Bei Click Post ist der Einwurf in den Briefkasten der Regelfall. Eine Abgabe am Schalter ist nur zulässig, wenn der Briefkasten wegen Überfüllung oder eines Defekts nicht nutzbar ist, die geplante Sendungsmenge die Kapazität eines einmaligen Einwurfs voraussichtlich übersteigt oder die Einwurfbreite trotz Einhaltung der vorgeschriebenen Höchstmaße unzureichend ist – und die Dicke der Sendung maximal 3 cm beträgt.
Diese Einlieferungsmethode wurde zum 1. Oktober 2026 eingeführt. Die Angaben basieren auf den am 13. Oktober 2026 geprüften Informationen aus der aktuellen Leistungsübersicht sowie den Ausnahmebedingungen für die Schalterabgabe von Japan Post. Dieser Beitrag erläutert, wie Sie die Ausnahmegründe erkennen, geeignete Briefkästen auswählen und vorgehen, wenn eine Sendung weder eingeworfen noch am Schalter abgegeben werden kann.
Am Schalter: Ausnahmebedingungen und Maximaldicke von 3 cm prüfen
Vor dem Gang zum Schalter müssen sowohl der Grund für das Scheitern des Briefkasteneinwurfs als auch die Dicke nach dem Verpacken überprüft werden. Selbst wenn eine der drei Ausnahmen zutrifft, können Sendungen mit einer Dicke von über 3 cm nicht am Schalter abgegeben werden.
Aktuell gilt für Click Post ein landesweiter Einheitstarif von 240 Yen (inkl. MwSt.), ein Höchstgewicht von 2 kg sowie Maximalmaße von 60 cm für die Summe der drei Dimensionen und 34 cm für die längste Seite; zudem muss die Sendung tatsächlich in einen Briefkasten einwerfbar sein. Die Mindestmaße betragen 14 cm Länge × 9 cm Breite (bei zylindrischen Formen mindestens 14 cm Länge und 3 cm Durchmesser). Ausführliche Vorgaben finden Sie in der Leistungsübersicht von Japan Post.
Die Ausnahmen für die Inanspruchnahme des Schalters sind in der Mitteilung von Japan Post vom 21. August 2026 wie folgt definiert:
- Der Briefkasten ist wegen Überfüllung, eines Defekts oder aus vergleichbaren Gründen nicht nutzbar.
- Die gewünschte Versandmenge übersteigt voraussichtlich die Kapazität für einen einmaligen Einwurf in den Briefkasten.
- Die Sendung erfüllt die Vorgaben von höchstens 60 cm für die Summe aller drei Seiten und 34 cm für die längste Seite, passt aber wegen unzureichender Breite des Einwurfschlitzes nicht hinein.
Selbst wenn eine dieser Bedingungen erfüllt ist, werden am Schalter ausschließlich Sendungen mit einer Dicke von höchstens 3 cm angenommen. Umgekehrt bedeutet eine Dicke von über 3 cm nicht automatisch, dass die Sendung überhaupt nicht per Click Post verschickt werden kann: Die 3 cm gelten lediglich als Richtwert für die Einwurföffnung gewöhnlicher Briefkästen, und die Schlitzmaße unterscheiden sich je nach Postkastenmodell.
Ursachen analysieren: Warum lässt sich die Sendung nicht einwerfen?
Passt die Sendung am Briefkasten nicht durch den Schlitz, sollte zunächst die Ursache geklärt werden: Liegt es an einer Überfüllung oder einem Defekt, an der Menge oder an der Breite des Einwurfschlitzes? Je nach Ursache unterscheidet sich das Vorgehen – etwa die Suche nach einem anderen Briefkasten oder die Inanspruchnahme der Schalterausnahme.
Briefkasten überfüllt oder defekt
Ist der Einwurfschlitz blockiert, sodass keine Sendung eingeworfen werden kann, oder weist ein Hinweis auf einen Defekt oder eine Außerbetriebnahme hin, greift die Ausnahme für die Schalterabgabe. Sofern ein alternativer Briefkasten infrage kommt, prüfen Sie Standorte und Einwurföffnungen über die Angaben von Japan Post. Bei einer Abgabe am Schalter muss die Sendung zusätzlich eine Dicke von höchstens 3 cm einhalten.
Sendungsmenge übersteigt die Kapazität eines einmaligen Einwurfs
Übersteigt die geplante Versandmenge voraussichtlich das Volumen, das auf einmal in den Briefkasten eingeworfen werden kann, zählt auch dies zu den zulässigen Ausnahmen für den Schalterweg. Die Veröffentlichungen von Japan Post nennen hierfür jedoch keinen konkreten Zahlenwert. Wenn unklar ist, ob Ihr Volumen ausreicht, stimmen Sie sich vorab mit der vorgesehenen Postfiliale ab und nennen Sie dabei Stückzahl sowie Dicke der Sendungen.
