„Ich möchte meine bisherige Preorder-App ersetzen. Aber was passiert mit den schon angenommenen Vorbestellungen und den Kundinnen und Kunden, die auf Benachrichtigungen warten?“ Das Risiko beim Wechsel ist vor allem, Zusagen zu brechen, die Sie Ihren Kunden bereits gegeben haben.
Die sichere Vorgehensweise kurz gesagt: Offene Bestellungen in der alten App zu Ende betreuen und nur neue Bestellungen in der neuen App starten. Dafür arbeiten Sie in dieser Reihenfolge: offene Bestellungen und Zusagen festhalten → prüfen, was sich übernehmen lässt → nur mit neuen Bestellungen testen → Wechseltermin und Rückweg festlegen → prüfen, was von der alten App übrig bleibt.
Dieser Artikel wird von JizaiDev betrieben, dem Anbieter der Preorder-App SellRules. Die Vorgehensweise gilt gleichermaßen, wenn Sie zu SellRules wechseln oder von SellRules zu einer anderen App.
Offene Bestellungen und Zusagen festhalten
Der erste Schritt ist nicht das Ändern von Einstellungen, sondern die Bestandsaufnahme dessen, was Sie versprochen haben. Halten Sie fest, was Sie den Kundinnen und Kunden mitgeteilt haben – nicht was in den Einstellungsbildschirmen der App steht.
- Nicht versandte Vorbestellungen: Bestellnummer, Produkt, zugesagter Versandtermin, Zahlungsstatus (ob bei der Bestellung schon bezahlt wurde)
- Laufende Verkaufseinstellungen: betroffene Produkte, Start und Ende der Annahme, Bestellobergrenzen und der auf den Produktseiten genannte Versandtermin
- Auf Benachrichtigungen wartende Kundschaft: die Liste der E-Mail-Adressen, die sich für Lager- oder Startbenachrichtigungen eingetragen haben
Sortieren Sie zum Beispiel nach Mengen und Zusagen: „23 offene Vorbestellungen – 15 mit Zusage für diese Woche, 8 für übernächste Woche; 41 Eintragungen für Wiederverfügbarkeits-Benachrichtigungen.“ Bei großen Mengen nutzen Sie die Exportfunktion der alten App oder die Shopify-Bestellliste und bewahren auch Screenshots der Einstellungsbildschirme auf.
Diese Aufzeichnung ist später die Grundlage, um zu prüfen: „Ist alles übernommen?“ und „Welche Bestellung betreue ich wo?“
Prüfen, was sich übernehmen lässt und was nicht
Wo die einzelnen Informationen gespeichert sind, entscheidet, was nach dem Wechsel damit passiert.
| Daten | Wo sie gespeichert sind | Was nach dem Wechsel passiert |
|---|---|---|
| Die Bestellungen selbst (einschließlich Vorbestellungen) | Shopify-Bestellverwaltung | Bleiben auch ohne die App erhalten. Versand und Erstattungen laufen in Shopify weiter |
| Der Versandtermin-Text auf den Produktseiten | Produktseiten / Theme | Bleibt erhalten. Wird der Text von der App verwaltet, muss er neu geschrieben werden |
| Benachrichtigungslisten und Versandprotokoll | Innerhalb der App | Prüfen, ob die alte App exportieren kann. Häufig nicht übernehmbar |
| Zeitpläne des Verkaufs | Innerhalb der App | In der neuen App mit denselben Bedingungen neu anlegen |
Wichtig ist: Vorbestellungen werden häufig als ganz normale Shopify-Bestellungen gespeichert, nicht in der App. Auch in SellRules werden Vorverkauf und Made-to-order als gewöhnliche Shopify-Bestellungen erfasst (Benutzerhandbuch). Das Entfernen der App löscht die Shopify-Bestellungen selbst nicht; Versand und Erstattungen für bereits angenommene Bestellungen laufen also auf der Shopify-Seite weiter.
