Click Post-labels afdrukken lukt niet | Weergave, schaal en herdruk controleren

De betaling is afgerond, maar er verschijnt geen verzendlabel. "Ik klik op de afdrukknop en krijg een foutmelding", "De PDF opent wel, maar de printer reageert niet", of "Het afgedrukte label is veel te klein om te kunnen lezen": als uw verzendproces halverwege vastloopt, levert dat flinke frustraties op.

Problemen bij het afdrukken van labels lost u het snelst op door de situatie te analyseren aan de hand van drie stappen: "Opent de PDF?", "Wordt het correct afgedrukt op papier?" en "Is het label nog bruikbaar?". Opent de PDF niet, dan ligt de oorzaak meestal bij de browser. Opent het bestand wel maar wordt het te klein geprint, dan gaat het om de printerinstellingen. Is het label geprint maar weet u niet of het geldig is, dan betreft het de geldigheidsduur of een herdruk. We doorlopen deze stappen op volgorde.

Eerst analyseren: in welke fase loopt u vast?

Hoewel het in alle gevallen gaat om "niet kunnen afdrukken", verschilt de exacte oorzaak per fase. Als de PDF bijvoorbeeld helemaal niet opent, heeft het aanpassen van uw printerinstellingen geen enkele zin. Bepaal daarom aan de hand van de bovenstaande tabel eerst in welke fase uw probleem zich bevindt.

Wanneer de PDF niet opent of een foutmelding geeft

Als de PDF niet opent, ligt de oorzaak meestal bij de weergave-instellingen of extensies van uw browser. Zelfs op de officiële website van Click Post wordt in mededelingen gewaarschuwd voor afdrukfouten die worden veroorzaakt door de browseromgeving.

Een bekend voorbeeld uit de officiële aankondigingen betreft Google Chrome: wanneer gebruikers een verzendlabel proberen af te drukken, verschijnt soms de melding "De opgevraagde pagina kan niet worden gevonden". Dit hangt af van de gebruikersomgeving en er wordt gemeld dat het uitschakelen van de browser-extensie "Adobe Acrobat" het probleem in veel gevallen verhelpt.

Probeer in deze fase de volgende stappen achtereenvolgens uit:

1. Schakel extensies voor PDF-weergave tijdelijk uit. Gebruikt u Chrome, ga dan in de instellingen naar "Extensies", schakel extensies van Adobe Acrobat uit en klik opnieuw op de afdrukknop. Dit is een officiële oplossing die door Click Post wordt aanbevolen.
2. Controleer de pop-upblokkering. Het afdrukscherm van het label opent in een apart venster (pop-up). Als pop-ups worden geblokkeerd, lijkt het alsof er helemaal niets gebeurt. Ook in de officiële mededelingen wordt opgeroepen om te controleren of pop-ups zijn toegestaan en cookies worden geaccepteerd.
3. Controleer of cookies en JavaScript zijn ingeschakeld. Volgens de storingsinformatie van Click Post kunnen webpagina's niet correct functioneren als deze opties zijn uitgeschakeld.
4. Probeer een andere browser. Opent de pagina nog steeds niet, probeer dan volgens de officiële instructies een andere browser. Het gebruik van een browser zonder geïnstalleerde extensies helpt ook om de exacte oorzaak te achterhalen.
5. Open de gedownloade PDF in een speciale viewer. In plaats van de weergavefunctie van uw browser te gebruiken, kunt u de PDF opslaan en openen in een programma zoals Adobe Acrobat Reader. Zo sluit u weergaveproblemen binnen de browser direct uit.\n\nEr is nog een belangrijk aandachtspunt: in de officiële richtlijnen van Click Post wordt aangegeven dat externe "automatische invoertools" de werking kunnen verstoren. Wanneer er software of extensies actief zijn die automatisch adressen invullen, kunnen schermen soms niet goed laden of haperen bij overgangen. Schakel dergelijke hulpmiddelen tijdens het opsporen van de fout tijdelijk uit.

