Per Click Post, l'invio tramite cassetta postale costituisce la regola generale. La consegna allo sportello è consentita solo quando la cassetta postale non è utilizzabile per motivi quali capienza esaurita o guasto, quando si spedisce una quantità che si prevede ecceda la capacità di un singolo imbucamento, oppure quando la larghezza della feritoia risulta insufficiente pur rientrando nelle dimensioni regolamentari, e a condizione che lo spessore del pacco sia pari o inferiore a 3 cm.
Questo metodo di spedizione è entrato in vigore il 1° ottobre 2026. Le informazioni sono state verificate il 13 ottobre 2026 consultando la guida al servizio attuale e le condizioni eccezionali per la consegna allo sportello di Japan Post. In questo articolo vengono illustrati come identificare le eccezioni, come scegliere la cassetta postale e come comportarsi qualora non sia possibile portare il pacco allo sportello.
Verificare le condizioni di eccezione e lo spessore entro 3 cm per lo sportello
Prima di recarsi allo sportello, è necessario verificare sia il «motivo per cui non è possibile imbucare il pacco» sia lo «spessore dopo l'imballaggio». Anche qualora si rientri in una delle tre eccezioni, i pacchi con spessore superiore a 3 cm non possono essere consegnati allo sportello.
Le condizioni attuali di Click Post prevedono una tariffa uniforme su tutto il territorio nazionale di 240 yen (tasse incluse), peso entro 2 kg, somma dei 3 lati entro 60 cm e lato lungo entro 34 cm, per colli che possano essere effettivamente imbucati in una cassetta postale. Le dimensioni minime sono pari ad almeno 14 cm di lunghezza × 9 cm di larghezza (per i formati cilindrici: lunghezza di almeno 14 cm e diametro di almeno 3 cm). Per informazioni dettagliate sui requisiti, consultare la guida al servizio di Japan Post.
Le eccezioni che consentono di utilizzare lo sportello sono riportate nell'avviso del 21 agosto 2026 di Japan Post e sono le tre seguenti:
- La cassetta postale non è utilizzabile per motivi quali capienza esaurita (piena) o guasto.
- La quantità che si desidera spedire si prevede superi il volume che può essere imbucato in una sola volta nella cassetta.
- Il collo soddisfa le condizioni di somma dei 3 lati entro 60 cm e lato lungo entro 34 cm, ma la larghezza della feritoia è insufficiente e non ne consente l'imbucamento.
Anche qualora si rientri in uno di questi casi, i colli accettati allo sportello sono limitati a quelli con spessore pari o inferiore a 3 cm. Al contrario, ciò non significa che superare i 3 cm di spessore renda automaticamente impossibile la spedizione con Click Post. Lo spessore di 3 cm rappresenta un valore indicativo per l'imbucamento nelle normali cassette postali degli uffici postali, e le dimensioni della feritoia variano a seconda dell'impianto.
Identificare con precisione il motivo della mancata imbucata
Se portate un pacco alla cassetta postale e non riuscite a inserirlo, verificate prima se la causa sia la cassetta piena o guasta, la quantità oppure la larghezza della feritoia. A seconda del motivo, cambierà la scelta se cercare un'altra cassetta o ricorrere all'eccezione dello sportello.
La cassetta postale è piena o guasta
Quando la feritoia è satura e non consente di inserire il pacco, oppure sono presenti indicazioni di guasto o fuori servizio, la situazione rientra tra le condizioni eccezionali per la consegna allo sportello. Se è possibile utilizzare un'altra cassetta postale, verificate la posizione e le dimensioni della feritoia sulle indicazioni di Japan Post. Qualora si utilizzi lo sportello, è altresì necessario che lo spessore del collo sia pari o inferiore a 3 cm.
Spedizione di un quantitativo che non può entrare tutto in una volta
Anche la spedizione di una quantità che si prevede ecceda la capienza di imbucata in una sola volta rientra tra le eccezioni che consentono di utilizzare lo sportello. Tuttavia, nelle comunicazioni di Japan Post non sono indicati criteri numerici specifici per definire tale quantità. Se risulta difficile determinare se la propria situazione sia conforme, comunicate in anticipo all'ufficio postale che intendete utilizzare il numero dei colli e il relativo spessore.
Qualora sia possibile suddividere i pacchi tra più cassette postali, una soluzione consiste nel distribuire la spedizione. Se si ricorre allo sportello, occorre verificare per ciascun collo che lo spessore sia pari o inferiore a 3 cm.
