Handpenning ur kundens perspektiv | Texterna på produktsidan, i kassan och i mejlen om restbeloppet

(Uppdaterad: )57 min lästid
Handpenning ur kundens perspektiv | Texterna på produktsidan, i kassan och i mejlen om restbeloppet
Innehållsförteckning

Vid en förbeställning med handpenning betalar kunden på ett annat sätt än vanligt: en del nu och resten dras automatiskt senare. Med SellRules ser kunden först handpenningen och restbeloppets förfallodag på produktsidan och betalar bara handpenningen i kassan. När det är mindre än 3 dagar kvar till förfallodagen kommer en påminnelse om restbeloppet, och på förfallodagen berättar ett nytt mejl hur dragningen gick.

Standardtexterna lämnar dock luckor. Förbeställningsbekräftelsen direkt efter beställningen nämner inte handpenningen, och om du anger handpenningen i procent visar produktsidan inget belopp. Den här artikeln går igenom sidorna och mejlen i den ordning kunden får dem och visar för varje del vad som står där, var kunder lätt blir förvirrade och vad din butik gör klokt i att lägga till.

Handpenning och restbetalning ingår i Pro-abonnemanget (19,90 USD per månad). Inställningar och den dagliga hanteringen beskrivs i handpenning och restbetalning: inställningar och indrivning av restbeloppet, och hur du väljer handpenningens andel och förfallodagen i så bestämmer du handpenningens andel och debiteringsdagen för restbeloppet.

Alla meddelanden kunden får, från köp till restbetalning

Kunden får veta om handpenningen och restbeloppet på produktsidan, i kassan, via mejl (upp till 6 typer beroende på vad som händer) och på annulleringssidan. Om du först ser hela flödet blir det tydligt var förklaringen inte räcker.

NärVad kunden serVad som står om handpenning och restbeloppKan butiken ändra texten?
Före köpetProduktsidan (direkt under köpknappen)Handpenningen som betalas idag och dagen då restbeloppet dras automatisktNej (komplettera i produktbeskrivningen)
Vid köpetKassanHandpenningen och dragningsdagen för restbeloppet, som köpalternativets namnNej
Direkt efter beställningenFörbeställningsbekräftelse (Bekräftelse tillverkad på beställning för beställningstillverkade varor)Står inte i standardtextenJa
När det är mindre än 3 dagar kvar till förfallodagenPåminnelse om restbeloppRestbeloppet, planerat betalningsdatum, automatisk dragning på förfallodagen, länk för att betala tidigare och länk för att annulleraJa
På förfallodagen (efter dragningen)Restbelopp betalt, eller Restbetalning misslyckadesAtt betalningen är klar, eller att beloppet inte kunde dras, med betalningslänkJa
När ingen betalningsmetod var sparadMejlet ”Vänligen betala restbeloppet för din beställning”Att restbeloppet inte kunde betalas automatiskt, med betalningslänkNej
När restbeloppets förfallodag ändrasFörfallodatum ändratGammal och ny förfallodag, och en länk för att annulleraJa
När kunden annullerarAnnulleringssidanBeräknad återbetalning och restbeloppet som inte längre debiterasNej

Ordningen där kunden betalar handpenningen vid köpet och sedan får orderbekräftelsen, påminnelsen före förfallodagen och mejlet med resultatet på förfallodagen
Ordningen där kunden betalar handpenningen vid köpet och sedan får orderbekräftelsen, påminnelsen före förfallodagen och mejlet med resultatet på förfallodagen

Mejlen skickas på kundens språk. För mejlen med ”Ja” i tabellen kan du skriva om ämnesrad och text under ”Inställningar → E-postmallar” och välja för varje typ om den ska skickas alls. Mejlen om restbeloppet räknas som transaktionsmeddelanden och dras inte från abonnemangets e-postkvot.

