Impossibile stampare l'etichetta Click Post: controlla visualizzazione, scala e ristampa

Il pagamento è completato, ma l'etichetta non esce. «Il pulsante Stampa porta a una pagina di errore», «il PDF si apre ma non arriva sulla carta», «l'etichetta stampata è troppo piccola da leggere» — bloccarsi a metà spedizione, alla vigilia della partenza, è un vero problema.

La risposta subito: i problemi di stampa dell'etichetta si riducono a una causa una volta separati in tre fasi — il PDF si apre, esce correttamente sulla carta, l'etichetta è ancora utilizzabile. Se non si apre, guarda il browser; se si apre ma stampa piccolo, guarda le impostazioni di stampa; se stampa ma non è utilizzabile, guarda la validità o le regole di ristampa. Le affrontiamo in questo ordine.

Prima, isola in quale fase si blocca

Sotto lo stesso «non stampa», la causa sta a livelli diversi. Toccare le impostazioni della stampante mentre il PDF non si apre nemmeno non risolve nulla — verifica prima nella tabella a quale fase corrisponde il tuo sintomo.

Quando il PDF non si apre o mostra una pagina di errore

Se il PDF non si apre affatto, la causa sta quasi sempre nel lato di visualizzazione del browser. Anche il sito ufficiale di Click Post ha pubblicato avvisi su errori di stampa causati dall'ambiente del browser.

Un caso noto dagli avvisi ufficiali: stampando un'etichetta di indirizzo in Google Chrome, alcuni ambienti mostrano un messaggio di errore con il senso di «la pagina cercata non è stata trovata» (visualizzato in giapponese). A seconda dell'ambiente, disattivare l'estensione «Adobe Acrobat» può risolvere.

In questa fase prova nell'ordine quanto segue.

1. Disattiva temporaneamente le estensioni legate al PDF. In Chrome apri Impostazioni > Estensioni, spegni le estensioni di Adobe Acrobat e riprova il pulsante Stampa. È il rimedio pubblicato nell'avviso ufficiale stesso.
2. Controlla il blocco dei popup. La schermata di stampa dell'etichetta si apre in una finestra separata (popup); se è bloccata, sembra che non accada nulla. L'avviso ufficiale chiede inoltre di verificare, durante la stampa, impostazioni del browser come il blocco dei popup e l'accettazione dei cookie.
3. Verifica che cookie e JavaScript siano attivi. Gli avvisi ufficiali sui guasti descrivono anche casi in cui le pagine non funzionano correttamente quando sono disattivati.
4. Prova un altro browser. Se non si apre ancora, segui la raccomandazione ufficiale e prova un altro browser. Un browser con poche estensioni aiuta anche a isolare la causa.
5. Apri il PDF scaricato in un'app dedicata. Invece del lettore integrato del browser, salva il PDF e aprilo in un'applicazione come Adobe Acrobat Reader per isolare i problemi di visualizzazione.

Un'avvertenza: gli avvisi ufficiali indicano che i «sistemi di assistenza all'input» in commercio possono impedire il corretto funzionamento del servizio. Se strumenti di compilazione automatica restano residenti nel browser, possono ostacolare la visualizzazione o la navigazione — disattivali durante l'isolamento.

Quando esce piccolo o spostato sulla carta

Se il PDF si apre normalmente ma la carta esce piccola, spostata o tagliata, la causa sta di solito nella finestra di dialogo di stampa.

Premessa: le etichette della stampa multipla sono piccole per progetto. La stampa multipla di Click Post dispone quattro etichette per foglio A4 e può emettere fino a 20 spedizioni per passaggio. Ogni etichetta occupa quindi un quarto di pagina A4 — circa A6 — che è la dimensione normale, pensata per essere ritagliata e incollata sul pacco. «Più piccola del previsto» da sola non è un guasto.

