Hai configurato un preordine, ma sulla pagina prodotto non compare il pulsante di preordine. Un momento di tensione prima del lancio – eppure la causa si trova di solito in un punto prevedibile.
In sintesi: se il pulsante manca su tutti i prodotti, sospetta dell'incorporazione dell'app nel tema; su un solo prodotto, della pianificazione e delle date di quel prodotto. E se vedi un modulo di iscrizione «Avvisami», non è un malfunzionamento ma la visualizzazione corretta durante l'annuncio. In quest'ordine risolvi sul posto la maggior parte dei casi.
Prima circoscrivere: tutti i prodotti o uno solo
Dove guardare dipende dall'estensione del sintomo. Prima di aprire le schermate delle impostazioni, osserva le pagine prodotto come le vedono i tuoi clienti.
| Sintomo | Primo sospettato |
|---|---|
| Nessuna pagina prodotto mostra il pulsante di preordine | L'incorporazione dell'app nel tema |
| È tutto sparito subito dopo un cambio di tema | L'incorporazione è disattivata nel nuovo tema |
| Solo un prodotto specifico non lo mostra | La pianificazione e il targeting di quel prodotto |
| Su alcune varianti compare, su altre no | Pianificazioni per variante |
| Compare «Avvisami» al posto del pulsante | La fase di annuncio (non è un guasto) |
| Tu lo vedi, i clienti no | La cache del browser o un problema lato visualizzazione |
Nelle Pianificazioni dell'app vedi in quale fase si trova ogni prodotto: Annuncio, Preordine o In vendita. Confrontare la pagina prodotto con lo stato nell'elenco è la base dell'isolamento della causa.
Per esempio, hai impostato un preordine per venerdì alle 20, ma sabato mattina la pagina mostra ancora «Aggiungi al carrello». Se l'elenco indica In vendita, sospetta delle date; se indica Preordine, sospetta della visualizzazione (incorporazione o cache).
Se manca ovunque, controlla prima l'incorporazione dell'app nel tema
SellRules alterna il pulsante di acquisto sulle pagine prodotto tramite l'«incorporazione dell'app» di Shopify. Anche la guida di Shopify descrive le incorporazioni delle app come elementi da attivare o disattivare nell'editor del tema. Se è disattivata, lato cliente non cambia nulla, per quanto corrette siano le tue impostazioni nell'app.
Ecco come verificare:
- Nell'admin Shopify apri «Negozio online → Temi → Personalizza»
- Seleziona l'icona «Incorporazioni delle app» in fondo al menu a sinistra
- Attiva SellRules nell'elenco
- Premi «Salva» in alto a destra
Subito dopo un cambio di tema, questo è il primo posto da controllare. Le incorporazioni si configurano per tema, quindi nel nuovo tema va riattivata. Le tue pianificazioni e impostazioni nell'app restano al loro posto – attiva, salva, e la visualizzazione torna.
Viceversa, è anche qui che sospendi tutti i passaggi del negozio. Il pulsante di acquisto torna al consueto «Aggiungi al carrello» e la verifica dei limiti di acquisto al checkout smette di funzionare, ma i dati di configurazione non vengono cancellati.
Per essere onesti: l'incorporazione funziona con qualsiasi tema Shopify, ma l'aspetto e la posizione del pulsante variano da tema a tema. Non possiamo garantire una resa identica su tutti i temi. Se è attiva ma la posizione sembra sbagliata o il layout si rompe, trattalo come un problema del tema e scrivici con le informazioni indicate più sotto.
Un solo prodotto interessato? Confronta lo stato della pianificazione e le date
Apri le Pianificazioni dell'app e guarda cosa indica la riga di quel prodotto. Ogni stato determina ciò che i clienti vedono.
| Stato nell'elenco | Cosa compare sulla pagina prodotto |
|---|---|
| Annuncio | Il modulo di iscrizione e-mail («Avvisami») |
| Preordine | Il pulsante «Preordina» |
| In vendita | Il consueto pulsante «Aggiungi al carrello» |
Una confusione frequente è cercare il pulsante di preordine mentre il prodotto è ancora in Annuncio. La fase di annuncio raccoglie iscrizioni e-mail prima del lancio, quindi il modulo è la visualizzazione corretta. All'inizio del preordine diventa «Preordina».
Se il prodotto non compare affatto nell'elenco, non è ancora stata creata alcuna pianificazione. Creala da «Pianificazioni → Preordine → Crea» con il prodotto target e le date. Viceversa, un prodotto in fase di preordine porta anche un badge «Preordine» sulla scheda prodotto – un altro indizio.
Se lo stato resta In vendita, ricontrolla le date nella schermata di modifica:
- L'ordine delle date: devono seguire «inizio annuncio < inizio preordine < inizio vendita normale», altrimenti il salvataggio viene rifiutato. Verifica l'ordine previsto
- Date nel passato: se l'inizio del preordine e l'inizio della vendita normale sono già passati, il prodotto è già tornato alla vendita normale
- Il fuso orario: le date vengono salvate nel fuso del negozio. Confronta la riga «Le date vengono salvate nel fuso orario del negozio» della schermata di creazione con il fuso di Shopify «Impostazioni → Generale»
- Il prodotto target e le varianti: con le pianificazioni per variante, le varianti fuori target non cambiano
- Il limite di preordine: una volta raggiunto, l'accettazione si ferma da sola e il prodotto risulta esaurito
- Le impostazioni di fine: se hai spuntato «Non passare alla vendita normale» o aggiunto una fine vendita, la visualizzazione cambia a quella data
Verifica anche che il prodotto sia pubblicato su Shopify. Le bozze o i prodotti non pubblicati sul canale di vendita semplicemente non sono visibili ai clienti.
