Shopifyの予約注文が「保留中」になる理由と外し方｜通常商品は先に発送

SellRulesで予約を受け始めると、Shopifyの注文一覧に「保留中」の注文が並びます。発送しようとしてもボタンが押せない、未発送の一覧に出てこない、といった状態になります。

SellRulesは、予約販売・受注生産の商品にだけShopifyの出荷保留を掛け、発売前や制作前にうっかり発送してしまうのを防いでいます。準備が整ったら、SellRulesの「注文進行」で「発送準備を始める」（受注生産は「制作開始」）を押すと保留が外れ、Shopifyで発送できるようになります。2026年10月1日の更新（1.2.0）からは、同じ注文に入った通常の商品には保留を掛けないため、通常の商品は先に発送できます。

この記事では、保留が掛かる理由と範囲、外す手順、通常の商品を先に送る流れ、保留を掛けられなかった注文の見分け方、前金・残金払いの注文での扱い、アプリを削除するときの注意を順に説明します。

出荷保留は、予約・受注生産の商品の「早すぎる発送」を止める仕組み

出荷保留は、Shopifyで注文の発送処理を一時的に止める仕組みです。保留中の商品は、保留が外れるまで発送できません（Shopifyヘルプ「注文を保留中にする」）。

SellRulesは、予約販売・受注生産の注文が入ると、その商品に出荷保留を掛けます。発売日前の予約商品や、まだ作っていない受注生産の商品が、ほかの注文と一緒に発送処理へ回ってしまうのを防ぐためです。保留の理由として、Shopifyの注文画面には次のような説明が表示されます。

• 予約販売: 「予約販売: 発送準備を始めるまで出荷を保留中（SellRules の「注文進行」で発送準備を始めると解除されます）」
• 受注生産: 「受注生産: 制作開始まで出荷を保留中（SellRules の「注文進行」で制作開始すると解除されます）」

説明は日本語と英語を併記した形で表示されます。どちらの注文かは、この説明でも見分けられます。

どの商品に保留が掛かるか

準備が整ったら「注文進行」で保留を外す

保留を外す操作は、SellRulesの「注文進行」から行います。予約販売と受注生産でボタンの名前は違いますが、どちらを押してもShopify上の出荷保留が外れ、発送できる状態になります。

予約販売の注文

1. SellRulesの「注文進行」を開き、注文種別で「予約販売」に絞り込みます。進み具合が「着手待ち」の注文が、まだ発送準備を始めていない注文です（保留を掛けられなかった注文も、ここに並びます）。
2. 発送できる注文の「発送準備を始める」を押します。
3. 「この予約注文の発送準備を始めます。Shopify 上の出荷保留が解除され、発送できる状態になります。よろしいですか？」と確認が出るので、進めます。
4. 「Shopify 上で発送できる状態になりました」と表示され、進み具合が「発送準備中」に変われば完了です。

発売日に多くの予約注文をまとめて処理するときは、対象の注文を選んで「制作・発送準備を始める」を押すと、一度に保留を外せます。実行前に確認が出ます。

受注生産の注文

1. 「注文進行」で注文種別を「受注生産」に絞り込み、「着手待ち」の注文を選びます。
2. 1件ずつなら「制作開始」、まとめてなら選んで「制作・発送準備を始める」を押します。
3. 進み具合が「制作中」に変わり、Shopify上の出荷保留が外れます。まとめて操作したときは、実行前に確認が出ます。

受注生産では、制作を始めた時点で保留が外れる点に注意します。完成前でもShopifyでは発送できる状態になるため、完成していない注文を誤って発送しないよう、「注文進行」の進み具合と照らし合わせてから発送処理をします。制作の順番や納期の管理は、受注生産の注文を発送まで管理する記事で扱っています。

1つの注文に発売日の違う商品があるときは注意

保留を外す操作は、注文単位で行われます。1つの注文に発売日の違う予約商品が2つある場合や、予約商品と受注生産の商品が一緒に入っている場合、どれか1行で「発送準備を始める」（または「制作開始」）を押すと、その注文でSellRulesが掛けた保留がすべて外れます。もう一方の商品は「注文進行」では「着手待ち」のまま表示されるので、見た目と実際の状態がずれます。

