Cómo gestionar los números de seguimiento de envíos con varios paquetes y registrarlos en Shopify
¿Alguna vez has necesitado dividir un pedido de Shopify en dos o más paquetes?
Cuando eso ocurre, la gestión del seguimiento se complica. Un pedido ya no equivale a un solo número de seguimiento, así que necesitas un sistema claro para relacionar paquetes, etiquetas y registros de preparación en Shopify.
Este artículo explica cuándo aparecen los envíos con varios paquetes, cómo gestionar los números de seguimiento y cómo registrarlos correctamente en Shopify.
Por qué un pedido puede dividirse en varios paquetes
Por límites de tamaño o peso
Click Post tiene límites estrictos de tamaño y peso. Si un pedido combinado los supera, dividirlo en varios paquetes es la única opción realista.
Por el momento del inventario o productos hechos bajo pedido
A veces un pedido incluye tanto artículos en stock como productos hechos bajo pedido. En esos casos, una parte puede enviarse antes y la otra después.
Porque el cliente pide recibir una parte antes
Algunos clientes piden que los artículos urgentes salgan primero. Eso también crea un pedido con varios envíos.
| Motivo de división | Ejemplo | Momento del envío |
|---|---|---|
| Límite de tamaño o peso | El paquete combinado supera los límites de Click Post | Varios paquetes el mismo día |
| Inventario o producción | Algunos artículos están listos y otros no | Con días o semanas de diferencia |
| Solicitud del cliente | Parte del pedido es urgente | Según la solicitud del cliente |
Cómo gestionar los números de seguimiento en varios paquetes
Mantén una relación entre número de pedido y número de seguimiento
El mayor riesgo es perder de vista qué paquete pertenece a qué pedido y qué número de seguimiento corresponde a cada paquete.
Una simple hoja de cálculo o tabla de notas funciona bien:
| Número de pedido | Paquete | Número de seguimiento | Contenido | Fecha de envío |
|---|---|---|---|---|
| #1234 | 1/2 | 1234-5678-9012 | Cable TRRS x 2 | 28/3 |
| #1234 | 2/2 | 1234-5678-9013 | Keycaps de resina x 3 | 28/3 |
Incluso una nota simple es mejor que confiar en la memoria.
Decide qué etiqueta corresponde a cada paquete durante el empaquetado
El momento más seguro para asignar números de seguimiento es durante el empaquetado, no después. Una vez impresas las etiquetas, decide de inmediato qué etiqueta va en cada paquete y regístralo.
Eso evita confusiones más adelante.
Cómo registrar envíos con varios paquetes en Shopify
Usa preparación parcial
En Shopify, no fuerces todo a una sola preparación si el pedido realmente sale en varios paquetes. En su lugar, usa preparación parcial para que cada paquete pueda tener su propia información de seguimiento.
Paso 1: Abre el pedido y selecciona los artículos que salen primero
En la página del pedido, selecciona los artículos concretos que irán en el primer paquete.
Paso 2: Completa esa parte con su número de seguimiento
Introduce el número de seguimiento, selecciona el transportista y completa la preparación. Shopify enviará entonces la primera notificación de envío.
Paso 3: Repite el proceso con los artículos restantes
Cuando salga el segundo paquete, repite el proceso con los artículos restantes y el segundo número de seguimiento.
| Acción | Resultado | Notificación al cliente |
|---|---|---|
| Se completa el primer paquete | El pedido queda parcialmente preparado | Se envía el primer correo de envío |
| Se completa el segundo paquete | El pedido queda totalmente preparado | Se envía el segundo correo de envío |
Esto deja la estructura mucho más clara que forzar varios números de seguimiento en un único registro ambiguo de envío.
Comprobaciones que evitan errores
Antes del envío:
- Confirma en cuántos paquetes se convertirá el pedido
- Confirma qué etiqueta corresponde a cada paquete
- Confirma que cada número de seguimiento está registrado en Shopify
- Confirma que se han enviado las notificaciones correctas
Los errores al introducir números de seguimiento son todavía más fáciles de cometer en este flujo, así que también ayuda revisar los errores al introducir números de seguimiento.
Si los envíos con varios paquetes son frecuentes, alejarse de la entrada manual del seguimiento tiene todavía más valor.
Preguntas frecuentes
P. ¿Puedo añadir otro número de seguimiento después de que un pedido ya se haya marcado como completado?
Sí, pero el enfoque más limpio es usar preparación parcial en cuanto sepas que el pedido saldrá en varios paquetes.
P. ¿Qué pasa si solo uno de los paquetes no llega?
Si cada paquete tiene su propio número de seguimiento, puedes identificar mucho más fácilmente qué paquete tiene el problema e investigar solo esa parte del envío.
P. ¿Está bien registrar la misma dirección dos veces en la solicitud masiva de Click Post?
Sí. Mientras cada fila represente un paquete distinto, las direcciones de destino duplicadas no son un problema.
Conclusión
Los envíos con varios paquetes se pueden gestionar si haces siempre tres cosas:
- Registra la relación entre número de pedido y número de seguimiento
- Divide las preparaciones en Shopify en lugar de tratar todo el pedido como un solo envío
- Confirma durante el empaquetado que la etiqueta corresponde al paquete correcto
Cuando los pedidos con varios paquetes se vuelven frecuentes, los flujos manuales de seguimiento se rompen con más facilidad. Si quieres una forma más segura de reflejar los números de seguimiento en Shopify, prueba Instant Shipping! for Click Post.
