Impossibile stampare le etichette Click Post | Verifica di visualizzazione, scala e ristampa

Hai completato il pagamento, ma l'etichetta non compare. Che si tratti di una schermata di errore dopo aver cliccato su "Stampa", di un PDF che si apre a schermo ma non viene inviato alla stampante, o di un'etichetta stampata così piccola da risultare illeggibile, bloccarsi durante le operazioni di spedizione è sempre un problema frustrante.

Per individuare rapidamente l'origine del problema, il segreto è isolare la situazione in 3 passaggi chiave: l'apertura del PDF, la corretta resa su carta e l'effettiva validità dell'etichetta. Se il PDF non si apre, la causa risiede solitamente nel browser; se si apre ma viene stampato rimpicciolito, l'errore è nelle impostazioni di stampa; se la stampa va a buon fine ma l'etichetta non può essere usata, si tratta di una questione di scadenza o ristampa. Vediamo ciascun passaggio con ordine.

Diagnosi iniziale: in quale fase si blocca la stampa?

Anche se il risultato finale sembra sempre lo stesso — l'etichetta non si stampa —, la causa scatenante varia da fase a fase. Ad esempio, se il file PDF non si apre nemmeno, modificare le impostazioni della stampante non servirà a nulla. Consulta la tabella qui sopra per individuare subito a quale livello corrisponde la tua situazione.

Quando il PDF non si apre o compare una schermata di errore

Se il file PDF non si apre, la causa risiede principalmente nelle impostazioni di visualizzazione o nelle estensioni del browser. Anche tra gli avvisi del sito ufficiale di Click Post vengono segnalati regolarmente errori di stampa legati all'ambiente del browser.

Tra i casi documentati nelle comunicazioni ufficiali, vi è un problema riscontrato con Google Chrome: tentando di stampare l'etichetta dell'indirizzo, compare il messaggio "La pagina cercata non è stata trovata". Questo errore si verifica in determinati ambienti operativi e viene chiarito che la disattivazione dell'estensione "Adobe Acrobat" per browser può risolvere il malfunzionamento.

In questa situazione, prova a seguire questi passaggi nell'ordine indicato:

1. Disattiva temporaneamente le estensioni per la visualizzazione dei PDF. Se utilizzi Google Chrome, accedi alle "Estensioni" nelle impostazioni del browser, disabilita le estensioni correlate ad Adobe Acrobat e prova a premere nuovamente il pulsante "Stampa". È una soluzione consigliata anche dalle comunicazioni ufficiali.
2. Verifica il blocco dei pop-up. La schermata di stampa dell'etichetta viene aperta in una finestra secondaria (pop-up). Se il blocco dei pop-up è attivo, il sistema darà l'impressione di non reagire. Gli avvisi ufficiali raccomandano esplicitamente di verificare che i pop-up siano consentiti e che i cookie siano accettati nelle impostazioni del browser.
3. Assicurati che Cookie e JavaScript siano abilitati. Nelle guide alla risoluzione dei problemi ufficiali viene precisato che la disattivazione di queste funzionalità impedisce il corretto funzionamento delle schermate del servizio.
4. Prova con un browser diverso. Se il problema persiste, prova ad accedere al servizio da un altro browser, come suggerito dal supporto ufficiale. Utilizzare un browser privo di estensioni installate ti aiuterà a capire se l'intoppo dipende da componenti aggiuntivi.
5. Apri il PDF scaricato con un'applicazione dedicata. Invece di affidarti al visualizzatore integrato nel browser, salva il file PDF sul tuo computer e aprilo tramite un'applicazione dedicata come Adobe Acrobat Reader. In questo modo potrai escludere qualsiasi difetto di rendering imputabile al browser.

Un'avvertenza importante: le comunicazioni ufficiali di Click Post segnalano che l'utilizzo di "sistemi di assistenza all'inserimento dati" commerciali può causare anomalie operative. Se nel tuo browser sono attivi strumenti per l'autocompilazione degli indirizzi, questi potrebbero interferire con il caricamento delle schermate e la navigazione tra le pagine. Durante la risoluzione del problema, ti consiglio di disattivarli temporaneamente.