Raden att hålla ögonen på är ”Direkt efter beställningen”. Saknas förklaringen om handpenningen där, hör kunden nästa gång talas om restbeloppet genom påminnelsen 3 dagar före förfallodagen. Vid förbeställningar med månader mellan beställning och förfallodag kanske en del kunder inte ens minns att de bara betalade en handpenning.

Produktsidan: raden ”Betalas idag” visas under köpknappen

På produkter med handpenning och restbetalning visas en rad med dagens belopp och restbeloppets förfallodag direkt under förbeställnings- eller beställningstillverkningsknappen. Det är på den här raden kunden för första gången ser att produkten betalas med handpenning.

För kunder som handlar på svenska ser det ut så här:

  • Handpenning i procent: ”Betalas idag: 30 % i förskott · Restbelopp: dras automatiskt 14 dagar efter beställningen med den betalningsmetod du använde”
  • Handpenning som fast belopp: ”Betalas idag: ¥5 000 i förskott · Restbelopp: dras automatiskt den 1 december 2026 med den betalningsmetod du använde”

Om förfallodagen är angiven som datum visas den i butikens tidszon; om den är angiven som antal dagar står det ”N dagar efter beställningen”.

Det viktiga här: med procent visas bara procentsatsen, inte beloppet. För en väska för ¥36 000 med 30 % handpenning får kunden själv räkna ut att det blir ¥10 800. Vill du hellre ange belopp, lägg till något i stil med ”Vid beställningen betalar du ¥10 800 i handpenning och restbeloppet ¥25 200 den 1 december” i produktbeskrivningen.

Texten på den här raden går inte att ändra. Under ”Text för knappar och etiketter” i SellRules kan du ändra texten på 14 delar, som märken, knappar och formuläret för bevakning av åter i lager, men raden ”Betalas idag” är inte en av dem. Det du vill säga med egna ord skriver du i produktbeskrivningen.

Så länge betalningsinställningarna inte har nått Shopify, till exempel direkt efter att du sparat, går knappen inte att trycka på och sidan visar ”Den här betalningsplanen förbereds, så det går ännu inte att köpa. Ladda om sidan om några minuter.” Enligt inställningssidan gäller ändringar efter ”cirka 5 minuter”. Vänta alltså cirka 5 minuter efter att du sparat, kontrollera att raden har bytts till ”Betalas idag” och annonsera produkten först då.

Tre saker som förvirrar kunden i kassan

Kassan är Shopifys, och SellRules lägger inte till någon egen förklarande text där. Hur handpenning och restbelopp delas upp visar Shopify utifrån det ”köpalternativ” som SellRules kopplar till produkten. Enligt Shopifys hjälp (Konfigurera förbeställningar) måste kunden i betalningssteget bekräfta att hen köper en produkt med ett köpalternativ, och utan godkännande går köpet inte att slutföra. Tre saker brukar förvirra.

1. Köpalternativets namn visas på japanska. SellRules bygger namnet så att handpenningen och dragningsdagen går att läsa ut.

  • Handpenning i procent, förfallodag som datum: ett japanskt namn som betyder ”30 % handpenning, restbeloppet dras 2026/12/1”
  • Handpenning i procent, förfallodag som antal dagar: ett japanskt namn som betyder ”30 % handpenning, restbeloppet dras 14 dagar efter köpet”
  • Handpenning som fast belopp: ett japanskt namn som betyder ”¥5 000 i handpenning (per styck), restbeloppet …”

Namnet är på japanska oavsett kundens språk. Raden ”Betalas idag” på produktsidan visas däremot på kundens språk, på något av de 9 språken. En kund utomlands läser alltså sitt eget språk på produktsidan och japanska i kassan. Säljer du utomlands, förklara handpenningen på det språket i produktbeskrivningen, så tappar kunden inte tråden när japanska dyker upp i kassan.