こうした注文は、すべての商品の準備がそろうまで操作を待つか、先に外す場合は「この注文の残りの商品は、まだ発送しない」と発送担当に共有しておきます。

発送する

保留を外したら、「Shopify で一括発送」か、Shopifyの注文画面から発送処理をします。発送が記録されると、SellRulesから発送完了通知が送られ、注文は「注文進行」の一覧から外れます。

同じ注文の通常商品は、保留を外さなくても先に発送できる

予約商品と通常の商品が同じ注文に入ったとき、SellRulesはShopifyの注文画面の中で予約・受注生産の商品を別の発送の枠に分け、そちらにだけ保留を掛けます。通常の商品は保留の外に残るため、予約商品の発送日を待たずに先に送れます。こうした注文は、Shopifyの注文一覧でも「未発送」として表示されます。

たとえば、12月10日発売の予約商品Aと、在庫のある通常の商品Bが1つの注文に入ったとします。

1. 注文が入ると、Aにだけ出荷保留が掛かります。Bは未発送のまま、すぐに発送できます。
2. Shopifyの注文画面でBの発送処理をすると、注文は「一部発送済み」になります。
3. 12月10日が近づいたら、「注文進行」でこの注文の「発送準備を始める」を押し、Aの保留を外します。
4. Aを発送すると、注文全体が発送済みになります。

ただし、通常の商品を先に送ると、荷物が2つに分かれ、送料もその分かかります。お客様がチェックアウトで支払った送料は1回分なので、2個口目の送料をお店が負担するかどうかは先に決めておきます。「まとめて送るか、分けて送るか」の決め方と、購入前の案内文の例は、予約商品と通常商品を一緒に買われたときの記事にまとめています。

保留を掛けられなかった注文は、注文タグで見分ける

注文によっては、予約商品と通常の商品を別の発送の枠に分けられないことがあります。そのとき、SellRulesは通常の商品まで止めてしまわないよう、保留を掛けずに注文タグでお知らせします。

付くタグは「SellRules: 通常商品と同梱のため出荷保留できず（要手動保留）」です。このタグが付いた注文は、予約商品にも保留が掛かっていないため、そのままでは発売前でも発送できてしまいます。

見つけたときの対応は次のとおりです。

1. Shopifyの注文一覧で、このタグで絞り込みます。
2. 予約商品を先に送ってしまわないよう、注文画面から予約商品に手で保留を掛けるか、発送する担当者に「この注文は予約商品の発売日まで発送しない」と共有します。
3. 発売日が来たら、手で掛けた保留を外して発送します。

予約販売を始めたばかりのうちは、週に一度このタグで注文を絞り込み、該当がないかを確かめておきます。

保留を外せなかったとき・外れないときの確認順

「発送準備を始める」を押しても保留が外れないときは、SellRulesの画面の表示と、ほかの保留が残っていないかを確かめます。

SellRulesが外すのは、SellRulesが掛けた保留だけです。ほかのアプリやお店の担当者が掛けた保留はそのまま残します。保留が複数あるときは、Shopifyの注文画面で、それぞれの保留の理由を確かめてから外します。

前金・残金払いの注文は、残金の支払いまで発送しない

前金・残金払いの注文には、予約・受注生産の保留とは別に、「残金が未払い」の保留が掛かります。通常の商品も含めて、残金が支払われるまで発送できないようにするための保留です。

予約・受注生産の商品の発送の枠には、注文時に予約・受注生産の保留が先に掛かるため、その時点では残金の保留は付きません。「発送準備を始める」などでこの保留を外すと、次の自動の照合（数分おき）で残金の保留が掛かるまでのあいだ、残金が未払いのままでも発送できる状態になります。発送処理の前には、必ず「注文進行」の「支払い状況」が「支払済み」になっているかを確かめてください。