Quando la stampa su carta risulta piccola, disallineata o tagliata

Se il file PDF si apre correttamente a schermo ma la stampa cartacea risulta miniaturizzata, fuori asse o tagliata ai margini, la causa principale va quasi sempre ricercata nelle impostazioni della finestra di dialogo di stampa.

Come premessa fondamentale, le etichette generate con la funzione di stampa cumulativa sono concepite per essere "piccole" da specifiche di sistema. Il sistema Click Post impagina infatti 4 etichette per ciascun foglio A4, consentendo di generare fino a un massimo di 20 spedizioni alla volta. Ciascuna etichetta occupa pertanto un quarto del foglio A4 — all'incirca le dimensioni di un formato A6 —, concepita appositamente per essere ritagliata e applicata al collo. Se hai semplicemente l'impressione che sia più piccola del previsto, non c'è alcun difetto nella generazione dell'etichetta.

Se invece la stampa risulta ancora più ridotta rispetto a queste proporzioni, o se parte dell'etichetta viene tagliata fuori, verifica i seguenti punti nella finestra di dialogo di stampa:

1. Imposta la scala su "Dimensioni effettive" o "100%". Se è selezionata l'opzione "Adatta alla pagina" o "Riduci all'area di stampa", la pagina PDF verrà riscalata in base ai margini del foglio, alterando le proporzioni originali dell'etichetta.
2. Imposta il formato della carta su A4. Se la stampante è impostata su "Letter" o su un altro formato diverso da A4, i bordi dell'etichetta potrebbero venire troncati o la scala potrebbe risultare compromessa.
3. Controlla nell'anteprima che il codice a barre e l'indirizzo rientrino nei margini. Verificare in anticipo l'anteprima di stampa ti eviterà inutili sprechi di carta ed etichette rovinate.
4. Stampa prima un solo foglio di prova. Prima di avviare la stampa di decine di etichette contemporaneamente, stampa un singolo foglio per verificare che i dati e i codici siano nitidi e perfettamente leggibili.

Sebbene i nomi esatti delle voci di menu dipendano dal modello della stampante e dal sistema operativo in uso, concentrarsi su questi tre parametri — scala, formato carta e anteprima — risolverà la quasi totalità dei problemi. I guasti meccanici della stampante, come il mancato caricamento della carta o l'esaurimento dell'inchiostro, esulano invece dagli scopi di questo articolo.

Come verificare che l'etichetta stampata sia utilizzabile

Una volta stampata l'etichetta, prima di imbucare il pacco nella cassetta delle lettere occorre verificare con cura che il codice a barre e i testi siano nitidi. La procedura di accettazione delle poste giapponesi si basa sulla scansione del codice a barre: se lo scanner non riesce a leggerlo, la spedizione verrà rifiutata.

• Il codice a barre è integro? Verifica che non sia tagliato lungo i bordi del foglio e che le linee non siano interrotte a causa di sbavature o testine di stampa otturate.
• Le cifre del numero di tracciamento sono leggibili? Se anche il lettore ottico dovesse fallire la lettura del codice a barre, un numero di tracciamento chiaramente visibile permetterà agli operatori postali di gestire l'accettazione manuale allo sportello.
• Indirizzo e nominativo del destinatario rientrano nella cornice? Se a causa di errori di scala le scritte fuoriescono dai riquadri previsti, procedi con una nuova stampa.
• Il codice a barre resta visibile dopo l'applicazione? Evita di applicare l'etichetta a cavallo degli spigoli del pacco e assicurati che il nastro adesivo trasparente non crei riflessi o pieghe sopra il codice a barre.

Un aspetto rassicurante da tenere a mente: la tariffa di Click Post viene addebitata unicamente nel momento in cui l'ufficio postale effettua la scansione di accettazione del codice a barre. Fintanto che l'etichetta non viene scansionata, non verrà applicato alcun costo. Se una stampa non riesce, puoi semplicemente gettare il foglio difettoso e stamparne un altro: gli errori di stampa non comportano costi di spedizione aggiuntivi.