2. Kunden kan inte betala som vanligt. Produkter med handpenning går bara att köpa med betalningar som kan spara betalningsmetoden vid köpet. SellRules inställningssida listar manuella betalsätt som postförskott eller banköverföring och lokala betalningsmetoder under ”Stöds inte”. För postförskott förklarar inställningssidan att Shopify automatiskt gör det omöjligt att välja. Hur banköverföring och andra manuella betalsätt visas i betalningssteget beror på dina betalningsinställningar, men oavsett vilket av dem kunden väljer går en produkt med handpenning inte att köpa. Enligt samma hjälp från Shopify går förbeställda produkter inte heller att köpa via knapparna för snabbkassa för Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay, så kunden går igenom den vanliga kassan och fyller till exempel i sina kortuppgifter. I inget av fallen förklarar kassan varför betalningen inte går. Betalar många av dina kunder normalt mot postförskott eller via överföring, skriv ”Den här varan kan bara betalas med kort eller liknande” i produktbeskrivningen. Vilka betalningar som fungerar finns i detalj i betalsätt som fungerar och inte fungerar med handpenning.

3. Kunden kan behöva lägga varan i varukorgen igen. Produkter som redan låg i en varukorg innan du ställde om dem till handpenning, eller som hamnade i varukorgen utan att gå via produktsidan, saknar köpalternativet för handpenning. Då visar kassan ”Den här produkten kräver en betalningsplan med förskott. Ta bort den och lägg till den igen från produktsidan”, och varan kan aldrig köpas med hela beloppet betalt på en gång i stället. Meddelandet visas på kundens språk. Direkt efter att du ställt om en produkt till handpenning kan kunder som redan hade den i varukorgen råka ut för det.

Direkt efter beställningen: standardbekräftelsen nämner inte handpenningen

I standardtexten meddelar SellRules Förbeställningsbekräftelse att förbeställningen har tagits emot, anger ordernummer och beräknat leveransdatum och säger att kunden får besked när varan är redo att skickas. Att en handpenning har tagits emot och när restbeloppet dras står det inget om. Samma sak gäller Bekräftelse tillverkad på beställning.

Använder du handpenning gör ett extra stycke i den här bekräftelsen mest nytta. Kunden har just betalat handpenningen, och det är då du kan påminna om restbeloppet en gång till.

E-postmallar gäller per typ av mejl, inte per produkt, så skriv något som passar alla dina produkter med handpenning. Till exempel:

Om du har beställt en produkt med handpenning och restbetalning var dagens betalning handpenningen. Restbeloppet dras automatiskt på den förfallodag som står på produktsidan, med den betalningsmetod du använde för beställningen. Ungefär 3 dagar före förfallodagen skickar vi ett mejl med restbeloppet och förfallodagen.

Säljer din butik både förbeställningar som betalas i sin helhet och produkter med handpenning, lägg till villkoret ”Om du har beställt en produkt med handpenning och restbetalning” så att de som betalat allt inte blir förvirrade. Mallarnas innehåll sparas separat för varje språk, så lägg in samma text på alla språk du säljer på (hur du håller språken i takt läser du i artikeln om förbeställningsinformation på flera språk).

Har du under ”Vem som skickar e-post till kunder” valt att Förbeställningsbekräftelsen skickas från Klaviyo, skickas inte SellRules bekräftelse, och kunden får i stället mejlet från ditt Klaviyo-flöde. Lägg då in samma stycke i Klaviyo-mejlet (Klaviyo-integrationen ingår också i Pro-abonnemanget).

Hur Shopifys egen orderbekräftelse visar handpenning och restbelopp beror på dina aviseringsinställningar i Shopify. Gör ett testköp före lanseringen, ta emot både mejlet från SellRules och det från Shopify och läs båda.

När kommer påminnelsen om restbeloppet, och vad står i den?

För varje beställning vars förfallodag är mindre än 3 dagar bort skickar SellRules ett mejl, ”Påminnelse om restbelopp”. Det är det viktigaste meddelandet för att restbeloppet inte ska uppfattas som en okänd dragning.