Wanneer de afdruk op papier te klein of verschoven is

Als de PDF probleemloos opent maar de afdruk op papier te klein is, verschuift of afgesneden raakt, ligt de oorzaak vrijwel altijd bij de instellingen in het afdrukvenster.

Om te beginnen: bij batch-afdrukken is een 'klein' label het officiële formaat. De batch-printfunctie van Click Post is zo ontworpen dat er 4 labels op één A4-vel worden geplaatst, waarbij u tot 20 zendingen tegelijk kunt afdrukken. Eén label beslaat dus een kwart van een A4-vel — ongeveer het formaat A6. Deze labels zijn bedoeld om los te knippen en op het pakket te plakken. Als het label alleen "kleiner dan verwacht" lijkt, is er met het afdrukken zelf dus niets mis.

Wordt het label echter nóg kleiner afgedrukt of wordt slechts een deel geprint? Controleer dan de volgende punten in het afdrukvenster:

1. Zet de schaal op "Werkelijke grootte" of "100%". Als opties zoals "Aanpassen aan pagina" of "Verkleinen naar papierformaat" zijn geselecteerd, wordt de PDF geschaald naar het papier, waardoor de afmetingen van het label niet meer kloppen.
2. Stel het papierformaat in op A4. Als in het afdrukvenster een ander formaat zoals "Letter" is geselecteerd, kunnen randen worden afgesneden of verandert de schaalverhouding.
3. Controleer in het afdrukvoorbeeld of de barcode en het adres netjes binnen het kader vallen. Door vooraf in het voorbeeldvenster te controleren of er niets wordt afgekapt, voorkomt u verspilling van papier.
4. Druk eerst één vel af. Voordat u meerdere zendingen tegelijk afdrukt, is het verstandig om eerst één pagina als test te printen en te controleren of alles goed leesbaar is.

De exacte schermbenamingen en menu-opties verschillen per printermodel en besturingssysteem, maar doorgaans lost u de meeste problemen op door te letten op deze drie punten: schaal, papierformaat en afdrukvoorbeeld. Hardwareproblemen met de printer zelf — zoals het niet doorvoeren van papier of een lege inktcartridge — vallen buiten het bestek van dit artikel.

Controleren of het afgedrukte label bruikbaar is

Zodra het label is afgedrukt, controleert u vóór het deponeren in de brievenbus of de barcode en de gegevens goed leesbaar zijn. De acceptatie door het postkantoor vindt plaats door het scannen van de barcode; als deze niet kan worden gelezen, wordt het pakket geweigerd.

• Is de barcode intact? Controleer of de barcode niet aan de rand van het papier is afgesneden en of de streepjes niet worden onderbroken door vlekken of een tekort aan inkt.
• Zijn de cijfers van het trackingnummer leesbaar? Mocht de barcode onverhoopt niet automatisch kunnen worden gescand, dan biedt een duidelijk leesbaar nummer een uitkomst bij controle door een postmedewerker.
• Vallen het adres en de naam netjes binnen het kader? Als tekst door een verkeerde schaal buiten het kader valt, moet u het label opnieuw afdrukken.
• Blijft de barcode na het opplakken volledig zichtbaar? Plak het label zo op dat het niet over een hoek van de verpakking wordt gevouwen en zorg dat er geen glanzend plakband over de barcode loopt.

Een geruststellende gedachte: de verzendkosten voor Click Post worden pas definitief berekend op het moment dat het postkantoor het pakket inneemt (bij de barcodescan). Voor labels die verkeerd zijn afgedrukt of uiteindelijk niet zijn gebruikt, worden geen kosten in rekening gebracht zolang ze niet worden gescand. U hoeft het mislukte papier enkel weg te gooien en opnieuw af te drukken; printproblemen leiden dus niet tot dubbele verzendkosten.

