Como gerenciar números de rastreamento para pedidos com vários pacotes e registrá-los no Shopify
Você já precisou dividir um único pedido do Shopify em dois ou mais pacotes?
Quando isso acontece, o gerenciamento do rastreamento fica mais complexo. Um pedido deixa de ser igual a um único número de rastreamento, então você precisa de um sistema claro para conectar pacotes, etiquetas e registros de atendimento no Shopify.
Este artigo explica quando o envio em vários pacotes acontece, como gerenciar os números de rastreamento e como registrá-los de forma limpa no Shopify.
Por que os pedidos são divididos em vários pacotes
Por limite de tamanho ou peso
O Click Post tem limites rígidos de tamanho e peso. Se um pedido combinado ultrapassa esses limites, dividi-lo em vários pacotes é a única opção realista.
Por timing de estoque ou itens sob encomenda
Às vezes, um pedido inclui tanto itens em estoque quanto itens produzidos sob encomenda. Nesses casos, parte do pedido pode ser enviada primeiro e o restante depois.
Porque o cliente pede parte do pedido com urgência
Alguns clientes pedem para enviar primeiro os itens urgentes. Isso também cria um pedido com vários envios.
| Motivo do envio dividido | Exemplo | Momento do envio |
|---|---|---|
| Limite de tamanho ou peso | Um pacote combinado ultrapassa os limites do Click Post | Vários pacotes no mesmo dia |
| Timing de estoque ou produção | Alguns itens estão prontos e outros não | Dias ou semanas de diferença |
| Pedido do cliente | Parte do pedido é urgente | Conforme a solicitação do cliente |
Como gerenciar números de rastreamento em vários pacotes
Mantenha um vínculo entre número do pedido e número de rastreamento
O maior risco é perder o controle de qual pacote pertence a qual pedido e qual número de rastreamento pertence a qual pacote.
Uma planilha ou tabela simples já funciona bem:
| Número do pedido | Pacote | Número de rastreamento | Conteúdo | Data de envio |
|---|---|---|---|---|
| #1234 | 1/2 | 1234-5678-9012 | Cabo TRRS x 2 | 28/03 |
| #1234 | 2/2 | 1234-5678-9013 | Keycap de resina x 3 | 28/03 |
Até uma anotação simples é melhor do que depender da memória.
Decida qual etiqueta vai com qual pacote durante a embalagem
O momento mais seguro para associar números de rastreamento é durante a embalagem, não depois. Assim que as etiquetas forem impressas, decida imediatamente qual etiqueta vai em qual pacote e registre isso.
Isso evita confusão depois.
Como registrar envios com vários pacotes no Shopify
Use atendimento parcial
No Shopify, não force tudo em um único atendimento se o pedido realmente vai sair em vários pacotes. Em vez disso, use atendimento parcial para que cada pacote tenha suas próprias informações de rastreamento.
Etapa 1: Abra o pedido e escolha os itens que sairão primeiro
Na página do pedido, selecione os itens específicos que fazem parte do primeiro pacote.
Etapa 2: Conclua esse pedaço com o respectivo número de rastreamento
Insira o número de rastreamento, selecione a transportadora e conclua o atendimento. O Shopify então envia a primeira notificação de envio.
Etapa 3: Repita para os itens restantes
Quando o segundo pacote for enviado, repita o processo com os itens restantes e o segundo número de rastreamento.
| Ação | Resultado | Notificação ao cliente |
|---|---|---|
| Primeiro pacote atendido | Pedido fica parcialmente atendido | Primeiro e-mail de envio enviado |
| Segundo pacote atendido | Pedido fica totalmente atendido | Segundo e-mail de envio enviado |
Isso mantém a estrutura muito mais clara do que tentar enfiar vários números de rastreamento em um único registro ambíguo de envio.
Verificações que evitam erros
Antes de enviar:
- Confirme em quantos pacotes o pedido vai se tornar
- Confirme qual etiqueta corresponde a qual pacote
- Confirme que todo número de rastreamento foi registrado no Shopify
- Confirme que as notificações apropriadas foram enviadas
Erros no número de rastreamento são ainda mais fáceis de acontecer nesse fluxo, então também ajuda revisar os erros de inserção de número de rastreamento.
Se o envio em vários pacotes acontece com frequência, sair da entrada manual de rastreamento fica ainda mais valioso.
Perguntas comuns
P. Posso adicionar outro número de rastreamento depois que o pedido já estiver marcado como atendido?
Sim, mas a abordagem mais limpa é usar atendimento parcial assim que você souber que o pedido vai sair em vários pacotes.
P. E se apenas um dos pacotes não chegar?
Se cada pacote tiver seu próprio número de rastreamento, fica muito mais fácil identificar qual pacote teve problema e investigar só aquela parte do envio.
P. Posso registrar o mesmo endereço duas vezes no bulk application do Click Post?
Sim. Desde que cada linha represente um pacote separado, endereços de destino duplicados são normais.
Conclusão
O envio em vários pacotes é administrável desde que você faça três coisas de forma consistente:
- Registre a relação entre número do pedido e número de rastreamento
- Divida os atendimentos no Shopify em vez de tratar o pedido inteiro como um único envio
- Confirme a correspondência entre etiqueta e pacote durante a embalagem
Quando o envio em vários pacotes se torna frequente, os fluxos manuais de rastreamento ficam muito mais fáceis de quebrar. Se você quer uma forma mais segura de refletir os números de rastreamento de volta para o Shopify, experimente Instant Shipping! for Click Post.
