Quando o frete grátis se torna viável? Equilibrando margem e conversão
O frete grátis é um forte gatilho de compra para os clientes. Mas o custo do envio não desaparece. Alguém ainda precisa absorvê-lo.
Como lojista que já lutou com o desenho da política de frete e como desenvolvedor que criou uma ferramenta para reduzir o trabalho operacional, minha conclusão prática é que a pergunta não é apenas se vale a pena oferecer frete grátis. A pergunta mais importante é em que condições isso faz sentido.
Este artigo mostra como pequenas lojas Shopify podem estruturar o frete grátis de forma realista, olhando para preço do produto, margem e valor do pedido.
Quanto o frete de 185 ienes consome da sua venda?
O frete do Click Post é uma tarifa fixa de 185 ienes em todo o Japão. Vamos ver o tamanho desse valor em relação ao preço do produto.
| Preço do produto | Frete como porcentagem da receita |
|---|---|
| 500 ienes | 37,0% |
| 1.000 ienes | 18,5% |
| 1.500 ienes | 12,3% |
| 2.000 ienes | 9,3% |
| 3.000 ienes | 6,2% |
| 5.000 ienes | 3,7% |
Se o seu produto custa 1.000 ienes, o frete já representa 18,5% da venda. Se você absorver isso, o valor sai diretamente da sua margem bruta.
Em 500 ienes, a porcentagem sobe para 37%, o que torna o frete grátis irrestrito muito difícil de sustentar.
Quando o preço do produto ultrapassa 3.000 ienes, o impacto de 185 ienes fica bem menor. É aí que o frete grátis começa a ficar mais viável.
Três formas práticas de oferecer frete grátis
Modelo 1: embutir o frete no preço do produto
Isso significa incluir o custo do envio no próprio preço do item. Por exemplo, transformar um produto de 1.000 ienes em um produto de 1.185 ienes com “frete grátis”.
- Vantagem: fica muito simples para o cliente entender e o “frete grátis” tende a aumentar a conversão
- Desvantagem: o produto pode parecer caro comparado a lojas que exibem o frete separadamente
Funciona melhor quando seus produtos são diferenciados o suficiente para que os compradores não estejam fazendo comparação direta o tempo todo. Itens artesanais e produtos autorais costumam se encaixar melhor nesse modelo do que produtos padronizados.
Modelo 2: oferecer frete grátis acima de um valor mínimo
Esse é o modelo comum de “frete grátis acima de X ienes”. Ele é fácil de configurar no Shopify e costuma equilibrar melhor conversão e proteção de margem.
A pergunta principal é onde colocar esse valor mínimo.
| Valor mínimo para frete grátis | Ticket médio esperado | Frete como parte da receita | Efeito sobre o lucro |
|---|---|---|---|
| 2.000 ienes | 2.500 ienes | 7,4% | Pequeno |
| 3.000 ienes | 3.500 ienes | 5,3% | Leve |
| 5.000 ienes | 5.500 ienes | 3,4% | Muito pequeno |
Uma regra prática comum é definir o valor mínimo em cerca de 1,2 a 1,5 vezes o ticket médio atual. Isso pode incentivar compras adicionais sem tornar a meta impossível.
Modelo 3: não oferecer frete grátis
Não há nada de errado em mostrar o frete como um custo separado.
A tarifa fixa de 185 ienes do Click Post já é relativamente baixa em comparação com outras opções. Para muitas lojas, declarar claramente “frete nacional fixo: 185 ienes” é mais sustentável do que forçar o frete grátis e reduzir demais a margem.
Isso é especialmente verdadeiro se seus produtos custam menos de 1.000 ienes ou se sua margem bruta já é apertada.
Comece olhando para o lucro, não só para o marketing
Exemplo: produto de 2.000 ienes
Vamos comparar um produto de 2.000 ienes com taxa de custo de 35%.
Se o frete é cobrado separadamente:
- Receita: 2.000 ienes
- Custo do produto: 700 ienes
- Lucro bruto: 1.300 ienes
Se você absorver o frete de 185 ienes:
- Receita: 2.000 ienes
- Custo do produto: 700 ienes
- Frete absorvido: 185 ienes
- Lucro bruto: 1.115 ienes
Isso significa que o lucro bruto cai de 1.300 ienes para 1.115 ienes. Se isso compensa ou não depende de o frete grátis realmente aumentar os pedidos o suficiente.
