Cuando aceptas pedidos anticipados o producción bajo pedido, cada pedido gana una espera entre la compra y el envío. Lo que ocurre en ese margen — un pedido anticipado que entra, una fecha de envío que se desplaza — puede pasar desapercibido hasta que alguien abre la pantalla correcta.
El método fiable es elegir un evento que merezca aviso, decidir quién debe recibirlo y dónde, y demostrar ese camino con una pequeña prueba. SellRules expone cuatro disparadores a Shopify Flow — registro en la lista de espera, pedido anticipado/bajo pedido recibido, estado de preventa modificado y retraso de envío detectado — y un flujo de Flow puede convertirlos en un correo interno o en un mensaje de Slack para tu equipo.
Este artículo recorre la elección de qué avisar, la construcción y prueba de un flujo, la recuperación de fallos y la verificación manual que conviene mantener incluso después de automatizar.
Elige el evento que tu equipo debe recibir
Primero decide «qué merece aviso». Si lo avisas todo, los propios avisos acaban ignorados. Elige el evento cuya pérdida cueste más.
| Evento (disparador de SellRules) | Cuándo conviene avisar |
|---|---|
| Pedido anticipado/bajo pedido recibido | Quien produce necesita una señal de arranque |
| Retraso de envío detectado | Un pedido con la fecha de envío superada no debe quedar invisible mientras nadie abra la lista |
| Estado de preventa modificado | Las transiciones entre anuncio, preventa y venta normal deben ser visibles para más personas |
| Registro en la lista de espera | Quien gestiona la reposición o el lanzamiento quiere ver crecer la demanda |
Un taller de producción nota «pedido recibido» de todos modos en su revisión diaria, pero «fecha de envío superada» solo aparece en la pantalla de planificación. Cuanto más largas son tus esperas, más merece un evento de retraso su propio aviso.
Decide a la vez «quién debe recibirlo». Si trabajas en solitario es tu propia dirección; si la producción está delegada, es el canal que esa persona realmente vigila. Al mensaje le basta el detalle suficiente para decir quién debe comprobar qué — el destinatario abre el pedido para el juicio real.
Ojo: aquí hablamos de mensajes hacia las personas de la tienda. Avisar a un cliente de un retraso tiene otro destinatario y otro propósito. Las notificaciones al cliente las gestionan los correos de notificación de SellRules y quedan fuera de este artículo.
Comprueba las integraciones disponibles
El aviso al equipo combina la integración de Shopify Flow de SellRules con la propia aplicación gratuita de Shopify, Shopify Flow.
Por parte de SellRules: cuatro disparadores y una acción
Como describe la sección «Cómo encaja con Shopify» de la guía de usuario, SellRules ofrece:
- Disparadores (anuncian un evento a Flow): registro en la lista de espera, pedido anticipado/bajo pedido recibido, estado de preventa modificado, retraso de envío detectado
- Acción (Flow gobierna SellRules): cambiar la fase de venta
Para avisar al equipo usas los disparadores. La acción sirve para mover un producto entre fases de venta desde Flow —por ejemplo volver a la venta normal al reponer— y no se trata aquí.
Por parte de Shopify: disponibilidad de Flow y canales de salida
Según el Centro de ayuda de Shopify, Shopify Flow es una aplicación gratuita para tiendas con los planes Basic, Grow, Advanced y Plus (el plan Starter queda fuera). Instala la app Flow desde la Shopify App Store para usarla. La interfaz de la app está en inglés.
Un flujo se construye como «disparador → condición → acción». Dos acciones entregan al equipo:
| Destino | Conviene cuando | Hace falta antes |
|---|---|---|
| Enviar correo electrónico interno (Send internal email) | Llegar a ti o a un grupo pequeño con fiabilidad | Solo la dirección de destino; las variables insertan número de pedido y más en el cuerpo |
| Enviar mensaje de Slack | Compartirlo con el equipo en un canal | Conectar Flow con la cuenta de Slack y añadir FlowBot a cada canal de destino |
En Grow y superiores también puedes usar «Send HTTP request» para llamar directamente a servicios externos, pero los dos canales estándar cubren la mayoría de los casos.
El requisito es que SellRules y Shopify Flow estén instalados en la tienda a la vez. Los disparadores que aportan las apps solo existen cuando la app y Flow están presentes juntos.
Prueba con un alcance pequeño
A continuación, la construcción de un flujo que avisa «retraso de envío detectado» por correo interno. La mecánica es la misma con cualquier disparador.
1. Crea el flujo
Abre Shopify Flow y crea un nuevo flujo. Como disparador, elige «Shipping delay detected» de SellRules. Si los disparadores de SellRules no aparecen en la lista, comprueba que SellRules esté instalado: la integración solo existe cuando ambas apps están presentes.
2. Acota la condición (solo si hace falta)
Una condición tras el disparador limita lo que se avisa —por ejemplo, solo pedidos bajo pedido—. Lo más sencillo es empezar sin condición y filtrar después si el volumen se vuelve ruidoso.
3. Define destinatario y texto
Añade la acción «Enviar correo electrónico interno» y escribe la dirección de la persona responsable. Las variables insertan en el cuerpo el número de pedido o el nombre del producto: redacta de modo que se vea de un vistazo qué se ha retrasado. Para Slack, elige en su lugar «Enviar mensaje de Slack», termina la conexión y la incorporación de FlowBot y nombra el canal.
4. Dispáralo de verdad y mira llegar el aviso
Activa el flujo, dispara el disparador en condiciones de prueba y confirma la llegada del aviso. Para «retraso de envío detectado» crea el estado cambiando la fecha de envío de un pedido de prueba (la guía de progreso de pedidos explica que los pedidos con fecha superada o pospuesta pasan a «Retrasados»).
