Perguntas frequentes
As perguntas que mais ouvimos antes da instalação. Se a sua não estiver aqui, fale connosco pela ligação de contacto dentro da aplicação.
Configuração
O que tenho de fazer depois de instalar para poder emitir?
Nas definições, indique os dados da empresa (nome, morada, contacto), o número de registo de emissor de faturas qualificadas e o método de arredondamento. Carregar o logótipo e definir o mês de fecho do exercício alimenta os documentos e o cálculo do prazo de conservação. A partir daí pode emitir a partir de qualquer pedido pago.
Preciso de editar o tema ou de acrescentar código?
Não, para emitir a partir do painel. Se quiser que os compradores descarreguem os seus recibos, acrescente os blocos da aplicação à página do estado do pedido e à página da conta de cliente.
Posso verificar o meu número de registo?
Sim. Nas definições pode confrontar o número com o sistema público da Agência Tributária Nacional do Japão, que confirma o formato (T mais 13 dígitos) e a existência do registo.
Imposto sobre o consumo e faturas qualificadas
Posso escolher o método de arredondamento?
Arredondar para baixo, para cima ou à unidade mais próxima. Em qualquer dos casos o imposto é arredondado uma vez por taxa.
Como aparecem os pedidos que misturam 8% e 10%?
A base tributável e o imposto são indicados separadamente para cada taxa, pelo que 10% e 8% surgem como linhas independentes no documento.
As empresas isentas podem usar a aplicação?
Sim. Deixe o número de registo em branco e os documentos são emitidos sem as menções de fatura qualificada.
Reembolsos e correções
Um reembolso parcial funciona de forma diferente de um total?
Não. Em ambos os casos é emitida uma nota de crédito qualificada pelo valor devolvido e o recibo original mantém-se como está.
Emiti um documento com o nome do destinatário errado.
Altere o nome e emita de novo. O original não é apagado: a versão corrigida é acrescentada com um novo número de documento e ambos aparecem lado a lado na lista.
E se o comprador pedir a alteração do nome?
O comprador pode enviar um pedido de alteração de nome, que aprova no painel antes de reemitir.
Conservação e dados
Durante quanto tempo os documentos são guardados?
A data-limite de conservação é calculada a partir do mês de fecho do exercício e registada em cada documento. Nada é apagado antes dessa data.
Posso emitir documentos para pedidos antigos?
O período de pedidos que uma aplicação pode ler é limitado, mas qualquer documento já emitido fica guardado do nosso lado exatamente como estava, pelo que pode recuperá-lo mais tarde.
Posso exportar em lote?
Filtre por período, tipo ou estado e exporte em PDF agrupado, ZIP, registo CSV ou CSV de auditoria.
O que acontece aos meus dados se desinstalar?
Quando a Shopify nos comunica a eliminação, os dados que não estão sujeitos a conservação obrigatória são removidos. O tratamento dos próprios documentos está descrito na política de privacidade. Recomendamos exportar antes de desinstalar.
Preço
Quanto custa?
3,99 dólares por mês, com 10 dias de teste gratuito.
Onde é feito o pagamento?
Os valores são acrescentados à fatura da Shopify. Nunca introduz dados de cartão na aplicação.
O que acontece se cancelar?
Deixa de poder emitir novos documentos. Se cancelar durante o período de teste, não há qualquer cobrança.