Ämnesraden lyder ”[Restbelopp] Ditt restbelopp för beställning #1001”, och i texten finns:

  • Restbeloppet och det planerade betalningsdatumet
  • Meningen ”Restbeloppet dras automatiskt från din ursprungliga betalmetod på förfallodagen.”
  • Länken ”Betala restbelopp” för den som vill betala tidigare (den leder till Shopifys betalningssida)
  • Länken ”Annullera beställningen”

I det här mejlet är ”Betala restbelopp” en länk i texten, inte en knapp. Mejlets huvudsyfte är att berätta om den automatiska dragningen; att betala i förväg är bara ett extra alternativ.

Om när mejlet skickas är det bra att veta tre saker.

  1. Är det 3 dagar eller mindre mellan beställning och förfallodag kommer det direkt efter beställningen. SellRules kontrollerar förfallodagarna regelbundet och skickar påminnelsen till beställningar där det är mindre än 3 dagar kvar. Förfaller restbeloppet ”2 dagar efter beställningen” får kunden påminnelsen så fort handpenningen är betald. Vill du ha tid mellan påminnelse och dragning, sätt förfallodagen 4 dagar eller mer efter beställningen.
  2. En förfallodag angiven som datum gäller från midnatt i början av den dagen (i butikens tidszon). Med 1 december som förfallodag skickas påminnelsen vid första kontrollen efter midnatt den 28 november, och dragningen görs efter midnatt den 1 december. Kunden har läst ”dras den 1 december”, så det stämmer, men vilken tid mejlet kommer har inget med dina öppettider att göra.
  3. Bara ett mejl per förfallodag. Den som har betalat restbeloppet före förfallodagen får det inte. Ändras förfallodagen får kunden mejlet ”Förfallodatum ändrat”, och när den nya förfallodagen är mindre än 3 dagar bort skickas en ny påminnelse.

Om SellRules inte kunde hämta en länk till betalningssidan från Shopify ersätts länken av meningen ”Om debiteringen inte har gått igenom efter förfallodagen, kontakta butiken.”, följd av länken ”Visa orderstatus” om det finns en orderstatussida. Då kan kunden inte betala i förväg, så ha ett svar på frågor redo så slipper du stressa.

Efter förfallodagen får kunden ett av tre mejl

På förfallodagen drar SellRules restbeloppet från betalningsmetoden som sparades vid köpet. Kunden behöver inte göra något. Beroende på resultatet får kunden ett av tre mejl.

ResultatMejl som kommerÄmnesradDet viktigaste i texten
Dragningen gick igenomRestbelopp betalt[Betalning mottagen] Vi har tagit emot din restbetalning för beställning #1001Restbeloppet är mottaget, beställningen är helt betald, nytt besked när varorna är redo att skickas
Dragningen gick inte igenomRestbetalning misslyckades[Åtgärd krävs] Restbetalningen för beställning #1001 kunde inte slutförasMöjliga orsaker, inget automatiskt nytt försök, knappen ”Betala restbelopp”
Ingen sparad betalningsmetodVänligen betala restbeloppet för din beställningRestbelopp för din beställning #1001Restbeloppet kunde inte betalas automatiskt, knappen ”Betala restbeloppet” och en länk om knappen inte öppnas

Restbelopp betalt är samma mejl när kunden betalar i förväg via länken.

I Restbetalning misslyckades anges som möjliga orsaker ”ett utgånget kort, otillräckligt saldo eller en ej slutförd autentisering”, och det står: ”Debiteringen görs inte om automatiskt.” Via knappen ”Betala restbelopp” kommer kunden till Shopifys betalningssida och kan betala igen, till exempel med ett annat kort. Kunde ingen länk tas fram ersätts knappen av ”Kontakta butiken om du har frågor om betalningen.” och knappen ”Visa orderstatus” (om sidan finns). För kunden innebär det att kortet inte belastas om och om igen efter ett misslyckande. Drar du igen med ”Försök debitera igen” får kunden mejlet om genomförd eller misslyckad betalning beroende på resultatet.

