienti con una rettifica.
Domande frequenti
I miei preordini in corso spariscono se cambio app?
Gli ordini in sé sono registrati in Shopify e non spariscono. Se però la gestione delle date di spedizione o l'etichetta «preordine» avviene dentro l'app, quella schermata di gestione smette di funzionare quando rimuovi la vecchia app. Gli ordini non spediti si gestiscono allora con la gestione ordini di Shopify e con gli impegni che hai annotato.
Posso portare con me la lista dei clienti iscritti agli avvisi?
Se la vecchia app ha una funzione di esportazione puoi estrarre la lista, ma non è garantito che si possa trasferire così com'è nella nuova app. Controlla la documentazione della vecchia app; se non è possibile, informa gli indirizzi esportati uno a uno o chiedi una nuova iscrizione nella nuova app.
Posso tenere installate due app contemporaneamente?
Installarle entrambe si può, ma lo stesso prodotto non deve essere in stato di vendita in entrambe le app nello stesso momento. I prodotti in vendita restano sulla vecchia app e solo la nuova accettazione passa dalla nuova app, divisi prodotto per prodotto.
Quando devo disinstallare la vecchia app?
Quando hai deciso come gestire i preordini non spediti e hai esportato i dati necessari come le liste avvisi. La disinstallazione ferma gli addebiti futuri, ma a seconda del ciclo di fatturazione il periodo in corso può essere ancora addebitato.
Se il passaggio va male, posso tornare indietro?
Sì: eliminando le pianificazioni della nuova app o disattivando l'incorporazione app nel tema ripristini lo stato di vendita. Le impostazioni eliminate e gli avvisi già inviati, però, non si possono annullare. È proprio per questo che le operazioni di ritorno si decidono prima del passaggio.
In sintesi: cambiare senza rompere le promesse
Il passaggio a un'altra app di preordine va bene quando «gestisci nella vecchia app gli ordini e le promesse già accettati e avvii solo i nuovi ordini nella nuova app». Registrare e decidere la via di ritorno prima del passaggio è il modo migliore per evitare errori.
Se provi SellRules come app di destinazione: il piano Launch costa 7,99 dollari USA al mese con una prova gratuita di 10 giorni; continuando a usarlo dopo la prova si applicano costi.
Per gestire gli ordini dopo il passaggio, vedi gestire gli ordini su ordinazione fino alla spedizione; per confrontare di nuovo i candidati, vedi come scegliere un'app di preordine.
Funzionalità e prezzi verificati il 18 settembre 2026, sulla base della scheda dello Shopify App Store, della guida ufficiale e del Centro assistenza Shopify.
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