Se esce ancora più piccola, o se ne stampa solo una parte, controlla nella finestra di stampa:

1. Imposta la scala su «Dimensioni reali» o «100%». Se è selezionata un'opzione come «Adatta alla pagina» o «Riduci al formato carta», la pagina PDF viene scalata sul foglio e le proporzioni dell'etichetta si spostano.
2. Allinea il formato carta ad A4. Se la finestra è impostata su Letter o un altro formato, i bordi vengono tagliati o la scala cambia.
3. Controlla nell'anteprima che codice a barre e indirizzo restino nel riquadro. Verificare in anteprima che nulla venga tagliato ai bordi evita di sprecare carta.
4. Stampa prima un solo foglio. Prima di stampare un lotto, fai una stampa di prova e controlla la leggibilità.

I nomi esatti delle schermate e le posizioni delle impostazioni variano per modello di stampante e ambiente; coprire i tre punti — scala, carta, anteprima — risolve la maggior parte dei casi. I problemi hardware come la carta che non avanza o l'inchiostro esaurito escono dall'ambito di questo articolo.

Ispeziona l'etichetta stampata prima della spedizione

Con l'etichetta sulla carta, verifica che sia leggibile prima di imbucarla. L'accettazione alle poste avviene leggendo il codice a barre; un codice illeggibile impedisce l'accettazione del pacco.

• Il codice a barre è completo? Controlla che non sia tagliato al bordo del foglio né interrotto da inchiostro sbiadito.
• Il numero di tracciamento è leggibile? Anche se il codice a barre non viene letto, un numero stampato leggibile aiuta il personale allo sportello.
• Indirizzo e nome stanno nel riquadro? Ciò che esce dal riquadro per un errore di scala va ristampato.
• Il codice a barre resterà visibile dopo l'applicazione? Applica l'etichetta in modo che non passi su uno spigolo del pacco né sotto nastro adesivo lucido.

Un punto rassicurante: le tariffe Click Post vengono confermate nel momento in cui le poste elaborano l'accettazione (la lettura del codice a barre). Le etichette stampate male o mai usate non generano addebiti finché non vengono accettate. Una stampa sbagliata costa solo un foglio — ristampa pure senza problemi.

«Ristampare» e «fare una nuova richiesta» sono operazioni diverse

Ristampando un'etichetta, due cose si confondono spesso: ristampare la stessa etichetta con lo stesso numero di tracciamento e fare una nuova richiesta per ottenere un altro numero. La distinzione conta.

• L'etichetta è valida per sette giorni a partire dal giorno successivo al completamento del pagamento. Entro quel periodo puoi ristampare tutte le volte che serve la stessa etichetta con lo stesso numero. Se la stampante faceva i capricci quel giorno, ristampare il giorno dopo basta.
• L'etichetta scaduta non è valida. Non verrà accettata; imbucata, torna come reso. Lo stesso numero non si riattiva mai — fai una nuova richiesta dai dati della spedizione per emettere un'etichetta con un nuovo numero di tracciamento.
• Le etichette non usate non vengono addebitate. Come spiegato sopra, nessuna tariffa viene confermata senza l'elaborazione dell'accettazione. Per etichette scadute o spedizioni annullate, in linea di principio non serve alcuna procedura di rimborso.
• Duplicare per un altro pacco è vietato. Non si può copiare un'etichetta e incollarla su un altro pacco. Un numero di tracciamento corrisponde a un pacco; i duplicati rompono il tracciamento e creano confusione all'accettazione. Ogni pacco passa per la propria richiesta con il proprio numero.

Un'avvertenza legata al calendario: gli avvisi ufficiali annunciano che il servizio sarà fermo per manutenzione del sistema dalle 23:30 di mercoledì 30 settembre 2026 alle 6:00 di giovedì 1º ottobre. Il sito di Click Post stesso sarà irraggiungibile in quella fascia. Inoltre, la tariffa cambia il 1º ottobre da 185 yen (tasse incluse) a 240 yen (tasse incluse); i pagamenti completati entro le 23:30 del 30 settembre restano alla tariffa precedente. Se hai un'etichetta vicina alla scadenza, includi questo fermo nella tua pianificazione.