Dimensioni regolamentari ma larghezza della feritoia insufficiente
Se il pacco rispetta i limiti (somma dei 3 lati entro 60 cm e lato lungo entro 34 cm) ma non entra a causa della larghezza insufficiente della feritoia, si rientra nell'eccezione per lo sportello. Tuttavia, allo sportello possono essere consegnati solo i colli di spessore pari o inferiore a 3 cm. I pacchi con spessore superiore a 3 cm non devono essere portati allo sportello: cercate una feritoia compatibile oppure rivedete l'imballaggio o il metodo di spedizione.
Controllare la feritoia della cassetta postale da utilizzare
Per Click Post non basta rispettare i limiti dimensionali numerici: è indispensabile che il pacco possa essere effettivamente imbucato nella cassetta postale utilizzata.
Japan Post indica 3 cm come spessore orientativo per l'imbucamento nelle normali cassette postali degli uffici postali e precisa che le dimensioni delle feritoie variano da un impianto all'altro. Esistono anche cassette postali con feritoia grande in grado di accogliere invii postali fino a 7 cm di spessore, ma non è consentito imbucare Click Post dalla feritoia situata sul lato destro guardando frontalmente. Verificate la posizione delle cassette e le relative feritoie tramite i canali ufficiali come la ricerca di uffici postali, ATM e cassette postali.
Anziché forzare l'ingresso di un pacco che non entra nella feritoia, procedete secondo il seguente ordine:
- Misurare nuovamente le dimensioni esterne dopo l'imballaggio. Misurare i 3 lati e il peso totale del collo dopo aver completato l'imballaggio e la sigillatura, non del singolo prodotto o delle dimensioni interne della scatola. Verificare che la somma dei 3 lati sia entro 60 cm, il lato lungo entro 34 cm e il peso entro 2 kg. Per le modalità di misurazione, fare riferimento alla guida sui nuovi requisiti dimensionali e verifica dell'imballaggio.
- Verificare cassette postali con feritoie differenti. Cercare le ubicazioni tramite le informazioni ufficiali di Japan Post e accertarsi che il pacco entri nella feritoia che si intende effettivamente utilizzare. Se si utilizzano cassette postali con feritoia grande, prestare attenzione al lato della feritoia da cui non è consentito imbucare Click Post.
- Verificare se si rientra nelle eccezioni per lo sportello. Se si rientra in una delle condizioni (piena o guasto, volume di spedizione, larghezza della feritoia) e lo spessore del pacco è pari o inferiore a 3 cm, è possibile valutare la consegna allo sportello.
- Rivedere il metodo di spedizione se non è possibile né imbucare né consegnare allo sportello. Verificare se modificando l'imballaggio sia possibile soddisfare i requisiti; qualora risulti difficile, scegliere un altro servizio adeguato a dimensioni, peso ed eventuale necessità di copertura assicurativa del collo.
Tabella riassuntiva prima di recarsi allo sportello
Si individua l'azione successiva combinando il motivo per cui non è possibile imbucare il pacco con lo spessore dopo l'imballaggio.
| Motivo dell'impossibilità di imbucare | Spessore dopo l'imballaggio | Valutazione | Azione successiva |
|---|---|---|---|
| Cassetta postale piena o guasta | Pari o inferiore a 3 cm | Rientra nell'eccezione per lo sportello | Valutare la consegna allo sportello. Se disponibile un'altra cassetta, verificare anche quella |
| Cassetta postale piena o guasta | Oltre 3 cm | Supera il limite di spessore dell'eccezione | Cercare un'altra feritoia oppure rivedere l'imballaggio o il metodo di spedizione |
| Quantità non imbucabile tutta in una volta | Pari o inferiore a 3 cm | Possibile conformità all'eccezione | Verificare la gestione della quantità con l'ufficio postale. Valutare di scaglionare la spedizione |
| Quantità non imbucabile tutta in una volta | Include colli oltre 3 cm | I colli oltre 3 cm sono esclusi dallo sportello | Separare dai colli entro i 3 cm; gestire i pacchi più spessi con un'altra modalità |
| Larghezza della feritoia insufficiente | Pari o inferiore a 3 cm | Rientra nell'eccezione per lo sportello | Consegna allo sportello oppure cercare un'altra feritoia |
| Larghezza della feritoia insufficiente | Oltre 3 cm | Supera il limite di spessore dell'eccezione | Cercare un'altra feritoia oppure rivedere l'imballaggio o il metodo di spedizione |
| Motivo non identificabile | Qualsiasi spessore | Verificare cassetta e requisiti dimensionali | Consultare le indicazioni ufficiali di Japan Post e l'ufficio postale di riferimento |
Anche se si rientra nelle eccezioni per lo sportello indicate in questa tabella, è comunque necessario soddisfare separatamente i requisiti di dimensioni, peso e contenuto ammissibile di Click Post. Lo spessore di 3 cm rappresenta il limite massimo per la consegna allo sportello; in caso di imbucamento nella cassetta postale, verificate la feritoia specifica da utilizzare e le indicazioni ufficiali.
