Wer sich entschieden hat, Vorbestellungen mit Anzahlung und Restzahlung anzunehmen, bleibt oft an zwei Fragen hängen: Wie hoch soll die Anzahlung sein? Und wann soll der Restbetrag eingezogen werden? Faustregeln wie „dreißig Prozent“ oder „die Hälfte“ begegnen einem oft, sagen aber nicht, ob das zu Ihrem Produkt passt.
Einen Prozentsatz, der für jeden Shop stimmt, gibt es nicht. Sie arbeiten stattdessen mit vier eigenen Zahlen: dem Produktpreis, dem Geld, das Sie vor dem Versand ausgeben, der Zeit bis zum Versand und dem, was Sie bei einer Stornierung erstatten. Die Untergrenze der Anzahlung ist „Vorabkosten ÷ Produktpreis“, die Obergrenze ein Betrag, bei dem die Kundschaft ohne langes Überlegen bestellt. Fällig wird der Restbetrag am geplanten Versandtermin minus die Tage, die die Kundschaft braucht, um ihre Zahlungsmethode zu korrigieren, falls der Einzug scheitert.
Dieser Artikel zeigt mit einer Entscheidungstabelle und drei Rechenbeispielen, wie Sie dabei vorgehen. Für Anzahlung und Restzahlung in SellRules brauchen Sie den Pro-Plan (19,90 US-Dollar pro Monat). Einrichtung, unterstützte Zahlungen und die E-Mails an die Kundschaft beschreibt unser Artikel zum getrennten Berechnen von Anzahlung und Restbetrag. Hier geht es nur darum, was Sie dort eintragen: die Höhe der Anzahlung und den Fälligkeitstag des Restbetrags.
Bevor Sie nach einem „üblichen“ Satz suchen: vier Zahlen Ihres Shops notieren
Bevor Sie die Anzahlung festlegen, notieren Sie für jedes Produkt diese vier Zahlen. Liegen alle vier vor Ihnen, lassen sich Prozentsatz und Fälligkeit leichter eingrenzen.
| Was Sie notieren | Wofür Sie es brauchen | Wo Sie es finden |
|---|---|---|
| Produktpreis (inkl. Steuer, je Variante) | Grundlage für den Prozentsatz und dafür, wie viel die Kundschaft bei der Bestellung aufbringt | Preis auf der Produktseite. Unterscheiden sich die Varianten, die günstigste und die teuerste |
| Geld, das Sie vor dem Versand ausgeben | Untergrenze der Anzahlung | Material, Vorauszahlungen an Fabrik oder Lieferanten, Kosten für Fremdleistungen – alles, was Sie zwischen Bestelleingang und Versand bezahlen |
| Zeit bis zum Versand | Fälligkeitstag und die Wahl zwischen bestimmtem Datum und Tagen nach dem Checkout | Bei Vorbestellungen Erscheinungs- oder geplanter Versandtermin, bei Auftragsfertigung die Tage von der Bestellung bis zum Versand |
| Was Sie bei einer Stornierung erstatten | Was eine Anzahlung leisten kann und was nicht | In SellRules wird alles Erhaltene vollständig erstattet (siehe unten) |
Warum diese Zahlen notieren, statt nach einem „üblichen“ Satz zu suchen? Weil dieselben dreißig Prozent von Produkt zu Produkt etwas völlig anderes bedeuten. Bei Möbeln nach Maß, deren Material über vierzig Prozent des Preises kostet, decken dreißig Prozent nicht einmal den Einkauf. Umgekehrt bringt eine Anzahlung von dreißig Prozent auf einen Geschenkartikel für 3.000 ¥, der in 2 Wochen ankommt, der Kundschaft nur zusätzliche Schritte und keinerlei Vorteil.
Die vierte Zahl, die Erstattung bei Stornierung, entscheidet darüber, wofür eine Anzahlung überhaupt da ist. In SellRules wird alles, was bis zur Stornierung eingegangen ist (die Anzahlung und, falls schon bezahlt, auch der Restbetrag), vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet – egal ob die Kundschaft über den Link in der Erinnerungsmail storniert oder Ihr Shop im „Bestellfortschritt“. Eine Anzahlung ist also kein Geld, das Ihnen bei einer Stornierung bleibt. Sie leistet zwei Dinge: Sie bringt das Geld, das Sie vorab ausgeben müssen, herein, bevor Sie es ausgeben. Und sie bestätigt schon bei der Bestellung, dass die Kundschaft wirklich kaufen will.