Una volta stampata, riporta il numero di tracciamento su Shopify

Con l'etichetta stampata correttamente, puoi incollarla sul pacco e imbucarla. Ciò che resta dal lato del negozio è registrare il numero di tracciamento sull'ordine Shopify e inviare al cliente la notifica di spedizione.

L'app Shopify "Instant Shipping! for Click Post" legge il PDF dell'etichetta originale salvato al momento della stampa, registra il numero di tracciamento sull'ordine corrispondente e invia automaticamente l'email di notifica di spedizione. Questa app è sviluppata e fornita da JizaiDev, gestore di questo sito.

Una delimitazione: questo articolo ha trattato i problemi della fase «stampare l'etichetta sulla carta». Se il PDF si è stampato bene ma l'importazione nell'app si blocca su «impossibile leggere» o «ordine non trovato», la causa è diversa — vedi la procedura di verifica per problemi di importazione PDF nell'app. Il flusso della richiesta multipla è in come fare una richiesta multipla, e il meccanismo di registrazione dei numeri in come registrare automaticamente i numeri di tracciamento.

Domande frequenti

La mia etichetta esce stampata troppo piccola

Il PDF della stampa multipla è progettato con quattro etichette per foglio A4; un'etichetta che occupa un quarto di pagina è quindi la specifica corretta — sono pensate per essere ritagliate. Se esce ancora più piccola, controlla che la scala nella finestra di stampa non sia su un'opzione come «Adatta alla pagina» e scegli «Dimensioni reali» o «100%».

Fino a quando posso ristampare un'etichetta?

Un'etichetta è valida per sette giorni a partire dal giorno successivo al completamento del pagamento; entro quel periodo puoi ristampare la stessa etichetta con lo stesso numero di tracciamento. Scaduta, l'etichetta non è più valida e il numero non si riattiva — occorre una nuova richiesta dai dati della spedizione per emettere un nuovo numero.

Le etichette non riuscite a stampare vengono addebitate?

Le tariffe Click Post vengono confermate solo quando le poste elaborano l'accettazione leggendo il codice a barre. Le etichette stampate male o mai usate non generano addebiti finché non vengono accettate — una stampa sbagliata costa solo un foglio di carta.

Posso copiare un'etichetta e usarla per un altro pacco?

No. Ogni numero di tracciamento corrisponde a un solo pacco; duplicare un'etichetta per un altro pacco non è previsto. Per ogni pacco fai una richiesta separata per emettere un'etichetta con un nuovo numero.

Posso emettere etichette senza stampante a casa?

L'etichetta è un file PDF; puoi salvarla ad esempio su una chiavetta USB e stamparla su una multicopiatrice di un konbini. La spedizione vera e propria avviene tramite cassetta postale o sportello postale — a essere sostituito è solo il luogo di stampa.

Posso stampare solo con lo smartphone?

Le schermate di Click Post funzionano anche nel browser dello smartphone. Il metodo abituale è inviare il PDF dal telefono a una multicopiatrice di konbini tramite un'app. Per regolazioni fini della finestra di stampa come la scala, lavorare su un computer è più sicuro.

In sintesi

I problemi di stampa si dividono in tre fasi — visualizzazione, stampa, uso dell'etichetta — e il punto da esaminare si riduce a uno solo. La piccola dimensione della stampa multipla è la specifica prevista, lo scarto di scala viene dalla finestra di stampa, e un'etichetta scaduta significa nuova richiesta anziché ristampa. Tieni a mente questi tre punti e le sorprese del giorno di spedizione si fanno più rare.

Tariffe e condizioni verificate il 18 settembre 2026, sulla base del sito ufficiale di Click Post e della scheda dell'app Click Post. L'app costa 8 dollari americani al mese con una prova gratuita di 10 giorni; l'uso continuato è a pagamento.

Controlla nella guida all'uso il flusso dall'emissione dell'etichetta alla registrazione del tracciamento

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