Dagegen hören Daten, die nur innerhalb der App liegen – Benachrichtigungslisten, Versandprotokoll, Zeitplaneinstellungen – nach dem Entfernen auf, nutzbar zu sein. Auch die Shopify-Hilfe rät, vor der Deinstallation benötigte Daten zu sichern. Ob Benachrichtigungseintragungen übernommen werden können, hängt von der alten App ab. Gehen Sie also nicht davon aus, dass „alles automatisch übertragen wird“ – prüfen Sie, wie exportiert werden kann und was mit den Daten nach dem Entfernen geschieht.
Die neue App nur mit neuen Bestellungen testen
Wechseln Sie nicht alles auf einmal – beginnen Sie nur mit Bestellungen, die noch nicht eingegangen sind.
- Wählen Sie ein Produkt zum Testen. Nehmen Sie ein Produkt, für das der Verkauf erst ansteht, oder ein Testprodukt – nicht eines, das gerade Bestellungen annimmt.
- Stellen Sie in der neuen App dieselben Bedingungen ein. Geben Sie Start und Ende der Annahme, die Bestellobergrenze und den Versandtermin-Text ein und gleichen Sie sie mit Ihren Aufzeichnungen ab.
- Prüfen Sie aus Kundensicht. Kontrollieren Sie den Button auf der Produktseite, die Anzeige des Versandtermins und den Eingang der Bestellung. Erscheint der Button oder das Anmeldefeld nicht, steht die Prüfreihenfolge in Was prüfen, wenn der Vorbestell-Button nicht angezeigt wird.
- Geben Sie eine Testbestellung auf. Sehen Sie, wie die Bestellung auf der Seite der neuen App verwaltet wird.
Währenddessen laufen die Produkte im laufenden Verkauf weiter über die alte App. Die eiserne Regel: Dasselbe Produkt darf nie gleichzeitig in beiden Apps im Verkaufszustand sein. Lösen Buttons oder Benachrichtigungen doppelt aus, bekommen Kundinnen und Kunden dieselbe E-Mail zweimal oder die Annahmebedingungen kollidieren.
Möchten Sie die Wahl der neuen App neu überdenken, hilft die Auswahl einer Preorder-App, die nach Zahlungszeitpunkt und Verkaufsregeln vergleicht.
Wechseltermin und Rückweg vorher festlegen
Läuft der Test, erweitern Sie den Umfang – aber legen Sie vorher zwei Dinge fest.
- Wechseltermin: ein ruhiger Bestelltag oder kurz vor Beginn einer neuen Annahme. Vermeiden Sie die Zeit unmittelbar vor einem großen Launch oder Wochen, in denen sich zugesagte Versandtermine häufen.
- Rückweg: konkret, welche Schritte den vorherigen Zustand wiederherstellen – „Zeitpläne der neuen App löschen“, „App-Einbettung im Theme ausschalten“ usw. Die alte App behalten Sie mit ihren Einstellungen, bis der Wechsel stabil ist.
Teilen Sie auch die Bestellverwaltung auf. In der alten App angenommene Bestellungen werden dort (oder in der Shopify-Bestellverwaltung) bis zum Versand verfolgt; Bestellungen der neuen App werden auf der neuen Seite verwaltet. Die Aufteilung pro Bestellung vermeidet Verwechslungen. Wie Bestellungen nach der Annahme weiterlaufen, zeigt Made-to-order-Bestellungen bis zum Versand verwalten.
Vor dem Entfernen der alten App: den Rest prüfen
Ist der Wechsel stabil, entfernen Sie die alte App – nach vier Prüfungen.
- Haben Sie die benötigten Daten exportiert? Benachrichtigungslisten, Versandprotokoll, Zeitplanaufzeichnungen. Nach dem Entfernen lassen sie sich meist nicht wiederherstellen. Bei SellRules zum Beispiel werden beim Löschen der App Zeitpläne, Regeln, Benachrichtigungslisten, Versandprotokolle und weitere Shop-Daten vollständig gelöscht; die Benachrichtigungsliste muss deshalb vorher per CSV exportiert werden (Handbuch: Vertrag, Abrechnung und Daten).