Pensando em ponto de equilíbrio
Se sua loja envia 50 pedidos por mês, absorver 185 ienes por envio adiciona 9.250 ienes em custo mensal de frete.
Se o lucro por pedido depois de absorver o frete for 1.115 ienes, você precisaria de cerca de 9 pedidos extras por mês para compensar esse custo adicional.
Por isso, rodar uma campanha temporária de frete grátis e medir o resultado costuma ser a forma mais segura de testar a ideia.
Como eu trato isso na minha própria loja
Por muito tempo, mantive o frete cobrado separadamente na minha loja. Produtos como cabos TRRS e keycaps de resina são relativamente de nicho e artesanais, então os clientes não reagiam tanto a uma cobrança de 185 ienes.
Mas, quando adicionei produtos mais baratos, como adesivos, a participação do frete ficou muito maior em relação ao preço do item. Nesses casos, um modelo com valor mínimo fazia mais sentido, então passei a oferecer frete grátis acima de 2.000 ienes para incentivar compras de vários itens.
Isso fez com que mais clientes combinassem produtos em um único pedido, e o ticket médio aumentou.
Ainda assim, isso não significa que o mesmo valor mínimo funcione para todas as lojas. A resposta certa depende do mix de produtos, da precificação e do comportamento dos clientes.
Como configurar frete grátis condicional no Shopify
Para configurar o frete grátis por valor mínimo no Shopify:
- Abra
Settings -> Shipping and delivery - Edite o perfil de frete relevante
- Adicione uma nova tarifa com preço definido como
0 iene - Adicione uma condição com base no valor do pedido, por exemplo
2.000 ienes ou mais - Salve
Os pedidos acima do valor mínimo passam a ter frete grátis, enquanto pedidos menores continuam pagando a tarifa normal.
Para isso funcionar bem, mostre também o valor mínimo nas páginas de produto ou nas mensagens da loja. O cliente não consegue reagir a um valor mínimo de frete grátis que não sabe que existe.
Perguntas frequentes
P. O frete grátis vai me deixar no vermelho?
Depende da sua margem. Se você tem uma margem bruta saudável e o produto custa acima de cerca de 2.000 ienes, absorver 185 ienes ainda pode deixar lucro suficiente. Se o preço fica entre 500 e 1.000 ienes ou sua margem já é apertada, o frete grátis pode prejudicar rápido.
P. Qual é um bom valor mínimo para “frete grátis acima de X ienes”?
Um ponto de partida prático é algo entre 1,2 e 1,5 vezes o ticket médio. Por exemplo, se seu ticket médio é 1.500 ienes, testar 2.000 a 2.500 ienes é razoável.
P. O que é mais eficaz, frete grátis ou pontos de fidelidade?
Em geral, o frete grátis é mais fácil de entender para o cliente e costuma ter efeito mais forte na conversão da primeira compra. Programas de pontos podem ajudar em recompra, mas o frete grátis tende a reduzir com mais clareza a barreira inicial de compra.
P. Um valor mínimo de frete grátis sempre aumenta o ticket médio?
Nem sempre. Se o valor mínimo ficar muito acima do ticket normal da loja, os clientes podem simplesmente ignorá-lo. Por isso, escolher um valor realista é tão importante.
Conclusão
Frete grátis é atraente para o cliente, mas ainda é um custo que alguém precisa absorver. Se você o introduzir sem olhar os números, pode acabar com mais vendas e menos lucro.
Os principais pontos são simples:
- A tarifa fixa de 185 ienes do Click Post é baixa, mas ainda pesa bastante em produtos baratos
- O frete grátis total funciona melhor quando o preço e a margem deixam espaço para isso
- O frete grátis por valor mínimo costuma ser a opção mais realista para lojas pequenas
- Cobrar o frete separadamente ainda pode ser a escolha mais saudável, dependendo dos produtos
- Se tiver dúvida, teste em uma campanha com prazo definido e meça o resultado
Se você também quer reduzir a parte operacional do envio, e não só o desenho de preço, experimente Instant Shipping! for Click Post.
