Come gestire le spedizioni online durante eventi e pop-up
Se vendi sia online che a eventi dal vivo, la parte più difficile raramente è il giorno dell'evento stesso. È la settimana che lo circonda.
Preparazione, movimentazione dell'inventario, viaggio, allestimento e vendite faccia a faccia competono tutti con la normale routine di spedizione online. Questo articolo suddivide il problema in tre fasi: prima dell'evento, durante l'evento e dopo l'evento.
Perché gli eventi interrompono così facilmente le spedizioni online
Gli eventi dividono sia il tempo che l'inventario tra due canali di vendita. Questo crea due rischi ricorrenti:
- gli ordini online continuano ad arrivare mentre prepari o partecipi all'evento
- l'inventario disponibile online potrebbe non corrispondere più a quello fisicamente disponibile
Senza un piano, l'arretrato nelle spedizioni e gli errori nelle scorte si accumulano rapidamente.
Cosa fare prima dell'evento
Separa l'inventario in anticipo
Decidi quante scorte vanno all'evento e riduci di conseguenza la quantità online su Shopify. Questo riduce la possibilità di vendere più del disponibile.
Spedisci in anticipo se possibile
Un buon obiettivo è arrivare al giorno dell'evento con zero spedizioni arretrate. Di solito significa spedire in anticipo per due o tre giorni prima dell'evento.
Aggiungi un avviso chiaro al negozio
I clienti di solito non si preoccupano di spedizioni più lente se lo capiscono in anticipo.
Includi:
- le date interessate
- quando riprende la spedizione normale
- se gli ordini vengono comunque accettati
Se hai bisogno di un framework più approfondito per la comunicazione dei tempi di consegna, Come stabilire tempi di spedizione realistici per un'attività secondaria è l'articolo compagno.
Cosa fare durante l'evento
Tieni il negozio online aperto se possibile
Nella maggior parte dei casi, è meglio continuare ad accettare ordini e semplicemente ritardare l'evasione piuttosto che chiudere completamente il negozio.
Non cercare di evadere ordini dalla sede dell'evento
Cercare di stampare etichette e spedire da un evento di solito crea più stress che valore. Di solito è meglio concentrarsi completamente sull'evento e riprendere le spedizioni dopo.
Aggiorna le scorte quando necessario
Se le vendite all'evento sono più forti del previsto, riduci le scorte online dal telefono il prima possibile. Agire in anticipo è meglio che scusarsi per articoli venduti in eccesso dopo.
Cosa fare dopo l'evento
Lavora l'arretrato di spedizioni in un unico lotto
Il giorno dopo l'evento è solitamente il momento giusto per:
- Esportare gli ordini non evasi
- Creare le etichette Click Post
- Imballare e etichettare l'arretrato
- Sincronizzare i codici di tracciamento
Se l'arretrato è grande, Come gestire le spedizioni Click Post nei periodi intensi è la guida operativa migliore.
Riconcilia l'inventario rapidamente
Le vendite all'evento non aggiornano automaticamente Shopify a meno che tu non le abbia registrate lì. Adegua l'inventario online il prima possibile in modo che la disponibilità dei prodotti sia nuovamente accurata.
Se gli eventi avvengono frequentemente
Se partecipi regolarmente a eventi:
- integra più margine nella tua normale promessa di spedizione
- considera una strategia di scorte su ordinazione o parzialmente su ordinazione
- prepara flussi di lavoro per l'inventario degli eventi che siano ripetibili
Più spesso si verificano gli eventi, più importante diventa rendere il ciclo evento-spedizione un sistema piuttosto che uno sforzo una tantum.
Domande frequenti
Dovrei spedire gli ordini che arrivano subito prima di partire per l'evento?
Se puoi farlo senza fretta, sì. Se no, è meglio spedire dopo che commettere errori nel panico.
Dovrei chiudere temporaneamente il negozio online durante l'evento?
Di solito no. Un avviso di ritardo è spesso sufficiente.
Dovrei dire ai visitatori dell'evento che possono comprare anche online?
Sì. È particolarmente utile quando le scorte dell'evento si esauriscono sul posto.
Riepilogo
Bilanciare eventi e spedizioni online è principalmente una questione di preparazione: separa le scorte in anticipo, spedisci prima dell'evento e comunica chiaramente il ritardo temporaneo.
Una volta tornato, lavora l'arretrato in un unico lotto pulito e riconcilia l'inventario immediatamente. Se vuoi che quel flusso di recupero sia più leggero, puoi anche provare 瞬時に発送！ per Click Post.
