Informativa sulla privacy

Per fornire le sue funzionalità, l'App richiede l'accesso alle seguenti informazioni tramite l'API di Shopify.

• Informazioni sul negozio e sull'account — Nome del negozio, URL del negozio, informazioni sul piano e indirizzo e-mail, nome e lingua dell'amministratore (necessari per l'autenticazione e il funzionamento).
• Informazioni su prodotti e inventario — ID prodotto, ID variante e quantità di inventario (utilizzati per la gestione delle fasi di vendita e le regole collegate all'inventario).
• Indirizzi e-mail dei clienti — Indirizzi email inseriti nel modulo della lista d'attesa (avviso di disponibilità) del negozio, e indirizzi registrati negli ordini in preordine, su ordinazione e con acconto/saldo (usati per avvisi di disponibilità, conferma d'ordine, ritardi, spedizione e richiesta di pagamento del saldo).
• Informazioni sugli ordini — ID ordine, quantità, importi, stato della fase e date di spedizione/consegna prevista (utilizzati per monitorare l'avanzamento degli ordini e rilevare i ritardi).
• Indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e nome (solo per le distinte di imballaggio) — Quando il merchant stampa una distinta di imballaggio dall'avanzamento ordini, l'App recupera da Shopify indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, telefono e nome dell'ordine e li mostra a schermo. Questi dati non vengono salvati nel database né nei log dell'App; vengono recuperati da Shopify ogni volta che vengono visualizzati.
• Dati di notifica — Indirizzi e-mail dei destinatari, modelli di e-mail e stato della coda di invio (utilizzati per gestire la consegna delle notifiche e-mail).
• Feedback — Testo e allegati del feedback inviato dall'utente. A fini di assistenza e miglioramento, questi vengono trasmessi a un sistema di gestione del supporto operato da noi (desk-api.jizai.dev).
• Tag cliente — Per valutare al pagamento la limitazione di acquisto «tag obbligatorio», l'app conserva una copia dei tuoi tag cliente di Shopify (sincronizzata tramite i webhook customers/create e customers/update). Non viene conservato alcun attributo del cliente diverso dal nome dei tag.
• Logo della distinta — Un'immagine caricata facoltativamente dal merchant. Viene usata solo nell'intestazione delle distinte stampate da Avanzamento ordini.

Gli ambiti API che l'App richiede a Shopify e i relativi scopi sono i seguenti.

• write_products / read_products — Scrittura dello stato della fase di vendita nei Metafield del prodotto e monitoraggio dell'inventario.
• write_orders / read_orders — Applicazione di tag agli ordini, gestione delle fasi e rilevamento dei ritardi.
• read_fulfillments — Monitoraggio dello stato di evasione (utilizzato per tracciare l'avanzamento degli ordini).
• write_customers / read_customers — Gestione della Waitlist e verifica dei limiti di acquisto (ad esempio rilevamento di clienti VIP tramite tag).
• write_merchant_managed_fulfillment_orders — Utilizzato per eseguire operazioni di evasione (spedizione) e l'evasione in blocco.
• write_validations / write_payment_customizations — Servono a registrare le Shopify Functions che applicano le limitazioni di acquisto al pagamento e limitano i metodi di pagamento sugli ordini di preordine e di produzione su ordinazione.
• read_locales — Recupero della lingua principale e delle lingue pubblicate dello store (per servire i testi dello store e le email nella lingua giusta).
• read_translations / write_translations — Servono a modificare e salvare i testi dello store lingua per lingua.
• write_purchase_options / read_payment_terms / read_all_orders / read_payment_mandate / write_payment_mandate (facoltativi) — Richiesti solo quando un negozio che usa pagamenti con acconto/saldo li autorizza. Usati per creare piani di vendita per i preordini, leggere scadenze di pagamento e saldi, riconciliare preordini più vecchi di 60 giorni e incassare il saldo alla scadenza.