Die Anzahlung festlegen: Untergrenze sind die Vorabkosten
Die Anzahlung wählen Sie zwischen einer Unter- und einer Obergrenze. Die Untergrenze ist „Geld, das Sie vor dem Versand ausgeben ÷ Produktpreis“. Liegen Sie darunter, strecken Sie Material oder Ware aus eigener Tasche vor.
Die Obergrenze ist der Betrag, bei dem die Kundschaft denkt: „Gut, dann bestelle ich jetzt.“ Eine feste Zahl gibt es dafür nicht, aber ein paar Anhaltspunkte.
- Je höher der Preis, desto niedriger darf der Prozentsatz sein, ohne dass der Betrag zu klein wird. Bei einem Möbelstück für hundertzwanzigtausend Yen ergibt schon ein Fünftel des Preises 24.000 ¥. Je näher die Anzahlung aber an den halben Preis rückt, desto mehr schwindet ihr Vorteil gegenüber der vollen Zahlung.
- Je länger die Wartezeit bis zum Versand, desto leichter sollte die Zusage fallen. Für etwas, das in einem halben Jahr ankommt, die Hälfte vorab zu zahlen, fühlt sich für die Kundschaft an, als würde sie Ihnen das Geld ein halbes Jahr leihen.
- Geben Sie vorab kaum etwas aus, darf die Anzahlung klein sein. Bei einer Vorbestellung, für die die Ware schon eingekauft ist und nur noch der Erscheinungstermin abgewartet wird, muss die Anzahlung lediglich die Kaufabsicht bestätigen.
Bei manchen Produkten liegt die Untergrenze über der Obergrenze. Bei einer Auftragsfertigung, deren Material mehr als sechzig Prozent des Preises kostet, empfindet die Kundschaft eine Anzahlung von sechzig Prozent als schwer. Bestehen Sie bei solchen Produkten nicht auf einer Anzahlung: Nehmen Sie entweder den vollen Preis, oder legen Sie die Fälligkeit des Restbetrags vor den Fertigungsbeginn, damit Sie den vollen Preis haben, bevor Sie Material kaufen (siehe nächster Abschnitt).
In SellRules legen Sie die Anzahlung entweder als „Prozentsatz des Produktpreises“ von 0,01 bis 99,99 % (bis zu 2 Nachkommastellen) fest oder als „Fester Betrag“ pro Stück. Ein fester Betrag muss unter dem Produktpreis liegen.
Prozentsatz oder fester Betrag?
Bei Produkten mit unterschiedlich teuren Varianten ergibt ein Prozentsatz für jede Variante eine Anzahlung nach derselben Logik. Ein fester Betrag lässt sich leicht kommunizieren, etwa „5.000 ¥ Reservierungsanzahlung“, doch je günstiger die Variante, desto größer wird der Anteil der Anzahlung am Preis.
Nehmen wir eine Tasche für 19.800 ¥ in Größe S und 29.800 ¥ in Größe L. Bei einer festen Anzahlung von 5.000 ¥ sind das etwa 25 % des Preises für S und etwa 17 % für L. Bei 30 % beträgt die Anzahlung 5.940 ¥ für S und 8.940 ¥ für L. Was besser zu Ihrem Shop passt, hängt davon ab, wie Sie es auf der Produktseite darstellen möchten. Ein fester Betrag wird pro Stück eingestellt. Kann ein Produkt mehrfach in einer Bestellung gekauft werden, prüfen Sie die Höhe der Anzahlung mit einem Testkauf.
Wollen Sie den Preis eines Produkts ändern, wandert die Anzahlung bei einem Prozentsatz automatisch mit, Sie müssen also nichts anpassen. Bei einem festen Betrag prüfen Sie nach einer Preissenkung, ob die Anzahlung den Produktpreis jetzt erreicht oder übersteigt.