Besteht die Möglichkeit, die Sendungen auf mehrere Briefkästen zu verteilen, kann der Versand auch aufgeteilt werden. Bei einer Abgabe am Schalter muss für jedes einzelne Versandstück geprüft werden, ob die Dicke maximal 3 cm beträgt.
Schlitzbreite trotz zulässiger Maße unzureichend
Hält die Sendung die Vorgaben von bis zu 60 cm Kantenmaßsumme und höchstens 34 cm für die längste Seite ein, passt aber wegen einer zu geringen Schlitzbreite mechanisch nicht hinein, liegt ebenfalls eine Schalterausnahme vor. Am Schalter dürfen jedoch nur Sendungen bis maximal 3 cm Dicke abgegeben werden. Bringen Sie Sendungen mit mehr als 3 cm Dicke keinesfalls zum Schalter; suchen Sie stattdessen nach einem passenden Briefkastenschlitz oder überarbeiten Sie Verpackung und Versandmethode.
Einwurföffnung des vorgesehenen Briefkastens prüfen
Die Aufgabe per Click Post hängt nicht allein von den rein rechnerischen Maßvorgaben ab: Die Sendung muss sich auch tatsächlich in den verwendeten Briefkasten einwerfen lassen.
Japan Post nennt 3 cm als Richtwert für die Dicke, die in herkömmliche Briefkästen eingeworfen werden kann, und weist darauf hin, dass die Abmessungen der Einwurföffnungen je nach Modell variieren. Zwar existieren auch Briefkästen mit großem Einwurfschlitz für Sendungen bis zu einer Dicke von 7 cm, allerdings darf Click Post nicht über den in Frontalansicht rechten Einwurfschlitz eingeworfen werden. Standorte und Einwurföffnungen von Briefkästen können über offizielle Verzeichnisse wie die Suche nach Postfilialen, Geldautomaten und Briefkästen ermittelt werden.
Statt Sendungen gewaltsam in einen zu engen Schlitz zu drücken, empfiehlt sich das folgende Vorgehen:
- Außenmaße nach dem Verpacken nachmessen. Messen Sie die drei Kantenmaße und das Gesamtgewicht der fertig verpackten und versiegelten Sendung – nicht die Maße des reinen Artikels oder die Innenmaße des Kartons. Vergewissern Sie sich, dass die Grenzwerte von 60 cm Summe aller drei Kanten, 34 cm für die längste Seite und 2 kg Höchstgewicht eingehalten werden. Hinweise zum Messen finden Sie im Beitrag Neue Größenbedingungen und Verpackungsprüfung.
- Briefkästen mit abweichenden Einwurföffnungen prüfen. Suchen Sie über die offiziellen Verzeichnisse von Japan Post nach Standorten und prüfen Sie, ob die Sendung in den tatsächlich nutzbaren Schlitz passt. Achten Sie bei Briefkästen mit großem Einwurfschlitz darauf, welche Schlitzseite für Click Post unzulässig ist.
- Vorliegen einer Schalterausnahme prüfen. Liegt einer der Ausnahmegründe (Überfüllung/Defekt, Sendungsmenge oder unzureichende Schlitzbreite) vor und beträgt die Dicke maximal 3 cm, kann eine Schalterabgabe in Erwägung gezogen werden.
- Versandart anpassen, falls Einwurf und Schalterabgabe scheitern. Prüfen Sie, ob sich die Vorgaben durch eine Anpassung der Verpackung erfüllen lassen. Ist dies nicht möglich, wählen Sie eine alternative Versandart, die den Abmessungen, dem Gewicht und dem Haftungsbedarf Ihrer Sendung entspricht.
Übersicht vor dem Gang zum Schalter
Kombinieren Sie den Grund für das Scheitern des Einwurfs mit der Dicke nach dem Verpacken, um die passende Maßnahme zu bestimmen:
| Grund für scheiternden Einwurf | Dicke nach dem Verpacken | Beurteilung | Nächster Schritt |
|---|---|---|---|
| Briefkasten voll oder defekt | Bis zu 3 cm | Ausnahme für Schalterabgabe erfüllt | Schalterabgabe erwägen; falls ein anderer Kasten nutzbar ist, auch diesen prüfen |
| Briefkasten voll oder defekt | Über 3 cm | Dickenbegrenzung für Schalterausnahme überschritten | Anderen Einwurfschlitz suchen oder neu verpacken / Versandart wechseln |
| Menge übersteigt Einwurfkapazität auf einmal | Bis zu 3 cm | Ausnahme für Schalterabgabe möglicherweise erfüllt | Handhabung der Menge mit der Filiale abstimmen; Aufteilung des Versands erwägen |
| Menge übersteigt Einwurfkapazität auf einmal | Enthält Sendungen über 3 cm | Dicke über 3 cm am Schalter unzulässig | Von Sendungen bis 3 cm trennen; dickere Sendungen separat abwickeln |
| Schlitzbreite unzureichend | Bis zu 3 cm | Ausnahme für Schalterabgabe erfüllt | Schalterabgabe erwägen oder anderen Einwurfschlitz prüfen |
| Schlitzbreite unzureichend | Über 3 cm | Dickenbegrenzung für Schalterausnahme überschritten | Anderen Einwurfschlitz suchen oder neu verpacken / Versandart wechseln |
| Ursache unklar | Beliebig | Briefkasten und Größenbedingungen prüfen | Offizielle Angaben von Japan Post einsehen und zuständige Filiale konsultieren |
Auch wenn nach dieser Tabelle eine Schalterausnahme vorliegt, müssen die Vorgaben von Click Post zu Abmessungen, Gewicht und zulässigen Inhalten separat erfüllt sein. Die Dicke von 3 cm bildet die Obergrenze für die Abgabe am Schalter; beim regulären Briefkasteneinwurf sind die tatsächlichen Maße der Einwurföffnung und die offiziellen Hinweise maßgeblich.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich bei einem größeren Versandvolumen auch Sendungen mit über 3 cm Dicke am Schalter abgeben?