"Herdrukken" en "opnieuw aanvragen" zijn twee verschillende handelingen

Bij het opnieuw afdrukken van een label worden twee zaken vaak door elkaar gehaald: het opnieuw afdrukken van een label met hetzelfde trackingnummer ("herdrukken") en het aanmaken van een geheel nieuw nummer ("opnieuw aanvragen"). Het is belangrijk om dit onderscheid goed te begrijpen.

• De geldigheidsduur van het label loopt tot de uiterste verzenddatum op het label. Binnen deze termijn kunt u het label met hetzelfde trackingnummer eenvoudig opnieuw afdrukken. Mocht uw printer op de dag van aanmaak dienst weigeren, dan kunt u het label binnen de geldigheidsperiode de volgende dag alsnog herdrukken.
• Verlopen labels zijn ongeldig. Een verlopen label wordt niet door het postkantoor geaccepteerd; als u het toch in de brievenbus gooit, wordt het naar u teruggestuurd. Een verlopen nummer kan niet opnieuw worden geactiveerd. U dient de zending dan opnieuw aan te melden via de pakketgegevens om een label met een nieuw trackingnummer aan te maken.
• Voor ongebruikte labels wordt niets in rekening gebracht. Zoals in de vorige sectie toegelicht, worden de kosten pas definitief na acceptatie door het postkantoor. Voor verlopen labels of zendingen die u heeft geannuleerd, hoeft u in principe geen restitutieprocedure te doorlopen.
• Labels kopiëren voor een ander pakket is verboden. U mag hetzelfde label niet kopiëren en op een ander pakket plakken. Eén trackingnummer hoort bij exact één zending. Kopiëren verstoort het track & trace-systeem en leidt tot problemen bij de postinname. Vraag voor elk nieuw pakket altijd een afzonderlijk nieuw trackingnummer aan.

Let daarnaast op een belangrijke datumgebonden melding: volgens officiële aankondigingen is de dienst wegens systeemonderhoud buiten gebruik van woensdag 30 september 2026 om 23:30 uur tot donderdag 1 oktober om 06:00 uur. Gedurende deze periode is de website van Click Post niet bereikbaar. Bovendien worden per 1 oktober de verzendkosten verhoogd van 185 yen (inclusief btw) naar 240 yen (inclusief btw). Betalingen die vóór 30 september om 23:30 uur zijn afgerond, profiteren nog van het oude tarief. Houd bij labels waarvan de uiterste verzenddatum nadert rekening met deze onderhoudsperiode.

Na het afdrukken: trackingnummers terugkoppelen naar Shopify

Zodra het label correct is afgedrukt, kunt u het op het pakket bevestigen en in de brievenbus deponeren. De resterende taak voor uw webwinkel is het invoeren van het gegenereerde trackingnummer in het Shopify-orderbeheer en het verzenden van de verzendbevestiging naar de klant.

Met de Shopify-app "Instant Shipping! for Click Post" hoeft u enkel de originele PDF van de afgedrukte labels te uploaden in de app; de trackingnummers worden automatisch uitgelezen en gekoppeld aan de bijbehorende bestellingen, waarna ook de verzendbevestigingsmails automatisch worden verstuurd. Deze app is ontwikkeld en wordt aangeboden door JizaiDev, de beheerder van deze website.

Let wel op: in dit artikel behandelen we uitsluitend problemen die optreden bij het "fysiek afdrukken van het label op papier". Als de PDF wel goed kan worden afgedrukt maar het importeren in de app stagneert (bijvoorbeeld met meldingen zoals "kan niet worden gelezen" of "bestelling niet gevonden"), ligt de oorzaak elders. Raadpleeg in dat geval de stappen voor probleemoplossing bij het importeren van PDF's in de app. Voor het aanmaken van verzendingen in bulk verwijzen we naar de handleiding voor batch-aanvragen, en de werking van automatische registratie leest u in hoe u trackingnummers automatisch registreert.

