Perguntas frequentes
As perguntas que mais ouvimos antes da instalação. Se a sua não estiver aqui, fale conosco pelo link de contato dentro do app.
Configuração
O que preciso fazer depois de instalar para poder emitir?
Nas configurações, informe os dados da empresa (nome, endereço, contato), o número de registro de emissor de faturas qualificadas e o método de arredondamento. Enviar o logotipo e definir o mês de fechamento do exercício alimenta os documentos e o cálculo do prazo de conservação. A partir daí, você pode emitir a partir de qualquer pedido pago.
Preciso editar o tema ou adicionar código?
Não, para emitir a partir do painel. Se quiser que os compradores baixem seus recibos, adicione os blocos do app à página de status do pedido e à página da conta do cliente no editor de checkout e no editor de contas. Os passos são indicados na tela de configurações do app.
Posso verificar meu número de registro?
Sim. Nas configurações você pode conferir o número no sistema público da Agência Tributária Nacional do Japão, que confirma o formato (T mais 13 dígitos) e a existência do registro.
Imposto sobre o consumo e faturas qualificadas
Posso escolher o método de arredondamento?
Arredondar para baixo, para cima ou para a unidade mais próxima. Em qualquer caso, o imposto é arredondado uma vez por alíquota.
Como aparecem os pedidos que misturam 8% e 10%?
A base tributável e o imposto são indicados separadamente para cada alíquota, de modo que 10% e 8% aparecem como linhas independentes no documento.
As empresas isentas podem usar o app?
Sim. Deixe o número de registro em branco e os documentos são emitidos sem as menções de fatura qualificada.
Reembolsos e correções
Um reembolso parcial funciona de forma diferente de um total?
Não. Em ambos os casos é emitida automaticamente uma nota de crédito qualificada pelo valor efetivamente devolvido, incluindo frete reembolsado e ajustes do reembolso, e o recibo original permanece como está. Se o pagamento do reembolso ainda não estiver confirmado, a nota é emitida depois da confirmação. Se uma edição do pedido apenas reduzir o valor sem devolução de dinheiro, nada é emitido automaticamente; os pedidos que já têm fatura aparecem em “Por emitir / a verificar” na tela inicial, onde você pode conferi-los e emitir a nota ou marcá-los como verificados.
Emiti um documento com o nome do destinatário errado.
Altere o nome e emita de novo. O original não é excluído: a versão corrigida é adicionada com um novo número de documento e ambos aparecem lado a lado na lista.
E se o comprador pedir a alteração do nome?
O comprador pode enviar uma solicitação de alteração de nome, que você aprova no painel antes de reemitir.
Conservação e dados
Por quanto tempo os documentos são guardados?
A data-limite de conservação é calculada a partir do mês de fechamento do exercício e registrada em cada documento. Nada é excluído antes dessa data.
Posso emitir documentos para pedidos antigos?
O período de pedidos que um app pode ler é limitado, mas qualquer documento já emitido fica guardado do nosso lado exatamente como estava, de modo que você pode recuperá-lo depois.
Posso exportar em lote?
Filtre por período, tipo ou status e exporte em PDF agrupado, ZIP, registro CSV ou CSV de auditoria.
O que acontece com meus dados se eu desinstalar?
Quando a Shopify nos comunica a exclusão, os dados que não estão sujeitos a conservação obrigatória são removidos. O tratamento dos próprios documentos está descrito na política de privacidade. Recomendamos exportar antes de desinstalar.
Preço
Quanto custa?
3,99 dólares por mês, com 10 dias de teste gratuito.
Onde é feito o pagamento?
Os valores são adicionados à fatura da Shopify. Você nunca informa dados de cartão no app.
O que acontece se cancelar?
Você deixa de poder emitir novos documentos. Se cancelar durante o período de teste, não há nenhuma cobrança.