Domande frequenti
Se spedisco molti colli in una volta sola, posso consegnare allo sportello anche pacchi con spessore superiore a 3 cm?
No, non è possibile. Se la quantità è elevata si può rientrare in un'eccezione che consente di utilizzare lo sportello, ma i colli presi in carico allo sportello sono limitati a uno spessore pari o inferiore a 3 cm. Per i colli con spessore superiore a 3 cm, verificate se possono essere imbucati nella cassetta postale che intendete utilizzare e, se non entrano, valutate il riconfezionamento o un metodo di spedizione alternativo.
L'accettazione di Click Post allo sportello è stata completamente soppressa?
Non è stata completamente soppressa. È possibile utilizzare lo sportello se si rientra in una delle seguenti condizioni: la cassetta postale non è utilizzabile perché piena o guasta, si spedisce una quantità che si prevede superi la capacità di imbucata in una sola volta, oppure la larghezza della feritoia è insufficiente pur rispettando le dimensioni regolamentari. Tuttavia, i colli presi in carico allo sportello sono limitati a quelli con spessore pari o inferiore a 3 cm.
I pacchi Click Post possono essere imbucati in qualsiasi cassetta postale?
Poiché le dimensioni della feritoia variano a seconda della cassetta, non è detto che qualsiasi cassetta postale sia utilizzabile. Verificate i luoghi di installazione e le dimensioni delle feritoie consultando le informazioni di Japan Post e scegliete una cassetta in cui sia effettivamente possibile imbucare il pacco. Anche nelle cassette postali con feritoia grande per spessori fino a 7 cm, non è consentito imbucare Click Post dalla feritoia sul lato destro guardando frontalmente.
Cosa bisogna verificare prima di recarsi allo sportello?
Innanzitutto, verificate se rientrate in una delle eccezioni relative a cassetta piena o guasta, quantità di spedizione o larghezza della feritoia. Successivamente, misurate che lo spessore dopo l'imballaggio sia pari o inferiore a 3 cm. Consultate in anticipo l'ufficio postale di riferimento per conoscere la procedura di accettazione allo sportello e non portate allo sportello pacchi con spessore superiore a 3 cm.
Non è possibile spedire con Click Post pacchi di spessore superiore a 3 cm?
Lo spessore di 3 cm è un valore orientativo per l'imbucamento nelle normali cassette postali, non un limite massimo di spessore uniforme per l'intero servizio Click Post. Le dimensioni della feritoia variano in base alla cassetta ed esistono anche cassette postali con feritoia grande. Tuttavia, per l'eccezione della consegna allo sportello, il requisito è uno spessore pari o inferiore a 3 cm. Verificate se il collo entra nella feritoia che intendete utilizzare e, se non entra, valutate il riconfezionamento o un metodo di spedizione alternativo.
Riepilogo
La consegna allo sportello è possibile solo qualora si rientri in una delle eccezioni (cassetta postale piena o guasta, volume di spedizione, larghezza della feritoia insufficiente) e lo spessore del pacco sia pari o inferiore a 3 cm. L'attuale servizio Click Post si basa sul principio fondamentale dell'imbucamento nella cassetta postale, e le dimensioni effettive della feritoia variano a seconda dell'impianto. Verificate la ricerca delle cassette postali e le informazioni correnti di Japan Post; se intendete recarvi allo sportello, consultate in anticipo l'ufficio postale di riferimento.
Data di verifica delle condizioni: 13 ottobre 2026. Fonti di riferimento: guida a Click Post di Japan Post e condizioni eccezionali per la consegna allo sportello.
Articoli correlati: Nuovi requisiti dimensionali e verifica dell'imballaggio per Click Post, Guida alle spedizioni Shopify con Click Post, Strumento per ottimizzare le spedizioni con Click Post
