„Ik wil mijn huidige pre-order-app vervangen. Maar wat gebeurt er met de pre-orders die ik al heb aangenomen en de klanten die op een melding wachten?” Het grootste risico bij overstappen is dat je beloftes aan klanten breekt die je al hebt gedaan.
De veilige aanpak in het kort: handel lopende orders in de oude app helemaal af en start alleen nieuwe orders in de nieuwe app. Werk daarvoor in deze volgorde: lopende orders en beloftes vastleggen → controleren wat mee kan → alleen met nieuwe orders testen → overschakeldag en terugweg bepalen → controleren wat van de oude app overblijft.
Dit artikel wordt uitgegeven door JizaiDev, de maker van de pre-order-app SellRules. Dezelfde aanpak werkt zowel als je naar SellRules overstapt als wanneer je van SellRules naar een andere app gaat.
Lopende orders en beloftes vastleggen
De eerste stap is niet het wijzigen van instellingen, maar het inventariseren van wat je hebt beloofd. Schrijf op wat je klanten hebt verteld, niet wat er in de instellingenschermen van de app staat.
- Niet-verzonden pre-orders: ordernummer, product, de beloofde verzendtermijn, betaalstatus (of bij de order al is betaald)
- Lopende verkoopinstellingen: de betreffende producten, begin en einde van de ordername, orderlimieten en de op productpagina's vermelde verzendtermijn
- Klanten die op een melding wachten: de lijst met e-mailadressen die zich voor meldingen bij aanvulling of lancering hebben aangemeld
Sorteer bijvoorbeeld op aantallen en beloftes: „23 openstaande pre-orders — 15 beloofd voor deze week, 8 voor de week erna; 41 aanmeldingen voor meldingen bij aanvulling.” Bij grote aantallen exporteer je via de exportfunctie van de oude app of de Shopify-orderlijst en bewaar je ook schermafbeeldingen van de instellingenschermen.
Deze registratie is later de basis om te controleren: „Is alles meegekomen?” en „Welke order behandel ik waar?”
Controleren wat mee kan en wat niet
Waar elke soort informatie is opgeslagen, bepaalt wat ermee gebeurt na de overstap.
| Gegevens | Waar ze zijn opgeslagen | Wat ermee gebeurt na de overstap |
|---|---|---|
| De orders zelf (inclusief pre-orders) | Shopify-orderbeheer | Blijven ook zonder de app bestaan. Verzending en terugbetalingen gaan in Shopify door |
| De verzendtermijntekst op productpagina's | Productpagina's / thema | Blijft staan. Wordt de tekst door de app beheerd, dan moet die worden herschreven |
| Meldingslijsten en verzendlog | In de app | Controleer of de oude app kan exporteren. Vaak niet over te nemen |
| Planningen van de verkoop | In de app | In de nieuwe app met dezelfde voorwaarden opnieuw aanmaken |
Het kernpunt is dat pre-orders vaak als gewone Shopify-orders worden opgeslagen, niet in de app. Ook in SellRules worden pre-orders en made-to-order-verkopen als normale Shopify-orders vastgelegd (gebruikershandleiding). Het verwijderen van de app wist de Shopify-orders zelf niet; verzending en terugbetalingen van al aangenomen orders lopen dus aan de Shopify-kant door.
Daarentegen houden gegevens die alleen in de app bestaan — meldingslijsten, verzendlog, planningsinstellingen — op bruikbaar te zijn zodra je de app verwijdert. Ook de Shopify-help adviseert om vóór het verwijderen van een app de gegevens op te slaan die je nodig hebt. Of meldingsaanmeldingen kunnen worden overgenomen hangt af van de specificaties van de oude app. Ga er dus niet van uit dat „alles automatisch wordt overgedragen” — controleer hoe je exporteert en wat er met de gegevens na verwijderen gebeurt.
De nieuwe app alleen testen met nieuwe orders
Schakel niet alles tegelijk over — begin alleen met orders die je nog niet hebt aangenomen.
- Kies één product om te testen. Neem een product waarvoor de verkoop nog moet beginnen, of een testproduct — niet een product dat al orders aanneemt.
- Stel in de nieuwe app dezelfde voorwaarden in. Voer begin- en einddatum van de ordername, de orderlimiet en de verzendtermijntekst in en vergelijk ze met je registratie.