- Stoppt die Abrechnung? Bei Apps über das Shopify-Abrechnungssystem stoppt die Deinstallation künftige Abbuchungen, aber bereits entstandene Gebühren der laufenden Periode können noch berechnet werden. Bei einer eigenen, externen Abrechnung der App ist eine separate Kündigung nötig.
- Bleibt etwas im Theme zurück? Hat die App Code in Ihr Theme eingefügt, verschwindet er durch die Deinstallation unter Umständen nicht. Prüfen Sie im Anpassungsbildschirm des Themes, ob App-Einbettungen aktiv sind oder Code zurückgeblieben ist.
- Ist die Benachrichtigung auf einen Absender reduziert? Sind die von der alten App geplanten Benachrichtigungen (etwa Lagerbenachrichtigungen) gestoppt, und geht nichts aus beiden Apps doppelt raus?
Beachten Sie außerdem: 48 Stunden nach der Deinstallation sendet Shopify dem Entwickler eine Aufforderung, die gesammelten personenbezogenen Kundendaten zu löschen (Shopify Help Center). Das ist ein Anhaltspunkt, falls Ihnen der Verbleib personenbezogener Daten in der App wichtig ist.
Wechsel-Checkliste (mit Zuständigkeiten)
Die bisherigen Schritte, geordnet danach, wer was wo prüft. Bei Punkten mit „Spezifikation der alten App“ schlagen Sie bitte in den Unterlagen Ihrer App nach.
| Was zu prüfen ist | Wo / bei wem | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Offene Vorbestellungen und zugesagte Versandtermine festgehalten | Shopify-Bestellverwaltung / Produktseiten-Text | Vor dem Wechsel |
| Benachrichtigungslisten und Versandprotokoll exportiert (Export hängt von der alten App ab) | Bildschirme der alten App | Vor dem Wechsel |
| Zeitpläne der Produkte im laufenden Verkauf festgehalten | Einstellungen der alten App | Vor dem Wechsel |
| Anzeige und Bestellungen der neuen App an einem neuen Produkt geprüft | Produktseite / Testbestellung | Während des Tests |
| Kein Produkt gleichzeitig in beiden Apps im Verkaufszustand | Einstellungen beider Apps | Während Test und Wechsel |
| Bestellverwaltung pro Bestellung aufgeteilt | Betriebsregeln des Shops | Beim Wechsel |
| Rückwegschritte festgelegt | Ihr Shop | Vor dem Wechsel |
| Abrechnungsstopp der alten App / Restgebühren geprüft | Shopify-Abrechnungsbildschirm / Hinweise der alten App | Vor dem Entfernen |
| Kein Rest-Code oder Einbettungen im Theme | Anpassungsbildschirm des Themes | Vor und nach dem Entfernen |
| Keine doppelten Benachrichtigungen | Versandprotokoll / eingegangene E-Mails | Nach dem Wechsel |
Wenn diese Vorgehensweise nicht passt – und was bei Problemen zu tun ist
- Wenn der Wechsel nicht eilig ist: Läuft die alte App ohne größere Probleme, ist es auch legitim, auf eine Zeit mit weniger offenen Vorbestellungen oder bis nach einem Launch zu warten. Geht es um „eine lästige Arbeit loswerden“, ist ein Wechsel in einer ruhigeren Verkaufsphase sicherer.
- Bei besonderen Zahlungswegen: Nutzen Sie Zahlungsmechanismen, die nur die alte App bietet – Teil-Vorauszahlung, spätere Zahlung usw. –, prüfen Sie zuerst, ob die neue App dasselbe kann.
