„Een product dat nog in de pre-orderfase zit en een gewoon product dat vandaag nog zou kunnen vertrekken, in dezelfde order." Zodra je pre-orders gaat verkopen, komt deze situatie vanzelf voor.
Kort samengevat: een gemengde order wordt als één Shopify-order vastgelegd, en of je „alles samen op de pre-orderdatum" of „de gewone artikelen eerst" verstuurt, is jouw keuze. Beide opties verwerk je met de gewone Shopify-functies — maar het belangrijkste is de boodschap op de productpagina consistent houden met wat je werkelijk verstuurt. Zegt de pagina „wordt samen verstuurd" en komen er toch aparte pakketten aan, of moeten gewone artikelen zonder uitleg wachten, dan kost dat je aanvragen én vertrouwen.
Dit artikel loopt de beslissing door, de communicatie vóór aankoop, de controle van de verzendkosten, de testorder en wat te doen als een order achteraf moet veranderen. Hoe je pre-orders zelf opzet, lees je in ons artikel over het starten van pre-orders.
Bepaal vóór de eerste order: samen of gesplitst versturen
Er zijn twee varianten. „Alles samen versturen op de pre-orderdatum" (gecombineerd versturen) of „de gewone artikelen nu al versturen en de pre-order op zijn datum" (gesplitst versturen). Wat past, hangt af van hoe ver de pre-orderdatum weg ligt en wie het tweede pakket betaalt.
Als uitgangspunt: een gemengde order wordt vastgelegd als één order, één betaling en één keer verzendkosten. SellRules heeft geen functie die een gemengde order automatisch splitst. Ook Shopify splitst een order weliswaar als artikelen vanuit verschillende locaties vertrekken of een deel wordt afgehaald — maar „pre-order of niet" is voor Shopify geen reden om te splitsen (Shopify Help: orders fulfilen). Splitsen is een beslissing die je winkel neemt en met de hand uitvoert.
|| Samen versturen (gecombineerd) | Gesplitst versturen | || --- | --- | --- | || Levermoment | Alles op de pre-orderdatum | Gewone artikelen nu, pre-order op zijn datum | || Porto | Eén pakket volstaat | Twee pakketten (extra portokosten) | || Beleving bij de klant | Ook de gewone artikelen wachten | Een deel komt eerder aan | || Past als | De wachttijd is enkele dagen tot circa een week | De wachttijd is weken of langer, of er zijn artikelen die snel moeten aankomen |
Gekozen naar je situatie ziet dat er zo uit:
|| Jouw situatie | Passend beleid | || --- | --- | || Pre-order verzendt binnen enkele dagen tot een week | Gecombineerd. „Alles vertrekt samen op [datum]" wordt goed geaccepteerd | || Pre-order verzendt pas over weken of maanden | Gesplitst. Hoe langer de wachttijd, hoe eerder gecombineerd irriteert | || Je wilt geen tweede pakket betalen | Gecombineerd — of de kosten in prijzen/verzendtarieven verwerken | || Seizoens- of bederfbare gewone artikelen moeten eerst weg | Gesplitst |
„Van geval tot geval beslissen zodra orders binnenkomen" houdt geen stand zodra het volume groeit. Leg één uitgangspunt vast — „in principe gecombineerd, uitzonderingen via bericht" — en de teksten schrijven een stuk makkelijker.
Vertel op de productpagina wanneer het aankomt
Staat het beleid vast, communiceer het dan waar kopers het vóór aankoop zien. Of de boodschap werkt, is meetbaar: kan een klant die de productpagina leest goed voorspellen wanneer elk artikel aankomt?
- De verzendschatting van SellRules: kies je «Verzenden op vaste datum» of «Verzenden binnen N dagen na de bestelling», dan verschijnt die tekst onder de pre-orderknop. Maar dat gaat alleen over het pre-orderproduct zelf — wat er met meebestelde gewone artikelen gebeurt, zegt het niet.
- De productbeschrijving: bij gecombineerd een zin als „Bestelt u dit samen met andere artikelen, dan versturen wij alles op [datum]." Bij gesplitst: „Artikelen op voorraad in dezelfde bestelling versturen wij alvast." Die zin hoort in de beschrijving van het pre-orderartikel.