Vänligen betala restbeloppet för din beställning skickas till beställningar som inte kan debiteras automatiskt eftersom ingen betalningsmetod är sparad (visas som ”Kan inte debiteras automatiskt” på SellRules beställningssida). Eftersom det inte går att tala om en ”misslyckad betalning” är det ett separat mejl från Restbetalning misslyckades. Det är ingen mall du redigerar, och det finns inte i listan under ”Inställningar → E-postmallar”. Det skickas så länge kunden har en e-postadress, oavsett om dina e-postmallar är på eller av.

Vad din butik gör efter en misslyckad dragning (märka det, kontakta kunden, bestämma en tidsgräns, annullera) tas upp i vad du gör när restbeloppet inte betalas.

När du ändrar förfallodagen, eller när kunden vill annullera

Blir tillverkningen försenad och du skjuter upp restbeloppets förfallodag, får kunden ett mejl med ämnesraden ”[Förfallodatum ändrat] Förfallodatumet för restbeloppet på beställning #1001 har ändrats”. I texten står den gamla förfallodagen överstruken bredvid den nya, med besked om att restbeloppet dras automatiskt på det nya datumet och en länk för att annullera. Så länge det här mejlet är på flyttas dragningsdagen aldrig utan att kunden vet om det. Hur du skjuter upp förfallodagen för enskilda beställningar beskrivs i handpenning och restbetalning: inställningar och indrivning av restbeloppet.

Kunden öppnar annulleringssidan via länken ”Annullera beställningen” i mejlen ”Påminnelse om restbelopp” och ”Förfallodatum ändrat”. På annulleringssidan visas:

  • Rubriken ”Vill du annullera den här beställningen?” och förklaringen ”Du håller på att annullera den här förbeställningen. Det belopp du redan har betalat återbetalas till din ursprungliga betalmetod och restbeloppet debiteras inte.”
  • Beloppen ”Beräknad återbetalning” och ”Restbelopp (debiteras inte)”
  • Knappen ”Annullera beställningen” och anmärkningen ”Den här åtgärden kan inte ångras. Om butiken redan har börjat förbereda din beställning, kontakta butiken i stället.”

Att bara öppna sidan annullerar ingenting. När kunden trycker på knappen annulleras beställningen och det redan betalda beloppet återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Länken gäller i 365 dagar, och annulleringen kan genomföras på den här sidan även efter att restbeloppet är betalt. Efter annulleringen skickar Shopify sitt annulleringsmejl. För att det inte ska komma två mejl skickar SellRules inte sin ”Avbeställningsbekräftelse” i det här fallet. Behandlas en betalning av restbeloppet just då visar sidan ”Beställningen annulleras när resultatet är bekräftat.”, och annulleringen sker när behandlingen är klar. Den som öppnar länken efter de 365 dagarna ser ”Länken har upphört att gälla. Kontakta butiken för att annullera beställningen.”

Beställningar som innehåller en produkt med handpenning tillsammans med andra produkter går inte att annullera på den här sidan. Kunden ser ”Den här beställningen kan inte annulleras på den här sidan eftersom den innehåller andra artiklar. Kontakta butiken.” och får vända sig till dig.

Var uppmärksam på skillnaden mellan anmärkningen och vad sidan faktiskt gör. Anmärkningen ber kunden kontakta butiken om den redan har börjat förbereda beställningen, men själva annulleringen går igenom även efter att tillverkningen har startat. SellRules har ingen inställning för att stänga av annulleringssidan per produkt eller för hela butiken. Även när restbeloppet redan är betalt återbetalas det betalda beloppet om kunden trycker på knappen. Tar du inte emot annulleringar när beställningstillverkningen har börjat eller när restbeloppet är betalt, skriv de villkoren i produktbeskrivningen och i mejlet ”Påminnelse om restbelopp”. Vill du att kunden inte ska kunna annullera själv, ta bort variabeln ”Annullerings-URL” som beskrivs i nästa avsnitt från mejlen. Länkar i mejl som redan har skickats fungerar dock i 365 dagar.

