Q.Er verschijnt een melding dat de PDF niet leesbaar is
Gebruik de PDF precies zoals u hem bij ClickPost hebt gedownload. Afdrukken die u weer hebt ingescand, en bestanden die met een ander programma zijn bewerkt of samengevoegd, worden niet ondersteund.
Q.Het trackingnummer hoort bij de verkeerde bestelling
Delen meerdere bestellingen dezelfde postcode, dan toont de app meerdere kandidaten: kies de juiste bestelling uit het uitklapmenu. Met de optie „Bestelnummer in het adres opnemen” wordt de koppeling nog nauwkeuriger.
Q.Het adres past niet binnen de tekenlimiet van ClickPost
De app knipt het adres zelf op, zo dat het past in de velden Adres 1 t/m 4 (elk maximaal 20 tekens op volle breedte). Handmatig bijwerken is niet nodig.
Q.De CSV wordt niet geëxporteerd
Controleer of er bestellingen zijn aangevinkt. Bestellingen zonder verzendadres vallen bovendien buiten de export.
Q.Kan ik de app op mijn telefoon gebruiken?
Ja. Ook vanaf een iPhone of een andere smartphone downloadt u de CSV en uploadt u de PDF, zodat het verzendwerk ook onderweg doorgaat.