- De pre-orderbevestiging: bij elke binnenkomende pre-order gaat automatisch een bevestigingsmail uit. De tekst bewerk je via «Instellingen → E-mailsjablonen» — neem daar dezelfde mededeling op, dan is het zeker geregeld.
Tekstvoorstel bij gecombineerd: „Dit artikel is een pre-order en wordt op [datum] verstuurd. Bestelt u samen met gewone artikelen, dan versturen wij alles samen op [datum]. Heeft u een artikel eerder nodig, bestel het dan apart." Bij gesplitst: „Dit artikel is een pre-order en wordt op [datum] verstuurd. Artikelen op voorraad uit uw bestelling versturen wij alvast." In beide gevallen vermindert de toevoeging „bij spoed graag apart bestellen" het aantal gemengde orders zelf al.
De verzendkosten en ordercondities controleren
Bij gesplitst versturen is de porto het lastigste punt. Bij de Shopify-checkout wordt voor de hele order precies één keer verzendkosten gepresenteerd. Zelfs als de order producten uit verschillende verzendprofielen bevat, worden de tarieven opgeteld en als één bedrag getoond (Shopify Help: verzendtarieven uit meerdere profielen). Dezelfde order in twee pakketten versturen verhoogt dus niet wat de klant betaalt.
De porto van de tweede zending wordt daarmee jouw beslissing: zelf dragen, of vooraf verwerken in verzendtarieven of prijzen. „Achteraf extra porto rekenen" levert ruzie op — als regel beter vermijden.
Naast de porto zijn er nog een paar condities om te checken vóór je verkoopt.
- Het moment van betaling: orders met een pre-order worden bij het afrekenen volledig betaald. Een ingebouwde optie „het pre-orderdeel pas bij binnenkomst incasseren" is er niet.
- Hoe de fulfilment loopt: voor winkels met pre-orders of productie op bestelling is handmatige fulfilment de logische instelling in de Shopify-orderverwerking. Handmatig betekent: geen risico dat alle regels automatisch als verzonden worden gemarkeerd (Shopify Help: orderverwerking instellen).
- Hoe je een order aanpast: wil de klant „alleen het pre-orderdeel annuleren", dan kun je in de Shopify-orderbewerking artikelen verwijderen, aantallen aanpassen en verzendkosten wijzigen. Daalt het totaal, dan is een aparte terugbetalingsstap nodig (Shopify Help: orders bewerken).
Je zou pre-orderproducten ook in een eigen verzendprofiel kunnen zetten — maar dat verandert alleen hoe de porto wordt berekend, niet de verzenddatums. De communicatie over de levertijd moet je los van de verzendinstellingen regelen.
Het echte gedrag controleren met een testorder
Staan beleid en teksten vast, maak dan zelf een gemengde order voordat echte binnenkomen. Vier punten om te controleren:
- De porto bij het afrekenen. Leg een pre-orderartikel en een gewoon artikel in dezelfde winkelwagen en kijk hoe de verzendkosten worden getoond.
- Hoe de order wordt vastgelegd. Controleer in de Shopify-orderdetails of de pre-orderregel
_Pre-orderen een verzenddatum draagt. - De weergave in de Ordervoortgang. Kijk of de order verschijnt in de «Ordervoortgang» van SellRules. Daar staan alleen onverzonden pre-order- en bestelorders.
- De uitgaande mails. Controleer of meldingen zoals de pre-orderbevestiging ook bij een gemengde order aankomen zoals bedoeld.
Wie gesplitst versturen heeft gekozen, controleert nog iets extra. In de Shopify-fulfilmentflow kies je welke artikelen en aantallen je verstuurt en verstuur je alleen de gewone artikelen als gedeeltelijke fulfilment. Elke zending kan een eigen trackingnummer en verzendmelding dragen, en de order blijft „Gedeeltelijk gefulfilled" tot alles verzonden is (Shopify Help: orders fulfilen, orderstatussen). Trackingnummers over meerdere pakketten behandelt ons artikel over versturen in meerdere pakketten.
Let op: hoe een deels verzonden gemengde order in de Ordervoortgang blijft staan, beschrijft de gids niet. Of zo'n order van de lijst verdwijnt of blijft staan, controleer je het beste met je eigen testorder voordat je de werkwijze vastlegt.