Det du inte får radera när du skriver om mejlen

När du skriver om mejlen om restbeloppet under ”Inställningar → E-postmallar”, se till att inte radera variablerna i texten. Särskilt de här två hindrar kunden från att agera om de försvinner.

Variabel (namn på skärmen)Finns iVad som händer om du raderar den
Betalningsavsnitt för restbelopp ({{balancePaymentBlock}})Påminnelse om restbelopp, Restbetalning misslyckadesLänken eller knappen ”Betala restbelopp” försvinner och kunden kan inte betala själv
Annullerings-URL ({{cancelUrl}})Påminnelse om restbelopp, Förfallodatum ändratLänken ”Annullera beställningen” försvinner och annullering går bara via en förfrågan till dig (butiker som inte vill ta emot annulleringar kan ta bort den med flit)

I redigeraren finns ”Tillgängliga variabler (klicka för att kopiera)”. Har du råkat radera en kan du kopiera den därifrån och sätta tillbaka den. Med ”Återställ till standardmallen” kan du också gå tillbaka till standardtexten.

När du har skrivit om mejlet, kontrollera hur det ser ut i förhandsvisningen i redigeraren (”Visar med exempeldata”), skicka det till dig själv med ”Skicka test” och se om det går bra att läsa även i mejlappen i mobilen. Testmejl har ”[Test]” i början av ämnesraden.

Det finns en sak till att tänka på när du stänger av ett mejl. Så länge det är avstängt skickas inte heller väntande mejl av den typen, och de skickas inte i efterhand om du slår på det igen. ”Påminnelse om restbelopp” och ”Restbetalning misslyckades” är bland de få meddelanden som låter kunden upptäcka en förfallodag eller ett kortproblem i tid, så låt dem vara på så länge du använder handpenning.

Texterna butiken bör förbereda så att restbeloppet inte ser ut som en okänd dragning

Omsatt till åtgärder för din butik handlar allt ovan om 4 saker. För var och en räcker det att lägga till text på några ställen.

  1. Ange handpenning och restbelopp som belopp i produktbeskrivningen. Med procent visar produktsidan bara procentsatsen, så skriv handpenningens belopp, restbeloppet och dragningsdagen för restbeloppet. Lägg också in godkända betalsätt och dina villkor för annullering här. Säljer du utomlands, skriv det även på de språken.
  2. Lägg till ett stycke om restbeloppet i Förbeställningsbekräftelsen (i Bekräftelse tillverkad på beställning för beställningstillverkade varor). Standardtexten nämner inte handpenningen, så det är här förklaringen oftast saknas.
  3. Komplettera Påminnelse om restbelopp med butikens regler och en kortkontroll. Tar du till exempel inte emot annulleringar när tillverkningen har börjat, skriv det här. En kort mening som ”Kontrollera ditt korts giltighetstid” hjälper kunden att upptäcka ett utgånget kort före förfallodagen.
  4. Förbered svar på kundernas frågor. ”Kan jag betala före förfallodagen?”, ”Jag vill byta kort” och ”Jag vill annullera” går att besvara med länkarna i mejlen. Bestäm också var kunden ska höra av sig i de fall då länkarna inte hjälper (ingen länk till betalningssidan, annullering av en beställning med andra produkter).

Här är ett exempel på en produktbeskrivning (produkt och siffror är påhittade).

Den här varan betalas med handpenning och restbetalning. Vid beställningen betalar du ¥10 800 i handpenning (30 %), och restbeloppet ¥25 200 dras automatiskt den 1 december med den betalningsmetod du använde för beställningen. Ungefär 3 dagar före förfallodagen skickar vi ett mejl med restbeloppet och förfallodagen. Betalning kan bara ske med kort eller liknande; postförskott och banköverföring går inte att använda. När tillverkningen har börjat går det inte att annullera.

