Dès qu'on lance une précommande, une crainte s'installe : « Quelqu'un réserve en paiement à la livraison deux mois avant la sortie, et refuse le colis le jour où il arrive. » Un colis refusé, ce sont l'aller-retour et les frais de paiement à la livraison à la charge de la boutique ; en fabrication à la commande, l'objet fabriqué n'a plus de destinataire.
La réponse d'abord : SellRules permet de masquer le paiement à la livraison au checkout uniquement quand le panier contient un produit en précommande ou en fabrication à la commande. La mise à jour du 1er octobre 2026 (1.2.0) a ajouté à l'écran de création d'une précommande ou d'une fabrication à la commande l'option « Ne pas afficher le paiement à la livraison lorsqu'un produit en précommande ou en fabrication à la commande est dans le panier (recommandé) ». Enregistrez en laissant la case cochée : le réglage s'active pour toute la boutique, et les commandes ne contenant que des produits classiques gardent le paiement à la livraison comme avant.
Cet article explique comment décider s'il faut arrêter le paiement à la livraison pour les précommandes, ce qui est masqué et ce qui reste, la procédure de réglage, la vérification par une commande test et l'ordre des vérifications si le paiement à la livraison reste affiché.
Faut-il arrêter le paiement à la livraison en précommande et fabrication à la commande ?
Avec le paiement à la livraison, le client paie quand il reçoit le produit. En précommande ou en fabrication à la commande, l'écart entre la commande et la réception est long ; si le client change d'avis entre-temps et refuse le colis, la boutique n'est pas payée. Plus l'attente est longue, et moins le produit peut être revendu, plus il y a de raisons d'arrêter le paiement à la livraison.
| Votre situation | Paiement à la livraison en précommande / fabrication | Pourquoi |
|---|---|---|
| Fabrication à la commande invendable à un autre client (gravure, taille sur mesure, etc.) | L'arrêter | En cas de refus, l'objet fabriqué ne peut pas être revendu |
| Précommande dont la sortie est dans plus d'un mois | L'arrêter | Pendant l'attente, certains changent d'avis, et le port et les frais d'un colis refusé retombent sur la boutique |
| Produit vendu avec acompte et solde | Aucun réglage nécessaire | Selon les règles de Shopify, le paiement à la livraison n'est de toute façon pas disponible |
| Sortie dans quelques jours, beaucoup d'habitués paient à la livraison | Envisager de le garder | L'attente est courte, et l'arrêter empêcherait certains clients d'acheter |
Si vous hésitez, regardez dans la liste des commandes Shopify, par mode de paiement, combien de colis en paiement à la livraison ont été refusés et combien de clients paient ainsi : la décision devient plus simple.
Le paiement à la livraison n'est masqué que si le panier contient une précommande ou une fabrication à la commande
Le paiement à la livraison est masqué dès que le panier contient au moins un produit en état « précommande » ou « fabrication à la commande ». Les commandes de produits classiques uniquement et les autres modes de paiement ne sont pas concernés.
Le comportement selon le contenu du panier :
| Contenu du panier | Paiement à la livraison | Remarque |
|---|---|---|
| Produits classiques uniquement | Affiché | Comme avant |
| Produits en précommande ou en fabrication à la commande uniquement | Masqué | — |
| Précommande et produits classiques mélangés | Masqué | Le mode de paiement vaut pour toute la commande : les produits classiques ne peuvent pas non plus être payés à la livraison |
| Variante en vente classique d'un produit en précommande | Affiché | Si l'état est réglé par variante, c'est l'état de la variante qui compte |
| Produit repassé en vente classique | Affiché | L'état pris en compte est celui du moment |
| Produit vendu avec acompte et solde | Masqué | Indisponible selon les règles de Shopify, pas du fait de SellRules |
Que le paiement à la livraison disparaisse aussi pour les produits classiques d'une commande mixte surprend souvent les clients. Pour ceux qui veulent payer un produit classique à la livraison, indiquez dans la description du produit en précommande qu'il vaut mieux passer des commandes séparées : vous éviterez bien des questions. Les choix d'expédition pour les commandes mixtes sont traités dans notre article sur l'achat conjoint d'une précommande et d'un produit classique.
Les noms de modes de paiement détectés comme « paiement à la livraison »
SellRules détecte le paiement à la livraison d'après le nom du mode de paiement. Par défaut, sont concernés les modes de paiement qui remplissent l'une de ces conditions :
- leur nom contient « paiement à la livraison », « contre-remboursement », « Cash on Delivery » (ainsi que les termes courants d'autres langues) ;
- leur nom contient « COD » comme mot à part entière (« Cash on Delivery (COD) » est concerné, mais pas « QR code », où les lettres font partie d'un autre mot).
Seuls ces termes exacts sont détectés : un nom comme « Paiement à réception » ou « Paiement en espèces à la livraison » n'est pas reconnu. Dans ce cas, indiquez son nom en suivant la procédure ci-dessous.
Indiquer vous-même les noms
Si vous saisissez des noms de modes de paiement, séparés par des virgules, dans « Noms des modes de paiement à masquer » de l'écran de réglages, ils remplacent la détection standard : seuls les modes de paiement dont le nom contient le texte saisi sont masqués. La casse et les espaces autour sont ignorés.