Orders die moeten veranderen: contact en afhandeling
Ook met een vast beleid komen berichten als „stuur het toch maar nu" of „het pre-orderdeel heb ik niet meer nodig". De afhandeling combineert individueel contact vanaf de Shopify-orderpagina met gedeeltelijke fulfilment en orderbewerking.
- „Stuur het eerder": verstuur alleen de gewone artikelen als gedeeltelijke fulfilment. Er ontstaat een tweede portokostenpost — leg vooraf vast of de winkel die draagt of doorrekent.
- „Alleen het pre-orderdeel annuleren": verwijder je het pre-orderartikel via orderbewerking, dan volgt een terugbetaling ter hoogte van dat bedrag. Bewerken alleen rondt de terugbetaling niet af — de terugbetalingsstap moet volgen.
- De verzenddatum is verschoven: gebruik in de Ordervoortgang van SellRules «Verzenddatum wijzigen» en vink «Klant over de vertraging informeren» aan — de klant ontvangt een vertragingsmelding per mail. Zo communiceer je een nieuwe afspraak.
Het bericht stuur je vanaf de Shopify-orderpagina (Shopify Help: orderdetails beheren). Verandert een bericht wat je de klant hebt beloofd, dan geldt: vroeg en uit jezelf sturen — als „hier is de nieuwe planning", niet als „graag nog even wachten".
Voorwaarden en grenzen: wat de app doet en wat jij beslist
Drie punten horen er eerlijk bij.
- De rol van SellRules stopt bij het omschakelen van de pre-order en het beheer van Ordervoortgang en notificatiemails. Een functie die orders splitst of een tweede keer porto rekent, is er niet.
- Fulfilment, gedeeltelijke fulfilment, orderbewerking en terugbetalingen zijn allemaal handelingen aan de Shopify-kant. Verwar ze niet met app-functies.
- Een standaardmanier om bij de checkout „deze order arriveert in twee zendingen" te tonen, hebben we niet kunnen bevestigen. De communicatie vóór aankoop moet via de productpagina en mails lopen.
Veelgestelde vragen
Betaalt een klant die een pre-orderartikel en een gewoon artikel samen koopt twee keer verzendkosten?
Nee — klanten zien bij het afrekenen één verzendkostenpost. Ook als je in twee pakketten verstuurt, wordt er niet automatisch een tweede verzendtarief berekend. Bepaal dus vooraf of je winkel die kosten zelf draagt of in de prijzen verwerkt.
Wat als een klant later vraagt om alleen de gewone artikelen eerst te versturen?
Met gedeeltelijke fulfilment in Shopify verstuur je eerst alleen de gewone artikelen, met een eigen trackingnummer en melding per zending. Omdat een tweede pakket extra porto betekent, helpt het om je beleid over het doorrekenen vooraf vast te leggen.
Verschijnen gemengde orders in de Ordervoortgang van SellRules?
Onverzonden orders met een pre-orderartikel staan in de lijst. Controleer in de Shopify-orderdetails of de pre-orderregel de markering _Pre-order met een verzenddatum draagt. Ontbreekt de markering, dan stond het product op het moment van aankoop in de gewone verkoop.
Kan ik het pre-orderdeel later in rekening brengen?
Nee. Orders met een pre-order worden bij het afrekenen volledig betaald, net als elke andere order. Als je pas bij binnenkomst van de voorraad wilt incasseren, onderzoek dan een aparte betaalmethode.
Prijs en wat we voor dit artikel hebben gecontroleerd
SellRules heeft één Launch-plan van 7,99 USD per maand, met daarin pre-orders, de Ordervoortgang en de notificatiemails. Er is een gratis proefperiode van 10 dagen en de facturatie is in USD.
Wil je het proberen, dan is een testorder met één pre-orderproduct en één gewoon product in de winkelwagen de snelste check — kijk daarna naar de porto bij de checkout, de markeringen in de orderdetails en de Ordervoortgang. De stappen staan in de SellRules-gebruikersgids.
Functies en prijzen gecontroleerd op 18 september 2026, op basis van de vermelding in de Shopify App Store, de officiële gids en Shopify Help (orders fulfilen, orderstatussen, orders bewerken, verzendtarieven uit meerdere profielen, orderverwerking instellen, orderdetails beheren).
Gerelateerde artikelen: Overzicht van vervroegde en gelimiteerde verkoop / Zo start je pre-orders / Trackingnummers beheren bij meerdere pakketten