"Ristampa" e "Nuova richiesta": comprendere la differenza

Quando si rende necessario stampare nuovamente un'etichetta, si fa spesso confusione tra due operazioni ben distinte: la "ristampa" (generare di nuovo l'etichetta con il medesimo numero di tracciamento) e la "nuova richiesta" (ottenere un nuovo numero registrando nuovamente la spedizione). Comprendere questa distinzione evita perdite di tempo ed errori operativi:

• La validità dell'etichetta coincide con la data di scadenza per la spedizione stampata su di essa. Finché sei entro tale periodo, puoi effettuare la ristampa e generare nuovamente il documento con lo stesso numero di tracciamento. Se la stampante ha problemi e non riesci a stampare il giorno stesso, potrai tranquillamente farlo nei giorni successivi, a patto di non superare la scadenza.
• Le etichette scadute non sono più valide. Se l'etichetta è scaduta, l'ufficio postale non la prenderà in carico e, anche imbucandola in cassetta, il pacco ti verrà restituito. Un numero di tracciamento scaduto non può essere riattivato in alcun modo: dovrai quindi inoltrare una nuova richiesta con i dati del destinatario per emettere un'etichetta con un nuovo numero di tracciamento.
• Le etichette inutilizzate non vengono addebitate. Come spiegato nella sezione precedente, il costo viene riscosso solo al momento della presa in carico postale. Per le etichette scadute o per quelle relative a ordini annullati, non è necessario avviare alcuna procedura di rimborso.
• È vietato duplicare la stessa etichetta su pacchi diversi. Non puoi fotocopiare un'etichetta per applicarla a più colli. A ogni numero di tracciamento corrisponde rigorosamente una sola spedizione; duplicarla comprometterebbe il sistema di monitoraggio e provocherebbe il blocco della spedizione in fase di accettazione. Per ogni pacco supplementare devi effettuare una richiesta distinta e ottenere un codice dedicato.

Vi è anche un'importante scadenza temporale da tenere presente. Secondo le comunicazioni ufficiali, il servizio sarà sospeso per manutenzione programmata del sistema da mercoledì 30 settembre 2026 alle 23:30 fino a giovedì 1° ottobre alle 6:00. Durante questa fascia oraria il sito web di Click Post sarà del tutto inaccessibile. Inoltre, a partire dal 1° ottobre la tariffa di spedizione passerà da 185 yen (tasse incluse) a 240 yen (tasse incluse); le spedizioni il cui pagamento sarà stato completato entro le 23:30 del 30 settembre beneficeranno della tariffa precedente. Se hai etichette in scadenza o spedizioni in sospeso, pianifica le operazioni tenendo conto di questa finestra di fermo servizio.

Dopo la stampa: sincronizzare il numero di tracciamento con Shopify

Una volta stampata con successo l'etichetta, puoi applicarla al pacco e imbucarlo nella cassetta delle lettere. A questo punto, l'ultimo compito per il tuo negozio è registrare il numero di tracciamento emesso all'interno del pannello ordini di Shopify e notificare la spedizione al cliente.

L'app per Shopify "Instant Shipping! for Click Post" consente di importare il file PDF originale dell'etichetta salvato durante la stampa: l'app legge automaticamente i numeri di tracciamento, li associa ai relativi ordini su Shopify e invia le e-mail di conferma spedizione ai clienti. L'applicazione è sviluppata e fornita da JizaiDev, la stessa azienda che gestisce questo sito.

Attenzione a un dettaglio importante: le indicazioni fornite in questo articolo riguardano specificamente i problemi relativi alla stampa su carta. Se il PDF si stampa correttamente ma riscontri anomalie durante l'importazione nell'app — come messaggi di errore del tipo "impossibile leggere i dati" o "ordine non trovato" —, le cause sono diverse: in tal caso, consulta la procedura di verifica in caso di problemi con l'importazione del PDF nell'app. Per approfondire invece la registrazione delle spedizioni in blocco, leggi la nostra guida alla richiesta cumulativa, mentre per i dettagli sul meccanismo di sincronizzazione consulta il nostro articolo su come registrare automaticamente i numeri di tracciamento.