Veelgestelde vragen

Q. Mijn labels worden heel klein afgedrukt

De PDF die wordt gegenereerd bij 'batch-afdrukken' is ontworpen voor 4 labels per A4-vel. Eén label ter grootte van een kwart van een A4-vel (ongeveer A6) is dan ook de standaardspecificatie. Dit is geen probleem, aangezien het de bedoeling is dat u ze losknipt en op het pakket plakt. Wordt het label nóg kleiner afgedrukt? Controleer dan of de schaalfactor in het afdrukvenster niet op 'Aanpassen aan pagina' staat en kies voor 'Werkelijke grootte' of '100%'.

Q. Tot wanneer kan ik een label opnieuw afdrukken?

De geldigheidsduur van het label loopt tot en met de uiterste verzenddatum die op het label staat vermeld. Binnen deze periode kunt u een label met hetzelfde trackingnummer opnieuw afdrukken. Is de termijn verstreken, dan is het label ongeldig en kan hetzelfde nummer niet meer worden geactiveerd. U moet dan een nieuwe aanvraag indienen op basis van de pakketgegevens om een nieuw trackingnummer te genereren.

Q. Betaal ik voor labels die niet goed zijn afgedrukt?

De kosten voor Click Post worden pas definitief in rekening gebracht op het moment van acceptatie door het postkantoor (bij het scannen van de barcode). Voor mislukte of ongebruikte labels worden geen kosten berekend zolang ze niet zijn gescand. Als het afdrukken mislukt, hoeft u het papier dus alleen maar weg te gooien.

Q. Kan ik hetzelfde label kopiëren en voor een ander pakket gebruiken?

Nee, dat kan niet. Eén trackingnummer hoort bij exact één zending; het kopiëren van labels voor meerdere pakketten is niet toegestaan. Voor elk afzonderlijk pakket moet u een nieuwe aanvraag indienen en een label met een nieuw trackingnummer aanmaken.

Q. Kan ik labels aanmaken als ik thuis geen printer heb?

Aangezien het label een PDF-bestand is, kunt u het opslaan op bijvoorbeeld een USB-stick en afdrukken via een multifunctionele printer in een Japanse convenience store. Omdat de verzending zelf plaatsvindt door het in een brievenbus te deponeren of af te geven bij het postkantoor, kunt u het afdrukken prima buitenshuis regelen (let op: vanaf 1 oktober 2026 is verzending in principe uitsluitend via de brievenbus toegestaan, loketafgifte is beperkt tot uitzonderingsgevallen).

Q. Kan ik uitsluitend met een smartphone afdrukken?

U kunt de Click Post-website gewoon bedienen via de browser van uw smartphone. Voor het afdrukken wordt vaak een app gebruikt waarmee u de PDF vanaf uw smartphone naar de kopieermachine van een convenience store stuurt. Als u echter gedetailleerde afdrukinstellingen moet controleren (zoals de schaalfactor in het afdrukvenster), werkt een computer doorgaans betrouwbaarder.

Conclusie

Door afdrukproblemen in te delen in drie fasen — "weergave", "afdrukken" en "labelbeheer" — vindt u direct de juiste oorzaak. Het compacte formaat bij batch-afdrukken is de officiële specificatie, schaalfouten lost u op in het afdrukvenster, en bij een verlopen label vraagt u een nieuw nummer aan in plaats van te herdrukken. Als u deze drie punten onthoudt, verloopt uw verzendproces voortaan zonder stress.

Tarieven en voorwaarden gecontroleerd op: 18 september 2026. Gebaseerd op de officiële website van Click Post en de vermelding van de ClickPost-app. De app kost 8 USD per maand met een gratis proefperiode van 10 dagen; voor doorlopend gebruik geldt een betaald abonnement.

Bekijk de handleiding en volg het volledige proces van labelaanmaak tot trackingregistratie

Gerelateerde artikelen: Click Post verzendgids (overzicht van het gehele proces), Problemen oplossen bij het importeren van PDF's in de app, Stappenplan voor batch-aanvragen, Automatisch registreren van trackingnummers