Hai lanciato un prodotto in edizione limitata e un solo cliente ne ha comprati parecchi. Da una parte scrivi agli altri clienti che è esaurito, dall'altra invii un avviso di annullamento per ciascun ordine di chi ha fatto incetta. In una vendita limitata, la parte più pesante forse non è la vendita in sé, ma proprio la gestione di questi annullamenti.
Per arrivare a “un pezzo per cliente” ci sono due strade, a seconda di cosa vuoi limitare. Se vuoi solo contenere in modo uniforme quanto entra in un carrello in tutto il negozio, bastano le impostazioni standard di Shopify. Se invece vuoi tetti diversi per prodotto, o limitare il totale degli acquisti dello stesso cliente, serve un'app.
In questo articolo vediamo prima cosa si può e non si può fare con le funzioni standard, poi la procedura di configurazione in SellRules e i punti in cui è più facile sbagliare.
Dietro “un pezzo per cliente” ci sono in realtà tre decisioni diverse
Anche se la formula è sempre “un pezzo”, a seconda di cosa vuoi limitare a un pezzo, cambia il meccanismo che serve. Prima di configurare, decidi quale di queste tre cose vuoi limitare.
| Cosa vuoi limitare | Significato | Esempio |
|---|---|---|
| Un pezzo per singolo ordine | In un carrello non entrano due o più pezzi | Una statuetta in edizione limitata si può comprare solo una per ordine |
| Un pezzo in totale per cliente | Conta anche gli ordini passati: il totale non può superare un pezzo | Chi ne ha già comprato uno non può riordinarlo nemmeno in un altro giorno |
| Un solo acquisto per cliente | Limita il numero di ordini, non la quantità | Un articolo speciale riservato ai soci si può comprare una sola volta |
Per esempio, con il solo limite “un pezzo per ordine” lo stesso cliente può fare due ordini da un pezzo e portarsene a casa due. Se vuoi frenare gli accaparramenti a scopo di rivendita devi includere anche “un pezzo in totale per cliente”. Far coincidere la dicitura “un pezzo per cliente” nella descrizione del prodotto con ciò che la configurazione limita davvero aiuta a prevenire problemi in seguito.
Prima verifica se bastano le impostazioni standard di Shopify
Shopify ha un'impostazione standard chiamata «limite di aggiunta al carrello» (add-to-cart limit), che limita la quantità di ogni articolo che un cliente può mettere nel carrello in un unico acquisto. Nella schermata delle impostazioni compare anche un valore consigliato calcolato sullo storico delle vendite del negozio (nei negozi con poche vendite viene indicato il valore consigliato predefinito).
È un'impostazione comoda, ma ci sono alcune cose da sapere.
- Vale in modo uniforme per tutto il negozio: non si può cambiare il tetto solo per un prodotto specifico. Impostando il limite a 1, ogni prodotto del negozio diventa “un pezzo per ordine”.
- Conta per variante: il limite si applica a ogni variante, non al prodotto intero. Con un limite di 1 su un prodotto disponibile in tre colori — rosso, blu e verde — il cliente può prendere un pezzo per colore, tre in totale.
- Non tiene conto dei riordini dello stesso cliente: essendo un limite sul “singolo carrello”, basta dividere gli acquisti in più ordini per continuare a comprare.
- Alcuni casi restano fuori: il limite non vale per i prodotti senza tracciamento delle scorte, per quelli con «continua a vendere se esaurito» attivo, per i carrelli B2B e per quelli creati da POS o bozze di ordini. Su un prodotto realizzato su ordinazione senza tracciamento delle scorte, non funziona affatto.
In altre parole: se l'obiettivo è “impedire che qualsiasi prodotto finisca nel carrello in grandi quantità”, l'impostazione standard basta. Se invece vuoi limitare a un pezzo solo questo articolo in edizione limitata, o impedire che la stessa persona compri due volte, non basta. Anche il Centro assistenza Shopify, per limitare gli ordini, suggerisce di agire sulle quantità di scorte e sulle impostazioni di spedizione, oppure di usare un'app che imposti un tetto al carrello.
Con SellRules decidi tetto e requisiti di acquisto per ogni prodotto
In SellRules, da «Regole → Limitazioni di acquisto», puoi creare una regola di limitazione per ogni prodotto. Il limite vale sia sulla pagina prodotto sia al check-out: chi inserisce una quantità oltre il tetto vede un avviso e non può aggiungere l'articolo al carrello.
La regola può riguardare l'intero prodotto oppure solo varianti specifiche. Le voci da impostare sono tre: tetto, requisiti di acquisto e modo di conteggio.
1. I tetti sono tre: compila solo quelli che ti servono
- Massimo per ordine: quanti pezzi si possono comprare in un singolo ordine
- Massimo per cliente: il totale contando anche gli ordini passati
- Numero massimo di ordini per cliente: il limite sul numero di ordini, non sulla quantità
Per “un pezzo per cliente”, imposta sia «Massimo per ordine» a 1 sia «Massimo per cliente» a 1: così blocchi anche chi divide gli acquisti in più ordini. Attenzione: il massimo per ordine deve essere minore o uguale al massimo per cliente. Al contrario, un singolo ordine supererebbe da solo il tetto complessivo e le impostazioni si contraddirebbero.