Domande frequenti

Q. Le etichette vengono stampate molto piccole

Il PDF generato dalla procedura di stampa cumulativa è impostato per riprodurre 4 etichette per ciascun foglio A4; la dimensione standard di ogni etichetta corrisponde quindi a un quarto di foglio A4. Questa proporzione è corretta e studiata per consentire il ritaglio e l'applicazione al collo. Se la stampa dovesse risultare ulteriormente rimpicciolita, controlla che la scala nella finestra di dialogo di stampa non sia impostata su "Adatta alla pagina" e seleziona "Dimensioni effettive" o "100%".

Q. Fino a quando è possibile ristampare un'etichetta?

L'etichetta può essere ristampata fino alla data di scadenza per la spedizione indicata sul documento stesso. Entro questa data è sempre possibile ristampare l'etichetta mantenendo lo stesso numero di tracciamento. Una volta superata la scadenza, l'etichetta perde validità e il numero associato non può essere recuperato; dovrai pertanto ripetere la richiesta registrando nuovamente i dati della spedizione per ottenere un nuovo numero di tracciamento.

Q. Le etichette stampate male comportano un addebito?

La tariffa di Click Post viene riscossa e confermata solo al momento della presa in carico postale, tramite la scansione del codice a barre. Fintanto che un'etichetta non viene scansionata allo sportello o dal centro di smistamento, non viene addebitato alcun costo. Di conseguenza, in caso di errore di stampa o di etichetta non utilizzata, è sufficiente gettare il foglio cartaceo senza alcun danno economico.

Q. È possibile fotocopiare la stessa etichetta per usarla su un altro pacco?

No, non è possibile. Ciascun numero di tracciamento è assegnato univocamente a una singola spedizione e non è consentito duplicarlo per altri colli. Per ogni spedizione aggiuntiva è obbligatorio effettuare una richiesta separata ed emettere un'etichetta con un codice di tracciamento univoco.

Q. È possibile emettere l'etichetta se non si possiede una stampante a casa?

Sì. Essendo le etichette generate in formato PDF, puoi salvarle su una chiavetta USB o inviarle tramite smartphone alle stampanti multifunzione disponibili presso qualsiasi minimarket (konbini) in Giappone. Poiché l'invio materiale dei pacchi avviene imbucandoli nelle cassette delle lettere o presentandoli allo sportello postale, puoi stampare senza problemi anche lontano da casa o dall'ufficio (ricordiamo che a partire dal 1° ottobre 2026 la spedizione dovrà avvenire di norma tramite imbucamento in cassetta postale, mentre la consegna allo sportello sarà riservata solo a casi eccezionali).

Q. È possibile stampare utilizzando solo uno smartphone?

Sì, le operazioni sul portale Click Post possono essere completate anche dal browser di uno smartphone. Per la stampa, il metodo più diffuso consiste nell'inviare il PDF alla stampante multifunzione di un minimarket tramite apposita applicazione mobile. Tuttavia, quando è necessario intervenire su parametri dettagliati come la percentuale di ingrandimento o le proporzioni nella finestra di stampa, operare da un computer desktop garantisce un controllo più preciso e affidabile.

Conclusioni

Quando si verificano intoppi nella stampa, isolare il problema nei tre livelli — visualizzazione, stampa e validità dell'etichetta — permette di individuare subito la causa. Le dimensioni ridotte nella stampa multipla corrispondono alle specifiche standard, i disallineamenti di scala dipendono dalla percentuale impostata nella finestra di stampa, e per le etichette scadute non serve una ristampa ma una nuova richiesta con un codice diverso. Tenendo a mente questi tre principi, potrai gestire la logistica quotidiana delle spedizioni senza imprevisti o ritardi.

Tariffe e condizioni verificate al 18 settembre 2026. Informazioni basate sui dati del sito ufficiale di Click Post e sulla scheda dell'app Click Post sull'App Store di Shopify. L'app ha un costo di 8 USD al mese con una prova gratuita di 10 giorni; l'utilizzo continuativo richiede la sottoscrizione di un abbonamento a pagamento.

Consulta la guida all'uso per scoprire l'intero flusso dall'emissione delle etichette alla registrazione del tracciamento

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