Per la corrispondenza tra impostazioni e schermate, vedi «Avviare un preordine» nella guida all'uso di SellRules.
Dopo la correzione, ritesta dal lato cliente
Seconda confusione frequente: correggi nell'admin, resti sulla stessa scheda e concludi che non funziona ancora. Il browser può trattenere la pagina vecchia. Controlla quindi in quest'ordine:
- Ricarica ignorando la cache. Su Windows con Ctrl+F5, su Mac con Comando+Maiusc+R, per scartare la pagina salvata e riprenderla
- Apri in un'altra finestra. Apri la pagina prodotto in una finestra privata o in un altro browser e guardala come i tuoi clienti
- Considera il tempo di attesa del passaggio. Il cambio di fase gira su un processo di circa cinque minuti – chi guarda all'ora esatta può vedere un ritardo fino a cinque minuti
- Confronta con altri prodotti e varianti. Se un prodotto con le stesse impostazioni mostra il pulsante, il problema è specifico di quel prodotto
- Guarda anche da smartphone. La maggior parte dei clienti naviga da telefono. Se il pulsante compare sul computer ma non su mobile, quella differenza è un'informazione preziosa per una richiesta
- Riproduci su un prodotto di prova. Applica la stessa pianificazione a un prodotto di prova pubblicato e vedi se il sintomo si ripete. Così circoscrivi la causa senza toccare i prodotti in produzione
Se vuoi rifare la configurazione dall'inizio, la guida all'avvio dei preordini descrive tutta la procedura. Per rivedere il momento del passaggio stesso, è utile anche l'articolo sul passaggio automatico.
Le informazioni da allegare se proprio non si risolve
Se il pulsante continua a non comparire dopo tutto questo, serve un'indagine più che un altro giro di impostazioni. Allegare le seguenti informazioni al tuo messaggio ci permette di riprodurre la situazione e rispondere più in fretta:
- L'URL del tuo negozio (qualcosa.myshopify.com)
- Il nome e l'ID del prodotto. Se riguarda una variante, anche il suo nome
- Quando si è verificato il sintomo, con il fuso orario se possibile
- Cosa ti aspettavi e cosa è successo davvero («in Preordine ma mostra ancora Aggiungi al carrello», ecc.)
- Una schermata – pagina prodotto ed elenco delle pianificazioni insieme ci mostrano lo stato
- Per problemi con le e-mail di notifica, la riga interessata del registro di consegna
Puoi scriverci dalla pagina di contatto o dall'interno dell'app, con «Richiesta di funzionalità» e «Segnala un bug» in fondo alla schermata di SellRules. Domande su prezzi e dettagli prima dell'acquisto sono coperte anche dalle FAQ.
Domande frequenti
L'incorporazione dell'app è attiva, ma il pulsante di preordine non compare
Forse il prodotto non ha una pianificazione, oppure è ancora in Annuncio e l'inizio del preordine non è arrivato. Controlla lo stato del prodotto nelle Pianificazioni dell'app. Durante l'annuncio, il modulo di iscrizione al posto del pulsante di preordine è il comportamento corretto.
Il pulsante di preordine è scomparso dopo un cambio di tema
Le incorporazioni delle app si configurano per tema. Riattiva SellRules nelle Incorporazioni delle app del nuovo tema e salva. Le tue pianificazioni e impostazioni nell'app restano al loro posto.
Il pulsante non cambia anche se l'orario di inizio del preordine è passato
Il cambio di fase viene eseguito da un processo che gira circa ogni cinque minuti, quindi può ritardare fino a cinque minuti. Attendi cinque minuti e ricarica ignorando la cache. Se ancora non cambia, verifica le date inserite e il fuso orario del negozio.
Vedo «Avvisami» al posto del pulsante di preordine
È la visualizzazione corretta finché il prodotto è in Annuncio. All'inizio del preordine diventa «Preordina». Per iniziare ad accettare preordini prima, correggi l'inizio del preordine nella schermata di modifica della pianificazione e salva.
Una volta risolto, metti la verifica della visualizzazione in routine
Quando un pulsante di preordine non compare, controllare nell'ordine i tre punti – incorporazione dell'app nel tema, stato della pianificazione e scostamenti delle date – porta alla causa nella maggior parte dei casi. E dopo una correzione, non fermarti al «salvato nell'admin»: rendi la verifica della visualizzazione lato cliente un passaggio a sé, e il giorno del lancio passerà senza corse.
Le funzionalità di SellRules – tra cui la raccolta di iscrizioni prima del lancio e il passaggio automatico – sono offerte nel piano Launch a 7,99 USD al mese con una prova gratuita di 10 giorni. Cosa verificare durante la prova è riassunto nell'articolo sullo svolgimento della prova.
Funzionalità e prezzi verificati il 18 settembre 2026. Sulla base della scheda sullo Shopify App Store e della guida ufficiale.
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