Du har skrivit ut etiketten, men importen av PDF-filen i appen fastnar. När det är bråttom är det lätt att inte ens veta vilken fil man ska välja.

Börja med att skilja på ”själva PDF-filen kan inte läsas” och ”ett spårningsnummer visas, men ingen order hittas”. Vad du ska prova sedan beror på vilket läge som gäller.

Den här artikeln beskriver hur PDF-filer importeras i ”瞬時に発送！for クリックポスト”. Den gäller kanske inte direkt för filer från andra fraktappar eller transportörer.

På vilken skärm har det stannat?

Innan du trycker flera gånger på registreringsknappen ska du kontrollera vilket läge som gäller. Registreringen kan redan ha genomförts delvis, så kontrollera också om spårningsnumret redan finns i Shopify.

Om PDF-filen inte kan läsas, försök igen med den obearbetade originalfilen

Använd den etikett-PDF som du laddade ner när du betalade och skrev ut i Click Post.

Enligt den officiella guiden stöds inte PDF-filer som skannats från utskrivna etiketter eller PDF-filer som bearbetats eller slagits ihop med ett annat verktyg. Att omvandla ett foto taget med en smartphone till PDF gör det inte till samma fil som den ursprungliga etiketten.

Om originalfilen finns kvar i mappen Hämtade filer väljer du den igen. Om den inte finns kvar kontrollerar du anvisningarna på Click Posts officiella sida för att se om etiketten kan visas och sparas igen. Utgå inte från att problemet löses bara genom att ändra filnamnet.

Framöver bör du spara original-PDF-filen separat även om du behöver en bearbetad fil för utskrift. Då behöver du inte tveka nästa gång.

Om spårningsnumret visas, kontrollera vilken order det hör till

Om spårningsnumret visas på skärmen är situationen en annan än när filen inte kan läsas. Kontrollera sedan vilken order numret ska registreras på.

Guiden beskriver hur spårningsnummer och postnummer läses från PDF-filen och jämförs med Shopify-ordrar. Om flera ordrar har samma postnummer behöver du till exempel välja en kandidat.

Jämför mottagaradressen på etiketten med orderuppgifterna och välj rätt order. För att undvika att registrera numret på en annan order ska du inte bekräfta direkt bara för att en kandidat visas.

För kommande försändelser anger guiden att inställningen ”Inkludera ordernumret i adressen” vid CSV-export underlättar matchningen. Det är dock inget skäl att hoppa över slutkontrollen.

Om du inte hittar ordern, börja i Shopify

Kontrollera i Shopify-admin om den aktuella ordern finns. Ta sedan bort appens filter och sök på ordernummer eller datum.

Ordrar som redan markerats som skickade, som inte längre ingår i det som visas eller som är gamla kräver extra kontroll. Duplicera inte ordern och ändra inte tillbaka leveransstatusen utan anledning bara för att hitta den.

För rader där matchningen inte kan bekräftas kontrollerar du i guiden hur överhoppning hanteras och kontaktar supporten utan att registrera ett nummer som du inte kan identifiera.

Berätta för supporten var det stannade och vilket meddelande som visades

När du kontaktar supporten ska du berätta om filen du använde var originaletikettens PDF, på vilken skärm du fastnade och vilket felmeddelande som visades. Om du har ordernumret och tidpunkten för händelsen blir det lättare att beskriva situationen.

Etiketter innehåller namn och adresser. Bifoga dem inte i offentliga recensioner eller på platser som alla kan se; dela bara nödvändig information via den officiella supportkanalen.

Kontrollera PDF-importen medan du följer användarguiden

Om du inte har installerat appen än kan du kontrollera appens funktioner och provvillkor i App Store. Den kostar 8 amerikanska dollar per månad och inkluderar en kostnadsfri provperiod på 10 dagar; fortsatt användning kostar.

Funktions- och prisreferens: officiell guide · Shopify App Store. Kontrollerat: 2026-09-14.