Den Fälligkeitstag vom geplanten Versandtermin aus rückwärts rechnen
Legen Sie den Fälligkeitstag des Restbetrags auf den geplanten Versandtermin minus die Tage, die die Kundschaft braucht, um ihre Zahlungsmethode zu korrigieren. Legen Sie ihn nicht knapp vor den Versand, damit noch Zeit bleibt, falls der Einzug scheitert.
In SellRules läuft die Fälligkeit so ab:
- 3 Tage vor dem Fälligkeitstag erhält die Kundschaft die E-Mail „Erinnerung an Restzahlung“ (bei Bestellungen, die eingehen, wenn weniger als drei Tage bis zur Fälligkeit bleiben, kommt sie nach der Bestellung). Sie enthält einen Link, um schon vor dem Fälligkeitstag zu bezahlen, und einen Link, um die Bestellung zu stornieren.
- Am Fälligkeitstag wird der Restbetrag automatisch über die beim Kauf gespeicherte Zahlungsmethode eingezogen.
- Schlägt der Einzug fehl, versucht SellRules es nicht automatisch erneut. Die Kundschaft erhält eine E-Mail mit Zahlungslink (bei Bestellungen, für die sich kein Link erstellen lässt, eine E-Mail mit der Bitte, sich an Ihren Shop zu wenden), und Ihr Shop bekommt eine E-Mail über den Fehlschlag. Im „Bestellfortschritt“ öffnen Sie „Details zur Restzahlung“ und klicken auf „Einzug wiederholen“, um die gespeicherte Zahlungsmethode erneut zu belasten.
- Bis der Restbetrag bezahlt ist, bleibt die Bestellung mit einer Versandsperre belegt und kann nicht versendet werden. Automatisch storniert wird sie auch nicht.
Zwischen Fälligkeitstag und geplantem Versandtermin brauchen Sie also genug Tage, damit die Kundschaft die E-Mail zum Fehlschlag bemerkt und ihre Zahlungsmethode korrigiert. Wie viele, hängt von Ihrer Kundschaft ab. Rechnet man ein Wochenende dazwischen ein, gibt etwa eine Woche allen genug Luft, um in Ruhe zu reagieren. Was nach einem fehlgeschlagenen Einzug zu tun ist, beschreibt unser Artikel dazu, was tun, wenn der Restbetrag nicht bezahlt wird.
Bei der Lage des Fälligkeitstags gibt es noch eine zweite Entscheidung: vor dem Fertigungsbeginn oder vor dem Versand.
| Wo der Fälligkeitstag liegt | Für Ihren Shop | Für die Kundschaft | Passt zu |
|---|---|---|---|
| Vor Beginn von Fertigung oder Einkauf | Der volle Preis ist da, bevor Sie Material kaufen, Sie strecken nichts vor. Unentschlossene können schon bei der Erinnerungsmail stornieren, also vor dem Materialeinkauf (bei späterer Stornierung erstatten Sie alles) | Zahlt den vollen Preis früher | Auftragsfertigung mit hohen Materialkosten, personalisierte oder maßgefertigte Stücke, die sich nicht noch einmal anfertigen lassen |
| Vor dem Versand | Während der Fertigung arbeiten Sie nur mit der Anzahlung | Zahlt den Restbetrag erst kurz vor der Lieferung | Vorbestellungen, bei denen Sie auf bereits eingekaufte Ware warten, Produkte, deren Material die Anzahlung deckt |
Auch wenn der Fälligkeitstag vor dem Fertigungsbeginn liegt, wird bei einer Stornierung weiterhin alles erstattet. Storniert jemand nach Zahlung des Restbetrags, erstatten Sie Anzahlung und Restbetrag. Weil die Erinnerungsmail aber 3 Tage vor der Fälligkeit ankommt, kann Kundschaft, die es sich anders überlegt, stornieren, bevor Sie Material kaufen. Was die Lage des Fälligkeitstags verändern kann, sind also zwei Dinge: Stornierungen fallen eher vor den Materialeinkauf, und Sie müssen nichts mehr vorstrecken.
Bestimmtes Datum oder Tage nach dem Checkout?