Par exemple, si vous avez créé dans Shopify deux modes de paiement manuels, « Paiement à réception (espèces) » et « Virement bancaire », et que vous voulez les bloquer tous les deux pour les précommandes, saisissez « Paiement à réception, Virement bancaire ». La détection standard n'étant alors plus utilisée, si vous avez aussi un mode de paiement nommé « Paiement à la livraison », ajoutez-le. Un mot court comme « COD » peut correspondre à des modes de paiement sans rapport : saisir le nom complet du mode de paiement est plus sûr.
Configurer le masquage du paiement à la livraison
Deux entrées possibles. Si vous allez créer une précommande ou une fabrication à la commande, cochez la case de l'écran de création ; si vous avez déjà des produits configurés, activez-le depuis l'écran de réglages. Dans les deux cas, le réglage s'applique à toute la boutique : impossible de le régler produit par produit.
L'activer en créant une précommande ou une fabrication à la commande
- Depuis « Précommandes et fabrication à la commande », créez une nouvelle précommande ou fabrication à la commande. C'est la même chose quand vous créez une bascule en cas de rupture de stock vers la précommande ou la fabrication à la commande.
- La section « Paiement à la livraison » de l'écran de création contient l'option « Ne pas afficher le paiement à la livraison lorsqu'un produit en précommande ou en fabrication à la commande est dans le panier (recommandé) ». Dans une boutique qui n'a encore rien réglé, ou qui l'a déjà activée, la case apparaît cochée.
- Enregistrez en laissant la case cochée : le réglage est activé.
Ce champ est un réglage de toute la boutique. Si vous décochez la case sur l'écran de création et enregistrez, ce n'est pas seulement ce produit : la boutique entière cesse de masquer le paiement à la livraison, y compris pour les autres produits en précommande ou en fabrication à la commande. Une boutique qui l'a désactivé voit ensuite la case décochée. Comme on ne peut pas garder ou arrêter le paiement à la livraison produit par produit, en cas de doute, vérifiez l'état actuel dans l'écran de réglages avant d'enregistrer.
L'activer ou le modifier depuis l'écran de réglages
- Ouvrez « Paramètres » dans SellRules et allez à la section « Masquer le paiement à la livraison ».
- Activez « Masquer le paiement à la livraison lorsqu'un produit en précommande ou en fabrication à la commande est dans le panier ».
- Pour changer les noms détectés, remplissez « Noms des modes de paiement à masquer ». Laissé vide, le champ applique la détection standard.
- Cliquez sur « Enregistrer » ; le message « Enregistré. Les modes de paiement indiqués seront masqués lorsqu'un produit en précommande ou en fabrication à la commande est dans le panier. » confirme que c'est fait.
Pour désactiver le réglage, désactivez la même option et enregistrez. Quand « Enregistré. Aucun mode de paiement ne sera masqué. » s'affiche, le paiement à la livraison est de nouveau proposé pour toutes les commandes.
Vérifier par une commande test quand il est masqué et quand il reste
Une fois le réglage fait, testez trois situations au vrai checkout. Il suffit d'aller jusqu'à l'écran qui liste les modes de paiement : inutile de valider la commande.
- Précommande seule : mettez un produit en précommande dans le panier, passez au checkout et vérifiez que le paiement à la livraison n'apparaît pas dans la liste des modes de paiement.
- Produits classiques seuls : passez au checkout avec uniquement des produits en vente classique et vérifiez que le paiement à la livraison apparaît. S'il a disparu, vous bloquez aussi des produits qui ne sont pas en précommande.
- Précommande et produit classique : mettez les deux dans le panier et vérifiez que le paiement à la livraison n'apparaît pas.
Vérifiez au passage que les autres modes de paiement (carte bancaire, etc.) restent affichés pour un panier avec précommande : vous vous assurez ainsi que le produit n'est pas devenu impossible à payer.
Si le paiement à la livraison reste affiché : l'ordre des vérifications
Si le paiement à la livraison apparaît alors qu'une précommande est dans le panier, vérifiez dans l'ordre le réglage, le nom du mode de paiement, puis l'état du produit.
| À vérifier | Où regarder | Correction |
|---|---|---|
| La fonction est-elle activée ? | Paramètres → « Masquer le paiement à la livraison » | L'activer et enregistrer. Dans les boutiques qui utilisaient l'app avant la 1.2.0, la fonction reste désactivée tant qu'elles ne l'ont pas activée |
| Le nom du mode de paiement correspond-il à la détection ? | Le nom du mode de paiement dans « Paramètres → Paiements » de Shopify | S'il n'entre pas dans la détection standard (comme « Paiement à réception »), le saisir dans « Noms des modes de paiement à masquer » |
| Si vous avez saisi des noms, avez-vous inclus celui du paiement à la livraison ? | Paramètres → « Noms des modes de paiement à masquer » | Une fois des noms saisis, la détection standard n'est plus utilisée. Ajouter aussi le nom du paiement à la livraison |
| Le produit est-il en état précommande ou fabrication à la commande ? | L'état dans la liste des planifications | Avant l'ouverture de la précommande ou après le passage en vente classique, il n'est pas concerné |
| Le réglage est-il par variante ? | La portée de la planification | Les variantes non passées en précommande sont traitées comme des ventes classiques |
Le premier point piège surtout les boutiques qui utilisent SellRules depuis longtemps. Avant la 1.2.0, le paiement à la livraison était masqué automatiquement ; depuis la mise à jour, la fonction n'agit que si le marchand l'a activée. Dans une boutique qui n'a pas encore fait ce réglage, le champ apparaît coché lors de la prochaine création d'une précommande ou d'une fabrication à la commande. Décocher la case sur l'écran de création et enregistrer désactive aussi le réglage pour toute la boutique.