Comprueba que el aviso recibido lleva los datos correctos del pedido al destino correcto. Flujo guardado y aviso recibido son dos cosas distintas: si no llega nada, sigue la siguiente sección.
Comprueba duplicados y fallos
Tras automatizar, decide dónde verificas que todo sigue funcionando.
- El registro de ejecución de Shopify Flow: cada flujo guarda un historial de ejecuciones, fallos incluidos. La página de ayuda de Shopify sobre supervisar ejecuciones detalla las vistas. Una ejecución fallida puede reintentarse manualmente tras corregir la causa
- Los propios avisos recibidos: una vez por semana, mira que el asunto o el canal se vean como lo previsto
El duplicado clásico es avisar el mismo evento desde dos flujos. Cada flujo admite exactamente un disparador: quien construye «retraso por correo interno» y «retraso por Slack» como flujos separados recibe cada retraso dos veces. Para un segundo destino, mejor apilar una segunda acción dentro del mismo flujo.
Y además: no confundas el aviso de retraso al cliente con el aviso al equipo. La casilla de notificación en «Cambiar la fecha de envío» de SellRules envía al cliente un correo de retraso. El flujo de Flow es correo interno: ningún cliente lo ve. Como un reintento reutiliza los datos del disparador de la ejecución original, reintentar varias veces puede entregar el mismo aviso más de una vez.
Conoce de antemano los fallos de entrega habituales. En Slack suele ser un FlowBot retirado del canal o una conexión que hay que volver a autorizar. En el correo interno, sospecha primero de una errata en la dirección o de la carpeta de spam.
Desactivar es simple: apaga el flujo en Flow y los avisos cesan, sin tocar la configuración de SellRules ni los correos a clientes.
Mantén una verificación manual en la rutina
Un aviso es la puerta de la atención, no la resolución. Incluso automatizado, conserva un paso en el que una persona mira los pedidos reales. En planes sin Flow, ese ciclo manual es de todos modos la vía principal.
El progreso de pedidos de SellRules lista solo los pedidos anticipados y bajo pedido aún no enviados, bajo «En espera», «En producción» y «Retrasados», con contadores arriba. Convertir en hábito fijo «abrir esta pantalla por la mañana o antes del trabajo de envío» te protege incluso cuando un aviso no sale. La pantalla de inicio reúne además los productos cerca del límite de preventa y los próximos hitos de venta, y el registro de envíos muestra para cada correo al cliente si está Enviado, Fallido o aún Programado.
Reserva un momento semanal para decidir los siguientes pasos a partir de las cifras, como en la revisión semanal de pedidos anticipados: así captas también los cambios que ningún aviso señala. Para el trabajo alrededor —producir, mover fechas, avisar a la clientela— consulta el artículo sobre gestionar pedidos bajo pedido hasta el envío.
Preguntas frecuentes
¿Usar Shopify Flow supone un coste adicional?
Shopify Flow es una aplicación gratuita, pero solo está disponible para tiendas con los planes Basic, Grow, Advanced y Plus; el plan Starter queda fuera. Por parte de SellRules, la integración con Flow está incluida en el plan Launch (7,99 USD/mes) junto con todas las funciones, sin cargo extra por la integración.
¿Qué diferencia hay entre un aviso al equipo y los correos de notificación a clientes?
Las siete notificaciones que envía SellRules (aviso de retraso, confirmación de envío, etc.) van todas dirigidas a tu clientela. Avisar al equipo es un asunto aparte que resuelve un flujo de Shopify Flow con la acción «Enviar correo electrónico interno» o un mensaje de Slack. Los destinatarios son distintos, así que gestiona los dos canales por separado.
¿Puede un flujo vigilar dos eventos diferentes?
No. Cada flujo admite exactamente un disparador. Para enterarte tanto de «retraso de envío detectado» como de «registro en la lista de espera», crea dos flujos. En cambio, dentro de un mismo flujo puedes añadir todas las condiciones y acciones que necesites.
¿Qué compruebo cuando un aviso no llega?
Empieza por el registro de ejecución de Shopify Flow (ejecuciones de flujos) para ver si el flujo llegó a iniciarse y si falló. En Slack, comprueba que FlowBot siga siendo miembro del canal; en el correo interno, revisa la dirección de destino y la carpeta de spam. Si no se ejecutó nada, vuelve a revisar las condiciones del disparador y el estado de activación del flujo.
Elegido el canal de aviso, el mecanismo y el hábito hacen el resto
El patrón completo contra el despiste tiene cuatro pasos: elegir un evento que avisar, probarlo en pequeño en Flow, confirmar el comportamiento en el registro de ejecución y mantener el hábito del progreso de pedidos. No hace falta automatizar todo a la vez: con que un solo retraso llegue a alguien, el riesgo ya se reduce bastante.
SellRules tiene un único plan: Launch por 7,99 USD al mes, con todas las funciones incluida la integración con Flow. Incluye una prueba gratuita de 10 días, facturada a través de la Shopify App Store. La ficha de la Shopify App Store también confirma la integración bajo «Works with Shopify Flow».
Si aún no tienes configurado el cambio programado de fase de venta, empieza por el artículo sobre automatizar el cambio a la hora de lanzamiento: la secuencia queda más clara.
Funciones y precios comprobados el 18 de septiembre de 2026, a partir de la ficha de la Shopify App Store, la guía de usuario y la página de ayuda de Shopify sobre Shopify Flow.
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