SellRules skickar påminnelsen före förfallodagen automatiskt, men vid förbeställningar med månader mellan beställning och förfallodag räcker en påminnelse 3 dagar innan inte alltid för att kunden ska minnas vad dragningen gäller. Berättar du restbeloppet och datumet redan vid beställningen läses påminnelsen som en bekräftelse av något kunden redan visste.

Ta själv emot allt kunden får innan du lanserar

Gör före lanseringen ett testköp med din egen e-postadress och ta i tur och ordning emot allt kunden får. Testköpet i inställningsartikeln kontrollerar visning och beställningsstatus; här är målet att läsa texterna kunden ser.

  1. Sätt restbeloppets förfallodag för en testprodukt till ”1 dag efter beställningen”. Förfallodagen är då mindre än 3 dagar bort, så Påminnelse om restbelopp kommer direkt efter beställningen.
  2. Läs raden ”Betalas idag” under köpknappen på produktsidan. Kontrollera också att den inte motsäger beloppen i din produktbeskrivning.
  3. Titta i kassan på köpalternativets namn och hur dagens betalning och restbeloppet delas upp. Tar din butik emot postförskott eller överföring, kontrollera också att de inte går att välja.
  4. Kontrollera att Förbeställningsbekräftelsen innehåller stycket om restbeloppet som du lade till. Titta också på Shopifys orderbekräftelse.
  5. Läs beloppet och förfallodagen i Påminnelse om restbelopp och öppna länkarna ”Betala restbelopp” och ”Annullera beställningen”. Att öppna annulleringssidan annullerar inte beställningen.
  6. Betala via ”Betala restbelopp” och kontrollera att mejlet ”Restbelopp betalt” kommer.

När du är klar, återställ produktens förfallodag till den riktiga inställningen och annullera testbeställningen på Shopifys beställningssida.

Det SellRules meddelanden inte täcker

SellRules mejl och visning tar upp handpenningens och restbeloppets belopp, förfallodagen, att dragningen sker automatiskt samt länkar för att betala och annullera. Följande måste butiken själv kommunicera.

  • Handpenningens belopp (om den anges i procent): produktsidan visar bara procentsatsen.
  • En icke-japansk förklaring av köpalternativet i kassan: namnet finns bara på japanska.
  • Varför vissa betalsätt inte går att använda: kassan förklarar det inte.
  • Villkoren för när du tar emot annulleringar: anmärkningen på annulleringssidan är allmän och innehåller inte butikens regler.
  • Vad som gäller om restbeloppet inte betalas: hur länge du väntar och om du sedan annullerar kan bara din butik bestämma.

Dessutom är kassan och Shopifys orderbekräftelse Shopifys egna, så SellRules kan inte ändra deras text. Utseendet kan ändras när Shopify uppdaterar sina sidor, så kontrollera dem med ett testköp.

Vanliga frågor

Kommer påminnelsen om restbeloppet alltid 3 dagar före förfallodagen?

SellRules regelbundna kontroll skickar ett mejl till varje beställning vars förfallodag är mindre än 3 dagar bort. Om det är 3 dagar eller mindre mellan beställningen och förfallodagen kommer det direkt efter beställningen. Om restbeloppet till exempel förfaller ”2 dagar efter beställningen” får kunden påminnelsen så fort handpenningen är betald. Den som redan har betalat restbeloppet före förfallodagen får det inte.

Kan kunden betala restbeloppet före förfallodagen?

Ja. I mejlet ”Påminnelse om restbelopp” finns länken ”Betala restbelopp”, som leder till Shopifys betalningssida, så att kunden kan betala utan att vänta på förfallodagen. När betalningen är gjord kommer mejlet ”Restbelopp betalt”.

Kan jag ändra texten på raden ”Betalas idag” på produktsidan?

Nej. Raden är inte en av de 14 delar du kan ändra under ”Text för knappar och etiketter” i SellRules. Vill du ange handpenningens belopp eller dina villkor för annullering lägger du till dem i produktbeskrivningen.

Vilket språk visas texterna på för kunder utomlands?