• Per passare automaticamente le fasi di vendita (annuncio, pre-ordine, produzione su richiesta, vendita normale) in base a un calendario programmato.
• Per accettare iscrizioni via e-mail alla Waitlist (riassortimento) e inviare notifiche automatiche.
• Per applicare limiti di acquisto (limite per ordine, limite per cliente, vendite solo VIP).
• Per monitorare l'avanzamento degli ordini di pre-ordine e produzione su richiesta e per rilevare e notificare i ritardi.
• Per consentire al merchant di stampare le distinte di imballaggio e spedire i prodotti (indirizzo di spedizione, telefono, nome).
• Per consegnare notifiche e-mail (conferme d'ordine, avvisi di spedizione, notifiche di ritardo, ecc.) tramite Resend.
• Per migliorare l'App, risolvere i problemi e fornire assistenza.

L'App si integra con i seguenti servizi esterni.

• Resend — Utilizzato per la consegna delle e-mail. Vengono trasmessi solo gli indirizzi e-mail dei destinatari e il contenuto delle e-mail.
• Shopify Platform — Utilizzato per la sincronizzazione dei dati in tempo reale tramite Webhooks, Flow Trigger e la Metafields API.
• Fly.io — Utilizzato come infrastruttura di hosting dell'App. I dati sono conservati su storage cifrato nella regione di Tokyo e anche i backup automatici sono cifrati.
• Sistema di gestione del feedback (desk-api.jizai.dev) — Operato da noi. Utilizzato per ricevere e gestire i contenuti del feedback e gli allegati inviati dagli utenti.

• Indirizzi di spedizione e fatturazione, numeri di telefono e nomi mostrati nelle distinte di imballaggio non vengono salvati.
• I dati degli ordini ricevuti vengono ridotti ai campi necessari all'elaborazione, conservati temporaneamente ed eliminati al termine dell'elaborazione (anche quelli la cui elaborazione non riesce vengono eliminati entro 7 giorni).
• Gli indirizzi email e gli altri dati delle notifiche già inviate vengono eliminati 90 giorni dopo la creazione.
• Gli indirizzi email della lista d'attesa vengono eliminati automaticamente 1 anno dopo l'ultimo aggiornamento (il più recente tra iscrizione, notifica o disiscrizione). Vengono eliminati prima in caso di richiesta di cancellazione dei dati del cliente o di disinstallazione dell'App. Gli indirizzi disiscritti non ricevono notifiche.
• Gli indirizzi email nello storico degli avvisi di disponibilità vengono eliminati 90 giorni dopo l'invio.
• I dati di contatto degli ordini con acconto/saldo vengono eliminati 90 giorni dopo il completamento del pagamento o dell'annullamento.
• Gli export creati per le richieste di accesso ai dati dei clienti possono essere scaricati solo per 7 giorni, dopodiché i loro identificativi vengono eliminati (il record stesso viene eliminato 30 giorni dopo la scadenza).
• Le registrazioni delle consultazioni di dati personali da parte del merchant (ID del membro dello staff, numero e ora; senza i dati personali) vengono conservate per 365 giorni per individuare accessi non autorizzati. Anche i log dell'integrazione IA esterna vengono eliminati dopo 365 giorni.
• I record degli ordini, i modelli email e le impostazioni di notifica sono conservati per negozio ed eliminati alla disinstallazione dell'App.
• Alla disinstallazione dell'App, i dati del negozio vengono eliminati immediatamente e le copie rimaste nei backup scompaiono entro 5 giorni al massimo.

Non forniamo le informazioni personali degli utenti a terzi, salvo nei seguenti casi.

• Quando la divulgazione è richiesta dalla legge.
• Quando necessario per proteggere la vita, l'integrità fisica o il patrimonio di una persona.
• Previo consenso dell'utente.

L'utente dispone dei seguenti diritti in merito alle proprie informazioni personali.

Il trattamento dei dati personali che effettuiamo per conto dei merchant (sub-responsabili, misure di sicurezza, notifica degli incidenti, cancellazione alla cessazione) è definito nel nostro Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul trattamento delle informazioni o per richieste di cancellazione, ci contatti tramite i recapiti indicati di seguito.