- Controleer vanuit de klant. Kijk naar de knop op de productpagina, de weergave van de verzendtermijn en hoe orders binnenkomen. Verschijnt de knop of het aanmeldveld niet, dan staat de controlevolgorde in wat je controleert als de pre-orderknop niet verschijnt.
- Plaats één testorder. Bekijk hoe de order aan de kant van de nieuwe app wordt beheerd.
Ondertussen blijven de producten in lopende verkoop op de oude app draaien. De gouden regel: hetzelfde product mag nooit tegelijk in beide apps in verkoopstand staan. Vuren knoppen of meldingen dubbel af, dan krijgen klanten dezelfde mail twee keer of botsen de verkoopvoorwaarden.
Wil je de keuze van de nieuwe app opnieuw overwegen, kijk dan naar hoe je een pre-order-app kiest, die vergelijkt op moment van betaling en verkoopregels.
Bepaal eerst de overschakeldag en de terugweg
Verloopt de test goed, vergroot dan het bereik — maar bepaal eerst twee dingen.
- Overschakeldag: een rustige orderdag, of vlak voor het begin van een nieuwe ordername. Vermijd de periode vlak voor een grote lancering of weken waarin beloofde verzenddatums zich concentreren.
- Terugweg: concreet welke handelingen de vorige toestand herstellen — „de planningen van de nieuwe app verwijderen”, „de app-insluiting in het thema uitzetten” enzovoort. Houd de oude app met haar instellingen aan tot de overstap stabiel is.
Verdeel ook het orderbeheer. Orders die in de oude app zijn aangenomen volg je daar (of in het Shopify-orderbeheer) tot de verzending; orders uit de nieuwe app beheer je aan de nieuwe kant. Verdeeld per order voorkom je verwarring. Hoe orders na de ordername verder lopen, laat made-to-order-orders tot aan verzending beheren zien.
Voordat je de oude app verwijdert: controleer wat er overblijft
Is de overstap stabiel, verwijder dan de oude app — na vier controles.
- Heb je de benodigde gegevens geëxporteerd? Meldingslijsten, verzendlog, planningsregistraties. Na verwijderen zijn ze meestal niet meer terug te halen. Bij SellRules bijvoorbeeld worden bij het verwijderen van de app planningen, regels, meldingslijsten, verzendlogs en andere winkelgegevens volledig gewist; de meldingslijst moet daarom vooraf via CSV worden geëxporteerd (handleiding: Contract, facturering en gegevens).
- Stopt de facturering? Bij apps via het Shopify-factureringssysteem stopt verwijderen toekomstige kosten, maar al gegenereerde kosten van de lopende periode kunnen nog in rekening komen. Heeft de app een eigen externe facturering, dan is een aparte opzegging nodig.
- Blijft er iets achter in het thema? Heeft de app code aan je thema toegevoegd, dan verdwijnt die mogelijk niet door alleen te verwijderen. Controleer in het aanpassingsscherm van het thema of app-insluitingen aan staan of code is achtergebleven.
- Is het versturen van meldingen teruggebracht tot één afzender? Zijn de meldingen die de oude app nog zou sturen (bijvoorbeeld aanvullingsmeldingen) gestopt, en gaat er niets dubbel uit vanuit beide apps?
Let ook op: 48 uur na het verwijderen van een app stuurt Shopify de ontwikkelaar een verzoek om de verzamelde persoonsgegevens van klanten te wissen (Shopify Help Center). Dat is een ijkpunt als je je zorgen maakt over persoonsgegevens die bij de app achterblijven.
Overstap-checklist (met verantwoordelijkheden)
Hier is het werk tot nu toe geordend op wie wat waar controleert. Raadpleeg bij regels met „specificaties van de oude app” de documentatie van je app.
| Wat te controleren | Waar / bij wie | Moment |
|---|---|---|
| Openstaande pre-orders en beloofde verzenddatums vastgelegd | Shopify-orderbeheer / tekst op productpagina's | Vóór de overstap |
| Meldingslijsten en verzendlog geëxporteerd (export hangt af van de oude app) | Schermen van de oude app | Vóór de overstap |
| Planningen van producten in lopende verkoop vastgelegd | Instellingenschermen van de oude app | Vóór de overstap |
| Weergave en orders van de nieuwe app gecontroleerd op een nieuw product | Productpagina / testorder | Tijdens de test |
| Geen product tegelijk in beide apps in verkoopstand | Instellingenschermen van beide apps | Tijdens test en overstap |
| Orderbeheer per order verdeeld | Werkafspraken van je winkel | Bij de overstap |
| Terugkeerstappen bepaald | Je winkel | Vóór de overstap |
| Facturatiepauze van de oude app / resterende kosten gecontroleerd | Shopify-facturatiescherm / uitleg van de oude app | Vóór verwijderen |
| Geen resterende code of insluitingen in het thema | Aanpassingsscherm van het thema | Voor en na verwijderen |
| Geen dubbele meldingen | Verzendlog / ontvangen e-mails | Na de overstap |
Als deze werkwijze niet past — en wat te doen bij problemen
- Als de overstap niet haastig is: werkt de oude app zonder grote problemen, dan is het ook een legitieme keuze om te wachten op een periode met minder openstaande pre-orders of tot na een lancering. Gaat het om „van een vervelende klus af”, dan is overstappen in een rustiger verkoopperiode veiliger.