In SellRules wählen Sie für die Fälligkeit des Restbetrags zwischen „Bestimmtes Datum“ und „Tage nach dem Checkout“ (1 bis 365 Tage).
Ein bestimmtes Datum passt zu Vorbestellungen mit festem Erscheinungstermin. Alle Restbeträge gehen am selben Tag ein, was die Versandplanung erleichtert. Das Datum richtet sich nach der Zeitzone Ihres Shops, und beim Speichern müssen Sie ein Datum in der Zukunft wählen.
Achten Sie dabei auf die Reihenfolge von Fälligkeitstag und Vorbestellphase. Eine Bestellung, die nach dem Fälligkeitstag eingeht, gilt als bereits fällig. Sie wartet auf keinen Fälligkeitstag, sondern geht nach der Bestellung direkt zum Einzug des Restbetrags über. Für die Kundschaft wird aus der vermeintlichen Anzahlung so fast der volle Preis. Wenn Sie ein bestimmtes Datum verwenden, wählen Sie einen Tag nach dem Ende Ihrer Vorbestellphase.
Tage nach dem Checkout passt zu Auftragsfertigung, die Sie mit jeder Bestellung beginnen. Auch wenn die Bestellungen an verschiedenen Tagen eingehen, bekommt jede einen Fälligkeitstag, der zu ihrer eigenen Fertigungszeit passt.
Worauf Sie bei Tagen nach dem Checkout achten müssen: Der Fälligkeitstag verschiebt sich nicht, wenn sich die Fertigung verzögert. Angenommen, Sie rechnen mit 6 Wochen Fertigung und stellen 35 Tage ein. Dauert es in einer arbeitsreichen Phase dann 8 Wochen, ziehen Sie den Restbetrag 3 Wochen vor Fertigstellung ein. Schwanken Ihre Lieferzeiten stark mit der Auslastung, planen Sie mehr Tage ein oder passen Sie die Zahl in arbeitsreichen Zeiten an.
Entscheidungstabelle nach Preis und Zeit bis zum Versand
Hier die bisherigen Überlegungen als Tabelle, nach Kombination aus Preis und Zeit bis zum Versand. Die Schwellen von zehntausend Yen und einem Monat sind nur Ausgangspunkte für die Entscheidung, kein Marktpreis und keine Regel. Setzen Sie Ihre eigenen vier Zahlen ein und passen Sie an.
| Produkt | Anzahlung und Restzahlung? | Wie Sie die Anzahlung festlegen | Fälligkeit des Restbetrags |
|---|---|---|---|
| Unter zehntausend Yen, Lieferung innerhalb eines Monats | Vollzahlung reicht | — | — |
| Unter zehntausend Yen, Lieferung in einem Monat oder später | Erwägen, wenn Sie die Zahl der Vorbestellungen verlässlich einschätzen wollen | Kleiner fester Betrag (z. B. 1.000 ¥) | Bei festem Erscheinungstermin ein bestimmtes Datum, etwa eine Woche vor dem Versand |
| Ab zehntausend Yen, geringe Vorabkosten (z. B. Vorbestellung, bei der Sie auf bereits eingekaufte Ware warten) | Anzahlung und Restzahlung passen | So viel, dass die Kaufabsicht bestätigt ist. Prozentsatz eher klein | Bestimmtes Datum, etwa eine Woche vor dem Versand |
| Ab zehntausend Yen, hohe Vorabkosten (z. B. Auftragsfertigung, für die Material eingekauft wird) | Anzahlung und Restzahlung passen | Vorabkosten ÷ Preis als Untergrenze | Tage nach dem Checkout, vor Fertigungsbeginn oder etwa eine Woche vor Fertigstellung |
| Vorabkosten betragen mehr als die Hälfte des Preises | Vollzahlung oder Fälligkeit vor dem Fertigungsbeginn | Ist die Untergrenze zu schwer, nicht auf einer Anzahlung bestehen | Vor dem Fertigungsbeginn |
| Ein großer Teil der Kundschaft zahlt per Nachnahme oder Banküberweisung | Vollzahlung oder beides anbieten | Anzahlungsprodukte lassen sich mit diesen Zahlungsarten nicht kaufen | — |
Die letzte Zeile hat mit Prozentsatz und Fälligkeit nichts zu tun. Prüfen Sie sie aber zuerst, sonst können Sie die festgelegten Einstellungen gar nicht nutzen. Produkte mit Anzahlung lassen sich weder per Nachnahme oder Banküberweisung kaufen noch mit Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und einigen anderen. Ob es mit den Zahlungsarten Ihres Shops funktioniert, prüfen Sie mit den Schritten in unserem Artikel dazu, welche Zahlungen mit Anzahlung funktionieren und welche nicht.