Pourquoi les réglages standard de Shopify ne suffisent pas
Dans les réglages de paiement de Shopify, l'écran qui gère les modes de paiement manuels comme le paiement à la livraison permet de les activer ou de les désactiver (Aide Shopify : modes de paiement manuels). Il n'y a pas de réglage pour les proposer ou non selon les produits du panier.
Avec les seuls réglages standard, il reste deux options :
- Désactiver le paiement à la livraison pour toute la boutique : cela évite les refus de colis sur les précommandes, mais les produits classiques ne peuvent plus être payés à la livraison non plus.
- Indiquer « pas de paiement à la livraison pour les précommandes » sur la page produit et contacter un par un les clients qui l'ont fait quand même : le paiement à la livraison reste disponible, mais il faut contacter les clients qui ont commandé sans voir l'avertissement, voire annuler leurs commandes.
Si vous avez peu de précommandes et presque aucun client qui paie à la livraison, l'une de ces deux options suffit. Si vous vendez précommandes et produits classiques en parallèle et voulez garder le paiement à la livraison pour les produits classiques, il vous faut une fonction d'app qui adapte les modes de paiement au contenu du panier.
À noter : les précommandes reçues en paiement à la livraison avant l'activation du réglage restent telles quelles. Pour repérer les précommandes acceptées en paiement à la livraison depuis la mise à jour 1.2.0 alors que le réglage était désactivé, vérifiez le mode de paiement des commandes en précommande et en fabrication à la commande dans l'écran de gestion des commandes de Shopify. Pour chacune, décidez au cas par cas : contacter le client pour qu'il change de mode de paiement, ou annuler et lui faire repasser commande.
Questions fréquentes
Le paiement à la livraison disparaît-il aussi des commandes qui ne contiennent que des produits classiques ?
Non. Le paiement à la livraison n'est masqué que lorsque le panier contient un produit en précommande ou en fabrication à la commande. Pour une commande de produits classiques uniquement, il reste proposé comme avant.
Peut-on aussi bloquer le virement bancaire pour les précommandes ?
Oui. Saisissez le nom de votre mode de paiement par virement dans « Noms des modes de paiement à masquer » de l'écran de réglages. Mais dès qu'un nom est saisi, la détection standard n'est plus utilisée : saisissez aussi le nom de votre mode de paiement à la livraison.
Une fois la précommande terminée et le produit repassé en vente classique, le paiement à la livraison revient-il ?
Oui. C'est l'état du produit au moment de l'achat qui compte. Un produit repassé en vente classique selon son calendrier n'entraîne plus le masquage du paiement à la livraison, même s'il est dans le panier.
Le paiement à la livraison était masqué automatiquement avant, et il s'affiche maintenant.
Depuis la mise à jour du 1er octobre 2026 (1.2.0), le masquage du paiement à la livraison ne fonctionne que si le marchand l'a choisi. Dans une boutique qui ne l'a pas encore choisi, rien n'est masqué. Activez « Masquer le paiement à la livraison » dans l'écran de réglages, ou laissez la case cochée en enregistrant votre prochaine précommande ou fabrication à la commande.
Tarif et ce que nous avons vérifié pour cet article
Le masquage du paiement à la livraison est inclus dans le plan Launch de SellRules (7,99 USD par mois, tarif de lancement), sans supplément par fonction. Le tarif peut évoluer : vérifiez le montant à jour sur la fiche Shopify App Store. Un essai gratuit de 10 jours est proposé, et la facturation passe par votre facture Shopify.
Pour essayer, créez un produit de précommande de test, enregistrez en laissant cochée l'option « Ne pas afficher le paiement à la livraison… (recommandé) », puis testez au checkout les trois situations ci-dessus : vous verrez vite si cela convient à votre fonctionnement. Pour scinder le paiement lui-même en acompte et solde, voir comment configurer l'acompte et le solde ; pour lancer une précommande, comment démarrer une précommande ; et pour décider précommandes et prises de commande dans leur ensemble, notre vue d'ensemble des ventes anticipées et limitées.
Fonctions et tarifs vérifiés le 9 octobre 2026, à partir des nouveautés de SellRules, du guide d'utilisation, de la FAQ, de la fiche Shopify App Store et de l'Aide Shopify (modes de paiement manuels, configurer les précommandes).