- Bij bijzondere betaalwijzen: gebruik je betaalmechanismen die alleen de oude app biedt — gedeeltelijke vooruitbetaling, achteraf betalen enzovoort — controleer dan eerst of de nieuwe app hetzelfde kan.
- Als je meldingsaanmeldingen zo wilt overnemen: een functie die meldingen van al aangemelde klanten naar de nieuwe app overzet, bieden de meeste apps niet. Reken erop dat je de geëxporteerde lijst stuk voor stuk informeert.
- Als er tijdens de overstap iets misgaat: stop de kant van de nieuwe app (verwijder haar planningen of zet de app-insluiting uit) en keer terug naar de toestand van de oude app. Al afgeleverde meldingen kun je niet terugroepen; gingen er duplicaten uit, informeer dan klanten met een rectificatie.
Veelgestelde vragen
Verdwijnen mijn lopende pre-orders als ik van app wissel?
De orders zelf staan in Shopify en verdwijnen niet. Maar als het bijhouden van levertijden of het label «pre-order» via de app loopt, werkt dat beheerscherm niet meer zodra je de oude app verwijdert. Openstaande orders handel je dan af via de Shopify-orderbeheer en je vastgelegde beloftes.
Kan ik de lijst met klanten die zich voor meldingen hebben aangemeld meenemen?
Heeft de oude app een exportfunctie, dan kun je de lijst uitschrijven, maar het is niet vanzelfsprekend dat die direct in de nieuwe app overgezet kan worden. Raadpleeg de documentatie van de oude app; kan het niet, informeer dan de geëxporteerde adressen stuk voor stuk of vraag om een nieuwe aanmelding in de nieuwe app.
Mag ik twee apps tegelijk geïnstalleerd hebben?
Beide installeren kan, maar hetzelfde product mag niet tegelijk in beide apps in verkoopstand staan. Producten die al orders aannemen blijven op de oude app en alleen nieuwe ordername loopt via de nieuwe app, verdeeld per product.
Wanneer verwijder ik de oude app?
Zodra vaststaat hoe openstaande pre-orders worden afgehandeld en de benodigde gegevens zoals meldingslijsten zijn geëxporteerd. Verwijderen stopt toekomstige kosten, maar afhankelijk van de factureringscyclus kan de lopende periode nog in rekening komen.
Kan ik terug als de overstap misgaat?
Ja: door de planningen van de nieuwe app te verwijderen of de app-insluiting in het thema uit te zetten, herstel je de verkoopstand. Verwijderde instellingen en al verzonden meldingen kunnen echter niet ongedaan worden gemaakt. Juist daarom bepaal je de terugkeerstappen vóór de overstap.
Samengevat: overstappen zonder beloftes te breken
De overstap naar een andere pre-order-app verloopt goed als je „de al aangenomen orders en beloftes in de oude app afhandelt en alleen nieuwe orders in de nieuwe app start”. De registratie en de terugweg vóór de overstap vastleggen is de beste manier om mislukking te voorkomen.
Wil je SellRules als nieuwe app uitproberen: het Launch-abonnement kost 7,99 Amerikaanse dollar per maand met een gratis proefperiode van 10 dagen; daarna gelden kosten bij verder gebruik.
Hoe je orders na de overstap verder beheert, staat in made-to-order-orders tot aan verzending beheren; om de kandidaten opnieuw te vergelijken, zie hoe je een pre-order-app kiest.
Functies en prijzen gecontroleerd op 18 september 2026, op basis van de vermelding in de Shopify App Store, de officiële handleiding en het Shopify Help Center.
Gerelateerde artikelen: Hoe je early-access- en gelimiteerde verkopen bepaalt