Drei Beispiele: von den Zahlen zu Prozentsatz und Fälligkeit
Im Folgenden zeigen drei erfundene Produkte, wie Sie von den vier Zahlen zu Prozentsatz und Fälligkeitstag kommen. Alle Preise und Kosten sind ausgedachte Zahlen zur Veranschaulichung.
Beispiel: ein Esstisch auf Bestellung
- Preis: 120.000 ¥
- Vorabkosten: 42.000 ¥ für Holz und Beschläge (35 % des Preises)
- Zeit bis zum Versand: 8 Wochen (56 Tage) ab Bestellung. Das Holz wird in der ersten Woche eingekauft
Die Untergrenze ist 42.000 ÷ 120.000 = 35 %. Mit einer Anzahlung von 35 % (42.000 ¥) müssen Sie den Einkauf nicht vorstrecken. Bei einem Tisch in dieser Preisklasse ist eine Anzahlung von gut vierzigtausend Yen eine deutlich leichtere Zusage als die volle Zahlung.
Für die Fälligkeit des Restbetrags nehmen Sie „Tage nach dem Checkout“. Soll er eine Woche vor Fertigstellung eingehen, sind das 56 − 7 = 49 Tage. Sie könnten die Fälligkeit auch vor den Einkauf legen (etwa 5 Tage nach der Bestellung). Dann zahlt die Kundschaft aber kurz nach der Bestellung den vollen Preis, und eine Anzahlung ergibt kaum noch Sinn. Und weil auch eine Stornierung nach Zahlung des Restbetrags vollständig erstattet wird, wären Stornierungen nach dem Holzeinkauf damit nicht ausgeschlossen. In diesem Beispiel deckt die Anzahlung den Einkauf, deshalb wählen wir 49 Tage. Zusätzlich nennen Sie auf der Produktseite und im Text der Erinnerungsmail eine Frist für Stornierungen. Diese Frist ist ein Hinweis für die Kundschaft: Auch nach Ablauf kann sie über den Link in der Erinnerungsmail stornieren. Stornierungen nach der Frist klären Sie einzeln auf Grundlage der Bedingungen, die Sie genannt haben.
Beispiel: Vorbestellung von Kleidung mit festem Erscheinungstermin
- Preis: 12.800 ¥ (gleich für alle Größen)
- Vorabkosten: eine Vorauszahlung an die Fabrik bei der Auftragsvergabe, etwa 2.500 ¥ pro Teil (etwa 20 %)
- Vorbestellphase: 1. November bis 20. November. Geplanter Versand: 15. Dezember
Die Untergrenze liegt bei etwa 20 %. Weil es sich leichter kommunizieren lässt, legen Sie eine feste Anzahlung von 3.000 ¥ fest (etwa 23 % von 12.800 ¥).
Für die Fälligkeit des Restbetrags nehmen Sie „Bestimmtes Datum“. Setzen Sie es auf den 8. Dezember, etwa eine Woche vor dem Versand, geht die Erinnerungsmail am 5. Dezember hinaus. Das liegt nach dem Ende der Vorbestellphase (20. November), der Fälligkeitstag kann also nicht verstreichen, während noch Bestellungen eingehen.
Beispiel: Vorbestellung von Merchandise 3 Wochen vor Erscheinen
- Preis: 3.300 ¥
- Vorabkosten: Die Ware ist schon eingekauft, es fällt nichts mehr an
- 3 Wochen bis zum Erscheinen
Die Untergrenze ist 0 %, und eine Anzahlung hätte nur die Aufgabe, die Kaufabsicht zu bestätigen. Teilen Sie einen Artikel für 3.300 ¥ in Anzahlung und Restbetrag auf, bekommt die Kundschaft eine Erinnerungsmail und zwei Abbuchungen – viel Aufwand ohne echten Nutzen. Das Produkt fällt in die erste Zeile der Tabelle, bleiben Sie also bei Vollzahlung.