Raden ”Betalas idag” på produktsidan och mejlen om restbeloppet visas på kundens språk, på något av de 9 språk som SellRules stöder. Bara köpalternativets namn i kassan är på japanska, oavsett kundens språk. Säljer du utomlands, förklara handpenningen på det språket i produktbeskrivningen.

Kan jag stänga av mejlen om restbeloppet?

Du kan stänga av varje typ under ”Inställningar → E-postmallar”, men det är säkrare att låta ”Påminnelse om restbelopp” och ”Restbetalning misslyckades” vara på. Så länge ett mejl är avstängt skickas inte heller de som väntade på att skickas, och de skickas inte i efterhand om du slår på det igen. Kunden kan då debiteras utan att känna till förfallodagen, eller inte märka att dragningen misslyckades, så att restbeloppet förblir obetalt, leveransspärren inte hävs och du inte kan skicka varan.

Förbered texterna innan du börjar ta emot handpenning

Med handpenning och restbetalning sköter SellRules det viktigaste automatiskt: på produktsidan, i kassan, med påminnelsen före förfallodagen och med mejlen om resultatet. Det din butik lägger till är ett stycke i bekräftelsen direkt efter beställningen, och belopp, betalsätt och villkor för annullering i produktbeskrivningen. Förbered de två ställena först, så blir dragningen av restbeloppet ingen okänd dragning för kunden.

Handpenning och restbetalning finns i Pro-abonnemanget. Ställ in det på en produkt först, ta själv emot hela flödet ovan med ett testköp och utöka sedan till fler produkter.

SellRules: planer och priser

MånadsprisFreeBörja med en produktStandardAnvänd i full skalaProMed handpenning och restbetalning
Månadsprisgratis9,90 USD per månad19,90 USD per månad
Förbeställningar och beställningsproduktionUpp till 10 totaltObegränsatObegränsat
E-post vid återlager och försäljningsstart (Notify Me)Upp till 15 totalt (fylls inte på varje månad)1 000 per månad5 000 per månad
KöpbegränsningarUpp till 1 produktIngen gräns för antal produkterIngen gräns för antal produkter
Anpassningsbara aviseringsmejlNejJaJa
Handpenning och restbetalningNejNejJa
Extra utskick (e-post)NejJa (inom den budget du godkänner)Ja (inom den budget du godkänner)

Förbeställningar, beställningsproduktion, anmälningar till återlageraviseringar, köpbegränsningar, automatiskt byte vid slutsålt och orderhantering ingår redan i Free-planen.

Standard och Pro har ingen gratis provperiod; Free-planen ersätter den.

Siffrorna för Free-planen är totaler sedan installationen. Obligatoriska meddelanden, som orderbekräftelse, leverans och påminnelser om restbetalning, räknas inte.

Den tidigare Launch-planen tar inte längre emot nya kunder; den som redan har den behåller sina nuvarande villkor.

Inställningarna för handpenning och restbetalning beskrivs i handpenning och restbetalning: inställningar och indrivning av restbeloppet, hur du väljer handpenningens andel och förfallodagen i så bestämmer du handpenningens andel och debiteringsdagen för restbeloppet, vilka betalsätt som fungerar i betalsätt som fungerar och inte fungerar med handpenning och vad du gör när restbeloppet inte kan dras i vad du gör när restbeloppet inte betalas. Reglerna för förbeställningar och bokningar som helhet finns i besluten för förhands- och limiterad försäljning, och leveransspärren tills restbeloppet är betalt i så häver du leveransspärren för förbeställningar. Inställningssidan förklaras i guiden till SellRules.

Funktionerna kontrollerades den 19 oktober 2026 av JizaiDev, som utvecklar SellRules, mot koden i den publicerade appen och texterna på produktsidan, i kassameddelandet, i mejlen och på annulleringssidan. Den senaste informationen finns även i SellRules uppdateringar och i appens sida i Shopify App Store.

Relaterade artiklar