- Wenn Sie Benachrichtigungseintragungen direkt übernehmen wollen: Eine Funktion, die Benachrichtigungen bereits registrierter Kundschaft in die neue App überträgt, bieten die meisten Apps nicht. Rechnen Sie damit, die exportierte Liste einzeln zu informieren.
- Wenn während des Wechsels etwas schiefgeht: Stoppen Sie die Seite der neuen App (Zeitpläne löschen oder App-Einbettung ausschalten) und kehren Sie zum Zustand der alten App zurück. Bereits zugestellte Benachrichtigungen lassen sich nicht zurückholen; gingen Duplikate raus, informieren Sie die Kundschaft mit einer Klarstellung.
Häufige Fragen
Verschwinden meine offenen Vorbestellungen, wenn ich die App wechsle?
Die Bestellungen selbst sind in Shopify gespeichert und verschwinden nicht. Wenn jedoch die Verwaltung der Versandtermine oder die „Vorbestellung“-Anzeige über die App läuft, steht diese Verwaltungsansicht nach dem Entfernen der alten App nicht mehr zur Verfügung. Offene Bestellungen betreuen Sie dann über die Shopify-Bestellverwaltung und Ihre festgehaltenen Zusagen.
Kann ich die Liste der Kundinnen und Kunden übernehmen, die sich für Benachrichtigungen eingetragen haben?
Hat die alte App eine Exportfunktion, können Sie die Liste ausgeben. Ob sie direkt in die neue App übernommen werden kann, ist jedoch nicht garantiert. Prüfen Sie die Unterlagen der alten App; ist eine Übernahme nicht möglich, informieren Sie die exportierten Adressen einzeln oder bitten Sie um eine neue Eintragung in der neuen App.
Ist es in Ordnung, zwei Apps gleichzeitig installiert zu haben?
Die Installation beider Apps ist möglich, aber dasselbe Produkt darf nicht in beiden Apps gleichzeitig im Verkaufszustand sein. Produkte im laufenden Verkauf bleiben in der alten App, nur die neue Annahme läuft über die neue App – aufgeteilt Produkt für Produkt.
Wann sollte ich die alte App deinstallieren?
Wenn feststeht, wie offene Vorbestellungen betreut werden, und die benötigten Daten wie Benachrichtigungslisten exportiert sind. Die Deinstallation stoppt künftige Abbuchungen, aber je nach Abrechnungszeitraum kann die laufende Periode noch berechnet werden.
Kann ich zurückwechseln, wenn der Wechsel schiefgeht?
Ja: Durch Löschen der Zeitpläne der neuen App oder Ausschalten der App-Einbettung im Theme lässt sich der Verkaufszustand wiederherstellen. Gelöschte Einstellungen und bereits versandte Benachrichtigungen lassen sich jedoch nicht zurückholen. Genau dafür legen Sie die Rückkehrschritte vor dem Wechsel fest.
Zusammenfassung: Wechseln ohne Zusagen zu brechen
Der Wechsel einer Preorder-App gelingt, wenn Sie „die bereits angenommenen Bestellungen und Zusagen in der alten App zu Ende betreuen und nur neue Bestellungen in der neuen App starten“. Festgelegte Aufzeichnungen und ein fester Rückweg vor dem Wechsel sind der beste Schutz vor Fehlern.
Möchten Sie SellRules als Ziel-App testen: Der Launch-Tarif kostet 7,99 US-Dollar im Monat mit einer 10-tägigen kostenlosen Testphase; danach fallen bei Weiternutzung Kosten an.
Wie Sie Bestellungen nach dem Wechsel weiter betreuen, zeigt Made-to-order-Bestellungen bis zum Versand verwalten; für einen erneuten Vergleich der Kandidaten siehe die Auswahl einer Preorder-App.
Stand der Funktionen und Preise: 18. September 2026. Grundlage sind der Eintrag im Shopify App Store, das offizielle Handbuch und das Shopify Help Center.
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