Nein, das ist nicht möglich. Zwar kann ein hohes Sendungsvolumen eine Ausnahme für die Nutzung des Schalters darstellen, am Schalter werden jedoch ausschließlich Sendungen mit einer Dicke von höchstens 3 cm angenommen. Prüfen Sie bei Sendungen von über 3 cm Dicke, ob diese in den vorgesehenen Briefkasten passen, und ziehen Sie andernfalls ein Umverpacken oder eine alternative Versandart in Betracht.
Wird die Annahme von Click Post am Schalter vollständig eingestellt?
Nein, das ist keine vollständige Einstellung. Wenn der Briefkasten wegen Überfüllung oder Defekts unbenutzbar ist, das Sendungsvolumen die Kapazität eines einmaligen Einwurfs voraussichtlich übersteigt oder die Schlitzbreite trotz Einhaltung der zulässigen Maße nicht ausreicht, kann der Schalter genutzt werden. Allerdings werden am Schalter ausschließlich Sendungen mit einer Dicke von maximal 3 cm entgegengenommen.
Kann Click Post in jeden beliebigen Briefkasten eingeworfen werden?
Da die Abmessungen der Einwurföffnungen je nach Briefkasten variieren, kann Click Post nicht zwingend in jedem Briefkasten aufgegeben werden. Informieren Sie sich in den Veröffentlichungen von Japan Post über Standorte und Einwurfschlitze, um einen Kasten zu wählen, in den die Sendung tatsächlich passt. Bei Briefkästen mit großem Einwurfschlitz für Sendungen bis 7 cm Dicke darf der in Blickrichtung auf die Vorderseite rechte Schlitz nicht für Click Post genutzt werden.
Was sollte vor dem Gang zum Schalter überprüft werden?
Prüfen Sie zunächst, ob eine der drei Ausnahmen vorliegt: ein voller oder defekter Briefkasten, ein hohes Einwurfvolumen oder eine unzureichende Schlitzbreite. Messen Sie anschließend nach dem Verpacken, ob die Sendung höchstens 3 cm dick ist. Stimmen Sie den Ablauf der Schalterannahme vorab mit der betreffenden Postfiliale ab, und bringen Sie keine Sendungen mit einer Dicke von über 3 cm zum Schalter.
Können Sendungen mit über 3 cm Dicke nicht mehr per Click Post verschickt werden?
Die Dicke von 3 cm ist lediglich ein Richtwert für den Einwurf in herkömmliche Briefkästen und keine pauschale Obergrenze für den Click-Post-Versand insgesamt. Die Größe der Einwurfschlitze variiert je nach Briefkasten, und es gibt auch Briefkästen mit großem Einwurfschlitz. Für die ausnahmsweise Abgabe am Schalter ist eine Dicke von maximal 3 cm jedoch zwingende Voraussetzung. Prüfen Sie, ob die Sendung in den jeweiligen Einwurfschlitz passt, und erwägen Sie andernfalls ein Umverpacken oder eine andere Versandart.
Fazit
Eine Abgabe am Schalter ist ausschließlich dann möglich, wenn einer der drei Ausnahmefälle – voller oder defekter Briefkasten, hohes Sendungsvolumen oder unzureichende Schlitzbreite – vorliegt und die Dicke der Sendung höchstens 3 cm beträgt. Bei Click Post ist der Einwurf in den Briefkasten nunmehr der Regelfall, wobei sich die tatsächlichen Schlitzmaße je nach Briefkastenmodell unterscheiden. Konsultieren Sie das Briefkastenverzeichnis und die aktuellen Hinweise von Japan Post; sollten Sie den Schalterweg nutzen müssen, stimmen Sie sich vorab mit der vorgesehenen Postfiliale ab.
Stand der Überprüfung: 13. Oktober 2026. Maßgeblich sind die Informationen zu Click Post von Japan Post sowie die Ausnahmebedingungen für die Schalterabgabe.
Weiterführende Beiträge: Neue Größenbedingungen und Verpackungsprüfung bei Click Post, Shopify × Click Post Versandleitfaden, Tools zur Effizienzsteigerung beim Click-Post-Versand