Wann Sie die Einstellungen überprüfen sollten
Auch nachdem Sie Anzahlung und Fälligkeit festgelegt haben, überprüfen Sie sie in Situationen wie diesen:
- Wenn sich der geplante Versandtermin verschiebt. Ein als bestimmtes Datum gesetzter Fälligkeitstag verschiebt sich nicht von selbst. Um die Fälligkeit bereits angenommener Bestellungen nach hinten zu verschieben, öffnen Sie in SellRules im „Bestellfortschritt“ bei der Bestellung die „Details zur Restzahlung“, tragen unter „Neues Fälligkeitsdatum“ ein Datum ein und klicken auf „Fälligkeitsdatum ändern“ (nur bei Bestellungen, deren Einzug des Restbetrags noch nicht begonnen hat). Wählbar ist ein Tag nach dem bisherigen Fälligkeitstag und nach heute. Beim ersten Mal werden Sie gebeten, die Berechtigung zu genehmigen, die zum Ändern der Fälligkeit nötig ist. Nach der Änderung erhält die Kundschaft eine E-Mail über das geänderte Fälligkeitsdatum. Ändern Sie das Fälligkeitsdatum der Restzahlung stattdessen in Shopify an der Bestellung, übernimmt SellRules auch diese Änderung und schickt dieselbe E-Mail. Wie Sie die Verschiebung selbst kommunizieren, zeigt auch unser Artikel zur Verwaltung von Auftragsfertigungen.
- Wenn Sie den Preis ändern. Eine feste Anzahlung folgt dem Preis nicht. Prüfen Sie nach einer Preissenkung, ob die Anzahlung den Produktpreis jetzt erreicht oder übersteigt.
- Wenn der Einzug des Restbetrags wiederholt fehlschlägt. Vergrößern Sie den Abstand zwischen Fälligkeitstag und geplantem Versandtermin, damit die Kundschaft mehr Zeit hat, ihre Zahlungsmethode zu korrigieren.
- Wenn es viele Stornierungen gibt. Eine höhere Anzahlung bremst nicht, denn bei einer Stornierung wird alles erstattet. Prüfen Sie, wann die Stornierungen passieren. Kommen die meisten nach dem Materialeinkauf, legen Sie die Fälligkeit weiter nach vorn, vor die Fertigung. Überprüfen Sie außerdem die Stornobedingungen auf Ihrer Produktseite und wie Sie mit Stornierungen umgehen, die ihnen nicht entsprechen.
Geänderte Einstellungen betreffen bereits angenommene Bestellungen nicht: Diese behalten Anzahlung und Fälligkeitstag aus dem Kaufzeitpunkt. Änderungen gelten erst für danach eingehende Bestellungen. Rechnen Sie also damit, dass es beim selben Produkt Bestellungen mit unterschiedlichen Fälligkeiten gibt, und passen Sie die Hinweise auf der Produktseite an.
Noch ein Punkt: Eine Stornierung in SellRules erstattet alles Erhaltene vollständig (der erhaltene Betrag abzüglich bereits erstatteter Beträge geht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, einschließlich des Restbetrags, falls er bezahlt ist). Wenn Sie nach Fertigungsbeginn keine Stornierungen mehr annehmen oder dafür eine Gebühr verlangen möchten, schreiben Sie diese Bedingungen auf die Produktseite und in den Abschnitt zu Rückgabe und Stornierung Ihrer Shop-Richtlinien und klären Sie jeden Fall einzeln, wenn sich Kundschaft meldet. Die App setzt diese Bedingungen nicht für Sie durch, und der Stornierungslink in der Erinnerungsmail zur Restzahlung funktioniert auch nach Fertigungsbeginn und sogar nach Zahlung des Restbetrags (Bestellungen, die zusätzlich Produkte ohne Anzahlung enthalten, lassen sich über diesen Link nicht stornieren). Passen Sie unter „Einstellungen → E-Mail-Vorlagen“ den Text der E-Mail „Erinnerung an Restzahlung“ an Ihre Bedingungen an (die Schritte stehen im Abschnitt „Stornierungen, Abschalten und was vor dem Deinstallieren zu prüfen ist“ in unserem Artikel zum getrennten Berechnen von Anzahlung und Restbetrag). Wie Sie Stornobedingungen formulieren, hat rechtliche Folgen. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie eine Fachperson.