この2つの保留は別々に管理されます。

• 「発送準備を始める」「制作開始」は、残金の支払いを待たずに押せます。押した直後は、次の自動の照合で残金の保留が掛かるまで、残金が未払いでも発送できる状態です。前金・残金払いの注文では、Shopifyで発送処理をする前に、必ず「注文進行」の「支払い状況」が「支払済み」になっているかを確かめます。
• 残金の保留は、残金が支払われるか、注文を取り消すと自動で外れます。お店が操作する必要はありません。

そのため、前金払いの商品と通常の商品が一緒に買われた注文では、通常の商品を先に送ることはできません。急ぐ商品があるお客様には、別々の注文にしてもらうよう商品ページで案内しておきます。前金と期日の決め方や、残金を回収できなかったときの対応は、予約販売を前金・残金払いにする方法で説明しています。

アプリを削除する前に、残る保留を確かめる

SellRulesを削除（アンインストール）しても、SellRulesが掛けた出荷の保留は注文に残ります。削除したあとは、Shopifyの注文画面の「保留を解除」で1件ずつ外します。

削除する前に、設定画面の「アプリを削除（アンインストール）する前に」を開くと、すぐに消えるデータ、Shopifyに残るもの（出荷の保留と、商品に保存された設定値）、未回収の残金がある注文の件数と合計を確かめられます。保留中の注文が多いときは、削除の前に「注文進行」で発送準備を始めておくと、あとで1件ずつ外す手間が減ります。ほかの予約アプリへ切り替える場合の注意は、予約販売アプリを切り替える前のチェックリストにまとめています。

よくある質問

Shopifyの注文画面から保留を外してもよいですか？

外せます。ただし、SellRulesの「注文進行」では注文の進み具合が「着手待ち」のまま残るため、発送予定の管理と合わなくなります。ふだんは「注文進行」の「発送準備を始める」か「制作開始」で外し、Shopifyの注文画面で外すのは、SellRulesから外せなかったときやアプリを削除したあとに限るのが安全です。

保留中の注文が、Shopifyの未発送の一覧に出てきません。

Shopifyでは、保留中の商品だけの注文は未発送の一覧から外れます。通常の商品と一緒の注文は、通常の商品が未発送なので「未発送」として表示されます。保留中の注文は、Shopifyの注文一覧を発送状況で絞り込むと探せます。SellRulesの「注文進行」には、保留中の予約・受注生産の注文も並びます。

発送予定日になったら、保留は自動で外れますか？

外れません。予約・受注生産の保留は、「注文進行」で「発送準備を始める」か「制作開始」を押したときに外れます。発送予定日を過ぎただけでは「遅延」とは表示されないので、「注文進行」で発送予定日を見て操作します。自動で外れるのは、前金・残金払いの残金の保留だけで、残金が支払われたときか注文を取り消したときに外れます。

アプリを削除したら、保留はどうなりますか？

SellRulesが掛けた出荷の保留は注文に残ります。アプリを削除したあとは、Shopifyの注文画面の「保留を解除」で外してください。

料金と、この記事で確認したこと

出荷の保留と「注文進行」での管理は、SellRulesのLaunchプラン（月額7.99米ドル、導入初期価格）に含まれ、機能ごとの追加料金はありません。料金は今後変わる場合があるため、最新の金額はShopify App Storeの掲載で確かめてください。10日間の無料体験があり、課金はShopifyの請求にまとめて計上されます。

試すなら、テスト用の予約商品と通常の商品を1つずつカートに入れて注文し、Shopifyの注文画面で予約商品にだけ保留が掛かっていること、「発送準備を始める」で外れることを確かめると、自分の店に合うか判断しやすくなります。予約・受付の決め方全体は先行・限定販売の全体の決め方で、注文進行の画面の説明はSellRulesの使い方ガイドで確かめられます（ガイドの画面例と表は2026年10月1日の更新より前の表示で、「待機中」は現在「着手待ち」、「フェーズ」は「進み具合」と表示されます）。

機能・料金の確認日：2026年10月9日。SellRulesのアップデート情報、使い方ガイド、よくある質問、Shopify App Storeの掲載と、Shopifyヘルプ（注文を保留中にする）をもとにしています。