2. I requisiti di acquisto si scelgono tra quattro
- Nessuna limitazione: applica solo i tetti di quantità
- Accesso obbligatorio: chi non ha effettuato l'accesso non può comprare. Serve quando vuoi riconoscere il cliente e contare il suo totale
- Tag obbligatorio: possono comprare solo i clienti Shopify che hanno un certo tag. Adatto ad articoli riservati ai soci o in vendita anticipata
- Vendita sospesa: la pagina prodotto resta visibile ma il pulsante di acquisto è disattivato. Serve quando vuoi fermare gli ordini per un periodo
Con «Tag obbligatorio», i nomi dei tag non distinguono maiuscole e minuscole e il tag in sé non viene mai mostrato ai clienti. La verifica però usa la copia dei tag cliente conservata dall'app, quindi per i clienti registrati prima della configurazione esegui una volta «Impostazioni → Risincronizza i tag cliente».
3. Per il conteggio, «Totale sull'intero prodotto» è la scelta sicura
«Totale sull'intero prodotto (consigliato)» impedisce di aggirare il tetto combinando taglie o colori diversi. «Per variante» conta ogni variante separatamente: sceglilo solo se vuoi assegnare una quota diversa a ciascuna variante.
4. Prima di andare live, prova sia gli ordini che devono fermarsi sia quelli che devono passare
Su un prodotto di prova, testa sia una quantità entro il tetto sia una oltre. Non limitarti a vedere se entra nel carrello: controlla anche che compaia l'avviso sulla pagina prodotto e che l'ordine si fermi al check-out. Se usi «Accesso obbligatorio» o «Tag obbligatorio», ripeti la stessa verifica con un account che non soddisfa la condizione.
La procedura con le schermate reali è raccolta nella sezione «Limitare gli acquisti» della guida all'uso di SellRules.
Cosa non si può impedire e gli errori più frequenti
Le limitazioni di acquisto funzionano sugli ordini che Shopify riconosce come dello stesso cliente. Ordini da un altro account o acquisti da ospite che non si possono collegare a un cliente restano scappatoie che non si eliminano del tutto. Abbinare «Accesso obbligatorio» restringe questa falla, ma vanno usate pensandole come “molto meno faticose che annullare gli ordini uno a uno a mano”.
Quando qualcosa non funziona, controlla questi tre punti.
- Il limite non vale al check-out: le cause più probabili sono una regola non attiva, la mancata risincronizzazione dei tag cliente con «Tag obbligatorio», o un modo di conteggio diverso da quello previsto. Controlla lo stato della regola in «Regole → Limitazioni di acquisto».
- L'incorporazione app di SellRules nel tema è disattivata: disattivandola, il pulsante di acquisto torna al solito «Aggiungi al carrello» e anche la verifica al check-out smette di funzionare. I dati delle impostazioni restano salvati.
- Confusione con le pianificazioni di preordine o esaurimento: anche le pianificazioni di preordine, produzione su ordinazione ed esaurimento hanno campi per le limitazioni di acquisto, ma sono una cosa diversa dalle regole create in «Regole». Le normali limitazioni di acquisto si impostano da «Regole».
E quando limiti gli acquisti è importante comunicare ai clienti anche il motivo e quando tornerà acquistabile. Un «Acquisto non disponibile» senza spiegazioni genera più insoddisfazione del limite stesso.
Domande frequenti
Si può impostare “un pezzo per cliente” solo con le funzioni standard di Shopify?
Puoi limitare quante unità di ogni variante entrano in un singolo carrello in tutto il negozio, ma non puoi impostare tetti diversi per prodotto né limitare il totale degli acquisti dello stesso cliente. Se vuoi bloccare anche i riordini, serve un'app.
Se un cliente ordina da un altro account, si riesce a impedirlo?
Non del tutto. Le limitazioni di acquisto valgono per gli ordini che Shopify riconosce come dello stesso cliente, quindi un altro account o un acquisto da ospite non identificabile conta come una persona diversa. Rendere obbligatorio l'accesso riduce questa scappatoia.
Come evitare che il tetto venga aggirato combinando taglie diverse?
Imposta il conteggio delle quantità su «Totale sull'intero prodotto». Con «Per variante», combinando taglie diverse si riesce a superare il tetto.
Cosa vede un cliente che supera il limite?
Sulla pagina prodotto il pulsante di acquisto è disattivato e viene mostrato il motivo, e la verifica scatta di nuovo al check-out. Il testo mostrato ai clienti si imposta per ogni regola; se il campo resta vuoto viene usato quello predefinito.
Prezzo e come provarlo
SellRules ha un solo piano, Launch, a 7.99 dollari statunitensi (USD) al mese, che include tutte le funzioni comprese le limitazioni di acquisto. C'è una prova gratuita di 10 giorni e l'addebito avviene tramite il sistema di fatturazione dello Shopify App Store. Se disinstalli durante la prova non viene addebitato nulla.
Se ti basta un limite uniforme su tutto il negozio, le impostazioni standard di Shopify sono sufficienti: ti conviene verificare prima se c'è davvero un'esigenza che le impostazioni standard non coprono (“solo questo prodotto”, “il totale dello stesso cliente”) e poi provare. Concentrando la prova su un solo prodotto durante il periodo gratuito, avrai gli elementi per decidere se continuare.
Vedi funzioni e prezzo di SellRules
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Riferimenti: guida all'uso di SellRules · Centro assistenza Shopify “Gestione dell'aumento delle vendite” · Shopify Help Center “Add-to-cart limit” (in inglese) · Shopify App Store. Verificato il 16 settembre 2026.