Häufige Fragen
Wie viel Prozent Anzahlung sind üblich?
Einen festen Prozentsatz, der über Branchen und Produkte hinweg passt, gibt es nicht. Dieselben dreißig Prozent reichen bei einer Auftragsfertigung, deren Material mehr als dreißig Prozent des Preises kostet, nicht aus, und bei einem kleinen Geschenkartikel, der in 2 Wochen ankommt, sind sie zu viel. Nehmen Sie das Geld, das Sie vor dem Versand ausgeben, geteilt durch den Preis als Untergrenze, einen Betrag, bei dem die Kundschaft ohne langes Überlegen bestellt, als Obergrenze, und wählen Sie dazwischen.
Gibt es weniger Stornierungen, wenn die Anzahlung höher ist?
Allein mit der Höhe der Anzahlung lassen sich Stornierungen nicht verlässlich senken. In SellRules wird bei einer Stornierung alles, was bis dahin eingegangen ist, vollständig erstattet, egal ob die Kundschaft oder Ihr Shop storniert. Ist der Restbetrag schon bezahlt, wird auch er erstattet. Als Stornogebühr wirkt die Anzahlung also nie. Legen Sie die Fälligkeit des Restbetrags vor den Fertigungsbeginn, müssen Sie das Material nicht vorstrecken, und unentschlossene Kundschaft kann schon beim Eingang der Erinnerungsmail stornieren, also bevor Sie Material kaufen. Spätere Stornierungen verhindert das allerdings nicht. Eine Stornofrist auf der Produktseite und im Text der Erinnerungsmail ist ein Hinweis für die Kundschaft, die App setzt sie nicht durch. Eine Stornierung über den Link läuft bis zur Erstattung durch. Wie Sie mit Stornierungen umgehen, die Ihren Bedingungen nicht entsprechen (etwa eine Gebühr verlangen), klären Sie mit jeder Kundin und jedem Kunden einzeln.
Kann der Restbetrag am selben Tag fällig sein, an dem ich versenden will?
Davon raten wir ab. Schlägt der Einzug des Restbetrags fehl, versucht SellRules es nicht automatisch erneut, sondern schickt der Kundschaft eine E-Mail mit Zahlungslink. Bis der Restbetrag bezahlt ist, bleibt die Bestellung mit einer Versandsperre belegt. Liegt die Fälligkeit auf dem Versandtag, geht jede Bestellung mit fehlgeschlagenem Einzug also verspätet hinaus. Legen Sie die Fälligkeit mindestens einige Tage bis etwa eine Woche vor den Versand.
Was passiert mit bereits angenommenen Bestellungen, wenn ich Anzahlung oder Fälligkeit während der Vorbestellphase ändere?
Bereits angenommene Bestellungen behalten die Anzahlung und den Fälligkeitstag, die beim Kauf galten. Eine geänderte Einstellung gilt erst für Bestellungen, die danach eingehen. Beim selben Produkt gibt es dann Bestellungen mit unterschiedlichen Fälligkeiten. Prüfen Sie deshalb vor der Änderung die Fälligkeiten der angenommenen Bestellungen und passen Sie auch die Hinweise auf der Produktseite an.
Was passiert, wenn nach einem als bestimmtes Datum gesetzten Fälligkeitstag noch eine Bestellung eingeht?
Eine Bestellung, die nach dem Fälligkeitstag eingeht, gilt als bereits fällig. Sie wartet auf keinen Fälligkeitstag, sondern geht nach der Bestellung direkt zum Einzug des Restbetrags über. Für die Kundschaft wird aus der vermeintlichen Anzahlung so fast der volle Preis. Wenn Sie ein bestimmtes Datum verwenden, wählen Sie einen Tag nach dem Ende Ihrer Vorbestellphase.
Prozentsatz und Fälligkeit an einem Produkt ausprobieren
Stehen Prozentsatz und Fälligkeit fest, stellen Sie zunächst nur ein Produkt auf Anzahlung um und machen selbst einen Testkauf. Damit Anzahlungen überhaupt möglich sind, aktivieren Sie vorher in den Einstellungen von SellRules „Anzahlung und Restzahlung“. Ist SellRules im Theme unter „App-Einbettungen“ eingeschaltet, zeigt die Produktseite Anzahlung und Fälligkeit des Restbetrags als „Heute zu zahlen“ an. So sehen Sie, ob alles so angezeigt wird, wie Sie es festgelegt haben.
SellRules: Pläne und Preise
| Monatspreis | FreeMit einem Produkt starten | StandardIm vollen Umfang nutzen | ProMit Anzahlung und Restzahlung |
|---|---|---|---|
| Monatspreis | kostenlos | 9,90 US-Dollar pro Monat | 19,90 US-Dollar pro Monat |
| Vorbestell- und Auftragsfertigungsbestellungen | Insgesamt bis zu 10 | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Wieder-verfügbar- und Verkaufsstart-E-Mails (Notify Me) | Insgesamt bis zu 15 (wird nicht monatlich aufgefüllt) | 1.000 pro Monat | 5.000 pro Monat |
| Kaufbeschränkungen | Bis zu 1 Produkt | Keine Begrenzung der Produktanzahl | Keine Begrenzung der Produktanzahl |
| Anpassbare Benachrichtigungs-E-Mails | Nein | Ja | Ja |
| Anzahlung und Restzahlung | Nein | Nein | Ja |
| Zusätzlicher Versand (E-Mail) | Nein | Ja (im Rahmen des von Ihnen freigegebenen Budgets) | Ja (im Rahmen des von Ihnen freigegebenen Budgets) |
Vorbestellungen, Auftragsfertigung, Anmeldungen für Wieder-verfügbar-Hinweise, Kaufbeschränkungen, Umschaltung bei Ausverkauf und Bestellabwicklung sind ab dem Free-Plan enthalten.
Für Standard und Pro gibt es keine kostenlose Testphase; der Free-Plan ersetzt sie.
Die Werte des Free-Plans gelten insgesamt seit der Installation. Pflichtnachrichten wie Bestellbestätigung, Versand und Restzahlungshinweise werden nicht mitgezählt.
Der frühere Launch-Plan wird neuen Kunden nicht mehr angeboten; wer ihn nutzt, behält die bisherigen Konditionen.
Anzahlung und Restzahlung sind eine Funktion des Pro-Plans, und Standard und Pro haben keinen kostenlosen Testzeitraum. Naheliegend ist daher, die Anzeige für Vorbestellung und Auftragsfertigung zuerst im Free-Plan auszuprobieren und auf Pro zu wechseln, sobald Sie sich für Anzahlungen entschieden haben. Die Einrichtung und wie Sie einen Testkauf prüfen, steht in unserem Artikel zum getrennten Berechnen von Anzahlung und Restbetrag. Wie Sie Vorbestellungen und Bestellannahme insgesamt planen, zeigt unser Artikel zur Planung von Vorverkäufen und limitierten Verkäufen.
Funktionen geprüft am 19. Oktober 2026 von JizaiDev, dem Entwickler von SellRules, anhand des Codes der an diesem Tag veröffentlichten App und der Texte in den Einstellungsbildschirmen, im Bestellfortschritt und in den E-Mails. Spanne der Anzahlung, Festlegung der Fälligkeit, Versandzeitpunkt der Erinnerungsmail sowie das Verhalten bei fehlgeschlagenem Einzug und bei Stornierung entsprechen dem Stand von SellRules an diesem Tag. Preise, Kosten und Lieferzeiten sind ausgedachte Zahlen zur Veranschaulichung, keine Zahlen eines echten Shops. Aktuelle Preise finden Sie im Eintrag im Shopify App Store.
